市住建局文明杯活動方案一、活動主題“弘揚住建文明風，共筑城市新輝煌”二、活動目的通過開展“文明杯”活動，進一步提升市住建局全體干部職工的文明素養(yǎng)，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立住建部門良好形象，推動住房和城鄉(xiāng)建設事業(yè)高質量發(fā)展，為城市建設與管理注入文明力量。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、參與人員市住建局全體干部職工五、活動內容與安排文明素養(yǎng)提升行動1.道德講堂活動內容：定期舉辦道德講堂，邀請道德模范、行業(yè)標兵等講述感人故事，分享道德感悟。設置唱歌曲、學模范、誦經典、發(fā)善心、送吉祥等環(huán)節(jié)，通過身邊人講身邊事，引導干部職工見賢思齊，提升道德修養(yǎng)。實施步驟：籌備階段：確定每月道德講堂的主題和邀請嘉賓，提前一周發(fā)布活動通知，準備相關資料和場地布置。開展階段：按照既定流程有序開展道德講堂活動，活動過程中做好記錄和影像資料留存?？偨Y階段：活動結束后，收集參與者的反饋意見，對活動效果進行評估總結，不斷改進活動形式和內容。2.文明禮儀培訓活動內容：邀請專業(yè)禮儀講師，開展涵蓋政務禮儀、社交禮儀、職場禮儀等方面的培訓課程。通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場演示、互動練習等方式，讓干部職工掌握基本禮儀規(guī)范，提升溝通能力和形象氣質。實施步驟：培訓需求調研：通過問卷調查、座談會等形式，了解干部職工對文明禮儀知識的需求和期望，確定培訓重點內容。制定培訓計劃：根據(jù)調研結果，制定詳細的培訓計劃，包括培訓時間、地點、課程安排等。組織培訓實施：按照培訓計劃開展培訓活動，確保培訓質量和效果。培訓結束后，對干部職工進行考核，檢驗學習成果。文明服務優(yōu)化工程1.窗口服務提升活動內容：加強市住建局政務服務窗口建設，開展“文明窗口”評選活動。規(guī)范窗口服務流程，推行首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等制度，提高辦事效率和服務質量。設置意見箱，廣泛收集辦事群眾的意見和建議，及時整改存在的問題。實施步驟：窗口自查自糾：各窗口對照服務規(guī)范和標準，進行全面自查，查找存在的問題和不足，制定整改措施。集中檢查整改：成立檢查小組，對各窗口進行不定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場反饋，督促限期整改。評選表彰：根據(jù)窗口服務質量、辦事效率、群眾滿意度等指標，評選出“文明窗口”，進行表彰獎勵，并在全局范圍內推廣先進經驗。2.熱線服務優(yōu)化活動內容：完善12345政務服務熱線工作機制，加強熱線接聽人員培訓，提高業(yè)務水平和服務態(tài)度。對群眾反映的問題及時受理、轉辦、跟蹤、反饋，確保事事有回音、件件有著落。定期對熱線辦理情況進行分析總結，針對熱點難點問題，提出改進措施和建議。實施步驟：培訓提升：定期組織熱線接聽人員參加業(yè)務培訓，邀請專家講解政策法規(guī)、溝通技巧等知識，開展模擬演練，提高實際操作能力。流程優(yōu)化：梳理熱線辦理流程，明確各環(huán)節(jié)職責和時間節(jié)點，建立高效的工作流程?？己嗽u價：制定熱線服務質量考核辦法，對熱線接聽人員的工作表現(xiàn)進行量化考核，將考核結果與績效掛鉤。文明環(huán)境創(chuàng)建活動1.辦公環(huán)境整治活動內容：開展辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治行動，組織干部職工對辦公室、會議室、走廊等區(qū)域進行全面清掃，清除衛(wèi)生死角。規(guī)范辦公物品擺放，保持辦公環(huán)境整潔、有序、美觀。加強節(jié)能減排，倡導綠色辦公理念，減少紙張浪費，合理設置空調溫度，隨手關燈關電腦等。實施步驟：宣傳動員：召開動員大會，宣傳辦公環(huán)境整治的重要意義，提高干部職工的參與意識。集中整治：組織干部職工利用周末或工作日下班后的時間，開展集中清掃活動，對辦公區(qū)域進行徹底清理。日常保持：建立辦公環(huán)境管理長效機制，明確各部門和個人的衛(wèi)生責任區(qū)，定期進行檢查和評比，確保辦公環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。2.建筑工地文明施工活動內容：加強對建筑工地文明施工的監(jiān)管，開展“文明工地”創(chuàng)建活動。要求建筑工地設置圍擋、灑水降塵、設置沖洗設備等，減少施工揚塵污染。合理安排施工時間，避免夜間施工擾民。加強施工現(xiàn)場管理，規(guī)范物料堆放，設置警示標志，確保施工安全。實施步驟：宣傳引導：組織召開建筑工地文明施工推進會，向施工企業(yè)宣傳文明施工的要求和標準，發(fā)放宣傳資料。監(jiān)督檢查：加大對建筑工地的日常巡查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，督促施工企業(yè)限期整改。評選表彰：定期對建筑工地文明施工情況進行考核評價，評選出“文明工地”，進行表彰獎勵，并對不達標的工地進行通報批評。文明風尚傳播活動1.志愿服務活動活動內容：成立市住建局志愿服務隊，開展形式多樣的志愿服務活動。組織志愿者參與社區(qū)幫扶、交通勸導、環(huán)保宣傳等活動，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神。定期開展志愿服務培訓，提高志愿者的服務能力和水平。實施步驟：隊伍組建：通過自愿報名、組織推薦等方式，選拔組建志愿服務隊，明確隊長和隊員職責。活動策劃：根據(jù)實際情況，制定志愿服務活動計劃，確定活動主題、時間、地點和內容。組織實施：按照活動計劃，組織志愿者開展志愿服務活動，做好活動記錄和總結。激勵保障：建立志愿者激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰獎勵，為志愿者提供必要的服務保障。2.網(wǎng)絡文明傳播活動內容：利用微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，傳播住建行業(yè)正能量。開設“文明住建”專欄，發(fā)布文明創(chuàng)建動態(tài)、工作亮點、先進事跡等內容。鼓勵干部職工積極參與網(wǎng)絡文明傳播活動，通過評論、轉發(fā)、點贊等方式，擴大活動影響力。實施步驟：平臺建設：安排專人負責新媒體平臺的運營管理，完善平臺功能，豐富內容形式。內容策劃：制定網(wǎng)絡文明傳播內容計劃，定期發(fā)布優(yōu)質稿件，提高平臺關注度和活躍度?；油茝V：加強與網(wǎng)友的互動交流，及時回復網(wǎng)友留言和評論，積極組織網(wǎng)絡話題討論，引導網(wǎng)友參與文明創(chuàng)建。六、活動要求1.提高認識，加強領導。各科室、單位要充分認識開展“文明杯”活動的重要意義，切實加強組織領導，確?；顒禹樌_展。2.精心組織，廣泛參與。各科室、單位要按照活動方案要求，結合實際情況，制定具體的實施方案，精心組織實施，動員全體干部職工積極參與活動。3.注重實效，強化考核。要把活動開展情況與干部職工的績效考核、評先評優(yōu)等掛鉤，確?；顒尤〉?/p>