（中級(jí)社會(huì)工作者）社會(huì)綜合能力2多選題（總共515題）1.老張?jiān)趦赡昵跋聧徥I(yè)，因?yàn)闆]有什么技能，找工作非常困難，只能靠打零工掙少量的錢維持家用。老張的兒子在重點(diǎn)高中讀書，每年要交付的費(fèi)用非常高。而就在最近，老張的妻子又得了癌癥，這使本來就困難的家庭雪上加霜。陷入困境的老張無奈之下找到社會(huì)工作者小王尋求幫助。小王準(zhǔn)備運(yùn)用個(gè)案管理的方法幫助老張，那么小王應(yīng)做的工作有（）(1分)A、以照顧性服務(wù)為重點(diǎn)制訂服務(wù)計(jì)劃B、加強(qiáng)與其他專業(yè)人員之間的合作C、和老張一起討論他所遇到的問題D、全面評(píng)估老張遇到的問題及需要E、整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助老張答案：BCDE解析：

本題考查個(gè)案管理的實(shí)施原則。如果將服務(wù)的焦點(diǎn)集中在個(gè)案管理者和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系方面，個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：(1)服務(wù)對(duì)象參與；(2)服務(wù)評(píng)估；(3)服務(wù)的協(xié)調(diào)；(4)資源整合；(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；(6)服務(wù)監(jiān)督。2.報(bào)告撰寫要注意的原則包括（）。(1分)A、研究標(biāo)題應(yīng)該引人入勝B、研究建議應(yīng)該重點(diǎn)突出C、版塊體現(xiàn)完整性和邏輯性D、定量資料和定性資料結(jié)合E、研究報(bào)告風(fēng)格樸實(shí)積極答案：CDE解析：

報(bào)告撰寫應(yīng)該注意如下原則：①標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)；②版塊體現(xiàn)完整性和邏輯性；③定量資料和定性資料結(jié)合；④風(fēng)格樸實(shí)積極。3.個(gè)案社會(huì)工作理性情緒治療模式中的非理性信念的辯論技巧主要包括()。(1分)A、去災(zāi)難化B、放棄自我監(jiān)控C、反映感受D、理性功課E、自我表露答案：ADE解析：

非理性信念的辯論技巧主要包括：一是辯論；二是理性功課；三是放棄自我評(píng)價(jià)；四是自我表露；五是示范；六是替代性選擇；七是去災(zāi)難化；八是想象。4.社會(huì)工作是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過程。下列關(guān)于社會(huì)工作過程的說法中，正確的有()。(1分)A、它是以社會(huì)工作者為主設(shè)計(jì)和實(shí)施的助人活動(dòng)B、它要考慮服務(wù)對(duì)象的需要和接受服務(wù)的能力C、它是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互為主體和客體的過程D、它是連續(xù)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象逐漸改變的過程E、它是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的社會(huì)互動(dòng)過程答案：BCE解析：

社會(huì)工作是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的地幫助他人的活動(dòng)，也是向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)的過程?？雌饋?，社會(huì)工作好像是社會(huì)工作者“給予”服務(wù)對(duì)象必需品的過程，在這個(gè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者依自己的助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，似乎這是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的過程，但實(shí)際上則不盡然。由于社會(huì)工作者要考慮到服務(wù)對(duì)象的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把服務(wù)對(duì)象視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，服務(wù)對(duì)象也是行動(dòng)的主體，他也將自己的意識(shí)、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的持續(xù)互動(dòng)過程，是社會(huì)工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過程，也是社會(huì)工作者動(dòng)員和連接各種資源對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持過程，還是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程。5.生態(tài)系統(tǒng)理論運(yùn)用過程中的注意事項(xiàng)有()。(1分)A、對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助不用從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)去看待和解決B、社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致個(gè)人問題的重要因素C、社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上D、社會(huì)工作者必須不斷地對(duì)受助者與環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷E、必須與自然環(huán)境相適應(yīng)答案：BCD解析：

生態(tài)系統(tǒng)理論運(yùn)用過程中的注意事項(xiàng)包括：①人們遇到的許多問題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的重要因素；②社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，還要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題著手；③服務(wù)對(duì)象與各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，社會(huì)工作者必須不斷地對(duì)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷；④對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。6.社區(qū)照顧模式是指社區(qū)中各方成員組成的非正式網(wǎng)絡(luò)與各種正式社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)相匹配，在社區(qū)內(nèi)為需要照顧的人士提供服務(wù)與支持，促成其過正常的生活，加強(qiáng)其在社區(qū)內(nèi)的生活能力，達(dá)到與社區(qū)融合，并建立一個(gè)具有關(guān)懷性的社區(qū)的過程。關(guān)于社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)，下列描述正確的是()。(1分)A、強(qiáng)調(diào)發(fā)揮社區(qū)人員自身的主觀能動(dòng)性B、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C、強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用D、協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)E、提倡小區(qū)之間的互動(dòng)答案：BCD解析：

社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；(2)強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；(3)強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。7.(2017年)王先生已過不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送，單位為了迎接上級(jí)檢查，他每天都加班加點(diǎn)工作到深夜，經(jīng)常感到情緒緊張，壓力很大，導(dǎo)致血壓升高，針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者幫助王先生的適宜做法有（）(1分)A、幫助王先生舒緩情緒B、為王先生父母提供喘息服務(wù)C、建議王先生及時(shí)就醫(yī)D、協(xié)助王先生做好時(shí)間管理E、建議王先生辭職回家休息答案：ACD解析：

針對(duì)情緒緊張，社工可以幫助王先生舒緩情緒；針對(duì)有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送的問題，社工可以協(xié)助王先生做好時(shí)間管理；針對(duì)血壓升高的問題，建議王先生及時(shí)就醫(yī)，確保身體健康。8.下列對(duì)認(rèn)知行為理論的說法，表述正確的是（）。(1分)A、行為主義理論的一個(gè)基本取向是將心理與行為結(jié)合分析B、在認(rèn)知理論的基礎(chǔ)上，阿德勒首先提出了認(rèn)知治療模式C、班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知行為理論的又一個(gè)理論高峰D、人的行動(dòng)都是情緒、認(rèn)知和行動(dòng)互動(dòng)的結(jié)果E、德萊頓則發(fā)展出一套理性情緒行為治療模式答案：CDE解析：

A項(xiàng)應(yīng)為“行為主義理論的一個(gè)基本取向是將心理與行為分離開來進(jìn)行分析”。B項(xiàng)應(yīng)為“貝克首先提出了認(rèn)知治療模式”。在認(rèn)知理論的理論脈絡(luò)之下，貝克首先提出了認(rèn)知治療模式，艾利斯則發(fā)展出理性情緒治療模式，德萊頓則發(fā)展出一套理性情緒行為治療模式。9.依據(jù)是否有訪問指引，訪問分為()。(1分)A、直接訪問B、間接訪問C、接觸訪問D、結(jié)構(gòu)式訪問E、無結(jié)構(gòu)式訪問答案：DE解析：

依據(jù)是否有訪問指引，訪問可以分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問的指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關(guān)資料。無結(jié)構(gòu)式訪問是只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成。10.下列描述正確的是（）。(1分)A、對(duì)于服務(wù)對(duì)象來說，服務(wù)協(xié)議是服務(wù)對(duì)象獲得有效服務(wù)的規(guī)范化保障B、對(duì)于社會(huì)工作者來說，服務(wù)協(xié)議則是社會(huì)工作者敦促服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)過程、與社會(huì)工作者積極配合的必要保證C、當(dāng)服務(wù)對(duì)象生活在機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時(shí)，可允許社會(huì)工作者提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)D、社會(huì)工作者在制訂好了服務(wù)工作計(jì)劃之后必須與服務(wù)對(duì)象簽訂書面的服務(wù)協(xié)議E、包裹式服務(wù)不是一個(gè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作專業(yè)本身能夠完成的，通常涉及許多相關(guān)認(rèn)識(shí)和機(jī)構(gòu)的配合答案：ABCE解析：

為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)以及增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力，社會(huì)工作者在制訂好服務(wù)計(jì)劃之后，還需要與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議不僅是服務(wù)對(duì)象獲得有效服務(wù)的規(guī)范化保障，同時(shí)也是社會(huì)工作者敦促服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)過程與社會(huì)工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實(shí)際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。故D錯(cuò)誤。11.在過去的幾十年中，關(guān)于社會(huì)支持的研究主要集中在()。(1分)A、關(guān)于社會(huì)支持的概念的研究B、關(guān)于社會(huì)支持的意義C、關(guān)于影響個(gè)人發(fā)展和使用社會(huì)支持因素的研究D、關(guān)于家庭支持影響個(gè)人生理狀態(tài)的機(jī)制的研究E、關(guān)于社會(huì)支持影響個(gè)人心理狀態(tài)的機(jī)制的研究答案：ACE解析：

