2025年社會工作師資格考試試題及答案一、案例分析題（共30分）

1.某社區(qū)居民李先生，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活陷入困境。社區(qū)工作者小王了解到這一情況后，采取以下措施：

（1）進(jìn)行家庭走訪，了解李先生家庭狀況；

（2）與李先生進(jìn)行溝通，了解他的需求和期望；

（3）根據(jù)李先生的需求，為其提供就業(yè)信息、技能培訓(xùn)等服務(wù)；

（4）幫助李先生申請低保、臨時(shí)救助等政策支持。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）小王在開展社區(qū)工作時(shí)，遵循了哪些社會工作原則？（6分）

（2）小王在為李先生提供服務(wù)的過程中，運(yùn)用了哪些社會工作方法？（6分）

（3）小王在幫助李先生申請政策支持時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？（6分）

（4）如何評估小王為李先生提供的服務(wù)效果？（6分）

答案：

（1）小王在開展社區(qū)工作時(shí)，遵循了以下社會工作原則：①以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）小王在為李先生提供服務(wù)的過程中，運(yùn)用了以下社會工作方法：①個(gè)案管理；②家庭服務(wù)；③就業(yè)服務(wù)；④政策支持。

（3）小王在幫助李先生申請政策支持時(shí)，需要關(guān)注以下方面：①政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

（4）評估小王為李先生提供的服務(wù)效果可以從以下方面進(jìn)行：①李先生生活狀況改善情況；②李先生對服務(wù)的滿意度；③服務(wù)過程中遇到的問題及解決措施。

2.某社區(qū)存在環(huán)境污染問題，社區(qū)居民對環(huán)境問題反映強(qiáng)烈。社區(qū)工作者小李組織居民開展以下活動(dòng)：

（1）召開居民座談會，了解居民對環(huán)境問題的意見和建議；

（2）組織志愿者進(jìn)行環(huán)境整治，改善社區(qū)環(huán)境；

（3）與相關(guān)部門溝通，推動(dòng)環(huán)境問題得到解決；

（4）開展環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）小李在開展社區(qū)工作時(shí)，遵循了哪些社會工作原則？（6分）

（2）小李在為居民提供服務(wù)的過程中，運(yùn)用了哪些社會工作方法？（6分）

（3）小李在推動(dòng)環(huán)境問題解決時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？（6分）

（4）如何評估小李為居民提供的服務(wù)效果？（6分）

答案：

（1）小李在開展社區(qū)工作時(shí)，遵循了以下社會工作原則：①以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）小李在為居民提供服務(wù)的過程中，運(yùn)用了以下社會工作方法：①社區(qū)組織；②社區(qū)活動(dòng)；③社區(qū)宣傳；④社區(qū)關(guān)系。

（3）小李在推動(dòng)環(huán)境問題解決時(shí)，需要關(guān)注以下方面：①政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

（4）評估小李為居民提供的服務(wù)效果可以從以下方面進(jìn)行：①社區(qū)環(huán)境改善情況；②居民對服務(wù)的滿意度；③服務(wù)過程中遇到的問題及解決措施。

二、選擇題（共60分）

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社會工作原則？（6分）

A.以人為本

B.全面服務(wù)

C.公平公正

D.嚴(yán)厲打擊

答案：D

4.社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，以下哪項(xiàng)不屬于社會工作方法？（6分）

A.個(gè)案管理

B.家庭服務(wù)

C.教育培訓(xùn)

D.政策支持

答案：C

5.社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作方法？（6分）

A.社區(qū)組織

B.社區(qū)活動(dòng)

C.社區(qū)宣傳

D.社區(qū)建設(shè)

答案：D

6.社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于評估方法？（6分）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例評估

D.綜合評估

答案：C

7.社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力？（6分）

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.監(jiān)管能力

答案：D

8.社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，以下哪項(xiàng)不屬于社會工作專業(yè)價(jià)值觀？（6分）

A.尊重

B.平等

C.愛心

D.利益

答案：D

9.社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作目標(biāo)？（6分）

A.提高居民生活質(zhì)量

B.改善社區(qū)環(huán)境

C.促進(jìn)社區(qū)和諧

D.增加社區(qū)收入

答案：D

10.社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于評估指標(biāo)？（6分）

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)效果

D.服務(wù)成本

答案：D

三、簡答題（共30分）

11.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：①以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

12.簡述社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，應(yīng)運(yùn)用哪些社會工作方法。（6分）

答案：社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，應(yīng)運(yùn)用以下社會工作方法：①個(gè)案管理；②家庭服務(wù)；③就業(yè)服務(wù)；④政策支持。

13.簡述社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面。（6分）

答案：社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：①政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

