保安人員安全管理制度第一章

1.制度目的

本制度旨在規(guī)范保安人員的行為，確保其工作安全，同時(shí)保障公司及員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。通過(guò)明確職責(zé)、規(guī)范操作、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

2.適用范圍

本制度適用于公司所有保安人員，包括但不限于門(mén)衛(wèi)、巡邏員、監(jiān)控員等。所有保安人員在工作中必須嚴(yán)格遵守本制度，確保各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)行。

3.職責(zé)分工

3.1門(mén)衛(wèi)職責(zé)

門(mén)衛(wèi)主要負(fù)責(zé)公司出入口的管理，確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)入公司。具體職責(zé)包括：

-嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，對(duì)進(jìn)入公司的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記、詢問(wèn)；

-監(jiān)控公司門(mén)口的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告；

-保持門(mén)口區(qū)域的整潔，確保通道暢通；

-夜間加強(qiáng)巡邏，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

3.2巡邏員職責(zé)

巡邏員主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的安全巡邏，確保公司內(nèi)部的安全。具體職責(zé)包括：

-按照規(guī)定的路線和頻次進(jìn)行巡邏，檢查公司內(nèi)部的安全狀況；

-發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，無(wú)法處理的及時(shí)上報(bào)；

-監(jiān)控公司內(nèi)部的可疑活動(dòng)，防止盜竊、破壞等行為；

-夜間加強(qiáng)巡邏，確保公司內(nèi)部的安全。

3.3監(jiān)控員職責(zé)

監(jiān)控員主要負(fù)責(zé)公司監(jiān)控系統(tǒng)的操作和管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。具體職責(zé)包括：

-24小時(shí)監(jiān)控公司內(nèi)部的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；

-定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行；

-對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行保存和管理，確保錄像資料的完整性；

-配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證。

4.工作規(guī)范

4.1儀容儀表

保安人員必須保持良好的儀容儀表，穿著整齊的制服，佩戴工牌，不得佩戴飾品，保持個(gè)人衛(wèi)生，確保形象整潔。

4.2行為舉止

保安人員在工作中必須保持文明禮貌，不得大聲喧嘩，不得吸煙，不得吃零食，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。在處理問(wèn)題時(shí)，必須保持冷靜，不得使用暴力，不得侵犯他人權(quán)益。

4.3工作流程

保安人員在工作中必須按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，不得擅自改變工作流程。具體流程包括：

-接到任務(wù)后，立即執(zhí)行，不得拖延；

-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞；

-處理問(wèn)題時(shí)，必須按照規(guī)定的方法進(jìn)行，不得擅自行動(dòng)；

-完成任務(wù)后，及時(shí)匯報(bào)，不得遺漏。

5.安全培訓(xùn)

5.1培訓(xùn)內(nèi)容

公司定期對(duì)保安人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

-公司安全管理制度；

-消防安全知識(shí)；

-應(yīng)急處置流程；

-法律法規(guī)知識(shí)；

-防盜、防破壞技巧；

-自身安全保護(hù)知識(shí)。

5.2培訓(xùn)頻次

公司每年對(duì)保安人員進(jìn)行至少兩次安全培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于4小時(shí)。新入職的保安人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。

6.應(yīng)急處置

6.1應(yīng)急預(yù)案

公司制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、暴力事件等。保安人員在遇到突發(fā)事件時(shí)，必須按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

6.2報(bào)告流程

保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，必須立即報(bào)告，報(bào)告流程如下：

-立即向上級(jí)報(bào)告，不得拖延；

-詳細(xì)說(shuō)明事件情況，不得隱瞞；

-配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，不得擅自行動(dòng)。

6.3處置措施

保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，必須采取以下措施：

-保持冷靜，不得慌亂；

-立即采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大；

-保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)部門(mén)的到來(lái)；

-配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證。

7.監(jiān)督檢查

7.1內(nèi)部檢查

公司定期對(duì)保安人員進(jìn)行內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容包括：

-工作紀(jì)律；

-工作流程；

-安全措施；

-應(yīng)急處置。

7.2外部檢查

公司接受上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，確保各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)行。

8.獎(jiǎng)懲措施

8.1獎(jiǎng)勵(lì)

