溝通心得體會

溝通心得體會1

如果兩個(gè)人話語投機(jī)，他們便是好朋友；如果兩個(gè)人可以傾心相

許，那么他們便是好朋友。

人類是群居動物，只有人與人之間相互溝通才能構(gòu)成社會。一

個(gè)人不可能孤立于種族之外生存，無論這個(gè)人能力有多大，一旦它

脫離這個(gè)社會，他便很難生存了。

有許多流落荒島的人并不是餓死或病死的，而是由于內(nèi)心的空

虛無人相伴而死。可見人與人之間的溝通是必要的。人的內(nèi)心是十

分需要交流的，沒有交流的.人是空虛的，沒有快樂的，彼此之間的

交流是精神上的享受，它會讓人感到快樂覺得生活是一件很有趣的

事。

美國航天局為了登入太空，曾用一只大猩猩做實(shí)驗(yàn)。他們將這

只大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物，星星不會在空中

餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空。可當(dāng)飛船著陸時(shí)，科

學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，大猩猩竟然死了。這讓科學(xué)家們很惑，經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)

查發(fā)現(xiàn)大猩猩并不是因?yàn)樘罩械纳渚€所殺，而是由于孤獨(dú)寂寞而

死。而實(shí)驗(yàn)證明許多單人升空的航天員都會出現(xiàn)一些心理障礙。所

以如今，航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實(shí)驗(yàn)證明,

無論是人還是動物，都需要溝通。

人與人之間的溝通是多種形式的，有語言上的，精神上的，甚

至連一個(gè)眼神，一個(gè)動作都可以按做溝通。

現(xiàn)如今許多家庭都存在矛盾，而究其根本都是在互相溝通上出

現(xiàn)了問題。由于不溝通，所以矛盾日漸激化，最終導(dǎo)致家庭不和，

甚至發(fā)生一些不好的事件。父母與子女不和往往都是欠缺溝通造成

的。子女有許多事情都不和父母說，最后造成嚴(yán)重的后果而無法收

拾。由于子女不和父母溝通，所以父母越來越難以理解子女的想法,

最終導(dǎo)致家庭不和C

可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構(gòu)成社會的根本。

溝通心得體會2

通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我的心得體會就

是：會聽比會說重要！就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，

讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。

在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與

其中。比如開個(gè)會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，

根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地

與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白

領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的溝通不暢。這種情況，在職場中很常見，

很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者

年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色

匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立

良好的溝系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的.一人方

面。

很長一段時(shí)間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵

架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒；別人對自己不理

解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說；想對父母盡孝心的時(shí)

候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為的

溝通方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人

才會說”這句老話C

聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思

的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水

渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別

人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的

前提，先聽懂別人的意思了，再說出自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有

效地溝通。

多聽，有時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是

在為自己將來儲蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說

的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要

和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的慫度。

適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為歡迎的人是溝通中的境界。那

就讓我們做一個(gè)先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。

溝通心得體會3

人與人之間最寶貴的是真誠愛、信任和尊重。其橋梁是溝通。

關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極

性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的

員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才

能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。

它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)

發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠?/p>

通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),

將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一

門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因

素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息

的傳遞包括了單向前雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)

性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的

在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一

方的行為，思想等C

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它

卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)

能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救

工作溝通不順的現(xiàn)狀。熱門思想?yún)R報(bào)當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出

時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的，在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確

切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵

性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議

記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完

整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面,

你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們

提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)

劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并

在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝

通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率0

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通

與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

溝通心得體會4

家長是與我們教師共同教育學(xué)生的合作者、參與者，不能僅僅

把他們孤立看成家長。在工作中，我們要尊重家長的情感，對家長

做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流孩子的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、教育

孩子的得與失。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)與家長及時(shí)取得聯(lián)系，但要理

解家長的難處，決不能訓(xùn)斥家長，把學(xué)生的錯誤轉(zhuǎn)嫁給家長。

在學(xué)校，差生忍受著巨大的心理壓力，同樣，他們的家長來學(xué)

