高情商溝通術(shù)讀書心得（22篇）

高情商溝通術(shù)讀書心得篇1

這段時間有點(diǎn)疲憊，心中那個懶惰的小我時常在作怪；期末孩

子的學(xué)習(xí)也讓我焦慮，書讀得也不走心。

前一段時間孩子生病，落了許多課，最近忙著惡補(bǔ)，家里家外

判若兩人。在外面知風(fēng)細(xì)雨，在家里一看到兒子不急不憂的神態(tài)，

心里就極度不舒服，雖不是河?xùn)|獅吼，勉強(qiáng)的微笑也是丑陋至極。

兒子說我沒有耐心，我特意在他的書桌上寫了“耐心”?？吹轿覍?/p>

了“而寸心”，自己也寫下了“認(rèn)真”二字，說：“希望自己寫作業(yè)

能專心，不讓媽媽生氣了?！爱?dāng)聽到兒子的話，心中滿是悔恨。

其實(shí)人生最大的障礙是自己，如果不能破除我對孩子那份直執(zhí)

（我所期望的），就很難獲得真正的快樂。我之所以覺得痛苦，是

因?yàn)槲液ε率。ㄊ虑闆]有像“我”想的那樣發(fā)展運(yùn)行，事情到最

后，并沒有獲得“我”預(yù)期的結(jié)果）所以“我”就會痛苦。

《非暴力溝通》讓我們學(xué)習(xí)如何讓愛融入生活，世間最大的誤

區(qū)不是不愛，而是以自己的方式去愛（觀察，道德評判，比較，強(qiáng)

人所難），世間最大的欠缺、比愛還奢侈的，是“懂得”，給予對

方所想要的，而不是給予對方我們想給予的。

說得直白一點(diǎn)就是心態(tài)的建設(shè)，就是一個不斷放下自我的過程。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇2

理解他人的感覺和需求之前，要先了解自己的感覺和需求?？?/p>

是我發(fā)現(xiàn)人一旦處于情緒之中，很難去冷靜地分析自己的需求，甚

至?xí)磺榫w所控制c

最近和男朋友處于磨合期，前幾天在相處過程中正好覺得應(yīng)該

溝通一下，我就向他詳細(xì)地描述了我當(dāng)下的感受以及需求，他也誠

懇地道歉并表示下次會注意，可是我卻被那一絲絲求而不得的情緒

控制住了，我的情緒向我表示對方的反應(yīng)還不夠，我接著不停地向

他表示他的行為讓我很傷心，可是他翻來覆去還是那幾句話，甚至

覺得不知如何做才能讓我滿意，這時候的我已經(jīng)完全被那種常見的

戀愛情緒給控制住了。

為什么他不知道我想要什么？我都說了為什么他還是不理解？

那天真的是身心俱疲，我就開始崩潰大哭，結(jié)果本來想非暴力溝通

的我一手變成暴力溝通。

其實(shí)第二天冷靜一想，除了被情緒控制之外，還有一點(diǎn)，我沒

有明確提出自己的請求，其實(shí)我希望他能立刻在我身邊陪陪我，給

予我一個擁抱，這是他能做到的，可是我沒有說出來，我只是翻來

覆去地表示你這么做我不高興，可是希望對方怎么做卻沒有表達(dá)出

來O

戀愛中，女生好像被洗腦了一樣，就覺得對方應(yīng)該在自己不說

的情況下懂得自己的心思，應(yīng)該會像電視劇里演的那樣浪漫，但是

現(xiàn)實(shí)卻不同電視劇c

不說你會收到讓你哭笑不得的直男禮物，在需要擁抱的時候給

你來一句“多喝熱水”，自己暗暗郁悶可是對方啥都不知道，還無

事地問你干啥生氣C

后來再一次溝通時，我盡管處于情緒之中，但是我提出了具體

的要求，他也立刻做到了，一個坎很快就跨過去了，沒有過多的浪

費(fèi)時間和精力。

我想，在戀愛中多運(yùn)用非暴力溝通，把話說清楚，會減少很多

的苦而增加更多的甜吧。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇3

言語之力，可以把生者活埋，把巨無霸徹底打垮。-----海涅

有一段時間，感覺生活一團(tuán)亂麻。為什么那么多煩心事？為什

么我說的話總是錯的？為什么我的.感受總是被忽略？為什么沒人理

解我？無數(shù)的為什么，讓我每天愁眉苦臉，躁動不安。

偶然的機(jī)會，讀到了一篇介紹盧森堡博士的《非暴力溝通》的

文章。他告訴我：生活中，有很多常見的語言，不經(jīng)意間脫口而出

的話，在深深地傷害著我們，而我們也總是以條件反射式的不滿傷

害別人，于是人與人之間的愛與溫暖，便因此遭到破壞。

我突然意識到，一個人的語言及表達(dá)方式對生活有著巨大的影

響。我所有的問號也許在《非暴力溝通》中可以找到答案。于是，

我加入了有書共讀營，希望能得到幫助。

“你瞅啥？”

“瞅你咋地？”

“就瞅你了怎么地？”

“信不信我削你？”

這是一個網(wǎng)上流行的關(guān)于東北人的一個梗，說是百分之五十的

沖突都是由這幾句話開始的。這是一個非常典型的暴力溝通的例子,

這樣的對話接下來很可能會引起暴力事件。

大部分語言暴力的根源，其實(shí)在于人們忽視彼此的感受與需要,

將沖突歸咎于對方C而使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧靜遭

到了破壞，所以才會用暴力的方式維護(hù)尋求心靈的和平。這或許是

暴力的蝴蝶效應(yīng)吧C

非暴力溝通，又被稱為“長頸鹿語言”。之所以稱之為“長頸

鹿語言”，是因?yàn)殚L頸鹿有一顆大大的心臟，長長的脖子讓它擁有

的良好視野。長頸鹿在進(jìn)食時能夠把刺化為自身的營養(yǎng)，代表著溝

通順利進(jìn)行，最終達(dá)成一致。

長頸鹿語言是解決爭端，讓生活和工作的溝通更加順利有效的

最好溝通方式。它提醒我們專注于溝通的四要素：觀察、感受、需

要和請求。

書中通過一系列生活對話實(shí)例，指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方

式，不再條件反射式地回應(yīng)，既能誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又能尊

重與傾聽他人。特別是在發(fā)生矛盾和沖突的時候，運(yùn)用非暴力溝通,

可以促進(jìn)傾聽、理解和發(fā)自內(nèi)心的互助，讓愛和尊重重新融入生活。

人們常說：愛能使心靈的創(chuàng)傷痊愈。如果你希望周圍充滿愛，

讓我們一起學(xué)習(xí)長頸鹿語言吧。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇4

“今天英語默寫了嗎？錯了幾個？”，“今天數(shù)學(xué)考試了嗎？

多少？”，“你一寫作文就像擠牙膏一樣，要命呢！”等等，我們

有一些家長可能在見到孩子放學(xué)第一面，這樣的問題不自覺地就會

脫口而出。孩子自我感覺好的情況下回高興的告訴我們，反之，會

臉紅紅的默不作聲C

在這種情況下，有的家長可能在之后的時間還會提起，其實(shí)我

們都知道成績不理想。作為家長，這個時候我們就要控制好自己的

情緒，因?yàn)槲覀兊那榫w決定孩子的情商，這是著名作家鐘思嘉在他

的“別讓孩子輸在情商”中提到的?，F(xiàn)在年輕型的家長雖然都知道

在教育孩子上，從某種程度上，EQ比IQ更重要，但是在生活中往

往把控不住自己。

我花費(fèi)了將近一天的時間看完了這本書，我和先生都很認(rèn)真的

反思了一個晚上，要想培養(yǎng)一個高情商的孩子，首先就是我們家長

要先管理好自己的情緒。在很多情況下我們會把工作中或生活中不

好的情緒無形中轉(zhuǎn)嫁給了孩子。在孩子的做法不符合我們的意念，

我們就會情緒失控，說話大聲而且急躁地指責(zé)他。事后我們就會后

悔剛才怎么這樣跟兒子說話，弄得他后面的時間都不高興。

其實(shí)我們不需要壓抑、掩飾，完全可以坦誠地面對和成人自己

生氣了。然后向孩子表達(dá)“我現(xiàn)在生氣了"。如何用語言正確的表

達(dá)我們的情緒比較復(fù)雜，要求我們要能正確的感知到自己的情緒和

想法，并表達(dá)給孩子聽。這里還需注意的是，我們應(yīng)常常向孩子表

達(dá)真實(shí)的積極情緒，負(fù)面情緒的頻率不可過多。

如果我們想給孩子樹立榜樣，自己要學(xué)會接納情緒，或轉(zhuǎn)移思

考，亦或者避免跟孩子有直接的沖動。我們要學(xué)會察覺、調(diào)整并管

理自己的情緒。

與此同時，我們還要幫助孩子，孩子畢竟還小，需要我們?nèi)ヒ?/p>

導(dǎo)他們。

第一、我們要學(xué)會察覺孩子的情緒。在孩子情緒不好的情況下,

先表達(dá)接納孩子的情緒，再指導(dǎo)他用健康的行為表達(dá)自己的情緒。

第二、體察情緒是親近孩子和教導(dǎo)孩子的機(jī)會。父母在情緒疏

解方面要給予孩子指導(dǎo)，幫助他們澄清情緒、了解情緒，才不致使

孩子情緒擴(kuò)大或惡化。

第三、換位思考式的傾聽和確認(rèn)孩子的情緒。傾聽不是簡單地

用耳朵來聽，它也是一門藝術(shù)，需要我們進(jìn)入孩子的內(nèi)心，用他的

眼睛去看他的世界，了解孩子的情緒，不要用質(zhì)問的語氣來詢問孩

子，”今天怎么啦，不舒服？”