公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容包括：

-物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

-榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)；

-晉升機(jī)會(huì)。

8.2處罰

公司對(duì)違反制度的保安人員給予處罰，處罰內(nèi)容包括：

-口頭警告；

-書(shū)面警告；

-罰款；

-解除勞動(dòng)合同。

9.附則

本制度自發(fā)布之日起施行，所有保安人員必須嚴(yán)格遵守本制度，如有違反，將按本制度進(jìn)行處理。公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行修訂，修訂后的制度將另行發(fā)布。

第二章

1.安全教育培訓(xùn)

公司必須定期給保安人員搞安全培訓(xùn)，讓大家都懂規(guī)矩、懂方法。這培訓(xùn)不光是剛來(lái)的新保安要上，老保安也得定期復(fù)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)在，比如怎么防火、防盜，遇到緊急情況比如火災(zāi)或者有人鬧事怎么處理，還有基本的法律知識(shí)，比如不能隨便抓人、不能欺負(fù)人。培訓(xùn)完了要考試，看大家學(xué)得怎么樣，沒(méi)學(xué)會(huì)的還得補(bǔ)課。這樣能確保每個(gè)保安都懂該干嘛、不該干嘛，關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化

培訓(xùn)具體要教些什么呢？首先得教公司的規(guī)章制度，讓大家清楚自己的職責(zé)范圍，知道哪些地方能去、哪些地方不能去，哪些話能說(shuō)、哪些話不能說(shuō)。然后是消防安全，教大家怎么用滅火器，怎么報(bào)警，怎么引導(dǎo)人員疏散。接著是應(yīng)急處理，比如遇到小偷怎么喊叫、怎么攔住，遇到有人打架怎么勸阻，但重點(diǎn)是保護(hù)好自己，不能自己先動(dòng)手。還要教一些法律法規(guī)，比如《治安管理處罰法》，明確保安的權(quán)力和限制，不能越界。最后還得有自我保護(hù)的知識(shí)，比如怎么避免和壞人發(fā)生直接沖突，怎么保護(hù)自己的人身安全。

3.培訓(xùn)實(shí)施方式

培訓(xùn)不能光靠講理論，得有趣、有效?？梢哉?qǐng)警察、消防員來(lái)講課，他們有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講得更生動(dòng)。也可以請(qǐng)公司里處理過(guò)類似事件的老保安分享經(jīng)驗(yàn)。還可以搞一些模擬演練，比如模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)讓大家練習(xí)逃生和滅火，模擬有人試圖闖入讓大家練習(xí)如何阻攔。這樣大家印象更深，真遇到事了不會(huì)慌。培訓(xùn)形式可以多樣，比如集中授課、小組討論、案例分析，甚至利用視頻、圖片等，讓培訓(xùn)不那么枯燥。

4.培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)不是搞完就完事了，得看看效果好不好?？梢酝ㄟ^(guò)考試來(lái)檢驗(yàn)理論知識(shí)掌握得怎么樣，但光考理論不夠，還得看實(shí)際操作?？梢栽谂嘤?xùn)后安排考核，比如模擬處置一個(gè)突發(fā)事件，看大家怎么反應(yīng)、怎么處理。還可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，讓保安們說(shuō)說(shuō)自己覺(jué)得學(xué)到了什么、有什么問(wèn)題。公司要定期檢查保安們是否真正把學(xué)到的知識(shí)用到了工作中，比如看到他們是不是會(huì)正確使用滅火器了，遇到情況是不是知道該怎么報(bào)火了。通過(guò)這些方式，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)真正有用。

5.持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制

安全是常抓不懈的事情，培訓(xùn)也不能一次就夠了。公司要建立一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)制，比如每季度或者每半年搞一次復(fù)習(xí)培訓(xùn)，特別是針對(duì)新出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)或者新法規(guī)，要及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。鼓勵(lì)保安人員自己學(xué)習(xí)，比如提供一些學(xué)習(xí)資料或者在線課程，誰(shuí)學(xué)得好可以給點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。還可以建立內(nèi)部交流，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的保安帶帶新來(lái)的或者沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的，互相學(xué)習(xí)。這樣能保持保安隊(duì)伍的技能和知識(shí)一直更新，適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境。