校時(shí)和其他家長的心情是不同的，我們應(yīng)保護(hù)他們的自尊，不歧視,

一視同仁，平等對待。尤其是在和差生家長交流的過程中，要客觀

公正的評價(jià)學(xué)生，正確分析差生形成的主觀和客觀因素，為家長提

出合理化建議，給家長教育孩子的希望和動力。有時(shí)，家長對班主

任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容

大度，胸襟開闊。

我們的家長來自社會的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師,

有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很

有經(jīng)驗(yàn)，這些好的經(jīng)驗(yàn)和做法如果能通過我們教師在家長中進(jìn)行傳

播，乃至于用到自己的工作實(shí)踐中，對學(xué)生的教育作用是不可低估

的。

與家長進(jìn)行溝通是班主任工作的一部分，這項(xiàng)工作開展得好與

否，很大程度上影響家長對班主任工作的信任與配合，也是班主任

與家長共同商洽如何教育學(xué)生的一個(gè)好機(jī)會，更是班主任與家長相

互了解的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在我們學(xué)校，教師與家長進(jìn)行溝通的常見

方式是面談、電話交流、家訪等。不管哪種方式，著重要在學(xué)生面

前樹立家長的威信，力求在家長心目中產(chǎn)生“若沒有家長的配合，

對子女的教育將會更困難”的感受。從而讓家長有一種被重視的心

理反應(yīng)，從而自覺地配合班主任開展工作。同時(shí)，在家長面前對學(xué)

生提出明確的學(xué)習(xí)任務(wù)。

當(dāng)然，我們與家長進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)問題：1、不宜在

學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)才去溝通。長期以來，班主任的家訪與家長溝通工

作有所失誤一一要不就是不進(jìn)行溝通，要不就是等學(xué)生犯錯誤時(shí)才

匆匆忙忙向家長“匯報(bào)”。這樣在家長心目中形成了一種錯誤的認(rèn)

識一一小孩犯了錯誤時(shí)才找家長。

我認(rèn)為，與家長進(jìn)行溝通是班主任工作的一部分，應(yīng)該貫徹在

每個(gè)學(xué)期的.教育過程中。在溝通時(shí)宜采取閑聊的方式進(jìn)行，在日常

交談中取得應(yīng)有的效果。不宜過于嚴(yán)肅，更不宜在學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)

才去交流溝通。2、溝通時(shí)宜樹立家長對孩子的信心。在交流和溝通

中班主任宜與家長共同商洽教育學(xué)生的方法，樹立家長對教育子女

的信心。不宜過多地指出學(xué)生的錯誤，而削弱家長對子女的信心。

開好家長會是班主任工作的重要組成部分?，F(xiàn)在每個(gè)家庭只有

一個(gè)小孩，父母雖然望子成龍之心，但往往沒有【】較好的教育方

法。他們迫切希望了解孩子，了解別人對自己孩子的評價(jià)，更重要

地是了解教子成龍成鳳的方法，無疑在他們的眼里教師就是這方面

的“專家”。

因此，開家長會前我們應(yīng)思考一個(gè)問題：這次家長會給家長點(diǎn)

什么？然后，結(jié)合班里實(shí)際，查資料，找理論，做大量的準(zhǔn)備工作,

讓到會的家長滿意而歸。哪怕是開差生家長會，也會讓家長們感覺

到不是受訓(xùn)，而是受益。在我們學(xué)校，每學(xué)期召開一次家長會，好

好利用家長會的時(shí)間，可以大面積地爭取家長對班主任工作的信任

和支持。

這一年中，我們班召開見長會總是學(xué)生和家長一起開。學(xué)生在

會上評價(jià)自己、評價(jià)集體、評價(jià)家長和老師，分析班級突出的優(yōu)點(diǎn)

和存在的問題，同時(shí)反映出同學(xué)們集體的呼聲，甚至是飽受壓抑的

情緒。家長在會上交流對子女教育的一些做法和看法，以家長的視

角評論班級優(yōu)勢和存在的問題，對學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，調(diào)動學(xué)生的積極

性。

教師因勢利導(dǎo)，化解學(xué)生、家長、教師之家的矛盾，統(tǒng)一認(rèn)識,

提出新的要求和奮斗目標(biāo)。這種形式的家長會很受大家歡迎，尤其

是家長和老師對學(xué)生所表示的理解和深切的關(guān)愛可以極大限度地激

發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，振奮學(xué)生的精神。同時(shí)，以學(xué)生為紐帶，是家