第四、幫助孩子以言語表明情緒。當(dāng)看到孩子滿臉怒氣是，可

用同理心來考慮“覺得媽媽沒收你的手機(jī)你很生氣，是不是？”，

可以讓孩子了解和接受我們的做法。

第五、與孩子商討解決之道。父母要讓孩子了解自己的行為不

是問題，偏差行為才是問題，這是幫助孩子成長和進(jìn)步的關(guān)鍵。父

母可以和孩子一起討論問題的解決之道，幫助孩子順利解決問題。

“我知道，我們完全可以信任你，希望你不要再有下次，但是這次

處罰你認(rèn)為我們要不要執(zhí)行，你有沒有更好的解決方法“。很多情

況我們作為家長談是來都挺入木三分的，但在生活中，往往很難付

之到行動中，這一點(diǎn)我很慚愧。

情商(EmotionalQuotient)通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ,主

要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。從最簡單

的層次上下定義，情商是理解他人及與他人相處的能力。專家們還

認(rèn)為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密

切的關(guān)系。

因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。比如給孩子提供培養(yǎng)穩(wěn)定情緒和

發(fā)展各種能力的家庭環(huán)境。作為父母，我們應(yīng)多鼓勵孩子發(fā)揮專注

力和耐性，換位思考、與人合作等良好品質(zhì)。只要我們用心出發(fā)，

在過程中努力，總有一天我們的孩子會是情商的最大收益者。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇5

讀書這么多年都說“學(xué)以致用“，當(dāng)我讀完《什么是情商》才

明白“用以致學(xué)”才是學(xué)習(xí)的原動力。只有當(dāng)你面臨問題時你才會

有針對性地去讀書，這是書中的內(nèi)容對于讀者才有意義，才能真正

起到作用，幫助解決目前得問題，才不會忘記。

根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線，我們知道遺忘從學(xué)習(xí)結(jié)束的第一秒

就開始了。我們廣泛閱讀書籍，但是當(dāng)遇到問題時依然無法解決，

這就是“書到用時方恨少”。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并不是我們的知識量

少，而是知識的針對性差，所以“用以致學(xué)”非常重要。我回憶了

自己從事人事工作的經(jīng)歷，剛?cè)肼殨r不會做電子表格，所以第一個

月計算工資時，我忙得焦頭爛額還是沒有把數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確。后來，我

趕緊買了E_cel專業(yè)書籍學(xué)習(xí)，逛各種e_cel專業(yè)論壇學(xué)習(xí)別人的

經(jīng)驗(yàn)，這樣我第三個月的時候能快速完成工作。半年后我能想出更

多簡便的方法養(yǎng)成工作。各種雜亂的表格需要經(jīng)常用到，找起來十

分費(fèi)勁，我有想辦法把它們集中到一個電子表格中，并寫明注意事

項(xiàng)，這樣又節(jié)省很多時間。

由于當(dāng)年對電子表格的熟練使用，對我現(xiàn)在的工作也有很大的

幫助，讓我從重復(fù)經(jīng)常的工作解脫出來，工作效率更高。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇6

由我和它變成我和他，是情商這本書的新發(fā)現(xiàn)。

人們面臨外界的很多身份定位及角色，但很多時候角色的權(quán)力、

地位、權(quán)勢、聲名等外部因素導(dǎo)致個體交往時的表現(xiàn)失態(tài)。情商方

面的發(fā)現(xiàn)就是要人們舉止得體。

情商第一點(diǎn)，是觀察。認(rèn)真的做每一件事是一個很好的習(xí)慣，

不要粗心大意。觀察對方的外表，觀察對方的眼神、舉止、聲調(diào)、

手勢。不僅要聽別人在說什么，也要觀察別人怎么說。

不論是銷售人員與客戶的交談，還是司學(xué)聚會時的聊天，更或

者是參加某個社交場合。認(rèn)真做事會很累嗎？認(rèn)真觀察，可以比較

smart的做出反應(yīng)，來使交流過程更加節(jié)奏歡快、充滿機(jī)會與樂趣。

無論如何，人都是社交性的動物，這一點(diǎn)毋庸置疑。離群索居

也許可以暢心如意，但幾乎可以說很難做到，也不可能。如果把個

人自身與其他個體的交流通道全部屏蔽的話，人會變笨的。沒有外

界的信息刺激個體只會慢慢喪失了交往的能力，即變呆了，這也許

是學(xué)生時代校園環(huán)境的產(chǎn)物的真實(shí)寫照吧。

情商第二點(diǎn)，是自我調(diào)節(jié)。得體。

很多時候我們都面臨緊張、焦慮、無助的感覺。因?yàn)楹芏鄷r候

我們都在嘗試做一些之前從來沒有做過的事情，表演一些對自己有

挑戰(zhàn)的節(jié)目，緊張是在所難免的。雖然之前老師說過，害羞和緊張

是一個聰明人的表現(xiàn)，但很明顯一利一弊，聰明人很少情況下可以

清晰、有技巧的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。雖然很多時候我也比較討厭主持

人在電視機(jī)前夸夸其談，但即使有底稿，但能正確運(yùn)用各種語重，

節(jié)奏和面部表情，仍然是需要訓(xùn)練才能達(dá)到的得體效果。

社交場合的正確反應(yīng)是需要訓(xùn)練的。有一個正確的意識加上重

復(fù)。

情商第三點(diǎn)，是我們得重視情商。

幸福感是人生的一大動力和意義所在。個體的精神體驗(yàn)是很難

用外界的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。

而情商訓(xùn)練，是可以回答如何能夠獲得快樂這一命題的學(xué)問。

沒有人會覺的自己的快樂太多了，痛苦的人花多少財富也得不

到它，而快樂的人每天都能擁有它。

所以說，得到快樂的方法很簡單：發(fā)現(xiàn)你自己。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇7