第三章

1.日常安全檢查

保安人員每天上班前、上班中和下班前，都要對(duì)公司的大門(mén)、窗戶、圍墻、消防設(shè)施等重點(diǎn)部位進(jìn)行仔細(xì)檢查。看看門(mén)鎖有沒(méi)有壞，窗戶關(guān)緊了沒(méi)有，有沒(méi)有人試圖破壞，消防栓、滅火器有沒(méi)有在指定位置，壓力是不是正常，有沒(méi)有被挪動(dòng)或者遮擋。發(fā)現(xiàn)任何不正常的情況，比如有損壞、缺失或者異常，必須立刻上報(bào)，并且采取措施防止問(wèn)題擴(kuò)大，比如用警戒線圍起來(lái)，或者暫時(shí)封鎖相關(guān)區(qū)域，等待進(jìn)一步處理。這種檢查是每天必須做的，不能偷懶，確保安全隱患能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

2.重點(diǎn)區(qū)域巡查

公司里有一些特別重要的地方，比如倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室、服務(wù)器機(jī)房等，這些地方要重點(diǎn)守護(hù)。保安人員要按照規(guī)定的路線和頻次，對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行專門(mén)巡查。巡查的時(shí)候要特別仔細(xì)，看看門(mén)窗是不是鎖好，有沒(méi)有人在不該待的地方活動(dòng)，有沒(méi)有異常的聲音或者氣味。對(duì)于這些區(qū)域，可能還需要進(jìn)行登記，比如誰(shuí)進(jìn)去過(guò)，拿了什么東西，確保能追溯。特別是在晚上或者放假的時(shí)候，更要加強(qiáng)巡查，防止發(fā)生盜竊或者其他破壞行為。

3.夜間安全值守

夜間公司里人少，更容易發(fā)生問(wèn)題，所以夜間安全特別重要。保安人員晚上值班的時(shí)候，不能睡覺(jué)，要時(shí)刻保持警惕。要增加巡邏的次數(shù)和范圍，特別是對(duì)一些偏僻的地方或者容易發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域要多看看。要確保照明燈都亮著，如果發(fā)現(xiàn)燈壞了要及時(shí)修好。如果遇到特殊情況，比如有人敲門(mén)或者發(fā)現(xiàn)異常情況，要格外小心，按照規(guī)定程序詢問(wèn)、核實(shí)，不能隨便放人進(jìn)來(lái)或者盲目處理。夜間值守還要注意自身安全，如果感覺(jué)不安全，要及時(shí)聯(lián)系同事或者向上級(jí)匯報(bào)。

4.異常情況處理

當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員、發(fā)現(xiàn)有人試圖破壞東西、或者聽(tīng)到緊急呼救等情況時(shí)，要按照公司的規(guī)定進(jìn)行處理。首先要保持冷靜，不要慌張。如果情況緊急，要立即大聲呼喊提醒周?chē)娜?，并盡快通知公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。在確保自身安全的前提下，可以嘗試進(jìn)行勸阻或者控制，比如攔住試圖闖入的人，但記住不能使用暴力，尤其不能打人，要注意保護(hù)證據(jù)。然后要詳細(xì)記錄事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、經(jīng)過(guò)等，等待警察或者公司負(fù)責(zé)人到來(lái)后進(jìn)行匯報(bào)和交接。處理異常情況時(shí)，安全第一，程序要規(guī)范。

5.檢查記錄與報(bào)告

保安人員每次進(jìn)行安全檢查或者巡查，都要做好記錄。記錄上要寫(xiě)清楚檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、檢查人員、檢查情況，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要寫(xiě)明問(wèn)題的具體描述、自己采取了什么措施、是否需要進(jìn)一步處理等。這些記錄要存檔，方便以后查看。發(fā)現(xiàn)的重要問(wèn)題或者異常情況，不僅要記錄，還要第一時(shí)間通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)或者當(dāng)面等方式向上級(jí)或者相關(guān)部門(mén)報(bào)告，確保信息傳遞及時(shí)，問(wèn)題能夠得到快速響應(yīng)和處理。檢查記錄和報(bào)告是安全管理的重要依據(jù)，不能馬虎。

第四章

1.出入口管理規(guī)范

公司大門(mén)是進(jìn)出的關(guān)口，保安人員在這里要嚴(yán)格把關(guān)。所有進(jìn)出公司的人員，不管是員工還是訪客，都要進(jìn)行登記。登記的時(shí)候要問(wèn)清楚他們的名字、單位、事由、聯(lián)系方式，如果是訪客，還要看看他們有沒(méi)有得到許可，有沒(méi)有公司員工陪同。進(jìn)來(lái)的車(chē)輛也要登記，記下車(chē)牌號(hào)、司機(jī)信息，看看車(chē)上有沒(méi)有危險(xiǎn)品或者違禁品。對(duì)于沒(méi)有證件或者情況可疑的人員，堅(jiān)決不能放行，并且要立即上報(bào)。對(duì)于公司內(nèi)部的員工，也要進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)是本公司人員才能放行?？傊鋈肟诰褪堑谝坏婪谰€，必須守得牢牢的。