社會(huì)支持在人類社會(huì)開始時(shí)就已經(jīng)存在了，但是，社會(huì)支持概念的形成并不是一個(gè)自然的過程。在過去幾十年中，社會(huì)工作與心理學(xué)界關(guān)于社會(huì)支持的研究主要集中在三個(gè)方面：①關(guān)于社會(huì)支持概念的研究；②關(guān)于影響個(gè)人發(fā)展和使用社會(huì)支持因素的研究；③關(guān)于社會(huì)支持影響個(gè)人心理狀態(tài)的機(jī)制的研究，特別是關(guān)于壓力、社會(huì)支持、應(yīng)對(duì)和心理健康之間的因果關(guān)系的研究。12.李某一家是在某社區(qū)租房住的外來務(wù)工人員，李某想把無暇照顧的父親送到社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但被該機(jī)構(gòu)以非本地戶籍人口為由拒絕。社會(huì)工作者小張了解情況后，協(xié)助李某找到一名家政工作人員照顧父親，又及時(shí)向該機(jī)構(gòu)反映了李某的困難，最終該機(jī)構(gòu)同意接收李某的父親，并承諾向所有居住在本社區(qū)的老年人開放。在此過程中，小張承擔(dān)的角色包括()。(1分)A、服務(wù)提供者B、倡導(dǎo)者C、研究者D、資源籌措者E、政策影響者答案：ADE解析：

本案例中，小張為李某一家提供了服務(wù)，承擔(dān)了服務(wù)提供者角色;為了有效助人，小張聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，承擔(dān)了資源籌措者角色;對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行必要的改變，承擔(dān)了政策影響者角色。13.社會(huì)工作研究的主要功能是（）。(1分)A、改善社會(huì)工作實(shí)踐B、推進(jìn)福利和促進(jìn)公正C、對(duì)研究參與者而言，有助于感受社會(huì)事實(shí)D、協(xié)助社會(huì)工作者增能E、改革社會(huì)環(huán)境答案：ABCD解析：

本題主要考查社會(huì)工作研究的主要功能?？忌⒁鈱?duì)此知識(shí)點(diǎn)的掌握。社會(huì)工作研究的顯功能體現(xiàn)在直接和間接兩方面。(一)直接功能社會(huì)工作研究的直接功能與其目的有關(guān)，或者說，社會(huì)工作研究目的之達(dá)到體現(xiàn)了社會(huì)工作研究的直接功能?；凇皩?duì)誰的功能”維度審視，在對(duì)象層面上，社會(huì)工作研究可以治療和預(yù)防社會(huì)問題乃至社會(huì)危機(jī)，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象在能力和意識(shí)層面得以提升；在專業(yè)層面上，社會(huì)工作研究可以改善社會(huì)工作實(shí)踐和提升社會(huì)理論；在社會(huì)層面上，社會(huì)工作研究可以推進(jìn)福利和促進(jìn)公正。(二)間接功能社會(huì)工作研究在體現(xiàn)直接功能的同時(shí)，也因與相關(guān)主體互動(dòng)而體現(xiàn)了一定間接功能。1．對(duì)研究參與者而言，有助于感受社會(huì)事實(shí)2．對(duì)社會(huì)大眾而言，有助于了解社會(huì)工作的內(nèi)涵3．對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于實(shí)現(xiàn)自身增能4．對(duì)社會(huì)而言，有助于激發(fā)多個(gè)系統(tǒng)的正面功能14.(2015年)督導(dǎo)老張發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小力自從接了小學(xué)生欣欣的個(gè)案后，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)談及欣欣近來經(jīng)常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言，并時(shí)?？奁鼤r(shí)，小力憤怒地說，這一切都是因?yàn)樾佬赖母赣H陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣無助的眼神，這使他想起自己的童年。面對(duì)小力的反應(yīng)，老張應(yīng)采取的做法有（）(1分)A、與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗(yàn)B、立即向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提出安排小力暫時(shí)休假C、鼓勵(lì)小力表達(dá)感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義D、與小力一起進(jìn)行自我探索以協(xié)助小力更加了解自己E、立即安排另一位社會(huì)工作者接替小力為欣欣提供服務(wù)答案：ACD解析：

在個(gè)別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面需要注意的事項(xiàng)有：一是督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷(C項(xiàng))，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力(D項(xiàng))，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的目的：四是督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語氣應(yīng)委婉；五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范(A項(xiàng))，建議可行的方法和技術(shù)。幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問題。據(jù)此，本題選ACD項(xiàng)。15.對(duì)于小組成員個(gè)體的介入技巧，包括（）方面。(1分)A、改變小組對(duì)其組員的吸引力B、促進(jìn)個(gè)體自我改變C、社會(huì)工作者可以通過自身的權(quán)威影響成員行為的改變D、改變溝通和互動(dòng)模式E、促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)答案：BE解析：

在小組中，社會(huì)工作者與組員一對(duì)一的互動(dòng)區(qū)別于個(gè)案工作，該互動(dòng)置于小組的系統(tǒng)之中，會(huì)受到其他組員的影響。對(duì)于小組成員個(gè)體的介入技巧，包括以下3個(gè)方面。1.促進(jìn)個(gè)體自我改變2.促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)3.改善個(gè)體環(huán)境16.下列關(guān)于社會(huì)工作領(lǐng)域的說法中，不正確的是（）。(1分)A、變遷型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作B、婦女社會(huì)服務(wù)主要針對(duì)的是成年和老年女性C、康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開展的福利服務(wù)D、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源E、在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域，可以把兒童發(fā)展納入到工作范圍中答案：AB解析：

A項(xiàng)錯(cuò)誤。治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。B項(xiàng)錯(cuò)誤。婦女社會(huì)服務(wù)包括所有女性，從女童到成年和老年女性。本題主要考查社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域。考生要熟記各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象及主要問題。17.小霞從小生活在困難的家庭中，現(xiàn)已步入大學(xué)的她，發(fā)現(xiàn)身邊很多同學(xué)生活條件都很優(yōu)越，大學(xué)中朋友、同學(xué)的聚會(huì)，衣食住行等各項(xiàng)花銷給她形成很大的壓力，也較為自卑。社會(huì)工作者運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助像小霞這類貧困大學(xué)生解決問題時(shí)，其助人過程可包括（）。(1分)A、改變小霞的錯(cuò)誤認(rèn)知B、社會(huì)工作者與小霞建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系C、重視小霞的能力而非缺陷D、重視小霞的早期童年經(jīng)歷E、注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)答案：BCE解析：

考點(diǎn)：增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作的助人過程。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作注重獨(dú)特的助人過程，包括以下5個(gè)方面：一是服務(wù)對(duì)象與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系；二是重視服務(wù)對(duì)象的能力而非缺陷；三是注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)；四是確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道；五是以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對(duì)象。A屬于認(rèn)知理論觀點(diǎn)，D屬于精神分析理論觀點(diǎn)。18.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟有（）。(1分)A、制訂計(jì)劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目管理D、采取行動(dòng)E、檢討結(jié)果答案：ABDE解析：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目組織實(shí)施體系可能與機(jī)構(gòu)的原組織結(jié)構(gòu)是一致的，也可能會(huì)因?yàn)閷?shí)施全新項(xiàng)目而建立新的結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般可分為：決策層、管理層、執(zhí)行層。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目實(shí)施過程包括設(shè)定目標(biāo)——制訂計(jì)劃——采取行動(dòng)——檢討結(jié)果四個(gè)步驟。項(xiàng)目的具體實(shí)施則可根據(jù)社會(huì)服務(wù)方案的推行步驟去加以執(zhí)行。19.ERG理論與需要層次理論的區(qū)別有（）。(1分)A、前者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序B、后者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序C、前者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)D、后者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)E、前者認(rèn)為低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要答案：AC解析：

ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論，它的主要特點(diǎn)是：①它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)；②當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次；③某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。20.當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取的策略包括（）。(1分)A、協(xié)助自助組織重新界定其功能B、與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難C、與成員保持一定的距離D、提供資金和貸款渠道的支持E、協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示答案：ABCE解析：

當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取以下策略：①扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對(duì)事不對(duì)人；②協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng)；③與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵(lì)大家共同努力，渡過難關(guān)；④與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時(shí)才提出中肯的批評(píng)和建設(shè)性的建議；⑤協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示。21.(2016年)社會(huì)工作者小金在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展生命教育宣傳活動(dòng)，在一次宣講活動(dòng)結(jié)束后，有位老人主動(dòng)找小金說自己被查出得了癌癥，也沒有告訴其他人，內(nèi)心感到很憋悶。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小金宜采取的做法有（）。(1分)A、與老人商議將其情況告知機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，獲得幫助B、將老人的病情告知機(jī)構(gòu)其他老人，請(qǐng)他們多加關(guān)注C、與老人確認(rèn)病情發(fā)展情況，探討是否將此事告知家人D、為老人疏導(dǎo)痛苦的情緒，減輕其精神壓力積極配合治療E、在征得老人的同意后，為其聯(lián)系優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源提供治療答案：ACDE解析：