以前根本不知道情商是如此的重要。對孩子的情商教育要從娃

娃時期就抓起。小孩子在上幼兒園時能否具有那種天然的自信、好

奇心，就要取決于于孩子的父母和幼兒園老師是否給了孩子足夠的

關(guān)懷。對孩子進(jìn)行啟心教育，也就是情商方面的啟智教育。

情商與脾氣很有關(guān)系，脾氣暴躁的人大多都是情商低的，沒理

還死倔逑，一直認(rèn)為這種人沒的聊，通過這次學(xué)習(xí)，我明白其實(shí)可

以通過溝通，直白告訴他們你不開心的原因。情緒會傳染，相信溝

通會提升情商，還能改善控制情緒。

情緒的拿捏其實(shí)很不容易，尤其是憤怒等負(fù)面情緒，很容易被

放大。就像當(dāng)你生氣時，會有種全世界的人都和你過不去的感覺。

而當(dāng)你難過時，又會覺得周圍的一切都太糟糕了。當(dāng)有這種情緒時,

不妨試著調(diào)整心態(tài)，努力使自己平靜下來，不要被這種情緒所控制。

在人生的不同階段，情緒有一個形成的過程，它會受到家庭，

學(xué)校以及其他人的影響，既然情緒形成有外因的影響，那也在一定

程度上告訴我們情緒是可以教育的。而如果我們能在上學(xué)階段就做

好了情緒教育，那我們的現(xiàn)狀可能就完全變得不一樣。

情緒是可以教育的。如果一個孩子能從小就學(xué)到情緒教育的課

程，也許真的能改變一個孩子一生的命運(yùn)!通過學(xué)習(xí)一個普通人從嬰

兒到15歲之間的情緒成長過程，讓我們明白了，如果我們能在這成

長過程中遇到任何情緒問題，都有開展針對不同年齡階段的情緒教

育課程，那么我們相信我們在遇到任何困境，都會更坦然更快樂的

去處理好！

高情商溝通術(shù)讀書心得篇8

《情商》一書由丹尼爾?戈?duì)柭淌谧珜?，被稱為是20世紀(jì)最

具影響力的話題書籍之一。本書的出版不僅打破了長久以來智商的

先天決定論，更為心理學(xué)界探討已久的“情緒智力”問題提出關(guān)鍵

性的解釋。因?yàn)樽约旱墓ぷ魃婕皟和樯探逃?，所以對本書有了?/p>

次閱讀，并做閱讀筆記與大家分享。

情緒與大腦

情緒（emotion）的詞源來自拉丁語"motere",意為"行為、移

動”，加上前綴含有移動起來的意思。情緒都隱含著某種行為

的傾向，情緒導(dǎo)致行為，這在動物或兒童身上表現(xiàn)得最為明顯。情

緒是深層驅(qū)動力。情緒體系中每一種情緒均扮演獨(dú)特的角色，人在

生氣、恐懼、快樂、吃驚、厭惡、悲傷的時候都會出現(xiàn)不同的身體

表現(xiàn)，并會帶來不同的行為。比如，人在吃驚的時候，眉毛會往上

挑，使視野更加開闊，同時允許更多地光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉

更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定更佳行

動方案。由此可知，人的情緒直接引起生理反應(yīng)，情緒可以調(diào)動體

能。

按照戈?duì)柭睦碚摚四X中有獨(dú)立的一塊區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃著“情

緒”。如大腦中的島葉是感知全身狀況并傳遞感受的神經(jīng)回路，能

夠幫助個人了解自身感受和理解他人的感受；前扣帶回常用于處理自

身情緒，尤其是困擾情緒和強(qiáng)烈感受;杏仁核是苦惱、憤怒、沖動和

恐懼等情緒的觸發(fā)器。人在情緒低落的時候，右杏仁核的活動是尤

其活躍的。通過神經(jīng)成像表明，樂觀和悲觀者的區(qū)別在于：左前額

區(qū)活躍的人更有可能產(chǎn)生積極情緒，而右前額區(qū)較活躍的人容易產(chǎn)

生消極情緒。

認(rèn)知，即是在腦海中形成新的神經(jīng)聯(lián)結(jié)。如果消極情緒過多，

則大腦中負(fù)責(zé)消極情緒一塊的腦區(qū)則更容易被激活。情緒的形成有

一部分原因也是因?yàn)榉磸?fù)練習(xí)建立了情緒的神經(jīng)回路。因此，對于

嚴(yán)重的精神病患：如抑郁癥、焦慮癥等，無論是藥物治療還是心理

治療，其目的都是改變大腦中的神經(jīng)回路。情緒與大腦的理論，為

改變負(fù)面情緒奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

情商的內(nèi)涵

根據(jù)戈?duì)柭樯汤碚摚樯痰膬?nèi)涵包括以下四個部分：自我意

識、情緒管理、同理心和建立人際關(guān)系。其中“自我意識”主要指

情緒的自我感知能力，即能識別和用語言描述感受、發(fā)現(xiàn)想法、感

受和反應(yīng)的聯(lián)系；了解想法或感受是否主導(dǎo)決策；了解替代選擇的后

果;識別自身的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，用積極而現(xiàn)實(shí)的態(tài)度看待自身?！扒榫w

管理”指認(rèn)識到感受的起因，學(xué)習(xí)如何處理焦慮、憤怒和悲傷。對

決策和行動負(fù)責(zé)任，遵守諾言。“同理心”一種關(guān)鍵的社會技能，

理解他人的感受，站在他人的立場上，尊重人們對事物的不同感受。

“建立人際關(guān)系”學(xué)會傾聽，恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，在別人的言行及自

身反應(yīng)和判斷之間進(jìn)行區(qū)分；自信果斷，便不憤怒或啞忍；學(xué)會合作,

解決沖突和協(xié)商妥協(xié)的技巧。

童年經(jīng)驗(yàn)對大腦的影響

本書提出，在童年期，人腦具有很強(qiáng)的可塑性，這說明童年期

的經(jīng)驗(yàn)將會對個體以后神經(jīng)通道的塑造產(chǎn)生持久的影響。

哈佛大學(xué)知名發(fā)展心理學(xué)家杰羅姆?卡恩的研究為情商的培養(yǎng)

提供了有力的支持，卡恩認(rèn)為人的氣質(zhì)至少可以分為4種：膽怯、

大膽、樂觀和憂郁，每種氣質(zhì)類型取決于大腦活動的不同模式，其

以情緒神經(jīng)回路的內(nèi)在區(qū)別為基礎(chǔ)。比如謹(jǐn)慎的湯姆和大膽的拉夫

之間的區(qū)別在于以杏仁核為中心神經(jīng)回路的興奮性。像湯姆這種容

易害怕的人，天生就具有容易喚起杏仁核神經(jīng)回路的神經(jīng)化學(xué)機(jī)制,

因此他們傾向于回避不熟悉、不確定的情況，而容易感到焦慮。而

像拉夫這種人，他們的神經(jīng)系統(tǒng)對杏仁核喚起的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)較高，因

此，不容易害怕，更加自如外向，而且渴望探索新的地方和結(jié)識新

的人群。

卡恩認(rèn)為，童年經(jīng)驗(yàn)可以從積極的方句改變個體的氣質(zhì)類型。

同樣，童年時期父母的教育方式會把孩子的氣質(zhì)導(dǎo)向積極的方向。

書中以母親對一歲左右嬰兒在其可能做有害事情時的不同態(tài)度為例,

指出嚴(yán)格的母親會減少孩子的恐懼。原因在于母親出于善意，保護(hù)

過度反應(yīng)的嬰兒免受挫折和焦慮，反而加深了嬰兒的不確定感，起

到了反作用。也就是說，由于保護(hù)策略剝奪了膽小嬰兒面對不熟悉

情景時學(xué)習(xí)保持鎮(zhèn)定、對恐懼情緒加以控制的機(jī)會，結(jié)果起到了適

得其反的作用。從神經(jīng)病學(xué)的角度來說，這就相當(dāng)于孩子的前額神

經(jīng)回路失去了學(xué)習(xí)對反射怕恐懼作出不同反應(yīng)的機(jī)會，他們的恐懼

傾向反而通過重復(fù)得到了加強(qiáng)。

由此可見，基因本身不會決定行為，我們的環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)和知識

塑造了我們的氣質(zhì)傾向。情緒智力不是天生的，通過正確的學(xué)習(xí)可

以得到改善。而童年是情緒教育的關(guān)鍵時機(jī)。

人腦在個體出生時并沒有完全發(fā)育成形，人腦在人出生后繼續(xù)

生長發(fā)育，童年期是大腦發(fā)育最迅猛的階段，個人出生時大腦神經(jīng)

細(xì)胞，要比大腦成熟后保留的神經(jīng)細(xì)胞多得多，通過所謂的“修剪”

過程，大腦實(shí)際上拋棄了使用較少的神經(jīng)元聯(lián)結(jié)，而形成了最常用、

最強(qiáng)有力的突觸神經(jīng)回路聯(lián)結(jié)。通過修剪，去除無關(guān)的突觸，也就

是消除了“噪音”的成因，從而有效改善了大腦內(nèi)信號與噪聲的比

例。這一過程經(jīng)常發(fā)生而且非常迅速，幾個小時或幾天就可以形成

突觸聯(lián)結(jié)。個體的經(jīng)驗(yàn)，尤其是童年期的經(jīng)驗(yàn)塑造了大腦。

關(guān)于經(jīng)驗(yàn)對發(fā)育中大腦的影響，最生動的例證莫過于對“富老

鼠”和“窮老鼠”的研究，“富老鼠”的籠子里有大量鼠類娛樂設(shè)

施，“窮老鼠”的籠子里什么設(shè)施都沒有。幾個月之后，兩種老鼠

的差異非常顯著，富老鼠的大腦更重，它們走迷宮時要比空老鼠聰

明得多。

大腦的發(fā)育關(guān)鍵時期是青少年時期，人類大腦完全發(fā)育所需的

時間是所有生物當(dāng)中最長的，而對情緒生活非常關(guān)鍵的幾個大腦區(qū)

域是發(fā)育最慢的部位.感覺區(qū)域在童年期早期發(fā)育成熟，邊緣系統(tǒng)

