2025年電子商務(wù)師（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：電子商務(wù)營(yíng)銷策劃與推廣技巧試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的核心是（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.推廣策略D.促銷策略2.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的基本步驟（）。A.市場(chǎng)調(diào)查與分析B.確定營(yíng)銷目標(biāo)C.制定營(yíng)銷方案D.實(shí)施與監(jiān)控3.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告推廣（）。A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.搜索引擎營(yíng)銷（SEM）C.社交媒體營(yíng)銷D.郵件營(yíng)銷4.在電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法不屬于內(nèi)容營(yíng)銷（）。A.博客營(yíng)銷B.視頻營(yíng)銷C.短信營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷5.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法不屬于病毒式營(yíng)銷（）。A.口碑營(yíng)銷B.熱點(diǎn)事件營(yíng)銷C.互動(dòng)營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷6.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法不屬于聯(lián)盟營(yíng)銷（）。A.優(yōu)惠券推廣B.分享獎(jiǎng)勵(lì)C.會(huì)員積分D.跨界合作7.以下哪種方法不屬于電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的口碑營(yíng)銷（）。A.用戶評(píng)價(jià)B.媒體報(bào)道C.KOL推廣D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)8.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷（）。A.數(shù)據(jù)挖掘B.個(gè)性化推薦C.網(wǎng)絡(luò)廣告定位D.促銷活動(dòng)策劃9.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法不屬于事件營(yíng)銷（）。A.線上活動(dòng)B.線下活動(dòng)C.跨界合作D.品牌故事10.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法不屬于公關(guān)營(yíng)銷（）。A.媒體報(bào)道B.品牌形象塑造C.公關(guān)活動(dòng)策劃D.市場(chǎng)調(diào)研二、判斷題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的核心是產(chǎn)品策略。（）2.電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的基本步驟包括市場(chǎng)調(diào)查與分析、確定營(yíng)銷目標(biāo)、制定營(yíng)銷方案和實(shí)施與監(jiān)控。（）3.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式。（）4.內(nèi)容營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的核心策略。（）5.病毒式營(yíng)銷是一種以口碑傳播為主的營(yíng)銷方式。（）6.聯(lián)盟營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一。（）7.口碑營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一。（）8.精準(zhǔn)營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的核心策略。（）9.事件營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一。（）10.公關(guān)營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的基本步驟。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的幾種主要形式。3.簡(jiǎn)述內(nèi)容營(yíng)銷的幾種主要形式。4.簡(jiǎn)述病毒式營(yíng)銷的幾種主要形式。5.簡(jiǎn)述聯(lián)盟營(yíng)銷的幾種主要形式。四、論述題（每題10分，共20分）1.論述電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提高營(yíng)銷效果。要求：闡述數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面，并結(jié)合具體案例說(shuō)明其作用。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例背景：某電子商務(wù)企業(yè)推出了一款新品，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，提高產(chǎn)品銷量。要求：分析該企業(yè)可能采取的電子商務(wù)營(yíng)銷策劃方案，包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、營(yíng)銷策略、推廣渠道等方面，并提出優(yōu)化建議。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）1.某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷（SEM）推廣一款新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)點(diǎn)擊一次廣告的成本為2元，預(yù)計(jì)點(diǎn)擊率（CTR）為0.5%，轉(zhuǎn)化率為5%，產(chǎn)品售價(jià)為100元。要求：計(jì)算該企業(yè)在一個(gè)月內(nèi)通過(guò)SEM推廣該產(chǎn)品，需要投入多少?gòu)V告費(fèi)用，以及預(yù)計(jì)能獲得多少收益。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.A.產(chǎn)品策略解析：電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的核心是產(chǎn)品策略，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量、特點(diǎn)、功能等直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決策。2.D.實(shí)施與監(jiān)控解析：電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的基本步驟包括市場(chǎng)調(diào)查與分析、確定營(yíng)銷目標(biāo)、制定營(yíng)銷方案，而實(shí)施與監(jiān)控是執(zhí)行階段的工作。3.D.郵件營(yíng)銷解析：網(wǎng)絡(luò)廣告推廣包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷等，郵件營(yíng)銷不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。4.C.短信營(yíng)銷解析：內(nèi)容營(yíng)銷包括博客營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷等，短信營(yíng)銷不屬于內(nèi)容營(yíng)銷。5.C.互動(dòng)營(yíng)銷解析：病毒式營(yíng)銷依賴于用戶的自發(fā)傳播，互動(dòng)營(yíng)銷是一種通過(guò)用戶參與來(lái)增強(qiáng)營(yíng)銷效果的方式，不屬于病毒式營(yíng)銷。6.C.會(huì)員積分解析：聯(lián)盟營(yíng)銷是通過(guò)合作伙伴共同推廣，優(yōu)惠券推廣、分享獎(jiǎng)勵(lì)、跨界合作都屬于聯(lián)盟營(yíng)銷，會(huì)員積分不屬于聯(lián)盟營(yíng)銷。7.C.KOL推廣解析：口碑營(yíng)銷依賴于用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和推薦，用戶評(píng)價(jià)、媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)都屬于口碑營(yíng)銷，KOL推廣不屬于口碑營(yíng)銷。8.D.