社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象的最佳利益、尊重服務(wù)對(duì)象的自決、保密及公平合理的收費(fèi)。B項(xiàng)違反了保密原則，故錯(cuò)誤。22.（2020年真題）小陸在縣城讀書，高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動(dòng)能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會(huì)工作者小趙接案后，決定用個(gè)案管理方式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個(gè)案管理協(xié)調(diào)者角色的有（）。(1分)A、鼓勵(lì)小陸積極準(zhǔn)備未來的學(xué)習(xí)生活B、聯(lián)系多個(gè)機(jī)構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)C、整合多渠道資源幫助小陸渡過難關(guān)D、評(píng)估各方面為小陸提供服務(wù)的成效E、獨(dú)立為小陸一家設(shè)計(jì)整套服務(wù)方案答案：BCE解析：

P161-162個(gè)案管理的協(xié)調(diào)者：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中通過評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。社會(huì)工作者據(jù)此先擬訂一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，然后幫助服務(wù)對(duì)象接觸與那些可能提供服務(wù)的專業(yè)人員。如果必要，社會(huì)工作者也會(huì)促進(jìn)這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。23.在認(rèn)知行為理論中，認(rèn)知治療原則修正的錯(cuò)誤假定主要包括（）。(1分)A、過度責(zé)任或個(gè)人肇因假定B、選擇性認(rèn)知或歸因C、概括不足D、自我認(rèn)錯(cuò)或頂罪E、災(zāi)難化思考答案：ABDE解析：

所謂認(rèn)知治療原則，指的是修正一些認(rèn)知上的錯(cuò)誤假定，包括過度概括、選擇性認(rèn)知或歸因、過度責(zé)任或個(gè)人肇因假定、自我認(rèn)錯(cuò)或頂罪、災(zāi)難化思考、兩極化思考等。24.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式需要完成的任務(wù)有（）。(1分)A、引導(dǎo)家庭成員建立良好的關(guān)系B、使人與家庭及環(huán)境互動(dòng)C、改變家庭成員的看法D、改變家庭錯(cuò)誤觀念E、改善家庭結(jié)構(gòu)答案：CDE解析：

結(jié)構(gòu)式家庭治療模式需要完成三個(gè)方面的任務(wù)：①改變家庭成員的看法。當(dāng)家庭成員遇到問題，通常會(huì)將問題的原因歸結(jié)為某個(gè)家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。社會(huì)工作者需要改變家庭成員的看法，引導(dǎo)家庭成員直接面對(duì)家庭的交往方式。②改善家庭結(jié)構(gòu)。家庭問題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間或者過分疏遠(yuǎn)或者過分親密。通過改善家庭的基本結(jié)構(gòu)，就能發(fā)揮整個(gè)家庭的功能。③改變家庭錯(cuò)誤觀念。每個(gè)家庭都有自己的期望、要求和價(jià)值觀，社會(huì)工作者通過挑戰(zhàn)家庭的一些錯(cuò)誤的觀念，讓家庭成員從不同的角度觀察和理解日常生活。25.（2020年真題）小組活動(dòng)結(jié)束后，督導(dǎo)者老葉首先認(rèn)真聽取了社會(huì)工作者小劉對(duì)小組過程的介紹，分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗(yàn)，接著評(píng)估此次活動(dòng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，最后指出了下次活動(dòng)的注意事項(xiàng)。上述做法中，老葉運(yùn)用的督導(dǎo)技巧有（）。(1分)A、疑問B、建議C、聆聽D、補(bǔ)充E、評(píng)價(jià)答案：BCE解析：

P296—298個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一會(huì)談的過程，其會(huì)談技巧主要有:一是聆聽:督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。二是補(bǔ)充:督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息。三是提出疑問:督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界。四是進(jìn)行評(píng)價(jià):督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法；五是提出建議:對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃。26.溝通是小組得以進(jìn)行的重要?jiǎng)恿?，是小組組員互動(dòng)的基礎(chǔ)。一般而言，社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)熟練掌握與組員溝通的技巧以及促進(jìn)組員溝通的技巧。與組員溝通的技巧包括()。(1分)A、營造輕松、安全的氛圍B、專注與傾聽C、積極回應(yīng)D、適當(dāng)幫助梳理E、考慮組員的特征及能力答案：ABCD解析：

常用的與組員溝通的技巧有：(1)營造輕松、安全的氛圍：(2)專注與傾聽；(3)積極回應(yīng)；(4)適當(dāng)自我表露；(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商；(6)適當(dāng)幫助梳理：(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。27.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作者小林和同事們交流他們的工作，大家都覺得現(xiàn)在面臨很大的壓力，這些壓力可能來自（）。(1分)A、服務(wù)對(duì)象的壓力B、工作的壓力C、服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力D、社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力E、生活的壓力答案：ABCD解析：

社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源包括：來自服務(wù)對(duì)象的壓力、來自工作的壓力、來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力、來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。本題主要考查社會(huì)工作者的壓力來源?？忌鷳?yīng)掌握社會(huì)工作者的基本壓力來源。28.(2016年)關(guān)于西方社會(huì)工作發(fā)展特征的說法，正確的有（）。(1分)A、社會(huì)問題的不斷變化和社會(huì)結(jié)構(gòu)的多元化擴(kuò)展了社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象B、治療一預(yù)防、救助發(fā)展和權(quán)利一服務(wù)等成為新的社會(huì)工作目標(biāo)模式C、在政府部門主導(dǎo)推動(dòng)下，民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)得以迅速發(fā)展D、在社會(huì)工作實(shí)踐中以問題為本的整合社會(huì)工作已經(jīng)成為發(fā)展的新趨勢(shì)E、西方宗教改革與發(fā)展過程就是西方社會(huì)工作發(fā)展過程答案：ABD解析：

本題考查社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展。隨著社會(huì)問題的變化和人們對(duì)人類生存問題認(rèn)識(shí)的變化及社會(huì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象也在不斷拓展。社會(huì)工作除了依然關(guān)注最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。隨著社會(huì)問題的不斷涌現(xiàn)和復(fù)雜化，社會(huì)工作就走出了單純的治療、救助的舊框架，治療一預(yù)防、救助一發(fā)展就成了社會(huì)工作的基本思路。20世紀(jì)中期以后，社會(huì)工作的服務(wù)模式受到多種社會(huì)思潮的影響，形成了一些新的模式，從而形成了多種理論模式并存、多種工作方法競(jìng)相發(fā)展的局面。29.社會(huì)策劃模式的不足主要有（）。(1分)A、社區(qū)自治低B、居民參與率低C、可能造成服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)依賴性上升D、被動(dòng)居民群體產(chǎn)生E、該模式較為激進(jìn)答案：BCD解析：

社會(huì)策劃模式屬于機(jī)構(gòu)層面的工作，居民扮演的角色較為被動(dòng)，只限于參與前期調(diào)研和對(duì)計(jì)劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個(gè)模式較為保守。它以效率為重點(diǎn)，忽視對(duì)居民意識(shí)和能力的培養(yǎng)。社會(huì)策劃模式的不足具體表現(xiàn)在：①居民參與率低，首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會(huì)工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲；其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導(dǎo)致居民對(duì)計(jì)劃本身缺乏興趣和投入。【彩蛋】壓軸卷，考前會(huì)在金考典考試軟件更新哦~軟件下載鏈接②服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)居民群體的出現(xiàn)。30.支持社會(huì)工作理論包括()。(1分)A、為實(shí)踐服務(wù)的理論B、人與社會(huì)關(guān)系的理論C、人類心理與行為的理論D、關(guān)于人及社會(huì)本質(zhì)的理論E、社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度的理論答案：BCDE解析：