在青春期發(fā)育成熟，而負(fù)責(zé)情緒自控、理解和巧妙回應(yīng)的前額葉在

青春晚期繼續(xù)發(fā)育，直到1678歲。

童年期和少年期不斷重復(fù)的情緒管理習(xí)慣，本身會有助于大腦

神經(jīng)回路的塑造，因此，童年期是塑造一生情緒傾向的關(guān)鍵時期，

童年期養(yǎng)成的習(xí)慣固化為基本突觸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，而且以后較難改變。

由于前額葉對情緒管理具有重要意義，而且大腦這一區(qū)域的突觸塑

造過程既漫長又關(guān)鍵，這意味著在大腦精妙的設(shè)計中，孩子在此期

間獲得的經(jīng)驗(yàn)會與情緒腦的神經(jīng)回路產(chǎn)生持久的聯(lián)系。

如何培養(yǎng)兒童情商

本書在情緒素養(yǎng)章節(jié)提到杜克大學(xué)項(xiàng)目：該項(xiàng)目主要是針對滿

腹怨恨、惹事生非的小學(xué)生培訓(xùn)，為期6-12周，這些男孩通過項(xiàng)目

了解到，他們原以為是惡意的一些社會行為，實(shí)際上是中性或善意

的。他們學(xué)會站在其他孩子的立場上了解別人怎么看待他們，以及

其他孩子生氣時在想什么，有什么感受。他們還通過模擬情景，直

接學(xué)會了如何控制憤怒。控制憤怒的一個關(guān)鍵技巧是監(jiān)控自身的情

緒一一意識到身體的感受，一旦對此有所察覺就加以控制，考慮下

一步行為反應(yīng)，而不是沖動地發(fā)泄出來。該項(xiàng)目的設(shè)計者在項(xiàng)目結(jié)

束三年后，跟蹤受訓(xùn)男孩，發(fā)現(xiàn)他們在課堂上沒有那么搗蛋了，進(jìn)

入青春期后的攻擊性就越低。

以此案例為基礎(chǔ)，結(jié)合本書內(nèi)容，在對兒童的情商培養(yǎng)建議從

以下幾個方面入手：

第一，教會孩子認(rèn)知情緒，包括自己的情緒及他人的情緒。情

緒的辨識是情緒管理的核心，比如有些肥群的人無法區(qū)分害怕、憤

怒和饑餓感，他們把這些感受一概看成饑餓的信號，因此他們一旦

出現(xiàn)情緒不安就會飲食過量；比如無法抓住關(guān)鍵信號是不受歡迎孩子

的典型特征，被排擠的兒童通常會把別人的無心之失看成敵意，膽

小、焦慮、害怕社交。

第二，讓孩子學(xué)會換位思考。

換位思考是指站在他人的立場和角度思考問題。換位思考有兩

種：第一種將自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的情緒投射在他人身上（人們通常采用

的方法），這種方法是同理心的基礎(chǔ)，但也存在一個弊端，情緒產(chǎn)生

的原因、情緒的強(qiáng)烈、情緒的處理方法都是因人而異的。例如在安

慰別人的過程中，這種情況很容易導(dǎo)致“安慰自己”。第二種則是

站在解決問題的角度，盡量使自己的情緒不受到他人消極情緒的感

染，采用一些技巧或方法進(jìn)行處理。如好朋友失戀后，閨蜜安慰的

正確打開方式是抱著她，靜靜地聽她訴說就可以了。

第三，教導(dǎo)孩子積極、樂觀

要讓孩子學(xué)會用積極的心態(tài)看待困難，不能放任焦慮、悲傷和

憤怒等情緒，可以通過想法改變自己的感受，這相當(dāng)于提前注射心

理疫苗。

第四，讓孩子接受專業(yè)的訓(xùn)練

早期的情商教育可以對情緒問題起到預(yù)防作用，提高情緒競爭

力。因此，建議家長可以給孩子選擇專業(yè)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)培養(yǎng)孩

子的情緒技能，包括：自我意識；識別、表達(dá)以及管理感受；沖動控

制和延遲滿足;處理壓力和焦慮。

很多時候情緒課程乍看之下似乎平淡無奇，無法解決嚴(yán)重的社

會問題，這主要是情緒課程和良好的家庭教育一樣，在一定的年限

內(nèi)持續(xù)不斷地傳授給兒童，從小處著眼，但效果很顯著。隨著時間

的推移，情緒學(xué)習(xí)慢慢變得根深蒂固：經(jīng)驗(yàn)不斷重復(fù)，大腦神經(jīng)通

道得到強(qiáng)化，形成神經(jīng)習(xí)慣，在遭受強(qiáng)迫、沮喪、傷害時加以運(yùn)用。

日常的情緒素養(yǎng)課程看起來無足輕重，但結(jié)果“得體的行為”對我

們未來的影響非常顯著。

成人的情商培養(yǎng)

由于大腦發(fā)育特點(diǎn)決定了兒童時期的情商學(xué)習(xí)具有更高的價值,

但情商在成年人也是可以訓(xùn)練的，只是改變通常是困難的，也是痛

苦的，更不是一蹴而就的。而情緒的改變難度更大，是要改變腦區(qū)

中的神經(jīng)回路，即用新的刺激不斷練習(xí)從而建立新的神經(jīng)回路，用

新的神經(jīng)回路代替舊的神經(jīng)回路。如一幢房子，只有當(dāng)新的物品進(jìn)

來以后，舊的物品才會被清理掉。如心直口快的人，在對話時許多

語言會脫口而出對別人造成傷害而不自知，強(qiáng)化練習(xí)就是每次在脫

口而出的時候給自己幾秒鐘的緩沖時間，認(rèn)真思考怎樣換一種平和

的表達(dá)方式。要改變以前的習(xí)慣，需要大量的反復(fù)練習(xí)，需要和自

己的本性作斗爭，需要和自己的情感打持久戰(zhàn)。

愿我們都能成為一個高情商的人！

高情商溝通術(shù)讀書心得篇9

想寫一篇讀后感了，因?yàn)樵S久未曾寫過文章，心里似乎對不起

自己白讀這么多書C

最忌看了《女人情商》一書，書的內(nèi)容過于淺，雖然也加入一

些實(shí)例，但總體而言感覺一般。當(dāng)然，一本書能夠成書還是有它可

取之處：書中提到了幾點(diǎn)，我印象最為深刻。一名女性，如何衡量

她成熟、溫柔呢？一個重要的方面就是情商的培養(yǎng)和提高。那么情

商如何培養(yǎng)和提高呢？

情商的培養(yǎng)可以從幾個方面進(jìn)行，首先，從自身而言，要有培

養(yǎng)情商的意識。這樣才能在日常的細(xì)小之處，待人接物的各種情景

中，投入心力去觀察、體會，并融入自己的意識中。其次，體察和

控制自己的情感。能夠知道自己的情感感受，情緒上的波動并控制

好自己的情緒，在一定的場合表現(xiàn)出適合該場合的情緒。重點(diǎn)是在

控制二字上，這需要日積月累的不斷訓(xùn)練才能比較嫻熟的掌握。再

次，腹有詩書氣自華。一名女性要培養(yǎng)自己的情商，當(dāng)然要有一些

人文的沉淀：知書達(dá)禮、落落大方、處處散發(fā)出知性的光彩。最后,

如何獲取情商？一定是通過實(shí)踐。書籍、網(wǎng)絡(luò)、雜志等書面的形式

可以給女性帶來思想上的覺醒，但真正要提高自己仍然必須在日常

的交流和交往中注意并控制自己的情感，使自己盡快成熟。

簡而言之，一名情商高的女性，對人是體察入微、善解人意；

對己是自信、自省、自愛。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇10

看這本書讓我想到了自己的孩子。有時我會認(rèn)為孩子不按我的

要求最做某件事情而懊惱，其實(shí)我難道愿意讓別人總是提著你的鼻

子往前走嗎？但是即便如此，我還是很難說服自己，我總是認(rèn)為孩

子太小，沒有自覺性，不懂的什么該做，什么先做，什么后做，所

以我應(yīng)該替他安排好。

然后按我的計劃走，可是，事情往往不能如愿。比如說到吃飯

的時候，我讓他放下手中的玩具，先吃飯?？墒撬偸遣荒荞R上做,

甚至總是直到我要開始生氣的時候，或者用某種懲罰的手段，他才

會不情愿的放下玩具去吃飯。種種這樣的事情讓我煩惱不已。讀了

具書后我終于找到一些比較好的方法，強(qiáng)烈推薦。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇11