14.簡述社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，可以從哪些方面進(jìn)行評估。（6分）

答案：社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，可以從以下方面進(jìn)行評估：①服務(wù)覆蓋率；②服務(wù)滿意度；③服務(wù)效果；④服務(wù)成本。

四、論述題（共40分）

15.論述社會工作者在社區(qū)工作中的角色和職責(zé)。（10分）

答案：社會工作者在社區(qū)工作中的角色和職責(zé)包括：

（1）社區(qū)組織者：組織社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展；

（2）社區(qū)聯(lián)絡(luò)員：協(xié)調(diào)社區(qū)各方關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）社區(qū)服務(wù)者：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足居民需求；

（4）社區(qū)倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)注社區(qū)問題，積極參與社區(qū)建設(shè)；

（5）社區(qū)研究者：研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

16.論述社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，應(yīng)遵循哪些社會工作專業(yè)價(jià)值觀。（10分）

答案：社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，應(yīng)遵循以下社會工作專業(yè)價(jià)值觀：

（1）尊重：尊重居民的人格、尊嚴(yán)和權(quán)利；

（2）平等：平等對待每一位居民，不歧視、不偏見；

（3）愛心：關(guān)心居民，關(guān)注居民需求，提供幫助；

（4）誠信：誠實(shí)守信，言行一致；

（5）責(zé)任：對社會、對居民負(fù)責(zé)，履行工作職責(zé)。

17.論述社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮自身作用。（10分）

答案：社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，應(yīng)發(fā)揮以下作用：

（1）組織社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，改善社區(qū)環(huán)境；

（4）開展社區(qū)宣傳，提高居民意識；

（5）研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

五、案例分析題（共30分）

18.某社區(qū)居民張女士因家庭矛盾，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張。社區(qū)工作者小張了解到這一情況后，采取以下措施：

（1）進(jìn)行家庭走訪，了解張女士家庭狀況；

（2）與張女士進(jìn)行溝通，了解她的需求和期望；

（3）根據(jù)張女士的需求，為其提供家庭調(diào)解、心理咨詢服務(wù)；

（4）幫助張女士申請相關(guān)政策支持。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）小張?jiān)陂_展社區(qū)工作時(shí)，遵循了哪些社會工作原則？（6分）

（2）小張?jiān)跒閺埮刻峁┓?wù)的過程中，運(yùn)用了哪些社會工作方法？（6分）

（3）小張?jiān)趲椭鷱埮可暾堈咧С謺r(shí)，需要關(guān)注哪些方面？（6分）

（4）如何評估小張為張女士提供的服務(wù)效果？（6分）

答案：

（1）小張?jiān)陂_展社區(qū)工作時(shí)，遵循了以下社會工作原則：①以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）小張?jiān)跒閺埮刻峁┓?wù)的過程中，運(yùn)用了以下社會工作方法：①個(gè)案管理；②家庭服務(wù)；③心理咨詢服務(wù)；④政策支持。

（3）小張?jiān)趲椭鷱埮可暾堈咧С謺r(shí)，需要關(guān)注以下方面：①政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

（4）評估小張為張女士提供的服務(wù)效果可以從以下方面進(jìn)行：①張女士家庭關(guān)系改善情況；②張女士對服務(wù)的滿意度；③服務(wù)過程中遇到的問題及解決措施。

19.某社區(qū)存在鄰里糾紛，社區(qū)居民對糾紛反映強(qiáng)烈。社區(qū)工作者小趙組織居民開展以下活動(dòng)：

（1）召開居民座談會，了解居民對糾紛的意見和建議；

（2）組織志愿者進(jìn)行調(diào)解，解決鄰里糾紛；

（3）與相關(guān)部門溝通，推動(dòng)糾紛得到解決；

（4）開展鄰里關(guān)系宣傳教育活動(dòng)，提高居民和諧意識。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）小趙在開展社區(qū)工作時(shí)，遵循了哪些社會工作原則？（6分）

（2）小趙在為居民提供服務(wù)的過程中，運(yùn)用了哪些社會工作方法？（6分）

（3）小趙在推動(dòng)糾紛解決時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？（6分）

（4）如何評估小趙為居民提供的服務(wù)效果？（6分）

答案：

（1）小趙在開展社區(qū)工作時(shí)，遵循了以下社會工作原則：①以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）小趙在為居民提供服務(wù)的過程中，運(yùn)用了以下社會工作方法：①社區(qū)組織；②社區(qū)活動(dòng)；③社區(qū)宣傳；④社區(qū)關(guān)系。

（3）小趙在推動(dòng)糾紛解決時(shí)，需要關(guān)注以下方面：①政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

