2025年北京市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（旅游類）旅游規(guī)劃與管理創(chuàng)新與發(fā)展篇考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、旅游市場(chǎng)調(diào)研與分析要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，對(duì)旅游市場(chǎng)調(diào)研與分析的相關(guān)概念、方法進(jìn)行綜合應(yīng)用，分析旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品開發(fā)策略。1.下列哪些是旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（1）旅游消費(fèi)者行為調(diào)查（2）旅游產(chǎn)品需求分析（3）旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估（4）旅游政策法規(guī)研究（5）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2.旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？（1）問(wèn)卷調(diào)查法（2）訪談法（3）觀察法（4）實(shí)驗(yàn)法（5）文獻(xiàn)研究法3.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品需求分析的關(guān)鍵？（1）旅游產(chǎn)品種類分析（2）旅游產(chǎn)品特征分析（3）旅游產(chǎn)品價(jià)格分析（4）旅游產(chǎn)品生命周期分析（5）旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析4.下列哪個(gè)指標(biāo)是旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的重要指標(biāo)？（1）旅游收入增長(zhǎng)率（2）旅游人次增長(zhǎng)率（3）旅游目的地吸引力（4）旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力（5）旅游目的地市場(chǎng)占有率5.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析主要包括哪些方面？（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（3）市場(chǎng)占有率分析（4）市場(chǎng)份額分析（5）市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力分析6.以下哪個(gè)策略是針對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)定位策略？（1）產(chǎn)品差異化策略（2）市場(chǎng)細(xì)分策略（3）價(jià)格策略（4）促銷策略（5）渠道策略7.以下哪個(gè)方法適用于旅游消費(fèi)者行為調(diào)查？（1）問(wèn)卷調(diào)查法（2）訪談法（3）觀察法（4）實(shí)驗(yàn)法（5）文獻(xiàn)研究法8.旅游市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？（1）了解旅游市場(chǎng)需求（2）評(píng)估旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力（3）制定旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略（4）提高旅游企業(yè)效益（5）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展9.以下哪個(gè)是旅游市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（1）確定調(diào)研目的（2）制定調(diào)研計(jì)劃（3）收集數(shù)據(jù)（4）分析數(shù)據(jù)（5）撰寫調(diào)研報(bào)告10.以下哪個(gè)是旅游市場(chǎng)調(diào)研的原則？（1）客觀性原則（2）準(zhǔn)確性原則（3）實(shí)用性原則（4）及時(shí)性原則（5）全面性原則二、旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的相關(guān)概念、方法進(jìn)行綜合應(yīng)用，分析旅游產(chǎn)品開發(fā)趨勢(shì)，提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略。1.旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的主要目的是什么？（1）滿足游客需求（2）提高旅游收入（3）提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力（4）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展（5）傳承旅游文化2.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的主要來(lái)源？（1）市場(chǎng)需求（2）科技進(jìn)步（3）政策法規(guī)（4）旅游企業(yè)創(chuàng)新（5）旅游者創(chuàng)新3.旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的過(guò)程主要包括哪些環(huán)節(jié)？（1）市場(chǎng)調(diào)研（2）產(chǎn)品創(chuàng)意（3）產(chǎn)品策劃（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)（5）產(chǎn)品測(cè)試4.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵？（1）產(chǎn)品差異化（2）產(chǎn)品功能創(chuàng)新（3）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新（4）產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新（5）產(chǎn)品渠道創(chuàng)新5.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略？（1）產(chǎn)品組合策略（2）產(chǎn)品差異化策略（3）產(chǎn)品生命周期策略（4）產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分策略（5）產(chǎn)品價(jià)值鏈策略6.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方法？（1）頭腦風(fēng)暴法（2）交叉創(chuàng)新法（3）逆向思維法（4）SWOT分析法（5）市場(chǎng)滲透法7.旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（1）市場(chǎng)需求（2）資源條件（3）企業(yè)實(shí)力（4）政策法規(guī)（5）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)8.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值？（1）提高旅游收入（2）提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力（3）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展（4）傳承旅游文化（5）滿足游客需求9.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的原則？（1）創(chuàng)新性原則（2）實(shí)用性原則（3）經(jīng)濟(jì)性原則（4）可持續(xù)性原則（5）文化性原則10.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的成功案例？