2.訪客管理流程

來(lái)訪的人不是都能隨便進(jìn)來(lái)的，得有個(gè)規(guī)矩。訪客來(lái)了，首先要熱情接待，但不要放松警惕。要問(wèn)明他是誰(shuí)、來(lái)找誰(shuí)、有什么事，然后通報(bào)給被訪人或者公司相關(guān)部門(mén)。得到許可后，才能辦理登記手續(xù)，領(lǐng)到臨時(shí)訪客證件，并且指定陪同人員。訪客在公司的活動(dòng)范圍通常是有限的，不能隨意走動(dòng)，尤其不能去敏感區(qū)域比如倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等。離開(kāi)時(shí)，要收回訪客證件。這樣做是為了保證公司內(nèi)部的安全，防止無(wú)關(guān)人員造成麻煩或者泄密。

3.車(chē)輛出入管理

開(kāi)車(chē)的進(jìn)出公司也要管理。保安要檢查進(jìn)入車(chē)輛的車(chē)牌，看是不是公司的車(chē)或者有登記許可的車(chē)。要看看車(chē)有沒(méi)有異常，比如車(chē)窗有沒(méi)有貼奇怪的東西，有沒(méi)有可疑的包裹。對(duì)于可疑車(chē)輛，可以要求司機(jī)配合檢查。如果公司有規(guī)定，外來(lái)車(chē)輛不能進(jìn)入特定區(qū)域，就要嚴(yán)格執(zhí)行，比如停在指定的停車(chē)場(chǎng)或者門(mén)口。對(duì)于公司自己的車(chē)輛，也要進(jìn)行登記，確保車(chē)輛安全。車(chē)輛出入管理主要是防止偷車(chē)、防止車(chē)上有危險(xiǎn)品進(jìn)入公司。

4.禁止攜帶物品規(guī)定

為了安全，公司規(guī)定有些東西是不能帶入公司的。比如易燃易爆的東西，像打火機(jī)、煙花爆竹，這些絕對(duì)不能帶。還有管制刀具、武器等危險(xiǎn)品也不能帶。有些液體、氣體也有限制。如果發(fā)現(xiàn)有人試圖攜帶這些禁止物品，要立即阻止，并進(jìn)行登記、教育，情況嚴(yán)重的要報(bào)警。這個(gè)規(guī)定是為了防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸或者其他傷害事件，保障大家的人身安全。

5.特殊時(shí)段管理加強(qiáng)

在一些特殊的時(shí)候，比如公司開(kāi)會(huì)、有重要活動(dòng)、或者外面有大型活動(dòng)導(dǎo)致人流增多的時(shí)候，出入口管理要更加嚴(yán)格。可能需要增加人手，或者實(shí)行更嚴(yán)格的登記制度。比如在會(huì)議期間，大門(mén)可能會(huì)暫時(shí)關(guān)閉，只開(kāi)一個(gè)通道，并且需要提前預(yù)約。晚上下班后或者節(jié)假日，如果公司需要留守，出入口的管理也要加強(qiáng)，明確誰(shuí)負(fù)責(zé)，怎么交接班，確保萬(wàn)無(wú)一失。特殊時(shí)段的管理要根據(jù)具體情況來(lái)定，目的是防止意外發(fā)生，維護(hù)好公司的秩序。

第五章

1.監(jiān)控系統(tǒng)使用規(guī)范

公司安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，是為了保護(hù)大家的安全，保安人員要好好使用它。首先，要保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，比如攝像頭沒(méi)壞、錄像沒(méi)中斷。每天上班要檢查一下，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題要馬上報(bào)修。其次，保安在值班的時(shí)候，要適當(dāng)看監(jiān)控，特別是晚上或者人少的時(shí)候，多關(guān)注一些重點(diǎn)區(qū)域，比如門(mén)口、倉(cāng)庫(kù)附近、樓梯間。如果看到什么可疑的情況，比如有人鬼鬼祟祟地轉(zhuǎn)悠、或者有人在禁止區(qū)域活動(dòng)，要趕緊去查看，確認(rèn)情況，必要時(shí)進(jìn)行干預(yù)或者報(bào)警。監(jiān)控錄像很重要，如果出了什么事，要按照規(guī)定保存好錄像資料，方便查證。