（4）評估小趙為居民提供的服務(wù)效果可以從以下方面進(jìn)行：①鄰里關(guān)系改善情況；②居民對服務(wù)的滿意度；③服務(wù)過程中遇到的問題及解決措施。

六、論述題（共40分）

20.論述社會工作者在社區(qū)工作中的重要性。（10分）

答案：社會工作者在社區(qū)工作中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：社會工作者通過組織社區(qū)活動(dòng)、推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量；

（2）促進(jìn)社區(qū)和諧：社會工作者協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，化解社區(qū)矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）滿足居民需求：社會工作者為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足居民需求；

（4）提升社區(qū)意識：社會工作者開展社區(qū)宣傳，提高居民對社區(qū)的認(rèn)識和參與度。

21.論述社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，應(yīng)如何處理與居民的關(guān)系。（10分）

答案：社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，應(yīng)處理好以下關(guān)系：

（1）尊重與平等：尊重居民的人格、尊嚴(yán)和權(quán)利，平等對待每一位居民；

（2）信任與溝通：建立信任關(guān)系，與居民進(jìn)行有效溝通；

（3）關(guān)愛與支持：關(guān)心居民，關(guān)注居民需求，提供幫助；

（4）合作與共贏：與居民合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

22.論述社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮自身作用。（10分）

答案：社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，應(yīng)發(fā)揮以下作用：

（1）組織社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，改善社區(qū)環(huán)境；

（4）開展社區(qū)宣傳，提高居民意識；

（5）研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

23.論述社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面。（10分）

答案：社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：

（1）服務(wù)覆蓋率：服務(wù)對象覆蓋范圍；

（2）服務(wù)滿意度：服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度；

（3）服務(wù)效果：服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；

（4）服務(wù)成本：服務(wù)過程中的人力、物力、財(cái)力投入。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共30分）

1.（1）以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）個(gè)案管理；②家庭服務(wù)；③就業(yè)服務(wù)；④政策支持。

（3）政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

（4）李先生生活狀況改善情況；②李先生對服務(wù)的滿意度；③服務(wù)過程中遇到的問題及解決措施。

2.（1）以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）社區(qū)組織；②社區(qū)活動(dòng)；③社區(qū)宣傳；④社區(qū)關(guān)系。

（3）政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

（4）社區(qū)環(huán)境改善情況；②居民對服務(wù)的滿意度；③服務(wù)過程中遇到的問題及解決措施。

二、選擇題（共60分）

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

三、簡答題（共30分）

11.①以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

12.①個(gè)案管理；②家庭服務(wù)；③就業(yè)服務(wù)；④政策支持。

13.①政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

14.①服務(wù)覆蓋率；②服務(wù)滿意度；③服務(wù)效果；④服務(wù)成本。

四、論述題（共40分）

15.社會工作者在社區(qū)工作中的角色和職責(zé)包括：

（1）社區(qū)組織者：組織社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展；

（2）社區(qū)聯(lián)絡(luò)員：協(xié)調(diào)社區(qū)各方關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）社區(qū)服務(wù)者：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足居民需求；

（4）社區(qū)倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)注社區(qū)問題，積極參與社區(qū)建設(shè)；

（5）社區(qū)研究者：研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

16.社會工作者在為居民提供服務(wù)的過程中，應(yīng)遵循以下社會工作專業(yè)價(jià)值觀：

（1）尊重：尊重居民的人格、尊嚴(yán)和權(quán)利；

（2）平等：平等對待每一位居民，不歧視、不偏見；

（3）愛心：關(guān)心居民，關(guān)注居民需求，提供幫助；

（4）誠信：誠實(shí)守信，言行一致；

（5）責(zé)任：對社會、對居民負(fù)責(zé)，履行工作職責(zé)。

17.社會工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，應(yīng)發(fā)揮以下作用：

（1）組織社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，改善社區(qū)環(huán)境；

（4）開展社區(qū)宣傳，提高居民意識；

（5）研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

五、案例分析題（共30分）

18.（1）以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）個(gè)案管理；②家庭服務(wù)；③心理咨詢服務(wù)；④政策支持。

（3）政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落實(shí)。

（4）張女士家庭關(guān)系改善情況；②張女士對服務(wù)的滿意度；③服務(wù)過程中遇到的問題及解決措施。

19.（1）以人為本；②全面服務(wù)；③公平公正；④協(xié)同合作；⑤注重實(shí)效。

（2）社區(qū)組織；②社區(qū)活動(dòng)；③社區(qū)宣傳；④社區(qū)關(guān)系。

（3）政策了解；②政策宣傳；③政策申請；④政策落