物業(yè)服務協(xié)議續(xù)約協(xié)議第一章總則1.1合同編號___________1.2合同當事人1.2.1甲方：_________（物業(yè)所有權人或其授權代表）1.2.2乙方：_________（物業(yè)服務企業(yè)名稱）1.3合同訂立依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則訂立。1.4合同簽訂日期___________1.5合同期限1.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。1.6合同續(xù)約1.6.1雙方一致同意，本協(xié)議期滿后可續(xù)約。1.6.2續(xù)約前，雙方應就本協(xié)議內容進行協(xié)商，并達成一致意見后簽訂新的續(xù)約協(xié)議。1.7合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權利義務，保證物業(yè)管理服務的高效、安全、文明、和諧，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境和秩序。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方指定的物業(yè)管理區(qū)域，具體范圍（此處詳細列出物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍，包括但不限于建筑、設施、場地等）2.2物業(yè)管理服務內容2.2.1乙方根據(jù)甲方要求，對物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域、設施設備進行日常維護和管理。2.2.2乙方負責物業(yè)區(qū)域內綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等工作。2.2.3乙方負責物業(yè)區(qū)域內車輛停放管理，包括但不限于車輛停放規(guī)則的制定、違章車輛的查處等。2.2.4乙方負責物業(yè)區(qū)域內消防、安防設施的維護和管理。2.2.5乙方負責物業(yè)區(qū)域內公共設施的維修和更新。2.2.6乙方負責物業(yè)區(qū)域內業(yè)主（或使用人）的物業(yè)服務咨詢和投訴處理。第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)服務費3.1.1乙方按照《物業(yè)服務收費管理辦法》及相關政策規(guī)定，向甲方收取物業(yè)服務費。3.1.2物業(yè)服務費的標準、收費方式及收費標準由雙方另行協(xié)商確定。3.2費用支付3.2.1甲方應按時足額支付物業(yè)服務費。3.2.2甲方支付物業(yè)服務費的時間、方式及金額由雙方另行協(xié)商確定。3.3費用調整3.3.1物業(yè)服務費在合同期限內如遇國家政策調整，應按照國家相關政策進行調整。3.3.2物業(yè)服務費調整應提前一個月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第四章物業(yè)服務質量要求4.1質量標準4.1.1乙方應按照國家、行業(yè)標準和甲方要求，提供符合規(guī)定的物業(yè)管理服務。4.1.2乙方應保證物業(yè)區(qū)域內環(huán)境整潔、設施完好、安全有序。4.2服務質量監(jiān)督4.2.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督。4.2.2乙方應積極配合甲方進行服務質量監(jiān)督，并按照甲方要求改進服務質量。4.3質量保障措施4.3.1乙方應建立健全服務質量保障體系，保證服務質量的持續(xù)改進。4.3.2乙方應定期對員工進行專業(yè)培訓，提高員工的服務水平。第五章物業(yè)管理與維護5.1物業(yè)管理制度的制定與執(zhí)行5.1.1乙方應根據(jù)國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關規(guī)定，結合物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定物業(yè)管理制度。5.1.2乙方應嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證各項管理措施落實到位。5.2物業(yè)設施的維護與管理5.2.1乙方應定期對物業(yè)區(qū)域內設施設備進行檢查、維修和維護，保證設施設備的正常運行。5.2.2乙方應建立健全設施設備檔案，對設施設備的運行狀態(tài)進行記錄和跟蹤。5.3物業(yè)區(qū)域內綠化與環(huán)境衛(wèi)生5.3.1乙方應按照綠化養(yǎng)護標準，做好物業(yè)區(qū)域內綠化的日常養(yǎng)護工作。5.3.2乙方應做好物業(yè)區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。5.4物業(yè)區(qū)域內安全與秩序5.4.1乙方應加強對物業(yè)區(qū)域內安全的監(jiān)控和管理，預防和制止各類安全的發(fā)生。5.4.2乙方應維護物業(yè)區(qū)域內秩序，保障業(yè)主（或使用人）的正常生活秩序。第六章業(yè)主權益保障6.1業(yè)主信息保護6.1.1乙方應建立健全業(yè)主信息管理制度，保證業(yè)主個人信息的安全和保密。6.1.2未經(jīng)業(yè)主同意，乙方不得向任何第三方披露業(yè)主個人信息。6.2業(yè)主參與決策6.2.1乙方應定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，就物業(yè)管理的重大事項進行討論和決策。6.2.2業(yè)主有權參與物業(yè)管理的決策過程，并提出意見和建議。