（1）鄉(xiāng)村旅游（2）文化旅游（3）生態(tài)旅游（4）紅色旅游（5）休閑旅游四、旅游目的地管理與可持續(xù)發(fā)展要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析旅游目的地管理與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，探討如何實(shí)現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。1.旅游目的地管理的核心目標(biāo)是什么？（1）提高旅游收入（2）保護(hù)旅游資源（3）提升旅游服務(wù)質(zhì)量（4）促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展（5）實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展2.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展應(yīng)遵循哪些原則？（1）公平性原則（2）參與性原則（3）效率性原則（4）可持續(xù)性原則（5）綜合性原則3.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？（1）環(huán)境污染（2）資源枯竭（3）社會(huì)沖突（4）文化侵蝕（5）經(jīng)濟(jì)效益不平衡4.旅游目的地如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（1）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和資源管理（2）推動(dòng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)（3）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與社區(qū)融合發(fā)展（4）提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平（5）加強(qiáng)國(guó)際合作與交流5.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)有哪些？（1）旅游收入增長(zhǎng)率（2）旅游人次增長(zhǎng)率（3）旅游就業(yè)率（4）旅游環(huán)境質(zhì)量（5）旅游社會(huì)效益五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的應(yīng)用，探討如何提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基本原則有哪些？（1）市場(chǎng)細(xì)分原則（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇原則（3）市場(chǎng)定位原則（4）差異化原則（5）整合營(yíng)銷傳播原則2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的類型有哪些？（1）產(chǎn)品策略（2）價(jià)格策略（3）渠道策略（4）促銷策略（5）品牌策略3.以下哪個(gè)是旅游產(chǎn)品策略的核心？（1）產(chǎn)品創(chuàng)新（2）產(chǎn)品組合（3）產(chǎn)品差異化（4）產(chǎn)品生命周期管理（5）產(chǎn)品市場(chǎng)定位4.旅游價(jià)格策略的主要類型有哪些？（1）成本加成定價(jià)法（2）需求導(dǎo)向定價(jià)法（3）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（4）價(jià)值定價(jià)法（5）心理定價(jià)法5.旅游渠道策略的目的是什么？（1）提高產(chǎn)品銷量（2）降低銷售成本（3）擴(kuò)大市場(chǎng)份額（4）提高客戶滿意度（5）增強(qiáng)品牌知名度6.旅游促銷策略的主要手段有哪些？（1）廣告宣傳（2）公關(guān)活動(dòng)（3）人員推銷（4）銷售促進(jìn)（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷7.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)考慮哪些因素？（1）市場(chǎng)需求（2）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（3）企業(yè)資源（4）政策法規(guī)（5）社會(huì)文化8.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（1）策略一致性（2）策略靈活性（3）策略針對(duì)性（4）策略創(chuàng)新性（5）策略可控性六、旅游企業(yè)管理與創(chuàng)新要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析旅游企業(yè)管理與創(chuàng)新的關(guān)系，探討如何提升旅游企業(yè)的管理水平。1.旅游企業(yè)管理的核心任務(wù)是什么？（1）提高企業(yè)效益（2）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（4）保障企業(yè)員工權(quán)益（5）促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)2.旅游企業(yè)管理的基本職能有哪些？（1）計(jì)劃職能（2）組織職能（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）控制職能（5）創(chuàng)新職能3.旅游企業(yè)創(chuàng)新的主要類型有哪些？（1）產(chǎn)品創(chuàng)新（2）服務(wù)創(chuàng)新（3）管理創(chuàng)新（4）營(yíng)銷創(chuàng)新（5）技術(shù)創(chuàng)新4.旅游企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)遵循哪些原則？（1）創(chuàng)新性原則（2）實(shí)用性原則（3）經(jīng)濟(jì)性原則（4）可持續(xù)性原則（5）系統(tǒng)性原則5.旅游企業(yè)如何提升管理水平？（1）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)（2）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（3）提高員工素質(zhì)（4）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理（5）實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略本次試卷答案如下：一、旅游市場(chǎng)調(diào)研與分析1.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括對(duì)消費(fèi)者的行為調(diào)查、產(chǎn)品需求分析、目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估、政策法規(guī)研究以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析，這些都是為了全面了解市場(chǎng)情況。2.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)研究法，這些方法可以收集到不同類型的數(shù)據(jù)，幫助研究者全面了解市場(chǎng)。3.（2）解析思路：旅游產(chǎn)品需求分析的關(guān)鍵在于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的具體需求，包括產(chǎn)品的種類、特征、價(jià)格、生命周期和市場(chǎng)定位。4.（3）解析思路：旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)是旅游目的地的吸引力，這反映了目的地對(duì)游客的吸引力和游客在目的地停留的時(shí)間。5.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力，以全面評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。6.（2）解析思路：旅游產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)定位策略是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)特定消費(fèi)者群體開發(fā)產(chǎn)品，以滿足他們的特定需求。