學(xué)習(xí)完余世維老師《管理者的情商》，使我從一、什么是三Q

以及三者之間的關(guān)系（智商是對科學(xué)知識的理解，學(xué)習(xí)、邏輯、思

考能力；情商是人際關(guān)系的運(yùn)作激勵信心，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的作用力及熱

情；逆商是對逆境的反應(yīng)，遇到困難怎么辦）；二、高智商低情商

的一般現(xiàn)象及存在的問題（改革開放后，經(jīng)濟(jì)體制改變，抗環(huán)境力

差，不能適應(yīng)環(huán)境；傳統(tǒng)忠誠度瓦解，向心力低，不能委曲求全；

傳統(tǒng)的個體戶時代已經(jīng)過去，凡是要求團(tuán)隊(duì)效率，不能顧全大局；

功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實(shí)，不能領(lǐng)到群眾）；三、怎樣正確

認(rèn)識運(yùn)用情商（情商不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用；察

覺自己的情緒，善用別人的情緒）；四，情商對管理者的重要性

（領(lǐng)導(dǎo)者的三力：思考力、決策力、執(zhí)行力）；五，情商的基本元

素一一誠實(shí)（認(rèn)識自己，了解客戶，投入工作）；六，情商的最高

風(fēng)范，負(fù)起責(zé)任，培養(yǎng)自信。（直接面對問題，迅速解決困難；鼓

勵他人冒險，積極給予支持）這六個方面全面、深刻、具體領(lǐng)會了

管理者的情商的重要性。使我認(rèn)清了自己的長處與不足，為今后的

工作起到了指導(dǎo)性的作用?，F(xiàn)就個人的實(shí)際情況及工作表現(xiàn)結(jié)合學(xué)

習(xí)的具體內(nèi)容談幾點(diǎn)感想。

一、認(rèn)識自己c

本人學(xué)歷不高（高中畢業(yè)、湖北函授大學(xué)肄業(yè)），但一直虛心

好學(xué)，從不墨守成規(guī)，出生于物資和文化生活都很匱乏的六十年代,

踏入社會幾十年，從事過多種行業(yè)，經(jīng)歷過工作、創(chuàng)業(yè)、婚姻感情

等方面的失敗，抗逆境的能力特別強(qiáng)，深感團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的

團(tuán)隊(duì)精神的重要性，崇尚言行一致、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)；與人交

往真誠熱情、直言不諱，不善于阿于奉承、溜須拍馬，嫉恨兩面三

刀，陰奉陽違；做事竭盡全力，一絲不茍，力求完美，敢于付出，

樂于奉獻(xiàn)；以企業(yè)、團(tuán)隊(duì)利益為重，不在乎、不計較個人得失。敢

于承擔(dān)錯誤與責(zé)任C

二、了解他人C

本人加入大北農(nóng)已三年有余，為了融入集體和團(tuán)隊(duì)，我從沒放

松過學(xué)習(xí)，無論是企業(yè)文化還是專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)。俗話說：讀

萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。也許是本人深知時

間的寶貴與成功的機(jī)會不多的緣故，在工作中始終有一種使命感、

緊迫感、危機(jī)感，把行動、立即行動、馬上行動看得相當(dāng)重要，雖

沒有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的博大胸懷，但是凡事

都從大局出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)和思考問題，并盡自己的最大能力解決問

題，所以在工作中難免得不到別人理解，加上溝通上的不到位，也

難免與別人發(fā)生摩擦。這也與本人激進(jìn)的血型與性格有很大的關(guān)系。

三、投入工作C

我把工作當(dāng)做自己生活的一部分，我熱愛自己的工作。從沒把

工作與生活區(qū)分開來。工作中始終把爭創(chuàng)第一作為自己的目標(biāo)，我

想過失敗，想過成功，但是從來沒想過放棄；雖然跌倒過、痛苦過，

但是我把它們當(dāng)做生活的試金石與歷練，當(dāng)做一種樂趣，在我眼中

再大的困難都是可以戰(zhàn)勝的！我不敢說自己是一個很有能力的人，

但是我會竭盡所能用心去做好每一件事情；也許有時依然不很完美，

但是我問心無愧；我也不祈求我的付出能得到他人的認(rèn)可與賞識，

但是我會一如既往地?zé)釔圩约旱墓ぷ?，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休！我會調(diào)

整風(fēng)帆，但是決不會改變?nèi)松暮较颍晃視m正自己的錯誤與不足，

控制自己的情緒，讓情商管理助我成功！

高情商溝通術(shù)讀書心得篇12

在機(jī)場的時候無事可做，之前帶去出差的書都看完了，所以去

機(jī)場的書店去買本書，本來打算買吸引力強(qiáng)的東野圭吾的書，可是

店員給我推薦了這本書，說這本書的銷量極高，所以就買了這本。

然后在飛行中看完了，整體感覺不錯。因?yàn)橐郧安惶ЬS所謂的新

女性主義作家們寫的書，這本還算是比較不錯的。

“在心理學(xué)家丹尼爾。戈?duì)柭岢龅那樯棠Ｐ椭?，有五大要素?/p>

自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒、處理相互關(guān)系?！?/p>

“一輩子有七八位至親，三五個好友，一兩個愛好，足矣；其

他無關(guān)緊要的事，點(diǎn)頭點(diǎn)贊之交的人，微微一笑，足夠?！?/p>

“人與人之間的差距起初從細(xì)節(jié)開始，不知不覺擴(kuò)展到十萬八

千里。把小事做好，才有機(jī)會做大事；把今天過好，才有能力過好

明天。我們不在意而不知道的事，默默影響著別人對我們的看法，

別輕視任何一個小機(jī)會、小人物、小發(fā)展，”

通過看這本書，確定了在三個方面必須進(jìn)行改進(jìn)：

第一，時間管理；

第二，深度工作；

第三，外在形象。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇13

寫得引人入勝，讓人有興趣看下去，很多方法都很不錯，雖然

不能生搬硬套，但是有一定的借鑒作用。特雖是本書提醒家長不自

覺的的語言或者行為傷害，提醒為人父母要留心不要輕易傷了孩子

的心。

兩年前，我就開始步入了做父親的行列。和每一個父親一樣，

我很愛自己的孩子，把她當(dāng)寶貝一樣疼著、寵著，不讓她受一點(diǎn)委

屈，吃一點(diǎn)虧。不過我知道，光是溺愛是不夠的，作為父親，還應(yīng)

該對子女進(jìn)行教育c子不教，父之過嘛。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇14

此書重點(diǎn)描述《情商》中的社交商，其實(shí)，對于書中比較空洞

的勵志，我基本上一帶而過，當(dāng)然這樣可能會把部分金子當(dāng)沙子給

漏了。這本書看了4天，那種焦慮感又開始侵襲，心情始終有點(diǎn)郁

悶不愉快，看來要好好的調(diào)整下了。

一開始有兩個重要概念，一是小路神經(jīng)系統(tǒng)，是下意識（本能

和很深的習(xí)慣）運(yùn)行的神經(jīng)系統(tǒng)，它的運(yùn)行是自動的，不費(fèi)我們?nèi)?/p>

何力氣，而且速度非?？?。二是大路神經(jīng)系統(tǒng)，其特征是系統(tǒng)性和

條理性非常強(qiáng)，需要人們有意識的加以控制。

恐懼、害怕、憤怒、性（欲望）、愛和關(guān)心、面部肌肉、某些

行為的傳染、（個人的觀念、思想、理論體系）等是小路神經(jīng)系統(tǒng)