2.監(jiān)控范圍與重點(diǎn)

公司的監(jiān)控?cái)z像頭不是隨便擺放的，都有一定的范圍和重點(diǎn)。大門(mén)、圍墻這些出入口是必須布控的；樓道、電梯間這些人員必經(jīng)之地也要有；倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室、服務(wù)器機(jī)房這些重要地方更是要重點(diǎn)監(jiān)控；還有一些偏僻的角落或者容易發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域也要照顧到。保安要熟悉每個(gè)攝像頭的位置和監(jiān)控范圍，知道哪個(gè)區(qū)域由哪個(gè)攝像頭負(fù)責(zé)。在巡邏或者處理事情的時(shí)候，可以結(jié)合監(jiān)控來(lái)了解情況，提高效率。

3.監(jiān)控錄像管理

監(jiān)控錄像不是存著就行了，要有專人負(fù)責(zé)管理和保管。要規(guī)定好錄像保存多久，一般是保存一段時(shí)間，比如一個(gè)月或者三個(gè)月，以防萬(wàn)一。保存的錄像要存放在安全的地方，防止被刪除或者損壞。如果需要查看錄像，比如調(diào)查某個(gè)事件，要按照流程申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后才能調(diào)取。調(diào)取的錄像要做好記錄，誰(shuí)調(diào)取的、調(diào)取了哪一段時(shí)間的、為什么調(diào)取，都要記下來(lái)。調(diào)取完了要及時(shí)歸還，確保錄像資料的完整和安全。

4.監(jiān)控與其他工作結(jié)合

監(jiān)控不是孤立存在的，要和其他保安工作結(jié)合起來(lái)。比如保安在巡邏的時(shí)候，可以看看監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)一些情況；在處理事件的時(shí)候，可以調(diào)取監(jiān)控來(lái)了解經(jīng)過(guò)，作為證據(jù)；在管理訪客的時(shí)候，監(jiān)控可以輔助核對(duì)信息。把監(jiān)控信息用活，能大大提高保安工作的效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，也要教育員工和訪客，不要破壞監(jiān)控設(shè)備，不要亂動(dòng)監(jiān)控室的設(shè)備，共同維護(hù)好監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)

監(jiān)控設(shè)備是機(jī)器，也會(huì)出問(wèn)題，需要定期檢查和維護(hù)。保安部門(mén)要制定一個(gè)檢查計(jì)劃，比如每周或者每月檢查一次，看看攝像頭是不是清晰、角度對(duì)不對(duì)、錄像是不是正常。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備壞了，要馬上報(bào)給后勤或者專門(mén)的維修人員來(lái)修理。對(duì)于天氣原因或者人為破壞造成的損壞，要及時(shí)修復(fù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)能隨時(shí)正常工作。平時(shí)也要教育大家愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，不要隨便去碰它，防止不必要的故障。

第六章

1.消防安全責(zé)任制

公司的消防安全很重要，每個(gè)人都要有責(zé)任感。保安人員是安全的第一道防線，對(duì)消防特別負(fù)責(zé)。公司要明確誰(shuí)是消防安全負(fù)責(zé)人，誰(shuí)是具體執(zhí)行人。保安隊(duì)長(zhǎng)要帶頭學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)使用滅火器，知道怎么報(bào)火警，知道怎么帶人疏散。每個(gè)保安都要知道消防通道在哪里，消防器材比如滅火器、消防栓放在什么位置，要定期檢查這些東西是不是好使的。出了問(wèn)題，負(fù)責(zé)人要承擔(dān)主要責(zé)任，執(zhí)行人也要負(fù)責(zé)任，誰(shuí)沒(méi)做到位就要批評(píng)教育，嚴(yán)重的要處罰。大家都要把消防安全放在心上，不能馬虎。

