酒店預(yù)定及預(yù)訂服務(wù)協(xié)議合同合同編號(hào)：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________乙方（預(yù)訂方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同適用于乙方通過甲方提供的預(yù)訂服務(wù)，預(yù)定甲方酒店客房。第二條合同目的2.1甲方承諾為乙方提供酒店預(yù)訂服務(wù)，乙方承諾按照本合同約定支付預(yù)訂費(fèi)用。2.2本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在預(yù)訂過程中的合法權(quán)益。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2一年后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期一年。第二章預(yù)訂與入住第四條預(yù)訂方式4.1乙方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書面等形式向甲方預(yù)訂客房。4.2甲方應(yīng)在接到乙方預(yù)訂請(qǐng)求后，及時(shí)予以確認(rèn)。第五條預(yù)訂確認(rèn)5.1甲方應(yīng)在接到乙方預(yù)訂請(qǐng)求后，在24小時(shí)內(nèi)給予書面或電子確認(rèn)。5.2確認(rèn)內(nèi)容包括預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)、預(yù)訂費(fèi)用等。第六條入住手續(xù)6.1乙方在入住時(shí)，需出示身份證件并支付預(yù)訂費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)向乙方提供預(yù)訂的客房及相應(yīng)服務(wù)。6.3乙方在入住期間，應(yīng)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。第七條客房類型及價(jià)格7.1甲方提供的客房類型包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等。7.2客房價(jià)格根據(jù)房型、季節(jié)、節(jié)假日等因素有所不同。7.3甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)向乙方明示客房價(jià)格。第八條退訂政策8.1乙方在預(yù)訂后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)在入住前3天通知甲方。8.2如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方，視為自動(dòng)放棄預(yù)訂權(quán)利。8.3甲方根據(jù)乙方取消預(yù)訂的時(shí)間，按以下標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用：8.3.1預(yù)訂當(dāng)天取消，收取全額預(yù)訂費(fèi)用；8.3.2預(yù)訂前一天取消，收取50%預(yù)訂費(fèi)用；8.3.3預(yù)訂三天前取消，免收預(yù)訂費(fèi)用。第三章服務(wù)與設(shè)施第九條酒店服務(wù)9.1甲方應(yīng)向乙方提供安全、舒適、便捷的酒店服務(wù)。9.2甲方提供的服務(wù)包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、健身設(shè)施、娛樂設(shè)施等。第十條酒店設(shè)施10.1甲方提供的酒店設(shè)施應(yīng)滿足乙方正常居住和生活的需求。10.2甲方應(yīng)保持酒店設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。第十一條責(zé)任與義務(wù)11.1甲方有義務(wù)保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。11.2乙方有義務(wù)愛護(hù)酒店設(shè)施，不得損壞或隨意丟棄。第四章付款方式第十二條付款方式12.1乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用。12.2甲方接受以下付款方式：現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等。第十三條付款時(shí)間13.1乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付全額預(yù)訂費(fèi)用。13.2甲方在乙方入住期間，有權(quán)根據(jù)乙方消費(fèi)情況，要求乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任14.1如甲方未能按照本合同約定提供客房及服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2如乙方未能按照本合同約定支付費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.3違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付違約金。第六章客房服務(wù)及使用第十四條客房服務(wù)14.1甲方提供的服務(wù)包括但不限于客房清潔、客房送餐、客房叫醒、洗衣服務(wù)等。14.2甲方應(yīng)保證客房服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性，滿足乙方正常居住需求。第十五條客房使用規(guī)范15.1乙方在使用客房時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定：15.1.1不得損壞客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。15.1.2不得在客房內(nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)。15.1.3不得在客房內(nèi)吸煙，如需吸煙請(qǐng)?jiān)谥付ǖ奈鼰焻^(qū)域。第十六條特別服務(wù)16.1乙方如需特殊服務(wù)，如寵物住宿、兒童看護(hù)等，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)。16.2甲方在保證合法合規(guī)的前提下，可根據(jù)乙方需求提供特別服務(wù)，并收取相應(yīng)費(fèi)用。第十七條安全與隱私17.1甲方有責(zé)任保證酒店內(nèi)的安全和乙方隱私不受侵犯。17.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、配備安保人員等。第七章餐飲服務(wù)第十八條餐飲服務(wù)內(nèi)容18.1甲方提供包括中餐、西餐、快餐等多種餐飲服務(wù)。18.2甲方餐飲服務(wù)包括早餐、午餐、晚餐以及特色餐飲活動(dòng)。