全案設(shè)計(jì)銷售系統(tǒng)解析演講人：日期:CATALOGUE目錄01市場分析與定位02客戶需求深度挖掘03全案設(shè)計(jì)流程構(gòu)建04銷售策略組合應(yīng)用05項(xiàng)目落地執(zhí)行管控06售后服務(wù)增值體系01市場分析與定位行業(yè)趨勢數(shù)據(jù)采集行業(yè)報(bào)告分析政策法規(guī)解讀消費(fèi)者行為研究技術(shù)動(dòng)態(tài)追蹤通過查閱行業(yè)報(bào)告了解行業(yè)整體發(fā)展趨勢，把握市場機(jī)會。深入了解消費(fèi)者的購買行為、消費(fèi)習(xí)慣和偏好，以便更好地滿足市場需求。關(guān)注相關(guān)政策法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，確保合規(guī)運(yùn)營。關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解新技術(shù)對市場和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。競爭對手策略拆解競爭對手定位營銷策略分析產(chǎn)品優(yōu)劣對比市場份額評估分析主要競爭對手的市場定位、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢。研究競爭對手的營銷策略，包括品牌推廣、渠道選擇和促銷活動(dòng)等。對比競爭對手的產(chǎn)品，找出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足之處。評估競爭對手的市場份額，確定自己的市場進(jìn)入策略和競爭策略。客戶基本信息包括客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入水平等基本信息。消費(fèi)行為和習(xí)慣了解客戶的購買頻率、購買渠道、消費(fèi)場景等，以便制定更有針對性的營銷策略。需求和偏好深入了解客戶的需求和偏好，為產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。價(jià)值觀和態(tài)度研究客戶的價(jià)值觀、生活方式和態(tài)度，以便更好地與客戶溝通和互動(dòng)。目標(biāo)客戶畫像建模02客戶需求深度挖掘需求調(diào)研工具應(yīng)用設(shè)計(jì)問卷，針對目標(biāo)客戶群體的需求、偏好及購買行為等方面進(jìn)行全面了解。問卷調(diào)查與客戶進(jìn)行深度訪談，挖掘其潛在需求和期望，為方案設(shè)計(jì)提供依據(jù)。訪談?wù){(diào)研通過市場數(shù)據(jù)、競品分析等手段，揭示客戶需求的趨勢和規(guī)律。數(shù)據(jù)分析痛點(diǎn)優(yōu)先級排序法痛點(diǎn)排序根據(jù)量化結(jié)果，對痛點(diǎn)進(jìn)行排序，優(yōu)先解決影響最大、最普遍的問題。03對痛點(diǎn)進(jìn)行量化評估，確定其影響程度和解決優(yōu)先級。02痛點(diǎn)量化痛點(diǎn)識別收集客戶反饋，識別產(chǎn)品或服務(wù)中的痛點(diǎn)，即客戶最關(guān)心的問題。01定制化方案匹配度方案設(shè)計(jì)根據(jù)客戶需求和痛點(diǎn)，量身定制專屬解決方案，確保方案與客戶實(shí)際需求高度匹配。01方案評估通過模擬測試、專家評審等方式，對方案進(jìn)行全面評估，確保其實(shí)用性和可行性。02方案優(yōu)化根據(jù)評估結(jié)果和客戶反饋，對方案進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高客戶滿意度和方案效果。0303全案設(shè)計(jì)流程構(gòu)建設(shè)計(jì)服務(wù)模塊劃分包括品牌策劃、視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。基礎(chǔ)設(shè)計(jì)服務(wù)營銷設(shè)計(jì)服務(wù)顧問與培訓(xùn)服務(wù)涵蓋廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)字營銷、內(nèi)容營銷、社交媒體營銷等。提供設(shè)計(jì)顧問、設(shè)計(jì)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理等專業(yè)服務(wù)。展示設(shè)計(jì)服務(wù)的核心價(jià)值、差異化和目標(biāo)客戶群體。價(jià)值定位圖清晰呈現(xiàn)設(shè)計(jì)服務(wù)流程，便于客戶了解和跟進(jìn)。服務(wù)流程圖通過以往成功案例，展示設(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)際效果和價(jià)值。案例展示價(jià)值主張可視化呈現(xiàn)成本效益測算模型投入產(chǎn)出比計(jì)算設(shè)計(jì)服務(wù)的投入產(chǎn)出比，幫助決策層判斷項(xiàng)目可行性。03通過市場調(diào)研、客戶反饋等方式，評估設(shè)計(jì)服務(wù)帶來的收益和效果。02效益評估成本測算詳細(xì)評估設(shè)計(jì)服務(wù)各項(xiàng)成本，包括人力、物料、外包等費(fèi)用。0104銷售策略組合應(yīng)用通過深入了解客戶背景和需求，設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)、具有說服力的話術(shù)，凸顯產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢。在談判過程中，根據(jù)客戶的反應(yīng)和反饋，及時(shí)調(diào)整話術(shù)策略，保持溝通的順暢和有效。突出產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值，讓客戶深刻認(rèn)識到選擇該產(chǎn)品或服務(wù)的重要性。