促銷活動(dòng)策劃解析：精準(zhǔn)營(yíng)銷是基于用戶數(shù)據(jù)的個(gè)性化營(yíng)銷，數(shù)據(jù)挖掘、個(gè)性化推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告定位都屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷，促銷活動(dòng)策劃不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷。9.D.網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷解析：事件營(yíng)銷是通過(guò)策劃和參與事件來(lái)提升品牌知名度，線上活動(dòng)、線下活動(dòng)、跨界合作都屬于事件營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷不屬于事件營(yíng)銷。10.D.市場(chǎng)調(diào)研解析：公關(guān)營(yíng)銷是通過(guò)媒體、公關(guān)活動(dòng)、品牌形象塑造等方式來(lái)維護(hù)和提升品牌形象，媒體報(bào)道、公關(guān)活動(dòng)策劃、品牌形象塑造都屬于公關(guān)營(yíng)銷，市場(chǎng)調(diào)研不屬于公關(guān)營(yíng)銷。二、判斷題（每題2分，共20分）1.×解析：電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的核心是產(chǎn)品策略，但不僅僅是產(chǎn)品策略，還包括價(jià)格、渠道、促銷等策略。2.√解析：電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的基本步驟確實(shí)包括市場(chǎng)調(diào)查與分析、確定營(yíng)銷目標(biāo)、制定營(yíng)銷方案和實(shí)施與監(jiān)控。3.√解析：網(wǎng)絡(luò)廣告推廣是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一，因?yàn)槠涓采w面廣、傳播速度快。4.√解析：內(nèi)容營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的核心策略，因?yàn)樗軌蛱岣哂脩粽承?、增?qiáng)品牌影響力。5.√解析：病毒式營(yíng)銷是一種以口碑傳播為主的營(yíng)銷方式，其核心是激發(fā)用戶的自發(fā)傳播。6.√解析：聯(lián)盟營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一，通過(guò)合作伙伴共同推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋。7.√解析：口碑營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一，依賴于用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和推薦。8.√解析：精準(zhǔn)營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的核心策略，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦提高營(yíng)銷效果。9.√解析：事件營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一，通過(guò)策劃和參與事件來(lái)提升品牌知名度。10.√解析：公關(guān)營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的主要推廣方式之一，通過(guò)媒體、公關(guān)活動(dòng)、品牌形象塑造等方式來(lái)維護(hù)和提升品牌形象。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的基本步驟。解析：電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的基本步驟包括市場(chǎng)調(diào)查與分析、確定營(yíng)銷目標(biāo)、制定營(yíng)銷方案、實(shí)施與監(jiān)控。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的幾種主要形式。解析：網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的主要形式包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷、橫幅廣告、視頻廣告等。3.簡(jiǎn)述內(nèi)容營(yíng)銷的幾種主要形式。解析：內(nèi)容營(yíng)銷的主要形式包括博客營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、電子書(shū)、在線課程等。4.簡(jiǎn)述病毒式營(yíng)銷的幾種主要形式。解析：病毒式營(yíng)銷的主要形式包括口碑營(yíng)銷、熱點(diǎn)事件營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、跨界合作、網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷等。5.簡(jiǎn)述聯(lián)盟營(yíng)銷的幾種主要形式。解析：聯(lián)盟營(yíng)銷的主要形式包括優(yōu)惠券推廣、分享獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員積分、跨界合作、廣告聯(lián)盟等。四、論述題（每題10分，共20分）1.論述電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提高營(yíng)銷效果。解析：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)營(yíng)銷策劃中的應(yīng)用包括：（1）數(shù)據(jù)收集：收集用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等；（2）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理、分析，挖掘用戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)等；（3）數(shù)據(jù)應(yīng)用：根據(jù)分析結(jié)果制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，如個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)廣告投放、用戶畫像等。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例背景：某電子商務(wù)企業(yè)推出了一款新品，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，提高產(chǎn)品銷量。解析：該企業(yè)可能采取的電子商務(wù)營(yíng)銷策劃方案包括：（1）市場(chǎng)定位：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶；（2）目標(biāo)客戶：分析目標(biāo)客戶的需求和購(gòu)買行為，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略；（3）營(yíng)銷策略：包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等；（4）推廣渠道：選擇合適的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，如搜索引擎、社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷等；（5）優(yōu)化建議：根據(jù)市場(chǎng)反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）1.某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷（SEM）推廣一款新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)點(diǎn)擊一次廣告的成本為2元，預(yù)計(jì)點(diǎn)擊率（CTR）為0.5%，轉(zhuǎn)化率為5%，產(chǎn)品售價(jià)為100元。解析：計(jì)算過(guò)程如下：（1）預(yù)計(jì)點(diǎn)擊次數(shù)=廣告投放總預(yù)算/單次點(diǎn)擊成本=10000元/2元/次=5000次；（2）預(yù)計(jì)點(diǎn)擊率=實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)/廣告曝光次數(shù)=5000次/10000次=0.5；（3）預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化次數(shù)=預(yù)計(jì)點(diǎn)擊次數(shù)×轉(zhuǎn)化率=5000