小店發(fā)廊十一活動方案一、活動主題“魅力十一，煥新出發(fā)——小店發(fā)廊專屬優(yōu)惠盛宴”二、活動目的1.提升十一期間店鋪的客流量，增加顧客到店消費的頻次。2.提高店鋪的銷售額，完成一定的業(yè)績目標。3.增強顧客對小店發(fā)廊的品牌認知度和忠誠度，樹立良好的口碑。三、活動時間[具體活動時間，例如：10月1日10月7日]四、活動地點小店發(fā)廊店內(nèi)及線上平臺五、目標受眾周邊社區(qū)居民、上班族、學生群體以及過往行人等有美發(fā)需求的人群。六、活動內(nèi)容1.優(yōu)惠套餐洗剪吹超值套餐：推出原價[X]元的洗剪吹套餐，活動期間僅需[X]元。包含專業(yè)洗發(fā)護理、時尚剪發(fā)造型以及頭部按摩放松服務(wù)。燙染優(yōu)惠套餐：燙染單項8折優(yōu)惠，同時推出燙染套餐組合。如燙染套餐（包含燙或染+護理），原價[X]元，活動價[X]元。提供多種流行的燙染款式供顧客選擇，如離子燙、陶瓷燙、冷燙、時尚染發(fā)等，并贈送專業(yè)護發(fā)產(chǎn)品小樣。2.消費滿贈凡在活動期間消費滿[X]元，即可贈送品牌洗發(fā)水一瓶。消費滿[X]元，除贈送洗發(fā)水外，還可額外獲得一次免費的頭皮護理服務(wù)。消費滿[X]元及以上，贈送價值[X]元的美發(fā)造型工具一套（如卷發(fā)棒、直發(fā)器等），并享受店內(nèi)VIP會員待遇，包括優(yōu)先預(yù)約、專屬折扣等。3.幸運抽獎在活動期間，每一位到店消費的顧客均可參與幸運抽獎活動。抽獎設(shè)置一等獎1名，獎品為價值[X]元的美發(fā)年卡一張；二等獎3名，獎品為價值[X]元的燙染代金券；三等獎5名，獎品為品牌護發(fā)精華素一瓶；參與獎若干，獎品為美發(fā)小禮品（如梳子、發(fā)夾等）。抽獎方式為在店內(nèi)設(shè)置抽獎箱，顧客消費后憑小票在抽獎箱中抽取獎券，現(xiàn)場公布中獎結(jié)果。4.新客專享針對首次到店消費的新顧客，推出特別優(yōu)惠。新客辦理會員卡即可享受充值[X]元送[X]元的優(yōu)惠活動，同時會員卡可享受8折消費優(yōu)惠。新客首次消費洗剪吹，僅需[X]元，并額外贈送一次免費的頭發(fā)護理體驗。5.會員專屬福利小店發(fā)廊現(xiàn)有會員在活動期間可享受雙倍積分，積分可用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)。會員推薦新顧客成功消費，推薦者可獲得[X]元的消費代金券，被推薦新顧客可享受首次消費8折優(yōu)惠。為會員提供專屬的節(jié)日禮品套裝，包含洗發(fā)水、護發(fā)素、發(fā)膜等產(chǎn)品，提升會員的忠誠度和滿意度。七、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息。提前制作吸引人的活動海報和短視頻，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、抽獎詳情等。在活動前一周開始定期推送活動預(yù)告，活動期間每天更新活動動態(tài)，吸引用戶關(guān)注和分享。本地生活服務(wù)平臺：在美團、大眾點評等本地生活服務(wù)平臺上完善店鋪信息，上傳活動套餐和優(yōu)惠信息。購買平臺的推廣服務(wù)，如首頁推薦、關(guān)鍵詞搜索推廣等，提高店鋪在平臺上的曝光率，吸引更多潛在顧客。短信營銷：收集老顧客的手機號碼，在活動前三天向他們發(fā)送活動短信，告知活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請他們到店消費。短信內(nèi)容要簡潔明了，突出活動亮點和吸引力。2.線下宣傳店鋪周邊宣傳：在小店發(fā)廊周邊社區(qū)、寫字樓、學校等地張貼活動海報，海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息，吸引過往行人的注意。在社區(qū)公告欄、寫字樓電梯間、學校食堂等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單，傳單內(nèi)容要詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、店鋪地址和聯(lián)系方式等。合作推廣：與周邊商家進行合作推廣，如與附近的超市、餐廳、咖啡館等商家聯(lián)合發(fā)放傳單或互相推薦。在合作商家店內(nèi)放置小店發(fā)廊的宣傳資料和優(yōu)惠券，同時在小店發(fā)廊內(nèi)為合作商家提供一定的宣傳展示空間，實現(xiàn)互利共贏。舉辦活動預(yù)熱：在活動前一天，在店鋪門口舉辦小型的活動預(yù)熱儀式，邀請過往行人參與?？梢栽O(shè)置一些簡單的互動游戲，如美發(fā)知識問答、抽獎等，吸引人群聚集，提高活動的關(guān)注度。同時，現(xiàn)場發(fā)放活動傳單和優(yōu)惠券，引導顧客進店消費。八、活動執(zhí)行1.人員安排發(fā)型師：確保每位發(fā)型師熟悉活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，能夠為顧客提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。在活動期間合理安排工作時間，避免顧客等待時間過長。前臺接待：負責顧客的接待、咨詢和引導工作，解答顧客關(guān)于活動的疑問，為顧客辦理會員卡、消費登記等手續(xù)。收銀員：準確記錄顧客的消費信息，按照活動規(guī)則進行收款和優(yōu)惠計算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確無誤。