2.消防設(shè)施管理

公司里的消防設(shè)施，像滅火器、消防栓、煙霧報(bào)警器、應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志，這些都是救命的設(shè)備，必須管好。保安要定期檢查這些設(shè)備，看看滅火器壓力是不是夠，噴嘴有沒(méi)有堵，消防栓接口有沒(méi)有漏水，煙霧報(bào)警器是不是能正常響，應(yīng)急燈和指示標(biāo)志是不是亮著。如果發(fā)現(xiàn)壞了或者快沒(méi)用了，要立刻上報(bào)，并且貼上明顯標(biāo)識(shí)，防止別人誤用。還要確保這些消防設(shè)施周?chē)鷽](méi)有雜物，通道暢通，讓大家在緊急情況下能方便找到和使用。滅火器還要按照規(guī)定進(jìn)行壓力檢測(cè)和維修。

3.消防知識(shí)培訓(xùn)與演練

保安人員必須懂怎么防火、怎么滅火、怎么逃生。公司要定期給大家上課，講火災(zāi)是怎么發(fā)生的，怎么預(yù)防，油鍋著火、電器著火用什么滅火器，火勢(shì)大了怎么報(bào)警，怎么帶領(lǐng)大家快速安全地離開(kāi)火場(chǎng)。不能只講不練，要定期搞消防演練，比如模擬著火了，讓大家拿起滅火器去撲滅（用假的火），或者按照指示跑出來(lái)。通過(guò)演練，讓大家熟悉流程，知道該怎么做，避免真遇到事時(shí)手忙腳亂。誰(shuí)沒(méi)參加培訓(xùn)或者演練，要補(bǔ)上，考試不過(guò)關(guān)不能上崗。

4.火情應(yīng)急處置

萬(wàn)一真的著火了，保安人員必須冷靜、快速、正確地處理。第一，要立刻大聲呼喊，告訴大家著火了，提醒大家往安全地方跑。第二，要立即撥打火警電話119，說(shuō)清楚公司地址、著火部位、火勢(shì)大小、有沒(méi)有人被困。第三，如果火勢(shì)不大，而且自己會(huì)使用滅火器，可以在確保自身安全的情況下嘗試滅火。第四，要引導(dǎo)大家沿著安全通道疏散，不能乘坐電梯，不能貪戀財(cái)物，要互相幫助，特別是幫老人小孩。第五，要配合消防隊(duì)滅火救援，把你知道的情況都告訴他們。整個(gè)過(guò)程要有序，不能亂。

5.消防安全巡查

保安人員平時(shí)巡邏的時(shí)候，要把消防安全也查進(jìn)去?？纯磦}(cāng)庫(kù)里東西是不是堆得亂七八糟，有沒(méi)有易燃物；看看廚房用火用氣的地方是不是安全；看看樓道里是不是堆了垃圾或者雜物，影響了逃生；看看消防通道是不是被堵住了。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，要立即提醒，如果對(duì)方不改，要馬上上報(bào)給公司管理層。這種日常的巡查很重要，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除小隱患，防止它們變成大問(wèn)題。

第七章

1.應(yīng)急預(yù)案制定

公司得有個(gè)計(jì)劃，萬(wàn)一遇到大事兒，比如地震、大的暴亂、或者嚴(yán)重的安全事故，怎么應(yīng)對(duì)。這個(gè)計(jì)劃就叫應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案里要寫(xiě)清楚，遇到不同類型的事，誰(shuí)負(fù)責(zé)指揮，誰(shuí)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，大家怎么分工合作，比如怎么疏散人員，怎么救援，怎么保護(hù)重要東西。這個(gè)計(jì)劃不是隨便寫(xiě)的，要結(jié)合公司的實(shí)際情況，比如樓有幾層，有什么重要的設(shè)備，附近有什么可以用的資源。寫(xiě)好了，要讓大家知道，并且定期拿出來(lái)演練，確保大家都清楚自己該干什么。

2.應(yīng)急處置流程

應(yīng)急預(yù)案寫(xiě)好了，關(guān)鍵在于執(zhí)行。當(dāng)真的發(fā)生緊急情況時(shí)，必須按照預(yù)案的流程來(lái)辦。比如地震來(lái)了，是先躲起來(lái)還是趕緊跑出去，要清楚；有人持刀闖進(jìn)來(lái)，怎么報(bào)警，怎么疏散，怎么在保證安全的情況下阻止，都要有規(guī)定。每個(gè)保安都要知道啟動(dòng)預(yù)案的人是誰(shuí)，自己聽(tīng)到信號(hào)后該怎么做。處置的時(shí)候，要服從指揮，不能自作主張。最重要的是保證人員的安全，在安全的前提下盡量減少損失。