控制的。同情心也是一種本能，但為何人們對需要幫助的視而不見,

是因?yàn)楸焕淇釅阂肿×恕?/p>

寬容、理解、同理心、說謊、欺騙等是大路神經(jīng)系統(tǒng)控制的。

我們的記憶總是處于不斷重構(gòu)的過程當(dāng)中，只要我們回憶某次

經(jīng)歷，大腦就會根據(jù)我們現(xiàn)在的興趣和理解來更新它，在細(xì)胞層面

上意味著它會被重新鞏固，隨后新合成的蛋白質(zhì)會稍微改變它的化

學(xué)構(gòu)成，調(diào)整的具體情況取決于我們回憶時出現(xiàn)的新信息。如果我

們只是重新經(jīng)歷同樣的恐懼，那么這種恐懼就會進(jìn)一步加深。因此,

治療恐懼的目標(biāo)之一就是改變恐懼的神經(jīng)細(xì)胞。治療恐懼和控制憤

怒都可以通過緩慢的腹部呼吸使人們平靜下來。

當(dāng)一個人習(xí)慣于對別人不聞不問之后，他就會淪為黑三類：自

戀者、權(quán)謀政治家、精神病患者。其共同特點(diǎn)就是某種程度上都存

在著惡毒和奸詐、自私和好斗、冷酷無情。自戀者行為的驅(qū)動力就

是對榮譽(yù)的渴望。他們厭惡常規(guī)，面對困難的挑戰(zhàn)時會十分興奮。

嬰兒時期開始成為核心并受寵，其他人圍著并先滿足他的需要。因

此具有自愛和自信意識，但最關(guān)鍵是缺乏司理心。權(quán)謀政治家是指

為達(dá)目的不擇手段的人。和自戀者一樣，都以功利的眼光看待別人,

把別人看做實(shí)現(xiàn)自己目的的工具。精神病患者和前兩者不同的地方

是沒有焦慮和恐懼的心理，他善于揣摩別人的心思，欺騙并漠視他

人，而且毫無羞愧悔改之心。

出生時大腦的重量為400克左右，兩年后為1000克左右，成年

后為1400克左右。

錯誤的以為只要孩子能夠避開所有的挫折，長大后就可以幸福

快樂的生活--------其實(shí)這是一種誤解，過度的保護(hù)實(shí)際上時一種

剝奪，因?yàn)槿狈毫突謴?fù)力的訓(xùn)練。

愛主要有三個方面：依戀、照料、性。依戀風(fēng)格有安全型、回

避型、憂慮型。從最新的離婚案例中看出，王菲應(yīng)該屬于回避型。

而我自己則屬于憂慮型。菲鵬之間性方面不和諧，鵬對菲是依戀的,

但菲不覺得鵬可以依戀，而富足的生活讓照料又談不上，因此，離

婚幾乎是必然。

依賴性特別強(qiáng)的人或許可以為對方提供一個安全基地，但是卻

無法成為安全避風(fēng)港。回避型的人通常能夠給對方流出足夠的空間,

但是他們無法為對方提供舒適的安全基地，因此無法為對方提供情

感安慰。憂慮型的人過于關(guān)注自己的痛苦反應(yīng)，因此不會去實(shí)施幫

助，而回避型的人不會感到不安，也不會提供幫助。

弗洛伊德問：女人究竟想要什么？，愛潑斯坦答：一個關(guān)心自

己需求的伴侶°高特曼博士稱：配偶是否能夠滿足對方神經(jīng)系統(tǒng)的

主要需求決定了他們的婚姻是否能夠長久。如果某項(xiàng)基本需求，比

如性或照料的需求得不到滿足，就會處于一種持續(xù)的不滿狀態(tài)，會

表現(xiàn)為不可名狀的挫敗感，也可能明顯地表現(xiàn)為對對方的怨恨。這

種小路神經(jīng)系統(tǒng)需求不能得到滿足，情況會越來越糟。傷害性最大

的表情時厭惡或者受蔑。輕蔑不僅是對別人意見的不贊同，而是徹

頭徹尾的侮辱。它傳達(dá)的信息是別人根本不配做自己的同理心對象,

更不配得到自己的愛。

壓力下的人的倒U型曲線很直觀，壓力小的左邊會產(chǎn)生厭倦和

漠不關(guān)心等心態(tài)，到倒U型頂點(diǎn)時，會產(chǎn)生最佳認(rèn)知狀態(tài)，壓力持

續(xù)增大后，會出現(xiàn)焦慮并最終崩潰。從這里也可以看出，強(qiáng)制性的

3天到一周時間要看完一本書，這個壓力對我好像過大了。目前的

焦慮告訴我，要調(diào)整了。

好老板的標(biāo)準(zhǔn)：善于傾聽、鼓勵員工、善于交流、有膽有識、

幽默、關(guān)心和同理心、有決斷能力、主動承擔(dān)責(zé)任、謙虛、共享權(quán)

力。壞老板是：不聞不問、質(zhì)疑員工、暗箱操作、怯懦、脾氣暴躁、

以自我為中心、缺乏決斷能力、推卸責(zé)任、傲慢、猜疑。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇15

“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，這句話從小的時候就

從我爺爺口中一直念叨，小時候不知其含義，長大后才知道讀書不

僅能使人愉悅、增長知識，還能改變命運(yùn)，可惜爺爺已不在，不然

我想跟他說，爺爺，我已經(jīng)懂了。

本人其實(shí)從小開始并不是一個很熱愛看書的一個人，但也會經(jīng)

常抽空去看一些自己喜歡的書籍，再加上風(fēng)馳公司給予了員工們一

個好的平臺，建立圖書區(qū)域，供員工們隨時隨地借閱各類書籍，讓

員工們在工作之余又能享受在書海中的樂趣。本人也是如此，就在

最近抽空閱讀了一本名叫《工作就是要玩轉(zhuǎn)情商》的書，頗有感觸,

其中講到一個人的情商有多么的重要，它是平衡工作和生活的一把

利器。在此本人將自身的所感所想跟閱讀者們分享下：

一個人在職場中打拼，靠的不單單是智商、經(jīng)驗(yàn)等方面高人一

等，往往還要有高情商才能在職場中立足。在無數(shù)的職場案例中證

明，情商高的人無論是在日常工作中，還是在社會中的為人處世方

面，都表現(xiàn)的很優(yōu)秀，很受人歡迎。但不一定說高情商的人就一定

能成功，一個人只要肯下苦功夫，幾乎每個人都可以基本上能完成

它，但真正將工作做得盡善盡美、極為優(yōu)秀的往往都是情商高的人。

相信每個人都會看過電視古裝宮廷劇，皇上身邊的大紅人往往

大多數(shù)都是太監(jiān)總管，那為什么太監(jiān)會這么招皇上喜愛呢？原因不

是在于他們有多大的能耐或者有多大的高智商，在于他們的情商高,

能把控皇上的心，討皇上歡心，使得他們的地位才能夠日漸穩(wěn)固。

在我們身邊也有無數(shù)的例子，每位老板都喜歡悟性好的員工，因?yàn)?/p>

他們和老板配合起來很輕松，老板無須交代太多，他們就能理解老

板的真實(shí)意圖，將事情辦妥。試問這樣的員工，有哪位老板不喜歡

呢？這就是高情商的表現(xiàn)。

智商高的人不一定能跟同事和諧相處，但往往高情商的人能跟

同事相處的很好，因?yàn)樗麄冎栏愫寐殘鋈穗H關(guān)系是非常重要的，

懂得相處之道，既不能過于親密，也不能過于疏忽，而是保持在一

個中庸的境界，這就是所謂他們能在同事中扮演較受歡迎的角色。

情商高的人往往不會受一些負(fù)面影響而影響到工作，能更好的

將糟糕的心情轉(zhuǎn)化為積極的情緒，因?yàn)樗麄冎辣３钟鋹偟男那椋?/p>

工作才能更輕松，做事才能更事半功倍。

IQ、EQ就是智商、情商的簡稱，往往很多人在生活中習(xí)慣用簡

稱了表達(dá)，IQ高固然重要，相比我個人認(rèn)為EQ比IQ還要重要，因

為一個人即使智商高，跟同事相處不融洽，愛鉆牛腳尖又或者是擺

領(lǐng)導(dǎo)架子，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，不懂通力合作，搞個人主義，那么

只會讓同事厭煩，業(yè)績是絕對上不來的。相反，高EQ的人，即便是

智商、能力一般般，他知道該如何運(yùn)用身邊的人、如何善于溝通和

領(lǐng)導(dǎo)去打造一個高效團(tuán)隊(duì)去完成高效業(yè)績，可見，情商的高低不僅

決定著一個人的工作效率，同時還決定一個人的命運(yùn)。

自從閱讀了這本書籍，讓我了解了一個人無論在工作中，還是

在日常工作中，我們都應(yīng)該提升自己的情商作為一項(xiàng)重要的工作來

做。只有我們的情商提升了，才能提高我們的工作效率，學(xué)會和同

事、領(lǐng)導(dǎo)友好相處，擁有更多的好人脈，看到更廣闊的‘未來。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇16