后勤人員：負責活動現(xiàn)場的布置、清潔和物資供應(yīng)等工作，保證活動的順利進行。2.物資準備宣傳物料：制作活動海報、傳單、優(yōu)惠券、抽獎箱、獎券等宣傳物料。海報要張貼在店鋪內(nèi)外及周邊宣傳地點；傳單要保證數(shù)量充足，以便在周邊區(qū)域廣泛發(fā)放；優(yōu)惠券要設(shè)計精美，包含活動優(yōu)惠信息和使用說明；抽獎箱和獎券要準備齊全，確保抽獎活動的公平公正。產(chǎn)品和禮品：提前采購充足的洗發(fā)水、護發(fā)素、發(fā)膜、美發(fā)造型工具等產(chǎn)品和禮品，確保活動期間能夠滿足顧客的消費需求和獎品發(fā)放。對產(chǎn)品和禮品進行分類整理和存放，方便取用。設(shè)備設(shè)施：檢查店內(nèi)的美發(fā)設(shè)備設(shè)施是否正常運行，如吹風機、燙發(fā)機、染發(fā)設(shè)備等。確保活動期間設(shè)備設(shè)施無故障，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)。3.活動現(xiàn)場布置在店鋪門口懸掛活動橫幅，營造活動氛圍。在店內(nèi)設(shè)置活動展示區(qū)，展示優(yōu)惠套餐、消費滿贈禮品、抽獎獎品等，吸引顧客的注意力。擺放宣傳海報和傳單，方便顧客了解活動詳情。對店內(nèi)環(huán)境進行清潔和整理，保持整潔舒適的消費環(huán)境。4.服務(wù)流程優(yōu)化接待流程：顧客進店時，前臺接待要熱情主動地迎接，微笑問候顧客，并及時引導顧客入座。為顧客提供飲品，如茶水、咖啡等，讓顧客在等待過程中感受到舒適和貼心的服務(wù)。咨詢服務(wù)：發(fā)型師要與顧客進行充分的溝通，了解顧客的美發(fā)需求和喜好，根據(jù)顧客的臉型、發(fā)質(zhì)、膚色等特點，為顧客提供專業(yè)的發(fā)型建議。耐心解答顧客關(guān)于美發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)項目、活動優(yōu)惠等方面的疑問，讓顧客放心消費。服務(wù)過程：在美發(fā)服務(wù)過程中，發(fā)型師要注重服務(wù)質(zhì)量和細節(jié)，確保每一個環(huán)節(jié)都能做到精益求精。使用優(yōu)質(zhì)的美發(fā)產(chǎn)品，為顧客提供舒適的洗發(fā)、剪發(fā)、燙染等服務(wù)體驗。同時，與顧客保持良好的溝通，及時了解顧客的感受和需求，對服務(wù)進行調(diào)整和優(yōu)化。結(jié)賬流程：收銀員要在顧客消費結(jié)束后，準確快速地為顧客結(jié)算費用，并按照活動規(guī)則為顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠和贈品。向顧客介紹小店發(fā)廊的會員卡辦理政策，鼓勵顧客辦理會員卡，享受更多優(yōu)惠和福利。售后回訪：在顧客消費后的第二天，通過電話或短信的方式對顧客進行售后回訪，了解顧客對美發(fā)服務(wù)的滿意度和意見建議。對顧客提出的問題要及時進行處理和反饋，讓顧客感受到小店發(fā)廊的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提高顧客的忠誠度。九、活動預(yù)算1.宣傳費用海報制作：[X]元傳單印刷：[X]元線上推廣費用（社交媒體平臺推廣、本地生活服務(wù)平臺推廣等）：[X]元短信營銷費用：[X]元合作推廣費用（與周邊商家合作）：[X]元活動預(yù)熱儀式物料及獎品費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.產(chǎn)品和禮品費用洗發(fā)水、護發(fā)素、發(fā)膜等產(chǎn)品采購：[X]元美發(fā)造型工具采購：[X]元消費滿贈禮品費用：[X]元會員專屬禮品套裝費用：[X]元產(chǎn)品和禮品費用總計：[X]元3.抽獎獎品費用美發(fā)年卡：[X]元燙染代金券：[X]元品牌護發(fā)精華素：[X]元美發(fā)小禮品（梳子、發(fā)夾等）：[X]元抽獎獎品費用總計：[X]元4.人員費用發(fā)型師加班補貼：[X]元前臺接待、收銀員、后勤人員加班費：[X]元人員費用總計：[X]元5.其他費用活動橫幅制作：[X]元店內(nèi)活動展示區(qū)布置費用：[X]元飲品費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元十、活動效果評估1.客流量統(tǒng)計：在活動期間，每天統(tǒng)計進店的顧客人數(shù)，與活動前一周的平均客流量進行對比，評估活動對客流量的提升效果。2.銷售額統(tǒng)計：統(tǒng)計活動期間的銷售額，與活動目標進行對比，分析活動對銷售額的影響。計算客單價，了解顧客的消費金額變化情況。3.顧客滿意度調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過線上問卷或線下訪談的方式，對顧客進行滿意度調(diào)查。了解顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品效果等方面的滿意度，收集顧客的意見和建議，以便改進店鋪的服務(wù)和經(jīng)營。4.會員增長情況：統(tǒng)計活動期間新辦理會員卡的人數(shù)，分析新客專享活動對會員增長的作用。同時，關(guān)注會員的活躍度和消費頻次，評估會員專屬福利對會員忠誠度的提