ICS33.030CCSM21CIDADS中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CIDADS00026—2025智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)智能手機(jī)端設(shè)計(jì)規(guī)范Designspecificationsforsmartmobilephoneterminalofsmartelderlycareplatform2025-04-28發(fā)布 2025-05-13實(shí)施中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)??發(fā)布T/CIDADS00026T/CIDADS00026—2025目 次前 言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1設(shè)計(jì)概述 1設(shè)計(jì)原則 2可感知性 2可操作性 2可閱讀性 2安全性 2舒適性 2容錯(cuò)性 2信息傳達(dá)設(shè)計(jì)要求 2文本信息呈現(xiàn) 3非文本信息呈現(xiàn) 3術(shù)語(yǔ)、圖標(biāo)和圖形符號(hào)信息呈現(xiàn) 3多媒體信息呈現(xiàn) 3聲音信息傳達(dá) 3人機(jī)交互設(shè)計(jì)要求 3用戶界面布局 3聚焦框大小 4觸屏交互 4語(yǔ)音交互 4交互時(shí)間限制 4容錯(cuò)性 4用戶操作指南設(shè)計(jì)要求 4信息安全要求 4參考文獻(xiàn) 6I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)提出并歸口。本文件主要起草人：謝虹、吳霄、方愉涵、王彥琦、吳瓊、聶秀英、高璇、胡若晨、佟欣、安松、丁秀竹、冷瀟瀟。本文件為首次發(fā)布。II智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)智能手機(jī)端設(shè)計(jì)規(guī)范范圍本文件適用于面向智能手機(jī)端的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T35273-2020信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范GB/T41391信息安全技術(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）收集個(gè)人信息基本要求術(shù)語(yǔ)和定義3.13.2

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。聚焦框focusframe37668-2019，2.20]讀屏軟件screenreadersoftware一種盲人或不易閱讀印刷品的人使用的，識(shí)別和解析視頻顯示器上顯示的內(nèi)容，并使用語(yǔ)音合成方法大聲朗讀的軟件。[來源：IEC63080:2017，3.34，有修改]3.3智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)smartelderlycareplatform利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)組建的能夠提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、遠(yuǎn)程智慧養(yǎng)老服務(wù)的信息系統(tǒng)。3.4組件component移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序中具有相對(duì)獨(dú)立功能，可獨(dú)立部署、可組裝的軟件實(shí)體。[來源：GB/T37668-2019，2.17，有修改]。設(shè)計(jì)概述1服服務(wù)提供者咨詢員、醫(yī)生、聊天員等習(xí)、科普、信息等師、按摩員等應(yīng)急處置人員用戶注冊(cè)和基本信息管理智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)用戶家屬、陪護(hù)人員圖1 智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)服務(wù)模式示意圖設(shè)計(jì)原則可感知性信息和用戶交互界面以用戶可感知的形式傳達(dá)或呈現(xiàn)給用戶。可操作性人機(jī)交互界面為用戶操作提供便利，并提供防止和糾正用戶操作失誤的措施?？砷喿x性信息內(nèi)容可讀、可理解，內(nèi)容的布置和功能便于用戶閱讀、理解和使用。安全性保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)和個(gè)人信息安全。舒適性滿足用戶在生理和心理方面的需求，符合人類工效學(xué)，并考慮個(gè)性化需求。容錯(cuò)性信息傳達(dá)設(shè)計(jì)要求文本信息呈現(xiàn)文本信息呈現(xiàn)應(yīng)符合如下要求：1.31.3呈現(xiàn)的內(nèi)容與顏色無關(guān)，前景顏色和背景顏色可由用戶選擇；4.5:1（18dp/pt3:1）；表面倒影盡可能不對(duì)觀看屏幕引起任何困難；（功能效果相關(guān)的文本）最大字體大于或等于30dp/pt，界面及主要文字信息大于或等于18dp/pt；文本的尺寸、字體、字符間距、行間距和顏色可調(diào)整；起始位置可通過視覺方式或聽覺方式來驗(yàn)證。