2025年保險從業(yè)資格考試保險業(yè)務(wù)市場調(diào)查問卷試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：請根據(jù)題目描述，選擇最符合題意的答案。1.保險市場調(diào)查的目的不包括以下哪項？A.了解市場需求B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.設(shè)計新產(chǎn)品2.保險市場調(diào)查的基本步驟中，不屬于前期準(zhǔn)備工作的環(huán)節(jié)是：A.確定調(diào)查目的B.設(shè)計調(diào)查問卷C.選擇調(diào)查方法D.收集數(shù)據(jù)3.以下哪項不是保險市場調(diào)查常用的調(diào)查方法？A.面訪調(diào)查B.電話調(diào)查C.問卷調(diào)查D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查4.保險市場調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法不包括以下哪項？A.描述性統(tǒng)計分析B.因子分析C.相關(guān)性分析D.抽樣調(diào)查5.保險市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)不包括以下哪項？A.引言B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議6.保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，以下哪項是錯誤的？A.語言簡練明了B.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)C.數(shù)據(jù)真實可靠D.內(nèi)容過于冗長7.以下哪項不是保險市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析方法？A.交叉分析B.時間序列分析C.回歸分析D.案例分析8.保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，以下哪項是錯誤的？A.突出重點B.語言生動C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D.結(jié)構(gòu)清晰9.以下哪項不是保險市場調(diào)查報告中的圖表類型？A.餅圖B.柱狀圖C.折線圖D.梯形圖10.保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，以下哪項是錯誤的？A.數(shù)據(jù)來源明確B.圖表清晰易懂C.結(jié)論過于主觀D.結(jié)構(gòu)完整二、多選題要求：請根據(jù)題目描述，選擇所有符合題意的答案。1.保險市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括：A.市場規(guī)模B.市場需求C.競爭對手D.政策法規(guī)2.保險市場調(diào)查的步驟包括：A.確定調(diào)查目的B.設(shè)計調(diào)查問卷C.選擇調(diào)查方法D.數(shù)據(jù)收集與分析3.保險市場調(diào)查常用的調(diào)查方法有：A.面訪調(diào)查B.電話調(diào)查C.問卷調(diào)查D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查4.保險市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)包括：A.引言B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議5.保險市場調(diào)查報告的編寫要求包括：A.語言簡練明了B.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)C.數(shù)據(jù)真實可靠D.內(nèi)容過于冗長6.保險市場調(diào)查報告中的圖表類型包括：A.餅圖B.柱狀圖C.折線圖D.梯形圖7.保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，以下哪些是錯誤的？A.語言生動B.結(jié)構(gòu)完整C.數(shù)據(jù)來源明確D.圖表清晰易懂8.保險市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析方法包括：A.描述性統(tǒng)計分析B.因子分析C.相關(guān)性分析D.抽樣調(diào)查9.保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，以下哪些是錯誤的？A.突出重點B.結(jié)論過于主觀C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D.結(jié)構(gòu)清晰10.保險市場調(diào)查報告中的圖表類型不包括以下哪項？A.餅圖B.柱狀圖C.折線圖D.文字描述四、簡答題要求：請根據(jù)題目描述，簡要回答問題。1.簡述保險市場調(diào)查在保險業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用。2.保險市場調(diào)查問卷設(shè)計時應(yīng)注意哪些基本原則？3.簡要說明保險市場調(diào)查報告撰寫時應(yīng)遵循的步驟。五、論述題要求：請根據(jù)題目描述，進(jìn)行詳細(xì)論述。1.論述保險市場調(diào)查在保險產(chǎn)品設(shè)計中的作用及其重要性。2.分析保險市場調(diào)查過程中可能遇到的問題及其解決方法。六、案例分析題要求：請根據(jù)題目描述，結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。1.某保險公司為拓展市場，開展了針對老年人保險需求的市場調(diào)查。請分析該調(diào)查問卷的設(shè)計要點，以及如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品策略。本次試卷答案如下：一、單選題1.D.設(shè)計新產(chǎn)品解析：保險市場調(diào)查的目的不包括設(shè)計新產(chǎn)品，而是為了了解市場需求、評估市場潛力和分析競爭對手。2.B.