長和老師得以溝通，并緊密攜起手來，加大教育的力度和深度。

家長會是一次集中學(xué)生家長到校進(jìn)行的一次會議，利用得好，

可使家長在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)校的各種教育意圖和家長應(yīng)配合學(xué)校工

作的各個(gè)方面，同時(shí)也可對學(xué)生進(jìn)行一次較全面的教育。當(dāng)然，若

組織不好，會提供讓家長們集體發(fā)牢騷的機(jī)會。

所以，在組織召開家長會時(shí)，班主任必須注意如下幾點(diǎn)：1、作

為班主任，在召開家長會之前一定要準(zhǔn)備好發(fā)言稿，最好將其當(dāng)作

一節(jié)“公開課”積極備課，嚴(yán)格確定主題內(nèi)容。

2、班主任應(yīng)該在家長會進(jìn)行當(dāng)中，控制好整個(gè)會議進(jìn)程，不要

讓家長過多去發(fā)泄平時(shí)的不滿，從而造成負(fù)面的影響，而對班主任

工作產(chǎn)生不良的效應(yīng)。這就要求班主任在控制議程中，多舉些與主

題有關(guān)的正面事例來引起家長的思考、講座從而讓家長達(dá)成必須想

辦法教育子女的共識。有必要的話，應(yīng)該讓學(xué)生與家長同時(shí)出席家

長會。

溝通心得體會5

溝通能力體現(xiàn)職場人的社會交往能力，很大程度決定了工作效

果和自我價(jià)值。對職場人而言，溝通能力是職業(yè)能力的一個(gè)重要環(huán)

節(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)為提高公司員工的溝通能力，組織了《高效溝通技巧》

的培訓(xùn)課程。在第一期培訓(xùn)后得到了很高的評價(jià)，于是我有幸參加

了《高效溝通技巧》的第二期培訓(xùn)。

在此次培訓(xùn)課堂上，通過老師的精彩講解與案例分析，使我們

掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識到有效溝通的重要性與必

要性。并且，對實(shí)際工作可能遇到的問題得到了很多啟示。

比如，在現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)常會遇到同事不配合工作的情況，如何

處理這類情況是困擾很多人的問題。經(jīng)過課堂上的'案例分析和老師

的精彩講解，我們了解到，如果遇到這類問題，應(yīng)該首先以企業(yè)利

益為上，坐在理上，事先跟相關(guān)人員明確落實(shí)事情的重要性和可行

性，不要坐等結(jié)果，要在過程中進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤和督導(dǎo)，并要參與其

中，提出建設(shè)性的調(diào)整，匯報(bào)替代性方案。另外，還應(yīng)注意平時(shí)的

同事交際，主動經(jīng)營好關(guān)系。只要把握好乂上幾點(diǎn)，就不難處理此

類情況了。

溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙

向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽，

要以“同理心”站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認(rèn)知模式、

思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來講，

有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策

略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理

體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲?/p>

關(guān)鍵之一。”不管哪個(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會，可能導(dǎo)

致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認(rèn)同與支持。只有與

他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實(shí)現(xiàn)

自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值。

溝通心得體會6

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。效勞等培訓(xùn)講座，讓我

學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、

正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技

巧等，使我受益匪淺，同時(shí)使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的缺乏，

這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、

自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相

待，主動問一下工作中的難題，主動幫助解決難題，都會促使雙方

相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的根本問題。學(xué)習(xí)溝通

使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用升學(xué)溝通技巧，處理好工

作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不

僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立

良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，

就成為成功的關(guān)鍵C溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按

要求去做，不溝通是不會知使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)

用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到

工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，

還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝

通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員

工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通

是為了鼓勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，提供挫折與滿

足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我

們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與

員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的

開展方向。溝通的根本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的慫度,

從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工

的交流'溝通的根本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成

長，鼓勵職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工

作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人開展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主

動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難

要主動支援和主動反應(yīng)，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。

在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社

會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意

上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多

聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這

一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)

