銷售服務(wù)與售后服務(wù)協(xié)議條款合同編號(hào)：________________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在銷售服務(wù)與售后服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。1.2定義與解釋1.2.1“銷售服務(wù)”指甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持等。1.2.2“售后服務(wù)”指乙方在甲方產(chǎn)品或服務(wù)銷售后，為客戶提供的技術(shù)支持、維修、維護(hù)等后續(xù)服務(wù)。1.2.3“雙方”指本協(xié)議的甲方和乙方。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在銷售服務(wù)與售后服務(wù)過(guò)程中的所有交易。1.5通知與送達(dá)1.5.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至本協(xié)議約定的地址。1.5.2通知自發(fā)出之日起滿____個(gè)工作日，視為送達(dá)。第二章合同主體2.1合同主體資格甲乙雙方應(yīng)具備合法的法人資格或合法的經(jīng)營(yíng)范圍，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.2合同主體變更2.2.1任何一方主體資格的變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。2.2.2對(duì)方在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。第三章銷售服務(wù)3.1產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量可靠。3.1.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)、使用說(shuō)明等資料。3.2價(jià)格與支付3.2.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格進(jìn)行交易。3.2.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品或服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方開(kāi)具發(fā)票。3.2.3乙方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。3.3交付與驗(yàn)收3.3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品或服務(wù)交付給乙方。3.3.2乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品或服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品或服務(wù)銷售后的技術(shù)支持、維修、維護(hù)等服務(wù)。4.1.2售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限應(yīng)在本協(xié)議中明確約定。4.2售后服務(wù)責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。4.2.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)。4.3售后服務(wù)費(fèi)用4.3.1售后服務(wù)費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定，并按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。4.3.2如無(wú)特殊約定，售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五章合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。5.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2合同解除5.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。5.2.2解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并自通知之日起生效。5.3解除后的責(zé)任5.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理剩余的產(chǎn)品或服務(wù)交易。5.3.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等負(fù)有保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.2保密信息的定義6.2.1保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：a)雙方的商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析、銷售策略等；b)雙方之間的合同、協(xié)議、技術(shù)文件、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等；c)雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的其他非公開(kāi)信息。6.3保密信息的保護(hù)6.3.1雙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)保密信息，防止其泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取。6.4保密信息的披露6.4.1在以下情況下，一方可以披露保密信息：a)法律法規(guī)要求披露；b)司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)的命令；c)為履行本協(xié)議而必須披露；d)在保密信息被泄露后，為防止損失擴(kuò)大而必須披露。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1雙方合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸各自所有。7.1.2雙方應(yīng)尊重對(duì)方在合作過(guò)程中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.2.1雙方在合作過(guò)程中使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)取得對(duì)方書(shū)面同意。7.2.2使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)7.3.1如一方發(fā)覺(jué)對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施制止侵權(quán)行為。7.3.2受害方有權(quán)要求侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)8.1數(shù)據(jù)保護(hù)原則8.1.1雙方在處理個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并采取必要的技術(shù)和管理措施保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)安全。8.2數(shù)據(jù)收集與使用8.2.1雙方在收集和使用個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)明確告知數(shù)據(jù)主體收集目的、使用方式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限等。8.2.2雙方不得收集與協(xié)議履行無(wú)關(guān)的個(gè)人數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)安全8.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保證個(gè)人數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取。8.4數(shù)據(jù)主體權(quán)利8.4.1數(shù)據(jù)主體有權(quán)要求訪問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)，以及限制或反對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的處理。8.4.2雙方應(yīng)按照數(shù)據(jù)主體要求及時(shí)響應(yīng)并處理。第九章違約處理9.1違約行為9.1.1本協(xié)議約定的違約行為包括但不限于：a)未按時(shí)交付產(chǎn)品或服務(wù)；b)未按約定提供售后服務(wù)；c)泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人數(shù)據(jù)；d)違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)約定。9.2違約責(zé)任9.2.1發(fā)生違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a)支付違約金；b)賠償對(duì)方因此遭受的損失；c)采取補(bǔ)救措施。9.3違約通知9.3.1發(fā)生違約行為的一方應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明違約原因和采取的補(bǔ)救措施。第九章不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括但不限于：a)自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；b)社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、行為等；c)其他雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并說(shuō)明情況。10.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可暫停履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。10.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)協(xié)議約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；d)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.2終止通知11.2.1任何一方欲終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.3終止后的義務(wù)11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事務(wù)，并結(jié)清所有債權(quán)債務(wù)。11.4終止后的保密義務(wù)11.4.1即使合同終止，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二章協(xié)議的補(bǔ)充和修改12.1補(bǔ)充和修改12.1.1本協(xié)議的補(bǔ)充和修改應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。12.2補(bǔ)充和修改的效力12.2.1本協(xié)議的補(bǔ)充和修改與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2文本副本13.2.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3通知13.3.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)以下方式送達(dá)：a)郵寄：郵寄至對(duì)方提供的地址；b)傳真：傳真至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；c)郵件：發(fā)送至對(duì)方提供的郵件地址。甲方（蓋章）：____________