2025年電子商務(wù)師（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：電商市場(chǎng)調(diào)研與分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？A.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)D.以上都是2.以下哪個(gè)不屬于電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.數(shù)據(jù)挖掘D.市場(chǎng)分析3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟不包括以下哪個(gè)？A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)4.以下哪個(gè)是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法？A.統(tǒng)計(jì)分析B.案例研究C.問(wèn)卷調(diào)查D.數(shù)據(jù)挖掘5.以下哪個(gè)是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法？A.案例研究B.問(wèn)卷調(diào)查C.訪談D.數(shù)據(jù)挖掘6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪個(gè)？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法不包括以下哪個(gè)？A.時(shí)間序列分析B.因子分析C.邏輯回歸D.案例研究8.以下哪個(gè)是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的SWOT分析？A.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅B.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-挑戰(zhàn)-機(jī)會(huì)C.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-風(fēng)險(xiǎn)-機(jī)會(huì)D.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-威脅-機(jī)會(huì)9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，競(jìng)爭(zhēng)分析的主要內(nèi)容包括哪些？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略D.以上都是10.以下哪個(gè)是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告？A.調(diào)研問(wèn)卷B.調(diào)研方案C.調(diào)研數(shù)據(jù)D.調(diào)研報(bào)告二、簡(jiǎn)答題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)。5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。6.簡(jiǎn)述SWOT分析的內(nèi)容。7.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)分析的主要內(nèi)容。8.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)要求。三、論述題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，論述以下問(wèn)題。1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。2.論述如何提高電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)確性。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問(wèn)題。案例：某電子商務(wù)企業(yè)為了拓展市場(chǎng)，計(jì)劃推出一款新商品。在推出前，企業(yè)進(jìn)行了一系列市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，包括對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。請(qǐng)根據(jù)以下問(wèn)題進(jìn)行分析：1.分析該企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中采用的方法。2.評(píng)價(jià)該企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和不足。3.針對(duì)該企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，提出改進(jìn)建議。五、計(jì)算題要求：根據(jù)以下數(shù)據(jù)和公式，進(jìn)行計(jì)算并回答問(wèn)題。某電子商務(wù)企業(yè)上季度銷售額為100萬(wàn)元，本季度銷售額為120萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為x。請(qǐng)根據(jù)以下公式計(jì)算同比增長(zhǎng)率x。同比增長(zhǎng)率x=(本季度銷售額-上季度銷售額)/上季度銷售額×100%六、綜合應(yīng)用題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，完成以下綜合應(yīng)用題。假設(shè)你是一名電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研員，受雇于一家正在拓展線上市場(chǎng)的服裝企業(yè)。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行綜合分析：1.確定該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。2.分析該目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者特點(diǎn)。3.提出針對(duì)該目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略建議。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)等，因此選項(xiàng)D是最全面的。2.D.數(shù)據(jù)挖掘解析：數(shù)據(jù)挖掘是一種數(shù)據(jù)分析方法，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法。3.D.分析數(shù)據(jù)解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)是最后一步。4.B.案例研究解析：案例研究是一種定性調(diào)研方法，用于深入分析特定案例。5.B.問(wèn)卷調(diào)查解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種定量調(diào)研方法，用于收集大量數(shù)據(jù)。6.D.產(chǎn)品因素解析：市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素，產(chǎn)品因素不屬于基本標(biāo)準(zhǔn)。7.D.案例研究解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括時(shí)間序列分析、因子分析和邏輯回歸等，案例研究不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。8.A.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)方面。9.D.以上都是解析：競(jìng)爭(zhēng)分析包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷策略等方面。10.D.調(diào)研報(bào)告解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是對(duì)調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和分析，是調(diào)研工作的最終成果。二、簡(jiǎn)答題1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義：解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求，從而制定有效的市場(chǎng)策略。2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟：解析：基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法：解析：方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例研究、統(tǒng)計(jì)分析等。4.市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)：解析：標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素。5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法：解析：方法包括時(shí)間序列分析、因子分析和邏輯回歸等。6.SWOT分析的內(nèi)容：解析：內(nèi)容包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。7.競(jìng)爭(zhēng)分析的主要內(nèi)容：解析：內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷策略等。8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)要求：解析：要求包括結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析深入、建議可行。三、論述題1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用：解析：作用包括幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、制定市場(chǎng)策略、提高競(jìng)爭(zhēng)力、降低風(fēng)險(xiǎn)等。2.如何提高電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)確性：解析：提高準(zhǔn)確性的方法包括明確調(diào)研目標(biāo)、選擇合適的調(diào)研方法、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龅?。四、案例分析題1.分析該企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中采用的方法：解析：根據(jù)案例描述，企業(yè)可能采用了問(wèn)卷調(diào)查、訪談、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等方法。2.評(píng)價(jià)該企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和不足：解析：優(yōu)勢(shì)可能包括調(diào)研方法多樣、數(shù)據(jù)收集全面等；不足可能包括調(diào)研時(shí)間較短、數(shù)據(jù)分析不夠深入等。3.針對(duì)該企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，提出改進(jìn)建議：解析：建議可能包括延長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間、深入分析數(shù)據(jù)、關(guān)注消費(fèi)者反饋等。五、計(jì)算題同比增長(zhǎng)率x=(120-100)/100×100%=20%解析：根據(jù)公式計(jì)算得出同比增長(zhǎng)率為20%。六、綜合應(yīng)用題1.確定該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由：