支持社會(huì)工作理論是指那些對(duì)社會(huì)工作所涉及的要素進(jìn)行解釋的理論，包括：①關(guān)于人及社會(huì)本質(zhì)的理論；②人與社會(huì)關(guān)系的理論；③人類心理與行為的理論；④社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度的理論等。這些理論為社會(huì)工作服務(wù)提供了理論基礎(chǔ)，能夠幫助社會(huì)工作者更好地理解服務(wù)對(duì)象及其所生活的社會(huì)，從而支持社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展。31.下列各項(xiàng)屬于個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)的有（）。(1分)A、建立自尊和自我肯定B、得到別人的肯定，建立良好的社會(huì)形象C、增加長期獲利D、外界影響E、道德責(zé)任答案：ABDE解析：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理中，個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)有：①個(gè)人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足其自尊的需要，通過捐款施惠于人得到快樂的感覺，可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人還認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象，還有部分人捐款已成為習(xí)慣。②外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。③利他動(dòng)機(jī)。部分捐款者完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人，一些人則認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。C項(xiàng)屬于企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)。32.某社區(qū)服務(wù)中心擬與環(huán)保組織合作，從居民中招募200個(gè)志愿家庭，開展為期一年的“節(jié)約用電、爭(zhēng)建低碳家庭”的活動(dòng)，通過更換電器、改變不良用電習(xí)慣等手段提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。社會(huì)工作者在發(fā)展和組織志愿家庭時(shí)可采用的技巧包括()。(1分)A、主動(dòng)邀請(qǐng)居民參與活動(dòng)B、積極回應(yīng)居民的需求C、與居民建立平等合作關(guān)系D、通過面試挑選志愿者E、評(píng)估志愿家庭的工作績效答案：ABC解析：

發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一是發(fā)掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長的機(jī)會(huì);(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。33.塞利比在其《優(yōu)勢(shì)視角——社會(huì)工作實(shí)踐的新模式》一書中通過闡釋優(yōu)勢(shì)視角理論的基本概念，向讀者闡釋了優(yōu)勢(shì)視角理論的主要理論框架。這一理論的內(nèi)容包括()。(1分)A、對(duì)話與合作B、治愈和整合C、增強(qiáng)權(quán)能D、干預(yù)與評(píng)估E、優(yōu)勢(shì)答案：ABCE解析：

優(yōu)勢(shì)視角理論是在批判傳統(tǒng)的問題視角和缺陷模式的基礎(chǔ)上形成的社會(huì)學(xué)理論，其主要包括以下幾方面的內(nèi)容：優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)權(quán)能、成員資格、抗逆力、治愈和整合、對(duì)話與合作、懸置懷疑。34.余某大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會(huì)工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對(duì)象。余某在社會(huì)工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個(gè)開展服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。(1分)A、使能者B、倡導(dǎo)者C、教育者D、治療者E、聯(lián)系人答案：ACDE解析：

考點(diǎn)：開展服務(wù)階段社會(huì)工作者的專業(yè)角色。題干當(dāng)中社工幫助余某找到自身的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對(duì)象，體現(xiàn)了使能者、教育者、治療者和聯(lián)系人的角色。倡導(dǎo)者的角色并沒有體現(xiàn)。35.(2019年)志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動(dòng)機(jī)、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有()。(1分)A、支持志愿者參觀活動(dòng)B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、舉辦志愿者成長小組D、召開志愿者骨干會(huì)議E、開展志愿者服務(wù)考核答案：DE解析：

A屬于教育功能，BC屬于支持功能。36.下列選項(xiàng)屬于個(gè)案會(huì)談支持性技巧的是()。(1分)A、專注B、傾聽C、同理心D、鼓勵(lì)E、澄清答案：ABCD解析：

個(gè)案會(huì)談的支持性的技巧主要有：專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)。E項(xiàng)澄清屬于引領(lǐng)性技巧，故不選。37.下列描述屬于個(gè)案管理實(shí)施原則的有()。(1分)A、服務(wù)對(duì)象參與B、服務(wù)評(píng)估C、服務(wù)協(xié)調(diào)D、需求分析E、資源整合答案：ABCE解析：

個(gè)案管理的實(shí)施原則有：(1)服務(wù)對(duì)象參與。(2)服務(wù)評(píng)估。(3)服務(wù)協(xié)調(diào)。(4)資源整合。(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。(6)服務(wù)監(jiān)督。38.個(gè)案研究是社會(huì)工作中一種常用的研究方法，它的特點(diǎn)包括（）。(1分)A、研究步驟不甚嚴(yán)格，可不拘時(shí)地、用多種方法進(jìn)行研究B、技術(shù)和資料多元，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料C、對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對(duì)象的主觀感受D、調(diào)查程序嚴(yán)格，必須在特定的時(shí)間和地點(diǎn)、用特定的方法進(jìn)行研究E、凸顯研究的“對(duì)象”維度答案：ABCE解析：

個(gè)案研究具有以下特點(diǎn)：①凸顯研究的“對(duì)象”維度。②技術(shù)和資料多元化。個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料。③研究步驟不甚嚴(yán)格。由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。④資料詳盡深入。由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單一方法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主觀感受，因此其資料也比較深入。D項(xiàng)，個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體性和深入的研究，對(duì)于調(diào)查程序的要求不是很嚴(yán)格，可以不拘時(shí)間地點(diǎn)，用多種方法進(jìn)行研究。39.王女士最近工作不順利，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對(duì)家人大吼大叫。社區(qū)社會(huì)工作者張琳決定為其提供服務(wù)。在申請(qǐng)與接案階段張琳的工作有（）。(1分)A、收集資料B、制訂計(jì)劃C、了解求助者的服務(wù)申請(qǐng)D、接案E、專業(yè)關(guān)系的建立答案：CDE解析：

具體而言，申請(qǐng)與接案階段包括求助者的服務(wù)申請(qǐng)、接案和專業(yè)關(guān)系的建立3個(gè)具體的步驟，每個(gè)步驟都有自己的工作重點(diǎn)。40.社會(huì)工作者金某為一戶家庭提供服務(wù)。該家庭夫妻、親子關(guān)系較為緊張，家庭關(guān)系不和諧，同時(shí)該家庭經(jīng)濟(jì)上很貧困，收入難以維持日常生活。金某在個(gè)案服務(wù)中，一方面輔導(dǎo)家庭成員學(xué)習(xí)處理彼此之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)溝通技巧；另一方面幫助該家庭爭(zhēng)取政府救濟(jì)，安排志愿者服務(wù)工作。在此案例中，金某充當(dāng)了社會(huì)工作者的哪些直接服務(wù)角色（）。(1分)A、資源籌措者B、支持者C、關(guān)系協(xié)調(diào)者D、治療者E、服務(wù)提供者答案：CE解析：

社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色1．服務(wù)提供者2．治療者3．支持者4．使能者5．倡導(dǎo)者6．關(guān)系協(xié)調(diào)者A屬于間接服務(wù)角色，同時(shí)結(jié)合案例，案例沒有體現(xiàn)支持者和倡導(dǎo)者。41.關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系，下列說法正確的有（）。(1分)A、人的行為要適應(yīng)環(huán)境B、社會(huì)環(huán)境影響人的行為C、人類能夠改變社會(huì)環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響要大一些E、人類行為對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響要大一些答案：ABCD解析：

本題考查人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系。人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為：(1)人的行為要適應(yīng)環(huán)境；(2)社會(huì)環(huán)境影響人的行為；(3)社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響；(4)人類能夠改變社會(huì)環(huán)境；(5)人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響要大一些。42.(2019年)社會(huì)工作者在自覺運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有()。(1分)A、尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象B、尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，即使相同的問題也要個(gè)別化處理C、尊重服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對(duì)象的各種做法D、尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠面對(duì)個(gè)人價(jià)值介入E、尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇答案：AE解析：

作為一門服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個(gè)方面?；拘拍钣校?1)尊重；(2)獨(dú)特性；(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有：(1)接納；(2)非評(píng)判；(3)個(gè)別化；(4)保密；(5)服務(wù)對(duì)象的自我決定。43.影響社會(huì)支持程度的因素包括（）。(1分)A、社會(huì)因素B、支持因素C、個(gè)人因素D、發(fā)展因素E、環(huán)境因素答案：CDE解析：

一般來說，影響個(gè)人社會(huì)支持程度的因素有三個(gè)方面，即發(fā)展因素、個(gè)人因素、環(huán)境因素。本題主要考查社會(huì)支持理論。44.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任的有（）。(1分)A、尊重B、利益沖突與爭(zhēng)議的處置C、教育與培訓(xùn)D、督導(dǎo)E、服務(wù)轉(zhuǎn)介答案：ABCE解析：

社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下七個(gè)方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭(zhēng)議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓(xùn)；⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。45.志愿者管理的特點(diǎn)有()。(1分)A、志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性B、志愿者靠熱情、興趣和能力，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)C、志愿者希望受到尊重、支持和肯定D、社會(huì)越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果E、志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化答案：ABC解析：

志愿者管理的特點(diǎn)包括：(1)志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性；(2)志愿者靠自己的熱情、興趣和能力，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)；(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。46.（2020年真題）90歲的候爺爺住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，他找到社會(huì)工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進(jìn)機(jī)構(gòu)，并讓兒子代替護(hù)理員照顧自己。小李告知老人，可以幫忙向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)讓其兒子登記入住，但機(jī)構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護(hù)理員。小李的做法體現(xiàn)了（）。(1分)A、社會(huì)工作者對(duì)同事們的倫理責(zé)任B、社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任C、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任E、社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任答案：CD解析：