建立與客戶的情感聯(lián)系，通過共鳴和信任增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的購買意愿。商務(wù)談判話術(shù)設(shè)計(jì)洞察客戶需求靈活應(yīng)變強(qiáng)調(diào)價(jià)值情感溝通簽約風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制審查合同條款風(fēng)險(xiǎn)評估多元化簽約法律支持在簽訂合同前，對合同條款進(jìn)行全面審查，確保合同條款的合法性、合規(guī)性和嚴(yán)密性。對客戶進(jìn)行信用評估和風(fēng)險(xiǎn)評估，識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施。采用多元化的簽約方式，如分期付款、履約保證金等，降低單一合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。建立專業(yè)的法律支持團(tuán)隊(duì)，為合同簽訂和執(zhí)行提供法律咨詢和保障。信息提供決策輔助向客戶提供全面、準(zhǔn)確、客觀的信息，幫助客戶了解產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢、特點(diǎn)、價(jià)格等。通過案例分析、產(chǎn)品演示等方式，幫助客戶評估產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際價(jià)值和效果，輔助客戶做出決策?？蛻魶Q策路徑引導(dǎo)情感共鳴關(guān)注客戶的情感需求，通過故事、案例等方式，讓客戶對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生情感共鳴，增強(qiáng)購買意愿。后續(xù)跟進(jìn)在客戶決策后，及時(shí)跟進(jìn)并提供必要的支持和服務(wù)，確保客戶滿意度和忠誠度。05項(xiàng)目落地執(zhí)行管控實(shí)施階段里程碑設(shè)置確立項(xiàng)目目標(biāo)和范圍階段性成果評估制定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目總結(jié)與閉關(guān)制定清晰、可度量的目標(biāo)，明確項(xiàng)目范圍，確保團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目預(yù)期達(dá)成共識。細(xì)化項(xiàng)目任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃。按照項(xiàng)目計(jì)劃，對每個(gè)階段的成果進(jìn)行評估，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。完成所有任務(wù)后，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考?？绮块T協(xié)作流程優(yōu)化明確職責(zé)和分工劃分各部門在項(xiàng)目中的職責(zé)和分工，確保各司其職，協(xié)同合作。建立有效的溝通機(jī)制定期召開跨部門會議，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展、問題和需求，確保信息暢通。流程優(yōu)化與改進(jìn)對項(xiàng)目執(zhí)行過程中的協(xié)作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，消除冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率?？绮块T培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)跨部門培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和整體素質(zhì)。交付質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目開始階段，制定明確、可度量的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期。01分階段進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對階段性成果進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量。02嚴(yán)格把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)對項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量符合要求。03客戶滿意度調(diào)查在項(xiàng)目交付后，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，作為項(xiàng)目質(zhì)量評估的重要依據(jù)。0406售后服務(wù)增值體系客戶成功管理機(jī)制建立客戶健康檔案，實(shí)時(shí)跟蹤客戶使用情況，提供個(gè)性化服務(wù)。客戶健康檔案管理根據(jù)客戶需求和目標(biāo)，量身定制客戶成功計(jì)劃，提高客戶滿意度?？蛻舫晒τ?jì)劃制定及時(shí)收集客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)?？蛻舴答伵c改進(jìn)續(xù)約升級觸發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)優(yōu)惠政策刺激制定優(yōu)惠政策，如續(xù)約優(yōu)惠、升級折扣等，刺激客戶續(xù)約和升級。03定期對客戶進(jìn)行價(jià)值評估，根據(jù)客戶價(jià)值調(diào)整服務(wù)策略。02客戶價(jià)值評估產(chǎn)品使用量預(yù)警設(shè)置產(chǎn)品使用量預(yù)警機(jī)制，提前提醒