過年期間讀了美國作家丹尼爾戈?duì)柭臅肚樯獭贰７浅＝?jīng)典

的一本書，暢銷十年，全球銷量超過八百萬冊。從上個世紀(jì)開始，

“情商”這個詞就很流行，關(guān)于“情商”的討論一直非常熱門。

情商就是情緒智力，是管理情緒的能力。戈?duì)柭亚樯谈爬?/p>

五個方面：

一、認(rèn)識自身情緒的能力；

二、妥善管理情緒的能力；

三、自我激勵的能力；

四、認(rèn)識他人情緒的能力；

五、管理人際關(guān)系的能力。

一個情商高的人會激勵自己，在遭遇挫折、陷入低潮的時候，

他會提醒自己要面對，要站起來，未來還大有可為，可能會變得更

好。因?yàn)樽约河羞@個優(yōu)點(diǎn)，那個長處，因?yàn)樽约鹤龀赡臣?、克?/p>

過某項(xiàng)困難，所以一定做得到。情商高的人還會激勵他人，他會贊

美周圍的人，他會肯定他的家人、朋友、司事。別人跟他在一起常

常會有一種重要感C

至于書中講到的大量的方法，不主張?zhí)罹浚魏畏椒ǘ际盏?/p>

時間空間等的局限，理解力不夠的時候難免生搬硬套，方法本身便

成為一種束縛。

有些優(yōu)秀的演員對于角色的演繹可以全情投入，而有的則在投

入的同時隨時抽離出來看著自己演戲，第二種更厲害一些。一個哭

地很傷心的人，如果給他一面鏡子，也許他就會停下來了，因?yàn)殓R

子給他一個角度，把他從當(dāng)前情緒中剝離出來，很少有人允許鏡子

里的自己哭的那么猙獰，至少要試著哭的好看一點(diǎn)。這本書就給我

一面鏡子、一個角度，一個反觀自己的角度。當(dāng)陷入情緒負(fù)債時，

偶爾可以出來，梳理一下哪些是情緒負(fù)債，為什么會產(chǎn)生這些負(fù)債。

從小到大不知不覺中，我們形成了很多情緒負(fù)債，如果能一層層的

解放自己，就會獲得更多的自由和陽光。

對于自己的情緒每認(rèn)清一點(diǎn)，就能跟自己相處更和諧一點(diǎn)，保

持樂觀向上，進(jìn)而更有效的與人溝通，構(gòu)建和諧健康的人際關(guān)系。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇17

學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主角，我們一切的教育行為都是圍繞學(xué)生的

學(xué)習(xí)和成長。但令人不安的是，在這個過程中，大家都似乎不太關(guān)

注作為主體的學(xué)生的體驗(yàn)，特別是他們在學(xué)習(xí)成長階段的情感發(fā)展

需求。

當(dāng)我拜讀了威廉?鮑威爾和歐辰?庫蘇瑪-鮑威爾的《做一名

高情商教師》時，更感受到學(xué)生情感發(fā)展的重要性。而做一名高情

商的教師，不但能富有熱情地投入到教學(xué)過程中，還能有效地管理

自己的情感，去引導(dǎo)和激勵學(xué)生們的情感發(fā)展。

當(dāng)我們在教育教學(xué)中，情感無處不在，有學(xué)生的情感，也有教

師的情感。這些情感無論是熱情、興奮，還是無聊、挫折、焦慮和

憤怒，大部分都會呈現(xiàn)出來……情感在工作、學(xué)習(xí)中起著關(guān)鍵作用

一一如此關(guān)鍵以至于我們實(shí)在不可忽視。

一、熱情與激情一一做一個自我激勵的教師

一個教師首先要對生活、工作和感情始終保持熱情與激情，自

我指導(dǎo)和自我激勵，根據(jù)學(xué)校的核心價值觀做出專業(yè)決定，并且在

學(xué)校的使命中找到目標(biāo)感。這樣的同時也才能感染學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生

也熱愛學(xué)習(xí)和生活，

高情感教師充滿樂觀，以美麗的眼睛看世界。在不同的職業(yè)中,

總有著抱怨者，這永遠(yuǎn)也不會消失。某一天，當(dāng)我們帶著負(fù)面、甚

至于怨恨的情緒走進(jìn)課堂時，很難想象這個課堂會是積極的，富有

激情的。教師不能保持沉著鎮(zhèn)定、思維清晰，就會給學(xué)生帶來充滿

不信任的氛圍。學(xué)生會覺得教師難以預(yù)測，難以依靠，也就陷入搖

擺不定的情緒當(dāng)中，而教師也更不容易掌控課堂。高情商的教師會

對生活、工作和感情保持熱情，有激情。調(diào)動自己的積極情緒，讓

好的情緒伴隨每天，不讓不良情緒影響生活和工作。

所以，教師要不斷在尋求自我激勵，學(xué)會憧憬并規(guī)劃學(xué)生或自

己職業(yè)的美好未來，并思考如何實(shí)際地去完成這個工作，并付之于

自己的行動努力之中，獲得自己充滿熱情與激情的內(nèi)在驅(qū)動力。

二、共情與邊界一一做一個自我管理的教師

教師要在課堂上進(jìn)行協(xié)調(diào)以發(fā)展能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)的信任關(guān)系。小

學(xué)生，誰不敏感、脆弱呢？心里充滿愛的老師，他的愛會流進(jìn)學(xué)生

的心里。而這個過程中，教師要著力于建立一個真正愛的關(guān)系，對

學(xué)生保持自己內(nèi)心的開放，讓學(xué)生看到一個真實(shí)的、真誠的老師，

形成共情，最終達(dá)到一個情感深處的信任關(guān)系。

但在師生之間的關(guān)系，又有別于無話不談的親密朋友關(guān)系。距

離產(chǎn)生美，在這里不是說刻意保持一種距離，而是注意師生情感上

的一個邊界，教師不能以自我表露，讓學(xué)生限入不舒服或焦慮的狀

態(tài)。高情商的教師會深入了解學(xué)生對自己的角色期待，對自己習(xí)慣

化和程序化的行為進(jìn)行批判思考。高情商的成熟教師必須在懂得師

德的基本規(guī)范和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，了解自已的優(yōu)勢并知道如何去

發(fā)揮優(yōu)勢。從學(xué)生的需要出發(fā)，才能最大程度地滿足學(xué)生的需要。

三、真心與溝通一一做一個學(xué)生喜歡的教師

學(xué)生與不喜歡的老師相比，跟喜歡的老師會學(xué)得更多更有效。

老師的一言一行都要做到為人師表。語言上，教師不能隨性而出；

行為上，教師不可率性而為。任何時候教師都要養(yǎng)成自我控制的習(xí)

慣。有關(guān)研究表明，學(xué)生對教師情感方面的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對教師

知識的要求。教師對學(xué)生的情感是十分重要教育力量，具有其他教

育因素不可替代的作用。毋庸置疑，做一名受學(xué)生喜歡的教師，這

是多么重要。也正是這種喜歡，教師才能走進(jìn)學(xué)生，了解他們，欣

賞他們，這才是激勵學(xué)生學(xué)習(xí)最有效的方式。

四、尊重與理解一一做一個學(xué)會認(rèn)同的教師

每個學(xué)生都希望能被老師關(guān)注，能被了解。但每個學(xué)生也是不

一樣的。對于很多甚至大多數(shù)教師來說，遇到一個不喜歡的孩子就

是或者曾經(jīng)是一個現(xiàn)實(shí)情況，而教師的不喜歡卻是孩子、家長最恐

懼的噩夢。所以，教師首要的是認(rèn)識到自己可能持有的這些反感并

不是孩子創(chuàng)造的，而是自己形成的情感反應(yīng)。

教師都是本著教書育人的態(tài)度來要求學(xué)生的，希望每一位學(xué)生

提高自身的能力，發(fā)展和完善自身的素質(zhì)，達(dá)到他們所期望的目標(biāo)。

這都是教師為學(xué)生著想，學(xué)生應(yīng)該正確地理解教師的行為，是應(yīng)該

受到學(xué)生的尊重的C反之，教師也應(yīng)該理解和尊重學(xué)生。而不是把

學(xué)生常任可以隨意訓(xùn)斥的無知小兒。其實(shí)這種做法是有失分寸的。

蘇霍姆林斯基說過，教育學(xué)其實(shí)是“人學(xué)”，而“人學(xué)”應(yīng)該

是最大的學(xué)問?！蹲鲆幻咔樯探處煛愤@本書，就是我們研究教育

人學(xué)的寶典。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇18

近來，讀書的興趣越來越淡，對于書的挑剔程度也越來越甚，

除了《讀者》等篇幅短小的薄薄雜志，很少看整本整本的書。于是,

變得有點(diǎn)空虛，有點(diǎn)無措。前段時間，無意中發(fā)現(xiàn)了《決定個人命

運(yùn)的最關(guān)鍵因素一一，情商》這本書，慢慢地翻看了許久，感覺句句

皆真理，真有點(diǎn)兒相見恨晚的感覺，邊看邊反思自己的行為，收獲

頗多。

由克里。摩斯著的《情商》，以大量的小故事生動地傳達(dá)了這

樣的信息：性格決定情商，情商決定命運(yùn)。

書的序言就以《致命的一躍》為開頭，講述的是作者的親身經(jīng)