P50-53題干機(jī)構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護(hù)理員體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；告知老人，可以幫忙向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)讓其兒子登記入住體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。47.關(guān)于社會(huì)工作研究的層次劃分，下列理解正確的有（）。(1分)A、從內(nèi)容而言，社會(huì)工作研究可以分為基礎(chǔ)知識(shí)研究和本體知識(shí)研究B、從結(jié)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究可以分為整體研究和部分研究C、本體知識(shí)是社會(huì)工作自身的知識(shí)，回答“為什么”的問題D、社會(huì)工作的本體知識(shí)包括理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)兩部分E、部分研究是探索某個(gè)理論或模式的局部內(nèi)容答案：ABDE解析：

本體知識(shí)是社會(huì)工作自身的知識(shí)，回答是什么和怎么做，主要與社會(huì)工作過程有關(guān)。故C錯(cuò)誤。48.沃威爾士總結(jié)后現(xiàn)代主義的特征有()。(1分)A、所使用的研究方法必須是中立的和科學(xué)的B、反對(duì)任何統(tǒng)一化的企圖C、后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是完全不同的知識(shí)形態(tài)D、后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是完全不同的行為方式E、后現(xiàn)代是一個(gè)告別了整體和統(tǒng)一性的時(shí)代答案：BCDE解析：

沃威爾士總結(jié)了后現(xiàn)代主義的五個(gè)特征：①后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時(shí)代，其標(biāo)志是機(jī)械論世界觀已經(jīng)陷入了不可克服的危機(jī)；②后現(xiàn)代是一個(gè)告別了整體和統(tǒng)一性的時(shí)代；③后現(xiàn)代是一個(gè)徹底的多元化已經(jīng)成為普遍基本觀念的時(shí)代；④后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是完全不同的知識(shí)形態(tài)、生活設(shè)計(jì)、思維和行為方式；⑤反對(duì)任何統(tǒng)一化的企圖。49.(2016年)在一次面談中，服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，經(jīng)常晚歸，孩子也沒有時(shí)間管，家務(wù)也沒時(shí)間干，他感覺妻子越來越不愛這個(gè)家，吵了幾次也沒用，現(xiàn)在就想馬上離婚，根據(jù)認(rèn)知行為理論，老宋適宜的做法包括（）。(1分)A、鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象探索自己具備的人格特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)B、鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象改變夫妻交流方式并觀察妻子的變化C、要求服務(wù)對(duì)象記錄下每次與妻子吵架時(shí)自己的想法D、協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺察“妻子不愛這個(gè)家”這一想法的非理性部分E、幫助服務(wù)對(duì)象反省兒時(shí)親子互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在夫妻溝通方式的影響答案：BCD解析：

社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中，作為教育者要訓(xùn)練服務(wù)對(duì)象運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來檢驗(yàn)自己的認(rèn)知，訓(xùn)練修正其不當(dāng)行為。須完成以下任務(wù)：①澄清內(nèi)在溝通。協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺察自己的想法及自我對(duì)話，了解在這些想法和對(duì)話背后所隱藏的錯(cuò)誤的、非理性的認(rèn)知。②向服務(wù)對(duì)象解釋認(rèn)知行為模式的運(yùn)作方式，幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)運(yùn)用ABC情緒理論治療模式，解釋前置事件與行為結(jié)果之間的關(guān)系，確認(rèn)造成情緒問題的錯(cuò)誤認(rèn)知，協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤認(rèn)知，逐步學(xué)習(xí)正確的行為。③布置家庭作業(yè)。要求服務(wù)對(duì)象按照認(rèn)知治療模式的要求，逐步完成社會(huì)工作者指定的任務(wù)，記錄結(jié)果，以便從中找出錯(cuò)誤認(rèn)知，并進(jìn)一步挑戰(zhàn)和改變錯(cuò)誤認(rèn)知和錯(cuò)誤的自我對(duì)話。④幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象不僅要在認(rèn)知層面改變錯(cuò)誤認(rèn)知，更要在建立正確認(rèn)知的同時(shí)，在行動(dòng)上與正確認(rèn)知保持一致。⑤嘗試使用逆向操作。逆向操作是讓服務(wù)對(duì)象提前面對(duì)其所擔(dān)心的行為或情境，讓服務(wù)對(duì)象的焦慮提前發(fā)作，在提前體驗(yàn)焦慮情境的過程中澄清錯(cuò)誤認(rèn)知。⑥運(yùn)用動(dòng)態(tài)思考和存在的深思。動(dòng)態(tài)思考的前提是強(qiáng)調(diào)知識(shí)是客觀的，思考的過程就是要經(jīng)過反復(fù)思考和驗(yàn)證最終確認(rèn)問題和解決問題的方法、途徑。50.下列各項(xiàng)屬于同輩督導(dǎo)缺點(diǎn)的有（）(1分)A、沒有權(quán)威現(xiàn)象B、督導(dǎo)過程隱秘性較低C、團(tuán)體成員有時(shí)也會(huì)彼此形成同謀D、每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)E、參與的成員彼此避免與他人的爭(zhēng)論和對(duì)抗答案：CDE解析：

同輩督導(dǎo)的缺點(diǎn)主要有：①每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；②參與的成員會(huì)彼此避免與他人的爭(zhēng)論；③有時(shí)參與的成員缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，無法與他人分享；④團(tuán)體成員有時(shí)也會(huì)彼此形成同謀。A項(xiàng)屬于同輩督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)；B項(xiàng)屬于團(tuán)體督導(dǎo)的不足。51.社會(huì)工作實(shí)務(wù)不同于社會(huì)研究，社會(huì)研究最終需要將研究成果應(yīng)用，而社會(huì)工作實(shí)務(wù)則需要對(duì)社會(huì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，觀察社會(huì)工作實(shí)務(wù)的效果。關(guān)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)的總結(jié)評(píng)估階段，表述正確的有（）。(1分)A、將工作結(jié)論進(jìn)行總體研究推論B、比較服務(wù)對(duì)象在服務(wù)前后的變化以判斷目標(biāo)是否達(dá)到及服務(wù)質(zhì)量C、反思得失對(duì)實(shí)務(wù)模式、過程技術(shù)、價(jià)值倫理、社會(huì)工作者角色等進(jìn)行評(píng)判D、評(píng)估總結(jié)是掃尾工作E、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理,運(yùn)用儀式結(jié)束服務(wù)過程答案：BCDE解析：

評(píng)估總結(jié)是掃尾工作。一是結(jié)果評(píng)估，即比較服務(wù)對(duì)象在服務(wù)前后的變化，判斷目標(biāo)是否達(dá)到，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。二是反思得失，即社會(huì)工作者對(duì)實(shí)務(wù)模式、過程技術(shù)、價(jià)值倫理、社會(huì)工作者角色等進(jìn)行評(píng)判，并發(fā)現(xiàn)其原因。三是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，運(yùn)用某種儀式結(jié)束服務(wù)過程。52.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，督導(dǎo)扮演了重要的角色，社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性主要體現(xiàn)在（）。(1分)A、保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行B、提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量C、促進(jìn)社會(huì)工作者成長D、推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展E、提升自我潛能答案：ABCD解析：

社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行2、提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量3、促進(jìn)社會(huì)工作者成長4、促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性。53.團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要有()。(1分)A、熟悉團(tuán)體成員并在討論時(shí)引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力B、事先做好充分準(zhǔn)備并在討論過程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正C、敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)D、在討論的每個(gè)段落作出“段落總結(jié)”，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論E、對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)成員的表現(xiàn)和觀點(diǎn)，要妥善加以處理和限制答案：ABCD解析：

團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，大致有以下幾方面:(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。(3)督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。(6)督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)"社會(huì)感情型"(感性)和"問題解決型"(理性)的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)?！静实啊繅狠S卷，考前會(huì)在金考典考試軟件更新哦~軟件下載鏈接(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作"段落總結(jié)"形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。54.社會(huì)工作者最近為社區(qū)矯正對(duì)象開展“星星點(diǎn)燈小組”工作。以下說法中，正確的是()。(1分)A、該小組最適合的類型是支持小組B、強(qiáng)調(diào)組員之間關(guān)系建構(gòu)，達(dá)到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感C、強(qiáng)調(diào)組員充分發(fā)揮自己的潛能D、治療組員的心理和社會(huì)行為問題E、該小組是治療小組答案：DE解析：