3.應(yīng)急資源準(zhǔn)備

應(yīng)急預(yù)案不能只停留在紙面上，還得有東西支持。公司要準(zhǔn)備一些應(yīng)急物資，放在容易拿到的地方。比如手電筒、備用電池、毯子、瓶裝水、壓縮餅干、急救包（里面有紗布、繃帶、消毒藥水等），還有雨衣、口罩等。這些能在斷電、斷水、或者有其他困難的時(shí)候用上。還要確保通訊工具暢通，比如對(duì)講機(jī)、手機(jī)有電，或者知道去哪里找備用電源。這些應(yīng)急資源要定期檢查，過(guò)期了、壞掉了要及時(shí)補(bǔ)充更換。有急救能力的保安，最好都學(xué)會(huì)一些急救知識(shí)。

4.應(yīng)急演練與培訓(xùn)

應(yīng)急預(yù)案制定好了，光看沒(méi)用，得練。要定期搞演練，模擬真實(shí)情況，比如模擬地震發(fā)生，讓大家練習(xí)怎么跑，怎么躲；模擬有人闖入，練習(xí)怎么報(bào)警，怎么疏散。通過(guò)演練，看看預(yù)案是不是可行，大家是不是會(huì)做，哪里做得不好要改進(jìn)。演練完了要總結(jié)，把問(wèn)題解決了。同時(shí)也要培訓(xùn)，教大家怎么使用應(yīng)急物資，怎么進(jìn)行基本的急救，怎么在緊急情況下保持冷靜。讓每個(gè)人都具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本能力。

5.應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)

應(yīng)急情況下，大家能及時(shí)聯(lián)系上至關(guān)重要。公司要建立一個(gè)有效的通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。要有緊急情況的聯(lián)系方式，比如保安隊(duì)長(zhǎng)、公司負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)，也要有消防、警察、急救中心的電話，這些要貼在顯眼的地方，每個(gè)人都要知道。要確保在斷電或者網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，還有備用通訊方式，比如對(duì)講機(jī)。在緊急情況下，要指定專人負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和內(nèi)部溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)，指揮協(xié)調(diào)順暢。

第八章

1.內(nèi)部紀(jì)律要求

保安在公司里工作，首先得守規(guī)矩，講紀(jì)律。上班時(shí)間不能遲到早退，不能無(wú)故脫崗，更不能串崗睡覺(jué)。穿著要整齊，按照要求穿制服，戴工牌，不能穿奇裝異服或者不干凈的衣服上班。說(shuō)話要注意分寸，對(duì)誰(shuí)都客客氣氣，態(tài)度要好，不能粗聲大氣，不能跟人發(fā)生口角甚至動(dòng)手。工作中要服從命令，接到任務(wù)要立即執(zhí)行，不能推三阻四。還要愛(ài)護(hù)公物，不能把公司的東西當(dāng)自己的隨便用或者損壞。總之，要在公司里做個(gè)文明守法的榜樣。

2.工作時(shí)間行為規(guī)范

保安上班期間，行為舉止得體很重要。在崗的時(shí)候，精神要集中，不能東張西望、晃來(lái)晃去或者做跟工作無(wú)關(guān)的事，比如玩手機(jī)、聊天、吃東西（除非規(guī)定的地方或時(shí)間）?？吹降厣嫌欣鲃?dòng)撿起來(lái)，看到有不文明的行為要適當(dāng)提醒。在門(mén)口執(zhí)勤時(shí)，要立正站好，不能靠著墻或者趴下。處理事情要公平公正，不能因?yàn)槭烊司头判谢蛘咂弧１３謲徫坏恼麧?，工具、?duì)講機(jī)等要擺放整齊。這些都是基本的職業(yè)素養(yǎng)。

3.禁止行為規(guī)定

保安人員有些事是絕對(duì)不能做的。比如不能賭博，無(wú)論是在公司還是在外面，工作時(shí)間更不能。不能酗酒，尤其不能喝醉了酒還上崗，那樣既不安全也不專業(yè)。不能利用職務(wù)之便謀取私利，比如收受好處費(fèi)，或者為外人提供便利來(lái)搞小動(dòng)作。不能打探別人隱私，比如員工的工資、家庭情況等。不能隨意泄露公司的秘密，包括客戶信息、內(nèi)部規(guī)定等。更不能參與任何違法亂紀(jì)的活動(dòng)。這些紅線是不能碰的，碰了就要受到處罰。