7.（1）解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是旅游消費(fèi)者行為調(diào)查中常用的方法，可以收集大量數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的行為特征。8.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求、評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、提高企業(yè)效益和促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。9.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、制定調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)研報(bào)告，這是一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)研過(guò)程。10.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的原則包括客觀性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性、及時(shí)性和全面性，這些原則保證了調(diào)研結(jié)果的可靠性和有效性。二、旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新1.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的主要目的包括滿足游客需求、提高旅游收入、提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳承旅游文化。2.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的主要來(lái)源包括市場(chǎng)需求、科技進(jìn)步、政策法規(guī)、旅游企業(yè)創(chuàng)新和旅游者創(chuàng)新，這些因素共同推動(dòng)了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。3.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的過(guò)程包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品測(cè)試，這是一個(gè)完整的產(chǎn)品開發(fā)流程。4.（1）解析思路：旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵在于產(chǎn)品差異化，通過(guò)獨(dú)特的特點(diǎn)或功能來(lái)吸引消費(fèi)者，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分策略和產(chǎn)品價(jià)值鏈策略，這些策略幫助企業(yè)在市場(chǎng)中取得成功。6.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方法包括頭腦風(fēng)暴法、交叉創(chuàng)新法、逆向思維法、SWOT分析法和市場(chǎng)滲透法，這些方法可以幫助企業(yè)找到創(chuàng)新的思路。7.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新應(yīng)注意市場(chǎng)需求、資源條件、企業(yè)實(shí)力、政策法規(guī)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，這些因素都會(huì)影響產(chǎn)品開發(fā)的成功與否。8.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值在于提高旅游收入、提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、傳承旅游文化和滿足游客需求。9.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的原則包括創(chuàng)新性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可持續(xù)性和文化性，這些原則指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行有效的產(chǎn)品創(chuàng)新。10.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、紅色旅游和休閑旅游都是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的成功案例，它們通過(guò)創(chuàng)新滿足了不同游客的需求。三、旅游目的地管理與可持續(xù)發(fā)展1.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游目的地管理的核心目標(biāo)是提高旅游收入、保護(hù)旅游資源、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游目的地可持續(xù)發(fā)展應(yīng)遵循公平性、參與性、效率性、可持續(xù)性和綜合性原則，這些原則確保了旅游目的地的長(zhǎng)期健康發(fā)展。3.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游目的地可持續(xù)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)包括環(huán)境污染、資源枯竭、社會(huì)沖突、文化侵蝕和經(jīng)濟(jì)效益不平衡，這些挑戰(zhàn)需要通過(guò)綜合措施來(lái)解決。4.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游目的地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方法包括加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和資源管理、推動(dòng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與社區(qū)融合發(fā)展、提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平以及加強(qiáng)國(guó)際合作與交流。5.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)包括旅游收入增長(zhǎng)率、旅游人次增長(zhǎng)率、旅游就業(yè)率、旅游環(huán)境質(zhì)量和旅游社會(huì)效益，這些指標(biāo)反映了旅游目的地的綜合發(fā)展水平。四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略1.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基本原則包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、差異化和整合營(yíng)銷傳播，這些原則指導(dǎo)企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略。2.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的類型包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和品牌策略，這些策略共同構(gòu)成了企業(yè)的營(yíng)銷組合。3.（1）解析思路：旅游產(chǎn)品策略的核心是產(chǎn)品創(chuàng)新，通過(guò)不斷推出新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需求。4.（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：旅游價(jià)格策略的主要類型包括成本加成定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、價(jià)值定價(jià)法和心理定價(jià)法，這些策略幫助企業(yè)在市場(chǎng)中確定合適的價(jià)格。5.（1）解析思路：旅游渠道策略的目的是通過(guò)有效的銷