道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與

知識的獲??；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積

累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增

強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高

心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，

以事業(yè)為重，寵辱不驚。

卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，

其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能

力！伴隨著市場開展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想

自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的開展掃除

障礙，為個(gè)人開展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反應(yīng)的過程，從而到達(dá)信息的

通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。

但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，

評價(jià)有效溝通的'標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；

是否對個(gè)人的開展及企業(yè)有奉獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分

了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來說,

主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的

事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程,

既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可

說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這

樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情

時(shí)，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活潑。另一方面，對

于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的

方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通

的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，

至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精

神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能

力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信

息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不管是公司同事，還是客戶，一

定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。

在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論

而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見,

不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)

技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和

我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、

用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動

表達(dá)，從而獲得更多的反應(yīng)信息。

在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益

匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課

本上學(xué)不到的知識加技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培

訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更

好的為我們未來的更好開展奉獻(xiàn)自己微薄的力量。

溝通心得體會7

溝通是人際交往中不可或缺的一部分。從古至今，人們在各個(gè)

領(lǐng)域都在強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。然而，善于溝通并不是每個(gè)人都能夠

輕易做到的事情。在我多年的工作和生活中，我認(rèn)識到善于溝通的

重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于

善于溝通的一些見解和實(shí)際經(jīng)瞼。

善于溝通的第一步是理解對方的需求。每個(gè)人都有自己的思維

方式和需求，如果我們只從自己的角度出發(fā)，很難有效地與對方進(jìn)

行溝通。因此，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，從對方的立場出發(fā)，理解

對方的需求和感受c例如，在工作中，我們可以通過詢問對方的意

見和建議，以及傾聽對方的想法，來了解對方的需求，并盡力滿足

他們的期望。

在溝通中，積極傾聽和表達(dá)是非常重要的。積極傾聽意味著給

予對方足夠的關(guān)注和尊重，傾聽他們的意見和問題。通過積極傾聽,

我們能夠更好地理解對方的觀點(diǎn)，從而更好地回應(yīng)他們的需求。同

時(shí)，我們也需要善于表達(dá)自己的想法和感受。通過清晰地表達(dá)自己

的觀點(diǎn)，我們可以使對方更好地理解我們的意圖，并有助于建立更

好的溝通。

溝通不僅僅局限于語言表達(dá)，我們也可以通過非語言方式來傳

遞信息和感情。例如，面部表情、姿勢和身體語言都可以傳遞更直

觀和深層次的信息c善于觀察和運(yùn)用非語言溝通，可以幫助我們更

好地理解對方，并增強(qiáng)溝通的效果。此外，我們也需要注意自己的

非語言溝通，要保持良好的「姿態(tài)和微笑，傳遞積極向上的態(tài)度和情

感。

善于溝通對于個(gè)人和組織來說都至關(guān)重要。在個(gè)人層面，善于

溝通可以幫助我們與他人建立良好的關(guān)系，更好地理解他人，并使

自己的想法得到認(rèn)同和接受。在組織層面，善于溝通可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)

合作，增強(qiáng)工作效率，取得更好的工作成果。評估一個(gè)人善于溝通

的能力有很多方面，如清晰表達(dá)自己的想法、聆聽他人的意見和建

議、處理沖突的能力等。只有在不斷實(shí)踐和提升中，我們才能不斷

提高自己的溝通能力。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，善于溝通的重要性更加凸顯。通過理

解對方的需求、積極傾聽和表達(dá)、善用非語言溝通等方式，我們可

以提高自己的溝通能力，并與他人建立更好的關(guān)系。善于溝通不僅

僅有助于我們在工作中取得更好的成就，也有助于我們在生活中更

好地與他人相處。因此，讓我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的溝通

能力，成為更好的溝通者。

溝通心得體會8

溝通是人際交往的基本技能之一，而傾聽則是溝通中至關(guān)重要

的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過傾聽，我們能夠更加理解他人的需求和想法，建

立良好的關(guān)系。在過去的一段時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于傾聽的心

得體會。下面我將從傾聽的重要性、傾聽的技巧、傾聽的益處、傾

聽的挑戰(zhàn)以及如何成為一名優(yōu)秀的傾聽者這五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，傾聽是溝通的基石，也是建立良好關(guān)系的重要條件之一。