治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色是通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開展的治療小組等，均屬于這一類的治療小組。55.(2016年)社會(huì)工作者小張協(xié)助社區(qū)患有糖尿病的居民組建自助組織，并推選李大爺擔(dān)任會(huì)長。該組織在成立半年后，人數(shù)開始減少，李大爺也因要照顧外孫而較少參加會(huì)議；成員之間經(jīng)常因?yàn)殚_會(huì)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容等問題爭(zhēng)吵不休。為此，小張應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)措施是（）。(1分)A、與成員保持適當(dāng)距離，有需要時(shí)提出建議B、與成員一起回顧組織發(fā)展過程，給予鼓勵(lì)C、擔(dān)當(dāng)組織的會(huì)長，處理相關(guān)問題D、協(xié)助組織尋找新的發(fā)展動(dòng)力E、迅速介入，進(jìn)行調(diào)解答案：ABD解析：

本題考查自助組織出現(xiàn)問題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取以下策略：(1)扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對(duì)事不對(duì)人。(2)協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng)。(3)與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵(lì)大家共同努力，渡過難關(guān)。(4)與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時(shí)才提出有建設(shè)性的建議和中肯的批評(píng)。(5)協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示。56.下列對(duì)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的描述，錯(cuò)誤的有（）。(1分)A、服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式B、每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異C、社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私D、緊急情況下，社會(huì)工作者可以代替服務(wù)對(duì)象作決定E、在緊急情形下，社會(huì)工作者必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，可以適當(dāng)透露有關(guān)信息答案：DE解析：

D項(xiàng)，自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能；E項(xiàng)，如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。57.小朱由于車禍下肢癱瘓，外出活動(dòng)受限，生活圈子也越來越狹窄。小朱的父母又很愛面子，不愿意讓別人知道兒子的情況。社會(huì)工作者嘗試運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助小朱及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設(shè)的有（）。(1分)A、小朱的無力感是由于環(huán)境壓迫造成的B、小朱的無力感主要是源于個(gè)人的不幸C、小朱住所的環(huán)境是可以改變的D、社工與小朱的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系E、小朱和家人是有能力和有價(jià)值的答案：ACDE解析：

本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)包括：(1)個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的；(2)社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的；(3)每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能；(4)受助人是有能力、有價(jià)值的；(5)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。58.英國心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為（）階段。(1分)A、前依戀關(guān)系階段B、形成中的依戀關(guān)系階段C、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段D、糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段E、安全的依戀關(guān)系階段答案：ABCD解析：

考點(diǎn)：人類行為的心理學(xué)理論。英國心理學(xué)家鮑爾比（Bowlby）把依戀發(fā)展劃分為四個(gè)階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。59.（2020年真題）社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)習(xí)生小林開展了一個(gè)青少年成長小組，小組活動(dòng)開始時(shí)，小林問大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答：“沒想過”“不知道”，活動(dòng)結(jié)束后，小林覺得組員不配合，感覺很受挫，向督導(dǎo)者訴說，督導(dǎo)者為他示范了小組活動(dòng)開場(chǎng)的技巧，下列表述中，運(yùn)用了開場(chǎng)技巧的有（）。(1分)A、“首先讓我們來想象一下10年后的自己會(huì)是什么樣子的”B、“我再像你們一樣大的時(shí)候也很茫然，對(duì)于未來有許多不確定”C、“這里有幾張圖片，大家選一張，根據(jù)圖片描述一下自己的未來生活”D、“是不是大家對(duì)于未來覺得迷茫？那我們一起來談?wù)劽悦５脑颍脝?？”E、“我們今天討論三個(gè)問題：以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力”答案：ACDE解析：

P192-195開場(chǎng)的技巧：小組討論開始前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式使成員互相認(rèn)識(shí)。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會(huì)工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會(huì)工作者要介紹討論的背景、意義、目標(biāo)、規(guī)則及要求，并且為小組設(shè)定一種情緒氛圍，奠定小組的基調(diào)。60.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中，在宏觀層面，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。(1分)A、協(xié)調(diào)者B、教育者C、倡導(dǎo)者D、計(jì)劃者E、治療者答案：CD解析：

考點(diǎn)：系統(tǒng)理論下社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者在處理不同層面的問題時(shí)，所扮演的角色是不同的。在微觀層面，社會(huì)工作者的角色有媒介者、治療者、教育者、調(diào)解者；在中觀層面，社會(huì)工作者的角色有倡導(dǎo)者、行動(dòng)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者；在宏觀層面，社會(huì)工作者的角色有倡導(dǎo)者、計(jì)劃者。61.志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分，它的普及和發(fā)達(dá)程度是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步程度的重要表征。社會(huì)工作者與志愿者的顯著區(qū)別在()。(1分)A、社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，志愿服務(wù)是志愿者針對(duì)專業(yè)理論的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B、社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)表明社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的要求更高、更嚴(yán)，因此，他們比志愿者更高級(jí)C、志愿者從事的多是一般性服務(wù)，社會(huì)工作者的服務(wù)一般是較困難的問題D、社會(huì)工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，志愿者則不必有此前提條件E、政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求比較一般答案：CDE解析：

社會(huì)工作者與志愿者還是有明顯區(qū)別的，主要表現(xiàn)在以下一些方面：1．活動(dòng)方式不同社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，而對(duì)志愿者來說只是其“業(yè)余”活動(dòng)。社會(huì)工作者以向困難人群提供社會(huì)服務(wù)為業(yè)，這是他的本職工作。但志愿者只是在他愿意的時(shí)候向他人提供他愿意提供的服務(wù)。2．專業(yè)技術(shù)能力不同社會(huì)工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，志愿者則不必有此前提條件。社會(huì)工作者的資格要由社會(huì)服務(wù)權(quán)威部門來認(rèn)定，認(rèn)定的基本手段就是考查其專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平。而志愿者身份一般不需要以專業(yè)能力為前提?；蛘哒f，社會(huì)工作者有較強(qiáng)的專業(yè)能力，能夠進(jìn)行復(fù)雜的專業(yè)服務(wù)。3．處理問題的難易程度不同志愿者從事的多是對(duì)公眾和困難群體的一般服務(wù)，這些服務(wù)一般是體力或時(shí)間的支出以及簡(jiǎn)單的物質(zhì)性的幫助。社會(huì)工作者的服務(wù)一般會(huì)涉及政策、心理、社會(huì)關(guān)系等方面，一般是較難解決的復(fù)雜問題。4．社會(huì)約束不同政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求比較一般。這表現(xiàn)為，社會(huì)工作者有專業(yè)守則，而志愿者只有一般的行為規(guī)范；社會(huì)工作者要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督，志愿者只要履行了服務(wù)責(zé)任即可。社會(huì)工作者與志愿者之間的差異并不說明社會(huì)工作者更高級(jí)，而是說社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的要求更高、更嚴(yán)格。62.關(guān)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)的評(píng)估總結(jié)階段，下列表述正確的有（）。(1分)A、將工作結(jié)論進(jìn)行總體研究推論B、比較服務(wù)對(duì)象在服務(wù)前后的變化，判斷目標(biāo)是否達(dá)到，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量C、反思得失，對(duì)工作過程和自身角色進(jìn)行評(píng)判D、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，運(yùn)用儀式結(jié)束服務(wù)過程E、對(duì)資料進(jìn)行總結(jié)，探究變量之間的關(guān)系答案：BCD解析：

評(píng)估總結(jié)是掃尾工作。一是結(jié)果評(píng)估，即比較服務(wù)對(duì)象在服務(wù)前后的變化，判斷目標(biāo)是否達(dá)到，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。二是反思得失，即社會(huì)工作者對(duì)實(shí)務(wù)模式、過程技術(shù)、價(jià)值倫理、社會(huì)工作者角色等進(jìn)行評(píng)判，并發(fā)現(xiàn)其原因。三是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，運(yùn)用某種儀式結(jié)束服務(wù)過程。63.(2016年)社會(huì)工作專業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)社會(huì)工作者正確履職并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，其主要作用有（）。(1分)A、為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中開展自我反思提供引導(dǎo)B、為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值澄清提供依據(jù)C、為社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)工作提供指引并確保服務(wù)專業(yè)性D、為社會(huì)工作者在服務(wù)過程中作出倫理決定提供判斷標(biāo)準(zhǔn)E、為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中凸顯自身價(jià)值提供基本原則答案：ABCD解析：