非文本信息呈現(xiàn)（（接受的替代表現(xiàn)形式，例如文字或語(yǔ)音形式。術(shù)語(yǔ)、圖標(biāo)和圖形符號(hào)信息呈現(xiàn)術(shù)語(yǔ)、圖標(biāo)和圖形符號(hào)信息呈現(xiàn)應(yīng)符合如下要求：應(yīng)當(dāng)使用通用的術(shù)語(yǔ)和易于理解的符號(hào)；圖標(biāo)和圖形符號(hào)應(yīng)當(dāng)易于理解，配有文字說明，并保持一致。多媒體信息呈現(xiàn)多媒體信息呈現(xiàn)應(yīng)符合如下要求：支持包括文本、音頻和視頻等不同媒體組合呈現(xiàn)；聲音信息傳達(dá)聲音信息傳達(dá)應(yīng)符合如下要求：聲音信息的音量和頻率可調(diào)節(jié)，并且能夠被設(shè)置為靜音；聲音級(jí)別的當(dāng)前狀態(tài)應(yīng)當(dāng)能夠通過視覺方式來確認(rèn)。人機(jī)交互設(shè)計(jì)要求用戶界面布局用戶界面布局應(yīng)符合如下要求：用戶界面布局簡(jiǎn)潔明了，突出顯示重要信息，弱化次要信息；根據(jù)用戶的思維和操作過程設(shè)計(jì)顯示和聚焦框的布局；確保各功能模塊位置固定、易于識(shí)別，核心功能聚焦框放置在顯著位置；減少過多的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)層級(jí)，確保核心功能可在2~3在顯示上不應(yīng)有過度詳細(xì)的信息；不應(yīng)有擁擠的功能顯示和聚焦框配置；宜按照功能分組如形狀、位置、顏色或其他屬性等來排列操作聚焦框；觸覺面板軟件的按健應(yīng)當(dāng)是用戶友好的，可以盡可能地隨著手的移動(dòng)而自然地移動(dòng)；應(yīng)保持結(jié)構(gòu)框架、操作、色彩、反饋、字體和圖標(biāo)風(fēng)格的一致性；200根據(jù)信息傳達(dá)目的選擇顏色和顏色組合,避免過多復(fù)雜的圖案和色彩組合；適宜的顯示亮度、閃爍頻率。聚焦框大小首頁(yè)主要組件可點(diǎn)擊聚焦框尺寸大于或等于48×48dp/pt，其他頁(yè)面下的主要組件可點(diǎn)擊聚焦框尺寸大于或等于44×44dp/pt。觸屏交互觸屏交互應(yīng)符合如下要求：a）c）語(yǔ)音交互語(yǔ)音交互應(yīng)符合如下要求：設(shè)置合理的音量、音高及頻率范圍，并具有可調(diào)節(jié)性。交互時(shí)間限制交互時(shí)間限制應(yīng)符合如下要求：a）若對(duì)用戶響應(yīng)有時(shí)間限制，宜允許用戶調(diào)整該限制時(shí)間；b）為用戶提供時(shí)間限制的通知。容錯(cuò)性容錯(cuò)性應(yīng)符合如下要求：（如格式錯(cuò)誤、邏輯沖突）及修正建議，減少重復(fù)錯(cuò)誤；通過自適應(yīng)界面（AdaptiveGuidance）動(dòng)態(tài)調(diào)整提示內(nèi)容，例如根據(jù)用戶操作習(xí)慣推薦合理輸入范圍）；對(duì)于重要的、不可逆的或關(guān)鍵操作，要求用戶給予證實(shí)；d）e）每隔幾秒應(yīng)提供重復(fù)的提示信息形式的幫助。用戶操作指南設(shè)計(jì)要求用戶操作指南應(yīng)服務(wù)如下要求：宜包括文本、語(yǔ)音和視頻形式的操作指南；為用戶提供搜索功能和快捷鍵獲取幫助信息功能；c）視頻指南應(yīng)當(dāng)配有與聲音同步的字幕，并允許用戶暫停、回放和調(diào)節(jié)播放速度。信息安全要求信息安全應(yīng)符合如下要求：用戶鑒權(quán)：當(dāng)生物識(shí)別技術(shù)被用于標(biāo)識(shí)用戶或準(zhǔn)許用戶進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供用戶鑒權(quán)的可替代的方式選項(xiàng)；廣告彈窗：不應(yīng)有廣告插件，如隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗；誘導(dǎo)類聚焦框：不應(yīng)有誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式聚焦框；合理的目的，并應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不應(yīng)進(jìn)行與處理目的無關(guān)的個(gè)人信息處理。收集信息（如位置信息、圖片信息等）GB/T41391信息應(yīng)按照個(gè)人信息進(jìn)行處理，語(yǔ)音信息控制者應(yīng)遵循GB/T35273-2020參考文獻(xiàn)GB/T37668-2019GB/T45272-2025家居產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)指南YD/T1761-2012T/ISC0007—2021WebT/TAF077.3-2020 APP收集使用個(gè)人信息最小必要評(píng)估規(guī)范[6] IEC60050-8