設(shè)計調(diào)查問卷解析：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法和收集數(shù)據(jù)都屬于前期準(zhǔn)備工作，而設(shè)計調(diào)查問卷是具體實施調(diào)查的環(huán)節(jié)。3.D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查解析：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查是一種調(diào)查方法，而題目要求選擇不是調(diào)查方法的選項。4.D.抽樣調(diào)查解析：抽樣調(diào)查是一種數(shù)據(jù)收集方法，而非數(shù)據(jù)分析方法。5.B.調(diào)查方法解析：保險市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)通常包括引言、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議，不包括調(diào)查方法。6.D.內(nèi)容過于冗長解析：保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，內(nèi)容冗長是不符合要求的，應(yīng)該簡練明了。7.D.案例分析解析：案例分析是一種研究方法，而非保險市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析方法。8.B.語言生動解析：保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，語言生動不是必須的，應(yīng)該以簡練明了為主。9.D.梯形圖解析：梯形圖不是保險市場調(diào)查報告中的圖表類型，常見的圖表類型包括餅圖、柱狀圖和折線圖。10.C.結(jié)論過于主觀解析：保險市場調(diào)查報告的編寫要求中，結(jié)論應(yīng)該基于數(shù)據(jù)和分析，避免過于主觀。二、多選題1.A.市場規(guī)模B.市場需求C.競爭對手D.政策法規(guī)解析：以上四項都是保險市場調(diào)查的主要內(nèi)容。2.A.確定調(diào)查目的B.設(shè)計調(diào)查問卷C.選擇調(diào)查方法D.數(shù)據(jù)收集與分析解析：以上四項是保險市場調(diào)查的基本步驟。3.A.面訪調(diào)查B.電話調(diào)查C.問卷調(diào)查D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查解析：以上四項都是保險市場調(diào)查常用的調(diào)查方法。4.A.引言B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議解析：以上四項是保險市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)。5.A.語言簡練明了B.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)C.數(shù)據(jù)真實可靠D.內(nèi)容過于冗長解析：以上四項是保險市場調(diào)查報告的編寫要求。6.A.餅圖B.柱狀圖C.折線圖D.梯形圖解析：以上三項是保險市場調(diào)查報告中的圖表類型，而梯形圖不是。7.A.語言生動B.結(jié)論過于主觀C.數(shù)據(jù)來源明確D.圖表清晰易懂解析：以上兩項是不符合保險市場調(diào)查報告編寫要求的。8.A.描述性統(tǒng)計分析B.因子分析C.相關(guān)性分析D.抽樣調(diào)查解析：以上三項是保險市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析方法，而抽樣調(diào)查是數(shù)據(jù)收集方法。9.A.突出重點B.結(jié)論過于主觀C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D.結(jié)構(gòu)清晰解析：以上兩項是不符合保險市場調(diào)查報告編寫要求的。10.A.餅圖B.柱狀圖C.折線圖D.文字描述解析：以上三項是保險市場調(diào)查報告中的圖表類型，而文字描述不是圖表類型。四、簡答題1.保險市場調(diào)查在保險業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用包括：-了解市場需求，為產(chǎn)品設(shè)計提供依據(jù)；-評估市場潛力，指導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展；-分析競爭對手，制定競爭策略；-發(fā)現(xiàn)市場機會，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。2.保險市場調(diào)查問卷設(shè)計時應(yīng)注意的基本原則有：-目的明確，問題簡潔；-結(jié)構(gòu)合理，邏輯清晰；-語言規(guī)范，易于理解；-避免引導(dǎo)性提問，保持中立；-確保問卷的可靠性和有效性。3.保險市場調(diào)查報告撰寫時應(yīng)遵循的步驟有：-收集數(shù)據(jù)，整理分析；-編寫報告，結(jié)構(gòu)完整；-撰寫引言，概述調(diào)查目的；-介紹調(diào)查方法，確保數(shù)據(jù)來源；-分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論；-提出建議，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。五、論述題1.保險市場調(diào)查在保險產(chǎn)品設(shè)計中的作用及其重要性：-作用：通過市場調(diào)查了解消費者需求，為產(chǎn)品設(shè)計提供依據(jù)，確保產(chǎn)品滿足市場需求。-重要性：有助于提高產(chǎn)品競爭力，降低市場風(fēng)險，提升客戶滿意度。2.保險市場調(diào)查過程中可能遇到的問題及其解決方法：-問題：數(shù)據(jù)收集困難、樣本偏差、信息不準(zhǔn)確等。-解決方法：優(yōu)化調(diào)查方法，提高樣本代表性；加強數(shù)據(jù)審核，確保信息準(zhǔn)確性；采用多種調(diào)查手段，提高數(shù)據(jù)收集效率。六、案例分析題1.某保險公司為拓展市場，開展了