支行迎新送?；顒?dòng)方案一、活動(dòng)主題“迎新納福，情系支行”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦迎新送?；顒?dòng)，提升支行品牌知名度和客戶滿意度，增強(qiáng)與客戶的粘性，拓展新客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，為新的一年奠定良好的開(kāi)端。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年XX月XX日XX年XX月XX日]四、活動(dòng)地點(diǎn)支行營(yíng)業(yè)大廳、各社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地（根據(jù)具體活動(dòng)安排確定）五、參與人員支行全體員工、受邀客戶、社區(qū)居民等六、活動(dòng)內(nèi)容及流程營(yíng)業(yè)大廳迎新送福1.布置迎新氛圍在營(yíng)業(yè)大廳入口處設(shè)置大型迎新拱門(mén)，懸掛“迎新送?！睓M幅，營(yíng)造歡快的節(jié)日氛圍。在大廳內(nèi)擺放鮮花、綠植，優(yōu)化客戶等候區(qū)域的布置，擺放舒適的沙發(fā)、茶幾，并提供各類(lèi)金融知識(shí)宣傳資料。在大廳顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，介紹活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。2.福禮簽到客戶在活動(dòng)期間到訪營(yíng)業(yè)大廳，可在簽到臺(tái)進(jìn)行簽到。簽到方式采用電子簽到與傳統(tǒng)簽到相結(jié)合，客戶簽到后可領(lǐng)取一份精美的迎新福袋，福袋內(nèi)包含春聯(lián)、福字、紅包等具有節(jié)日特色的禮品。設(shè)立簽到墻，客戶簽到后可在簽到墻上寫(xiě)下對(duì)支行的新年祝?；騻€(gè)人新年愿望，拍照留念。3.金融知識(shí)講座安排專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理或金融講師，定期開(kāi)展金融知識(shí)講座。講座內(nèi)容涵蓋個(gè)人理財(cái)規(guī)劃、防范金融詐騙、信用卡使用技巧等與客戶切身利益相關(guān)的金融知識(shí)。在講座過(guò)程中，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)客戶提問(wèn)，講師進(jìn)行詳細(xì)解答，并發(fā)放小禮品作為鼓勵(lì)。4.業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理活動(dòng)期間，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的柜員和客戶經(jīng)理為客戶提供一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶在金融業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。針對(duì)新客戶，推出開(kāi)戶優(yōu)惠政策，如開(kāi)戶即送精美禮品一份；對(duì)老客戶辦理指定業(yè)務(wù)給予手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠或積分獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)場(chǎng)辦理信用卡、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦理流程，提高辦理效率，為客戶提供便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。5.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期間，每天下午[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間]進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)或參與活動(dòng)過(guò)程中，可獲得抽獎(jiǎng)券。抽獎(jiǎng)券分為普通券和貴賓券，貴賓客戶可獲得更多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括現(xiàn)金紅包、精美禮品、購(gòu)物卡等。一等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的購(gòu)物卡；二等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的精美禮品套裝；三等獎(jiǎng)為現(xiàn)金紅包[X]元；幸運(yùn)獎(jiǎng)為各類(lèi)實(shí)用小禮品若干。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)大屏幕滾動(dòng)抽獎(jiǎng)號(hào)碼，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公平、公正、公開(kāi)，增加活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性。社區(qū)迎新送福1.社區(qū)宣傳預(yù)熱提前與周邊社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系，確定活動(dòng)場(chǎng)地和時(shí)間，并在社區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布活動(dòng)通知，宣傳支行迎新送?；顒?dòng)的內(nèi)容和時(shí)間安排。組織員工在社區(qū)內(nèi)發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹支行的業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)惠政策以及本次活動(dòng)的具體內(nèi)容，吸引社區(qū)居民參與活動(dòng)。2.現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)體驗(yàn)在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置多個(gè)活動(dòng)區(qū)域，包括金融知識(shí)宣傳區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、互動(dòng)游戲區(qū)和禮品發(fā)放區(qū)。金融知識(shí)宣傳區(qū)：通過(guò)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等方式，向社區(qū)居民普及金融知識(shí)，如防范非法集資、電信詐騙、個(gè)人征信等方面的知識(shí)，提高居民的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。便民服務(wù)區(qū)：為社區(qū)居民提供免費(fèi)的金融服務(wù)，如辦理借記卡激活、更換密碼、查詢(xún)賬戶信息等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，同時(shí)還提供免費(fèi)的血壓測(cè)量、法律咨詢(xún)等便民服務(wù)項(xiàng)目，體現(xiàn)支行的人文關(guān)懷。互動(dòng)游戲區(qū)：開(kāi)展各類(lèi)有趣的互動(dòng)游戲，如猜燈謎、套圈、投籃等。參與者在游戲中完成任務(wù)后，可獲得相應(yīng)的積分，憑借積分到禮品發(fā)放區(qū)兌換獎(jiǎng)品。游戲獎(jiǎng)品包括春聯(lián)、福字、食用油、大米等生活用品。寫(xiě)春聯(lián)送福字：邀請(qǐng)書(shū)法愛(ài)好者現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，為社區(qū)居民書(shū)寫(xiě)春聯(lián)和福字。居民可以選擇自己喜歡的春聯(lián)內(nèi)容，感受傳統(tǒng)文化的魅力，同時(shí)將飽含祝福的春聯(lián)和福字帶回家，增添節(jié)日氛圍。3.特色服務(wù)進(jìn)社區(qū)結(jié)合社區(qū)居民的金融需求，組織客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理為居民提供個(gè)性化的理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)。針對(duì)不同年齡段和收入水平的居民，提供合理的理財(cái)建議，如養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃、家庭資產(chǎn)配置等，幫助居民實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。設(shè)立社區(qū)金融服務(wù)站，為社區(qū)居民提供一站式金融服務(wù)。服務(wù)站配備移動(dòng)終端設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)為居民辦理開(kāi)卡、激活、簽約等業(yè)務(wù)，讓居民足不出戶就能享受便捷的金融服務(wù)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)收集居民對(duì)支行服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解客戶需求，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。