6.3業(yè)主投訴處理6.3.1乙方應設立投訴處理機制，及時受理業(yè)主的投訴和意見。6.3.2乙方應在接到業(yè)主投訴后____個工作日內予以回復，并在____個工作日內解決。6.4業(yè)主權益維護6.4.1乙方應協(xié)助業(yè)主維護其合法權益，如遇到業(yè)主權益受損的情況，應及時采取措施。6.4.2乙方應向業(yè)主提供相關法律法規(guī)和政策咨詢，幫助業(yè)主了解和維護自身權益。第七章物業(yè)服務合同履行7.1合同履行原則7.1.1乙方應嚴格按照本協(xié)議約定和物業(yè)管理相關規(guī)定履行物業(yè)服務義務。7.1.2乙方應保持與甲方溝通，及時報告物業(yè)管理服務過程中的重大事項。7.2服務質量監(jiān)督7.2.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、抽樣調查等方式。7.2.2乙方應配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的支持。7.3服務變更7.3.1在合同履行期間，如因不可抗力或其他合理原因導致服務內容變更，乙方應提前____個工作日通知甲方。7.3.2任何服務變更均應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在必要時修改本協(xié)議的相關條款。7.4服務費用調整7.4.1如因服務內容、質量或成本發(fā)生變化，乙方應提前____個工作日向甲方提出費用調整申請。7.4.2甲方應在____個工作日內對費用調整申請予以回復，并簽訂相應的補充協(xié)議。第八章物業(yè)專項維修資金8.1專項維修資金的管理8.1.1物業(yè)專項維修資金由業(yè)主共同籌集，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新。8.1.2專項維修資金的籌集、使用和管理應遵循國家相關法律法規(guī)。8.2專項維修資金的籌集8.2.1專項維修資金的籌集標準、比例和方式由雙方協(xié)商確定。8.2.2業(yè)主應在物業(yè)管理區(qū)域內繳納專項維修資金。8.3專項維修資金的使用8.3.1專項維修資金的使用應經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會審議通過。8.3.2專項維修資金的使用情況應及時向業(yè)主公布。第九章物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理制度9.1.1乙方應建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，保證檔案的完整、準確和及時更新。9.1.2檔案管理應遵循國家檔案管理的法律法規(guī)和標準。9.2檔案內容9.2.1物業(yè)管理檔案應包括物業(yè)管理合同、業(yè)主信息、物業(yè)服務記錄、設施設備清單、維修記錄、財務記錄等。9.2.2乙方應保證檔案內容的真實性和有效性。9.3檔案查閱9.3.1業(yè)主有權查閱與其自身相關的物業(yè)管理檔案。9.3.2乙方應在收到業(yè)主查閱請求后____個工作日內提供查閱服務。第十章物業(yè)管理協(xié)作10.1物業(yè)與其他管理單位的協(xié)作10.1.1乙方應與供水、供電、供氣、通信等公共事業(yè)單位保持良好合作關系，保證公共服務的順暢。10.1.2乙方應與消防、公安、衛(wèi)生等管理部門保持良好溝通，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的安全和秩序。10.2業(yè)主委員會的協(xié)作10.2.1乙方應與業(yè)主委員會保持密切協(xié)作，共同推進物業(yè)管理工作。10.2.2乙方應支持業(yè)主委員會的工作，為其提供必要的協(xié)助和支持。10.3社區(qū)資源共享10.3.1乙方應鼓勵和支持物業(yè)管理區(qū)域內資源共享，促進社區(qū)和諧發(fā)展。10.3.2乙方應與社區(qū)組織、商戶等共同舉辦活動，豐富業(yè)主的精神文化生活。第十一章退出與移交11.1合同解除條件11.1.1如遇下列情況之一，甲方有權解除本協(xié)議：11.1.1.1乙方嚴重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)甲方書面通知后____個工作日內仍未改正；11.1.1.2乙方被吊銷物業(yè)服務資質或因其他原因無法繼續(xù)履行本協(xié)議；11.1.1.3國家法律法規(guī)和政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.2解除合同程序11.2.1甲方解除本協(xié)議，應提前____個工作日書面通知乙方，并說明理由。11.2.2乙方在接到解除合同通知后____個工作日內，應將物業(yè)管理區(qū)域內的設施、設備、檔案等移交給甲方或新物業(yè)服務企業(yè)。11.3移交內容11.3.1乙方應將物業(yè)管理區(qū)域內的全部設施、設備、檔案等完整、清潔、安全地移交給甲方或新物業(yè)服務企業(yè)。11.3.2乙方應保證移交的設施、設備符合國家相關標準和規(guī)定。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力事件處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議履行時，乙方應及時通知甲方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。12.3不可抗力事件的證明12.3.1乙方應向甲方提供不可抗力事件的證明文件，包括但不限于公告、新聞報道等。第十三章其他13.1協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于：13.1.1物業(yè)管理服務