本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用。社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用有：(1)評(píng)判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)。(2)保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)利。(3)減輕社會(huì)工作者倫理抉擇上的壓力及兩難。(4)幫助社會(huì)工作者自我反思及價(jià)值澄清。(5)奠定社會(huì)對(duì)社會(huì)工作信任的基礎(chǔ)。64.(2017年)駐校社會(huì)工作者小陳為有人際交往困境的學(xué)生開設(shè)小組，組員由不同類型的學(xué)生構(gòu)成，以期實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動(dòng)已開展三次，小陳評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識(shí)到自己的問題，有了改變的動(dòng)機(jī)，但小組動(dòng)力還未形成，組員小強(qiáng)和小剛依然盛氣凌人，對(duì)同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動(dòng)中，運(yùn)用直接干預(yù)法開展工作。小陳適宜的做法有（）(1分)A、通過自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員士氣B、與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強(qiáng)、小剛的行為C、布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情D、通過小組前后自畫像對(duì)比，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)生正向改變的組員E、培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵(lì)組員對(duì)此問題進(jìn)行討論答案：ABD解析：

直接干預(yù)法是指社會(huì)工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，無法協(xié)助組員解決面對(duì)的問題時(shí)，或有個(gè)別組員孤立于小組之外的時(shí)候。運(yùn)用直接干預(yù)法的具體做法有：（1）作為小組的核心人物，社會(huì)工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對(duì)自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。（2）作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會(huì)工作者可以通過贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng)。（3）作為組員角色的分配者，社會(huì)工作者可規(guī)定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要及各角色間的關(guān)聯(lián)；利用社會(huì)規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵(lì)和訓(xùn)練組員履行角色。需要說明的是，在實(shí)際操作中，社會(huì)工作者要依照現(xiàn)實(shí)情況來決定自己干預(yù)的力度，并特別注意和考慮組員互動(dòng)之前、互動(dòng)過程中和互動(dòng)后的反應(yīng)，及時(shí)了解情況，及時(shí)調(diào)整技巧。65.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式有（）。(1分)A、糾纏與疏離B、聯(lián)合對(duì)抗C、三角纏D、倒三角E、溺愛答案：ABCD解析：

米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。66.教育小組的工作內(nèi)容包括（）。(1分)A、幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要B、鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助解決彼此的問題C、幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己D、促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度E、開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的答案：ADE解析：

教育小組的工作內(nèi)容包括：①幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；②促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；③開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。B項(xiàng)屬于支持小組的工作內(nèi)容；C項(xiàng)屬于成長小組的工作內(nèi)容。67.面對(duì)日益增長的青少年性行為，社會(huì)工作者要積極主動(dòng)地開展性教育，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識(shí)性和性行為是非常必要的，以下社會(huì)工作者采取的措施正確的是（）。(1分)A、鼓勵(lì)正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度B、教育他們學(xué)會(huì)男女之間的正確交往，認(rèn)識(shí)社會(huì)的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的內(nèi)容C、告誡他們盡量不要有男女之間的任何交往D、要正確處理少男少女之間的情感問題，培養(yǎng)他們的健康人格E、告誡他們不要看有關(guān)性知識(shí)的書籍，以凈化其心靈答案：ABD解析：

考點(diǎn)：青少年階段面臨的性教育問題。面對(duì)日益增長的青少年性行為，社會(huì)工作者要積極主動(dòng)地開展性教育，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識(shí)性和性行為是非常必要的。鼓勵(lì)正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度；教育他們學(xué)會(huì)男女之間的正確交往，認(rèn)識(shí)社會(huì)的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，要正確處理少男少女之間的情感，培養(yǎng)他們的健康人格。68.社區(qū)作為社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素之一，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同類型，包括以下（）類型。(1分)A、地域性社區(qū)和功能（精神）性社區(qū)B、農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)C、傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)D、邊緣社區(qū)和偏遠(yuǎn)社區(qū)E、新社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)答案：ABC解析：

考點(diǎn)：社區(qū)的類型。社區(qū)的類型(1)地域性社區(qū)和功能(精神)性社區(qū)。(2)農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)。(3)傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)。69.(2016年)一場(chǎng)火災(zāi)燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會(huì)工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會(huì)資源的有（）。(1分)A、到住房寬敞的老鄰居家借住B、向民政部門申請(qǐng)臨時(shí)救助C、安排吳奶奶入住鄉(xiāng)敬老院D、投靠吳奶奶在外地的侄子E、向社會(huì)公益組織尋求幫助答案：BCE解析：

本題考查正式社會(huì)資源。正式社會(huì)資源是指由正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織提供的社會(huì)資源，如社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等，這些機(jī)構(gòu)和組織提供的就是正式的社會(huì)資源。70.小晶是一名已畢業(yè)半年的女大學(xué)生，在找工作期間，由于沒有經(jīng)過正規(guī)渠道參與應(yīng)聘，被黑中介所騙。后來，屢次找工作碰壁讓她開始懷疑自己，懷疑這個(gè)社會(huì)，對(duì)外界有著很強(qiáng)的防備心理，經(jīng)常做些奇怪可怕的夢(mèng)。社會(huì)工作者運(yùn)用精神分析理論協(xié)助小晶解決困難，在開展實(shí)務(wù)工作中，應(yīng)做到（）。(1分)A、強(qiáng)調(diào)小晶的早期經(jīng)歷與他人具有相似性B、為小晶提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境C、與小晶簽訂治療契約D、采用自由聯(lián)想的方法E、傾聽和理解小晶的想法與感受，并給予支持和鼓勵(lì)答案：BCDE解析：

考點(diǎn)：精神分析理論的實(shí)務(wù)原則。精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題緣于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無法覺察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。因此，精神分析治療的目標(biāo)在于揭示內(nèi)在沖突的根源，使個(gè)人獲得自我了解并能洞察和頓悟。精神分析社會(huì)工作遵循以下原則：(1)在治療過程中堅(jiān)持個(gè)別化原則。(2)精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對(duì)象簽訂治療契約。(3)治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給服務(wù)對(duì)象造成新的傷害。(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對(duì)象的想法與感受，要給予支持和接納。71.人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，此模式的主要特點(diǎn)是（）。(1分)A、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題B、注重社會(huì)工作者本身的品格和態(tài)度C、采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象D、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系E、關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程答案：BDE解析：

人本治療模式的特點(diǎn)有：(1)注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度；(2)強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；(3)關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程。A項(xiàng)是危機(jī)介入模式的特點(diǎn)，C項(xiàng)是心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。本題考查對(duì)人本治療模式特點(diǎn)的準(zhǔn)確理解。72.關(guān)于社會(huì)工作的含義，下列說法有誤的是有（）(1分)A、一種職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)B、民間助人活動(dòng)C、公益活動(dòng)D、管理人、控制人的管理活動(dòng)E、一種專業(yè)的助人活動(dòng)答案：BCD解析：

社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作是一個(gè)世界性的概念，它是指一個(gè)專門的職業(yè)領(lǐng)域，是一種職業(yè)的、專業(yè)化的助人活動(dòng)，也是一個(gè)學(xué)科。社會(huì)工作的含義可以將社會(huì)工作同人們之間的互助、一般的慈善活動(dòng)區(qū)別開來，同偶爾的公益活動(dòng)區(qū)別開來，也同以管理人、控制人為特點(diǎn)的管理活動(dòng)區(qū)別開來。73.(2015年)針對(duì)具有行為偏差的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者可以運(yùn)用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，并預(yù)防對(duì)個(gè)人造成不良影響的消極因素出現(xiàn)，社會(huì)工作者在采用治療模式開展小組工作時(shí)，需要堅(jiān)持和實(shí)施的主要原則有（）。(1分)A、綜合性B、培養(yǎng)組員社會(huì)責(zé)任C、建構(gòu)性D、提升組員社會(huì)意識(shí)E、個(gè)別性與共同性相結(jié)合答案：ACE解析：

社會(huì)工作者在開展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持的和實(shí)施的原則有：(1)綜合性原則；(2)建構(gòu)性原則；(3)個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。據(jù)此，本題選ACE項(xiàng)。74.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，與周圍的人交流有困難，其父母在對(duì)小明的教育中感到很吃力，找到了社會(huì)工作者老李，老李針對(duì)這種情況采取的比較適合的干預(yù)措施是（）。(1分)A、開展自閉癥幼兒成長小組B、對(duì)家長提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)C、為自閉癥患者爭(zhēng)取社會(huì)福利和社會(huì)保障D、鼓勵(lì)小明主動(dòng)與他人交流E、對(duì)小明的不友善行為適當(dāng)予以批評(píng)，以激勵(lì)他改變現(xiàn)狀答案：ABC解析：

考點(diǎn)：兒童在學(xué)齡前階段自閉癥的干預(yù)措施。社會(huì)工作者在自閉癥的預(yù)防、康復(fù)和治療過程中，可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行干預(yù)。一是開展自閉癥幼兒成長小組；二是對(duì)家長提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)；三是為自閉癥患者爭(zhēng)取社會(huì)福利和社會(huì)保障。75.社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色有()。(1分)A、資源籌措者B、政策影響者C、行政管理者D、研究者E、倡導(dǎo)者答案：ABCD解析：