線上迎新送福1.微信公眾號(hào)互動(dòng)活動(dòng)期間，支行微信公眾號(hào)推出迎新送福系列活動(dòng)。福語(yǔ)接龍：發(fā)起福語(yǔ)接龍?jiān)掝}，客戶在公眾號(hào)留言區(qū)參與福語(yǔ)接龍活動(dòng)，按照規(guī)定格式送出帶有“福”字的祝福語(yǔ)?；顒?dòng)結(jié)束后，從參與接龍的客戶中隨機(jī)抽取若干名幸運(yùn)兒，贈(zèng)送精美禮品一份。曬福贏好禮：鼓勵(lì)客戶在朋友圈曬出自己收到的支行迎新福袋或在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍攝的與“?！毕嚓P(guān)的照片，并附上對(duì)支行的祝福。然后將朋友圈截圖發(fā)送至支行微信公眾號(hào)后臺(tái)，參與“曬福贏好禮”活動(dòng)。根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)量，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，分別給予不同價(jià)值的獎(jiǎng)品。2.線上金融知識(shí)競(jìng)賽在微信公眾號(hào)上開(kāi)展線上金融知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋金融基礎(chǔ)知識(shí)、防范金融詐騙、理財(cái)規(guī)劃等方面的知識(shí)。客戶通過(guò)點(diǎn)擊公眾號(hào)鏈接進(jìn)入競(jìng)賽頁(yè)面，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成答題。答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，根據(jù)得分情況進(jìn)行排名。競(jìng)賽設(shè)置豐厚的獎(jiǎng)品，一等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的平板電腦一臺(tái)；二等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的智能手表一塊；三等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的充電寶一個(gè)；鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干，可獲得金融知識(shí)書(shū)籍或小禮品一份。通過(guò)線上競(jìng)賽的方式，激發(fā)客戶學(xué)習(xí)金融知識(shí)的興趣，同時(shí)擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和參與度。七、活動(dòng)宣傳1.內(nèi)部宣傳通過(guò)支行內(nèi)部工作群、郵件等方式，向全體員工傳達(dá)活動(dòng)方案和要求，讓員工了解活動(dòng)內(nèi)容和流程，提高員工對(duì)活動(dòng)的重視程度和參與積極性。組織員工培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)規(guī)則和業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)。2.外部宣傳制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)等宣傳資料，在支行營(yíng)業(yè)大廳、周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校等地進(jìn)行張貼和發(fā)放。宣傳資料要突出活動(dòng)主題和特色，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。利用當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行活動(dòng)宣傳。發(fā)布活動(dòng)新聞稿，介紹支行迎新送福活動(dòng)的亮點(diǎn)和參與方式，提高活動(dòng)的知名度。借助微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行線上宣傳推廣。發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱信息、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等內(nèi)容，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。同時(shí)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂悦襟w人進(jìn)行活動(dòng)宣傳，進(jìn)一步提高活動(dòng)的傳播效果。八、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.活動(dòng)物料費(fèi)用：包括迎新拱門(mén)、橫幅、海報(bào)、宣傳單頁(yè)、福袋、春聯(lián)、福字、紅包、禮品、綠植、鮮花等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。2.宣傳推廣費(fèi)用：包括傳統(tǒng)媒體廣告投放、新媒體平臺(tái)推廣、自媒體人合作等費(fèi)用，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。3.講座及培訓(xùn)費(fèi)用：金融知識(shí)講座講師費(fèi)用、內(nèi)部員工培訓(xùn)資料費(fèi)用等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。4.互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品費(fèi)用：抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、游戲積分兌換獎(jiǎng)品等費(fèi)用，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。5.場(chǎng)地租賃及布置費(fèi)用：社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、營(yíng)業(yè)大廳布置費(fèi)用等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。6.其他費(fèi)用：包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、設(shè)備耗材費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)客戶參與度：通過(guò)簽到人數(shù)、線上活動(dòng)參與人數(shù)、社區(qū)活動(dòng)參與人數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。業(yè)務(wù)辦理量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新增開(kāi)戶數(shù)、信用卡辦理數(shù)、手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行開(kāi)通數(shù)、各類(lèi)業(yè)務(wù)交易量等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用?？蛻魸M意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、禮品設(shè)置等方面的滿意度，收集客戶的意見(jiàn)和建議，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。品牌知名度：通過(guò)活動(dòng)前后品牌曝光度的對(duì)比分析，評(píng)估活動(dòng)對(duì)支行品牌形象的提升效果。2.評(píng)估方法在活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)比活動(dòng)前后業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。設(shè)計(jì)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)線上渠道邀請(qǐng)客戶參與調(diào)查。問(wèn)卷內(nèi)容包括對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、禮品設(shè)置、活動(dòng)組織等方面的滿意度評(píng)價(jià)，以及對(duì)支行的建議和期望。對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理和分析，計(jì)算客戶滿意度得分。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)上的曝光量、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)的傳播效果和受眾反饋。同時(shí)，關(guān)注當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體對(duì)活動(dòng)的報(bào)道情況，評(píng)估活動(dòng)的媒體關(guān)注度。3.效果反饋與改進(jìn)根據(jù)活動(dòng)效果