4.著裝與儀容儀表

保安上班必須穿制服，而且要穿得整整齊齊，保持干凈利落。制服不能亂搭亂戴，扣子要扣好，鞋子要擦亮。臉上不能有胡須，胡須要刮干凈或者修剪整齊。頭發(fā)不能太長(zhǎng)，也不能染怪顏色，保持清爽。指甲要干凈，不能太長(zhǎng)。身上不能有異味，比如煙味、酒味太重。如果生病了，比如感冒流鼻涕，得及時(shí)處理或者回家休息，不能帶著病堅(jiān)持上班影響形象也影響工作。良好的儀容儀表，能體現(xiàn)保安隊(duì)伍的專業(yè)性。

5.考勤與請(qǐng)假制度

保安上班要準(zhǔn)時(shí)，不能隨意遲到、早退或者曠工。每天的上下班時(shí)間要固定，如果因?yàn)樘厥馇闆r不能來(lái)上班，比如生病了，或者家里有急事，必須按照公司的規(guī)定請(qǐng)假。請(qǐng)假要提前申請(qǐng)，寫(xiě)清楚請(qǐng)什么時(shí)間假，請(qǐng)多長(zhǎng)時(shí)間，原因是什么。口頭請(qǐng)假不行，得寫(xiě)請(qǐng)假條或者通過(guò)公司規(guī)定的系統(tǒng)申請(qǐng)。如果領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)，或者請(qǐng)假不合規(guī)矩，就算曠工。請(qǐng)假條要交給誰(shuí)，怎么審批，公司得有明確的規(guī)定，大家都要遵守。

第九章

1.獎(jiǎng)勵(lì)條件與方式

公司要鼓勵(lì)表現(xiàn)好的保安，做滿了本職工作，甚至做得特別出色的，要給獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)什么，怎么給，得有明確的規(guī)定。比如，如果保安認(rèn)真負(fù)責(zé)，保護(hù)了公司財(cái)產(chǎn)，避免了損失，或者幫助了別人，比如抓到了小偷，或者發(fā)現(xiàn)了重大安全隱患及時(shí)上報(bào)，這些都可以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以多種多樣，比如發(fā)獎(jiǎng)金，發(fā)表?yè)P(yáng)信，或者在會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，還可以優(yōu)先考慮晉升，或者給幾天年假。獎(jiǎng)勵(lì)要公平，讓大家覺(jué)得努力了就有回報(bào)，值得干。

2.常見(jiàn)獎(jiǎng)勵(lì)情形

一般來(lái)說(shuō)，哪些表現(xiàn)會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)呢？首先，是工作態(tài)度好的，比如每天都按時(shí)到崗，精神飽滿，對(duì)同事和來(lái)訪人員態(tài)度友善，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，比如巡邏、門(mén)衛(wèi)值守做得特別到位。其次，是工作業(yè)績(jī)突出的，比如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止了盜竊行為，為公司挽回了損失；或者發(fā)現(xiàn)了火災(zāi)隱患并及時(shí)處理，防止了火災(zāi)的發(fā)生；或者提出了合理化建議，幫助改進(jìn)了工作。還有，是在緊急情況下表現(xiàn)勇敢的，比如在火災(zāi)、地震等情況下，能沉著冷靜，積極救助人員或保護(hù)財(cái)產(chǎn)。這些都是在工作中容易看到的值得獎(jiǎng)勵(lì)的好表現(xiàn)。

3.懲罰條件與方式

反過(guò)來(lái)，如果保安違反了規(guī)定，做錯(cuò)了事，也要受到懲罰。什么情況下要懲罰，怎么罰，也得有明確的規(guī)定。比如，遲到早退、脫崗睡覺(jué)、上班時(shí)間玩手機(jī)、打架斗毆、偷拿公司東西、損壞公物、不按規(guī)定辦事導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生，這些都是要懲罰的。懲罰的方式也要分不同情況，輕微的可能就是口頭警告或者寫(xiě)檢查；比較嚴(yán)重的，比如造成了一定損失，可能要扣工資；情節(jié)特別惡劣的，比如違法亂紀(jì)，可能要開(kāi)除。懲罰也要公平公正，不能因?yàn)槭钦l(shuí)就區(qū)別對(duì)待，目的是讓大家知道規(guī)矩，不敢犯錯(cuò)。

4.常見(jiàn)懲罰情形

一般來(lái)說(shuō)，哪些行為會(huì)受到懲罰呢