歷：一個30歲左右的男子越過橋上護(hù)欄，縱身躍入距橋35米高的

蒙巴爾河，了結(jié)了自己的生命。后調(diào)查得知這名男子名叫伊頓，是

一名博士，3年前畢業(yè)后在一家不知名的企業(yè)工作。在三年多的時

間里，老板和所有的同事竟然對他都沒有太深的印象，只知道他孤

僻、冷漠、除了工作，從不與人交往，而他的職位也很一般：普通

的管理人員。令人難以置信的是伊頓在校時表現(xiàn)十分優(yōu)異。優(yōu)秀學(xué)

生走上社會，怎么會做出如此輕率的舉動呢？他們理應(yīng)杰出，卻反而

虛擲了自己年輕而寶貴的生命?？梢哉f，這與我國前段時間討論得

轟轟烈烈的第十名現(xiàn)象不謀而合：在校表現(xiàn)極為優(yōu)異的前三名走入

社會后卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上三名后學(xué)生取得的成就。究竟是為什么？其實(shí)，

這就是一個潛伏于我們心靈的重要因素一一情商在起作用。

情商”（EQ）,近幾年來，已逐步成為人們耳熟能詳?shù)囊粋€術(shù)語,

大致可以概括為五個方面的內(nèi)容:

⑴情緒控制力；

⑵自我認(rèn)識能力，即對自己的感知力；

⑶自我激勵（自我發(fā)展）能力；

（4）認(rèn)知他人的能力；

⑸人際交往的能力。

我們不妨先來看看美國兩個著名的比爾：一個堪稱情商奇才，

一個被譽(yù)為智商天才。

不用說也知道，前者，比爾?？肆诸D，美國上屆總統(tǒng)；后者，比

爾。蓋茨，微軟公司原總裁（進(jìn)入新千年，比爾。蓋茨把微軟CEO寶

座拱手讓給長期伙伴史蒂夫。巴爾默，保留董事局主席一職，同時

出任新職務(wù)“首席軟件設(shè)計師”。蓋茨在微軟財富空前膨脹的時刻

放棄這一最有權(quán)力的位置令人不可思議，但比爾的聰明也恰恰在此，

微軟永遠(yuǎn)是微軟，是比爾。蓋茨的微軟）。

比爾?？肆诸D與比爾。蓋茨在許多方面都十分相似。對兩個

“比爾”進(jìn)行比較，是一件很有意思的事情。譬如：過去，兩個比

爾都有能力讓成百上千的人高興，更可以讓十?dāng)?shù)億人抱怨；兩個比爾

都想統(tǒng)治國際互聯(lián)網(wǎng)，以及網(wǎng)上的活動；兩個比爾都相信“越大越好”

的原則，一個有膨張的政府，一個有膨脹的軟件；兩個比爾都喜歡閑

聊許多問題，都喜歡許從來不遵守的諾言；兩個比爾都自命不凡，好

惹人注意；兩個比爾最感興趣的東西是你的錢包，他們都夢想從人們

的錢包里搜刮更多的鈔票（稅收和做生意）……

可見，在一個人的發(fā)展中，智商、情商都非常重要，但在美國,

人們更相信一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。

顯然，情商對人的影響要深遠(yuǎn)得多。

在《情商》這本書里，至今仍有很多片斷留在我腦海

一、武士與禪師論道一一認(rèn)識自己

好斗的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的涵義。老禪師說：

“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間和你這種人論道。”武士惱

羞成怒，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你?！?/p>

禪師緩緩道：“這就是地獄?！蔽涫炕腥淮笪颍钠綒夂图{劍入鞘,

伏地鞠躬，感謝禪師的指點(diǎn)。禪師又言：“這就是天堂。”武士的

頓悟說明，人在陷入某種情緒時往往并不自知，總是在事情發(fā)生后,

經(jīng)過有意識的反省才會發(fā)現(xiàn)。

古希臘戴爾菲城的一座神廟里，鐫刻著蘇格拉底的一句名言：

認(rèn)識你自己。他是這座神廟里唯一的碑銘，要求人們在情緒產(chǎn)生的

時候即能覺知它的存在，進(jìn)而有目的地調(diào)控它。

二、一杯水的論斷一一樂觀，必不可少的情商

一場戰(zhàn)爭即將開始，大家在一起闡述作戰(zhàn)方案。會議結(jié)束后，

高情商者高聲笑道：“如果在這場戰(zhàn)爭中取得勝利，我們將會贏得

多高的評價啊！低情商者說：我們會勝利，但我們會有犧牲，我們無

法料知在凱旋時，自己是歡唱在勝利的旗幟下，還是躺在烈士的墓

地里。

這好比是兩個不同的人在茫茫的沙漠中面對剩下的半杯水，悲

觀者面對半杯水說：“我就剩下半杯水了。”樂觀者說：“我還有

半杯水呢！”可見，在低情商者看到失意的地方，高情商者卻看到了

勝利的希望。兩種人不同的觀點(diǎn)，就是兩種不同的斷言。有時候，

斷言背后的個人的心態(tài)往往決定了事情結(jié)果。

三、學(xué)會彎曲一一管理自我

孟買佛學(xué)院是印度最著名的佛學(xué)院之一，它建筑歷史悠久，擁

有燦爛輝煌的建筑，還培養(yǎng)出了許多著名的學(xué)者。還有一個特點(diǎn)是

其他佛學(xué)院沒有的c這是一個極其微小的細(xì)節(jié)，但是所有人進(jìn)入過

這里的人，當(dāng)他再出來的時候，幾乎無一例外地承認(rèn)，正是這個細(xì)

節(jié)使他們頓悟，使他們受益無窮。

這是一個很簡單的細(xì)節(jié)，只是人們沒有在意：孟買佛學(xué)院在他

的正門一側(cè)，又開了一個小門，這個小門只有一點(diǎn)五米高、四十厘

米寬，一個成年人要想過去必須學(xué)會彎腰側(cè)身，不然就只能碰壁了。

這正是孟買佛學(xué)院給它的學(xué)生上的第一課。大門當(dāng)然出入方便，它

能讓一個人很體面很有風(fēng)度地出入，但是，很多時候，人們要出入

的地方，并不是都有壯觀的大門，或者有大門也是不可以隨便出入

的。這時候，只有學(xué)會了彎腰和側(cè)身的人，只有暫時放下尊嚴(yán)和體

面的人，才能夠出入。否則，你就只能被擋在院墻之外了。在這佛

學(xué)院的這道小門里，蘊(yùn)含著佛家的哲學(xué)：漫漫人生路，幾乎沒有寬

闊的大門，所有的門都需要彎腰側(cè)身方能進(jìn)入。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇19

這學(xué)期利用學(xué)習(xí)之余時間再次拜讀了《卓有成效的管理者》一

書，又一次讓我感到受益匪淺。此書作者彼得?德魯克曾任美國通

用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的管理顧問，管理

學(xué)是他一生主要的研究對象。此書是彼得?德魯克40多年前寫的一

本著作，但是書中的思想和觀點(diǎn)，現(xiàn)在讀起來也仍然讓人感到那么

實(shí)際有效，感覺對自己的學(xué)習(xí)甚至是整個的人生規(guī)劃都具有非常重

要的指導(dǎo)意義。

這本發(fā)表于四十多年前一一1966年的經(jīng)典作品在今天看來依然

是那么的真實(shí)而適用，極富洞察力而且文筆自然。管理大師德魯克

在書中重點(diǎn)闡述了如何成為一個卓有成效管理者，主要包括：管理

者必須學(xué)會如何讓自己的工作卓有成效，先要從管理好自己的時間

開始，通過時間管理四象限法，做好決策，要事優(yōu)先，讓自己的工

作有貢獻(xiàn)值，并能夠用人之長，激發(fā)別人的潛質(zhì)，通過人力資源管

理的基本措施，取得最佳績效，等等。在書中，德魯克把“管理”

的適用性擴(kuò)展到了非常廣泛的范疇。組織類型從企業(yè)、商業(yè)延展到

了幾乎所有的各類社會組織，只要有組織的地方就需要“管理”；

只要需要做出決策，那就需要管理者了，“管理”不再是高層經(jīng)理

的特權(quán)，管理者隊(duì)伍被擴(kuò)大了。德魯克從來不將“管理者”等同于

“經(jīng)理”,他認(rèn)為管理者泛指知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，

無論其是否有下屬，無論其職位高低，只要他們在工作中需要做出

影響整體績效和成果的決策。

高情商溝通術(shù)讀書心得篇20

一個人的成功與否，最重要的決定因素是什么？或許，很多人

會回答：受教育程度、智商、家庭背景、運(yùn)氣。然而，《哈佛情商》

的作者黃玄