第十九條餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)19.1甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的食品安全、衛(wèi)生和質(zhì)量。19.2甲方餐飲服務(wù)的價(jià)格應(yīng)公開透明，并符合市場(chǎng)價(jià)格。第二十條餐飲服務(wù)預(yù)訂20.1乙方如需預(yù)訂餐飲服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出預(yù)訂申請(qǐng)。20.2甲方應(yīng)在收到預(yù)訂申請(qǐng)后，及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂并告知相關(guān)細(xì)節(jié)。第八章健身與休閑設(shè)施第二十一條健身設(shè)施使用21.1甲方提供的健身設(shè)施包括但不限于健身房、游泳池、籃球場(chǎng)等。21.2乙方使用健身設(shè)施時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，注意個(gè)人安全。第二十二條休閑設(shè)施服務(wù)22.1甲方提供的休閑設(shè)施包括但不限于KTV、桑拿、棋牌室等。22.2乙方使用休閑設(shè)施時(shí)應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用，并遵守相關(guān)規(guī)定。第二十三條設(shè)施維護(hù)23.1甲方有責(zé)任定期對(duì)健身與休閑設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。23.2甲方應(yīng)保證設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。第九章價(jià)格及收費(fèi)第二十四條價(jià)格體系24.1甲方客房、餐飲、健身與休閑設(shè)施等價(jià)格應(yīng)按照市場(chǎng)行情制定。24.2甲方應(yīng)將價(jià)格體系公布于酒店顯著位置，便于乙方了解。第二十五條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25.1甲方應(yīng)制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于預(yù)訂費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、消費(fèi)稅等。25.2甲方收費(fèi)應(yīng)合理合法，不得存在價(jià)格欺詐行為。第二十六條優(yōu)惠措施26.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)狀況和節(jié)假日，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施。26.2乙方享有甲方的優(yōu)惠活動(dòng)，但具體優(yōu)惠條件和適用范圍由甲方確定。第十章附加條款第二十七條額外費(fèi)用27.1除預(yù)訂費(fèi)用外，乙方在入住期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等，均需自行承擔(dān)。27.2甲方有權(quán)在乙方入住期間，根據(jù)實(shí)際消費(fèi)情況，向乙方收取相應(yīng)費(fèi)用。第二十八條酒店政策變更28.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或經(jīng)營需要，對(duì)酒店政策進(jìn)行調(diào)整。28.2甲方應(yīng)在政策調(diào)整后及時(shí)通知乙方，并保證乙方權(quán)益不受影響。第二十九條合同解除29.1如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方均可協(xié)商解除合同。29.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜。第十一章爭議處理第三十條爭議解決原則30.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。30.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章爭議處理第三十一條爭議解決程序31.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提出書面爭議解決請(qǐng)求。31.2雙方協(xié)商解決爭議的，應(yīng)在協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。31.3如協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。第十一章爭議處理第三十二條爭議解決的法律適用32.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。32.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院解決。第十二章合同附件第三十三條附件內(nèi)容33.1本合同的附件包括但不限于酒店設(shè)施清單、餐飲服務(wù)目錄、價(jià)格表等。33.2附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同附件第三十四條附件修改34.1未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單獨(dú)修改附件內(nèi)容。34.2修改后的附件應(yīng)作為本合同的組成部分，自雙方簽署之日起生效。第十二章合同附件第三十五條附件爭議35.1如附件內(nèi)容與合同發(fā)生沖突，以合同為準(zhǔn)。35.2附件中的任何爭議，雙方應(yīng)按照第三十條至第三十二條的規(guī)定解決。第十三章合同其他第三十六條通知36.1本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過信函、傳真、郵件等方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。36.2通知自發(fā)送之日起生效，除非另有約定。第三十七條合同解除37.1如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：37.1.1合同目的無法實(shí)現(xiàn)；37.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限仍未糾正；37.1.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。第三十八條合同終止38.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同即告終止。38.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)。第三十九條合同補(bǔ)充39.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：______