社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括：(1)行政管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。E項(xiàng)倡導(dǎo)者屬于社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色，故不選。76.(2017年)在個(gè)別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度方面需注意的事項(xiàng)有（）。(1分)A、誠懇傾聽被督導(dǎo)者的敘述B、及時(shí)提供示范，建議可行的方法C、仔細(xì)閱讀服務(wù)報(bào)告，提出督導(dǎo)教育重點(diǎn)D、委婉提出評(píng)價(jià)和建議，避免督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)E、接納被督導(dǎo)者的感受，鼓勵(lì)其自主判斷服務(wù)對(duì)象問題答案：ABCE解析：

在個(gè)別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面需要注意的事項(xiàng)有：一是督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的目的：四是督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語氣應(yīng)委婉,以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問題。據(jù)此，本題選ABCE項(xiàng)。注意D選項(xiàng)應(yīng)是避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，而不是督導(dǎo)者。77.從第一次聚會(huì)開始，小組工作就進(jìn)入了開始階段。這一階段是（）的階段。(1分)A、小組組員之間關(guān)系建構(gòu)階段B、小組組員與社會(huì)工作者關(guān)系建構(gòu)階段C、小組組員關(guān)系緊密化階段D、小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段E、小組規(guī)范化階段答案：ABDE解析：

小組工作從第一次聚會(huì)開始，就進(jìn)入了開始階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間的關(guān)系建構(gòu)階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。78.馬爾科姆佩恩根據(jù)不同理論背后的本體論和認(rèn)識(shí)論特征把社會(huì)工作理論劃分為（）。(1分)A、實(shí)證主義理論B、支持社會(huì)工作的理論C、后現(xiàn)代主義理論D、社會(huì)工作理論E、精神分析理論答案：AC解析：

考點(diǎn)：社會(huì)工作理論的分類。馬爾科姆佩恩根據(jù)不同理論背后的本體論和認(rèn)識(shí)論特征，將社會(huì)工作理論劃分為實(shí)證主義理論和后現(xiàn)代主義理論。79.某城區(qū)從事老人服務(wù)的6位社會(huì)工作者每月都聚在一起開督導(dǎo)會(huì)議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法，每次會(huì)議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)包括()。(1分)A、成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)B、成員以同等地位參與C、成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員D、成員可以來自不同機(jī)構(gòu)E、成員在專業(yè)上有共同需求答案：BDE解析：

同輩督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。參與互動(dòng)的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。80.社會(huì)工作在助人過程中，希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在（）。(1分)A、改變環(huán)境，使環(huán)境適應(yīng)人B、解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力C、改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活D、通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能夠改變環(huán)境E、協(xié)助案主選擇較佳的環(huán)境答案：BC解析：

社會(huì)工作者希望促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在：①解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力；②改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活；③改變個(gè)人的不良行為，以適應(yīng)合理的制度；④促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)系和諧。81.老王是某社區(qū)一位空巢老人，近期鄰居發(fā)現(xiàn)老王日漸消瘦，并在和他人聊天中時(shí)?？奁?，心情也明顯低落。社會(huì)工作者運(yùn)用系統(tǒng)理論為老王開展服務(wù)，應(yīng)做到（）。(1分)A、將老王放到其所在的系統(tǒng)之中去分析問題B、為老王提供幫助必須是針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而非局部C、老王出現(xiàn)問題的重要節(jié)點(diǎn)是他與環(huán)境系統(tǒng)的互動(dòng)不良D、不斷對(duì)老王的需求進(jìn)行再評(píng)估E、改變老王的認(rèn)知和行為答案：ABCD解析：

考點(diǎn)：系統(tǒng)理論的實(shí)務(wù)原則。實(shí)務(wù)原則(1)服務(wù)對(duì)象所遇到的問題既有生理、心理根源，也有社會(huì)環(huán)境方面的原因。在系統(tǒng)理論看來，服務(wù)對(duì)象的問題最終是由其身心問題與環(huán)境問題共同造成的，因此助人過程必須將服務(wù)對(duì)象放到其所在的系統(tǒng)之中去才能真正為他們提供有效的幫助。故A正確。(2)評(píng)估問題的焦點(diǎn)包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)系統(tǒng)。而重點(diǎn)則在于個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)環(huán)節(jié)。個(gè)體與環(huán)境系統(tǒng)互動(dòng)不良往往是個(gè)人出現(xiàn)問題的重要節(jié)點(diǎn)。故C正確。(3)個(gè)人的問題及其與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，因此社會(huì)工作者必須不斷對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行再評(píng)估。故D正確。(4)為服務(wù)對(duì)象提供幫助必須是針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而非局部，從時(shí)間角度來說服務(wù)涉及發(fā)現(xiàn)問題、接案、診斷、計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估、結(jié)案的全過程，從空間的角度來看則涉及所有與服務(wù)對(duì)象的問題相關(guān)的系統(tǒng)。故B正確。82.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)在一個(gè)較大的社區(qū)范圍內(nèi)鼓勵(lì)社區(qū)居民通過自助或互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。其優(yōu)點(diǎn)有（）。(1分)A、營造良好的社區(qū)氣氛B、提高居民的能力C、推進(jìn)社區(qū)民主D、切合中國文化傳統(tǒng)E、高效率答案：ABCD解析：

考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)勢(shì)。地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點(diǎn)有：(1)營造良好的社區(qū)氣氛;(2)提高居民的能力;(3)推進(jìn)社區(qū)民主;(4)切合中國文化傳統(tǒng)。83.以下觀點(diǎn)中，屬于符號(hào)互動(dòng)理論主要觀點(diǎn)的有（）。(1分)A、心靈、自我和社會(huì)是人際符號(hào)互動(dòng)的過程B、語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制C、心靈是社會(huì)過程的內(nèi)化D、行為是個(gè)體在行動(dòng)過程中自己“設(shè)計(jì)”的E、每個(gè)人的行動(dòng)均被行動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)域所影響答案：ABCD解析：

考點(diǎn)：符號(hào)互動(dòng)理論。符號(hào)互動(dòng)論的主要觀點(diǎn)有：①心靈、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號(hào)互動(dòng)的過程。②語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制。③心靈是社會(huì)過程的內(nèi)化。④行為是個(gè)體在行動(dòng)過程中自己“設(shè)計(jì)”的。⑤個(gè)體的行為受自身對(duì)情境的定義的影響。⑥世界存在于互動(dòng)之中。⑦自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果。84.根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，人類在成年中期的特點(diǎn)為（）。(1分)A、主要沖突為繁殖還是停滯B、任務(wù)是發(fā)展自我同一性C、重要的聯(lián)系是所有人類D、重要的聯(lián)系是家族、同事、社會(huì)規(guī)范E、任務(wù)是培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造答案：ADE解析：

埃里克森認(rèn)為成年中期(40～65歲)的主要沖突是繁殖還是停滯；重要的聯(lián)系是家族、同事、社會(huì)規(guī)范；主要任務(wù)是培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造；形成的美德是關(guān)懷。B項(xiàng)是青少年期的任務(wù)；C項(xiàng)是成年晚期(老年)的重要聯(lián)系。85.社會(huì)工作研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)，包括（）(1分)A、研究問題B、研究方法C、參考文獻(xiàn)D、實(shí)務(wù)內(nèi)容E、工作模式答案：ABC解析：

社會(huì)工作研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)質(zhì)量良好的社會(huì)工作研究報(bào)告要大致體現(xiàn)如下的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。(1)標(biāo)題。(2)引論。(3)研究問題、目標(biāo)和意義。(4)文獻(xiàn)回顧。(5)研究方法。(6)研究發(fā)現(xiàn)。(7)討論和建議。(8)附錄。(9)參考文獻(xiàn)。86.當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，要考慮的問題包括（）。(1分)A、完成服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么B、那些重要活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)開始C、那些重要活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)完成D、誰負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)E、這項(xiàng)服務(wù)是否滿足政策的要求答案：ABCD解析：

當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮：①完成服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么；②誰負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)；③那些重要的活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)開始、何時(shí)完成；④要完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需要的基本資源是什么，等等。87.(2019年)在個(gè)案工作會(huì)談中，社會(huì)工作者能夠充分表達(dá)“專注”的身體語言有()。(1分)A、采用完全放松的身體姿態(tài)B、保持會(huì)談中面向服務(wù)對(duì)象C、與服務(wù)對(duì)象保持視線交流D、保持較為豐富的面部表情E、保持身體上半身微微前傾答案：BCE解析：

專注是指社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態(tài)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。例如，社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的對(duì)話交流過程中眼睛需要看著對(duì)方，保持視線的交流，同時(shí)身體略微前傾，讓服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和專注。88.（2020年真題