傾聽是指通過積極地傾聽他人所說的話語、情感和意圖，以理解對

方的需求和感受。當(dāng)我們做到傾聽他人時(shí)，我們傳遞出的是一種尊

重和關(guān)注的姿態(tài)，這有助于建立信任和親密關(guān)系。同時(shí)，傾聽也能

使溝通更加順暢，減少誤解和沖突的發(fā)生。

其次，傾聽需要掌握一些技巧。首先，要保持專注。專注是指

將注意力集中在他人身上，不被其他事務(wù)所干擾。通過保持眼神接

觸、微笑和偶爾的肢體語言，我們能夠傳達(dá)出我們的興趣和關(guān)注。

其次，要給予積極的反饋。積極的.反饋不僅可以激發(fā)他人的自信心,

還可以促進(jìn)對話的進(jìn)行。例如，我們可以通過回饋對方的話語來表

達(dá)我們的理解和接納。最后，要避免打斷和批評。打斷和批評會打

破他人的表達(dá)積極性，也容易引發(fā)沖突。

傾聽不僅有助于建立良好關(guān)系，還有許多其他益處。首先，傾

聽可以增進(jìn)我們的人際關(guān)系。人們愿意與那些能夠真正傾聽并理解

他們的人建立親密的關(guān)系。其次，傾聽有助于提升我們的領(lǐng)導(dǎo)能力。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流并傾聽他們的

反饋和意見。通過傾聽，我們能夠獲得更多的信息和了解團(tuán)隊(duì)成員

的需求，從而更好地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

然而，傾聽也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，傾聽需要時(shí)間和精力。在

現(xiàn)代社會中，人們往往習(xí)慣于快速解決問題，沒有時(shí)間去傾聽他人

的想法和感受。其次，傾聽需要耐心和耐心。有時(shí)候，他人可能會

重復(fù)或表達(dá)不清楚，我們需要耐心地等待和促進(jìn)對方表達(dá)。最后，

傾聽需要自我反省C我們需要承認(rèn)并糾正自己的傾聽偏見和錯誤，

以提升自己的傾聽能力。

要成為一名優(yōu)秀的傾聽者，我們可以采取一些措施。首先，我

們應(yīng)該關(guān)注他人的言語和非言語。言語包括對話的內(nèi)容，而非言語

包括對方的表情、姿勢和肢體語言。通過觀察他人的非言語，我們

能夠更加全面地理解對方的真實(shí)想法和感受。其次，我們應(yīng)該運(yùn)用

積極的溝通技巧。積極的溝通技巧包括回饋、澄清和提問。通過回

饋可以表達(dá)我們的關(guān)注和理解，澄清可以避免誤解，提問可以更好

地探索和理解對方的需求。最后，我們應(yīng)該保持開放和靈活的思維。

傾聽并不意味著我們完全贊同對方的觀點(diǎn)，而是要尊重并理解他人

的不同觀點(diǎn)和經(jīng)歷C

總而言之，傾聽是溝通中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過傾聽，我

們能夠建立良好的關(guān)系，促進(jìn)信息交流和理解。要成為一名優(yōu)秀的

傾聽者，我們需要掌握傾聽的技巧，正視傾聽的挑戰(zhàn)，并保持開放

和靈活的思維。只有這樣，我們才能更好地與他人交流，并在人際

關(guān)系和事業(yè)發(fā)展中取得成功。

溝通心得體會9

護(hù)患溝通是醫(yī)護(hù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅是醫(yī)護(hù)人員與

患者之間建立有效溝通的途徑，更關(guān)乎到患者的治療效果和醫(yī)療服

務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員護(hù)患溝通的能力，我參加了一次護(hù)

患溝通實(shí)訓(xùn)課程。通過實(shí)踐和反思，收獲良多。以下將圍繞“護(hù)患

溝通實(shí)訓(xùn)心得體會”主題，從訓(xùn)練目標(biāo)、感受到改進(jìn)方法等方面展

開敘述。

首先，這次護(hù)患溝通實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)是明確的。實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)

醫(yī)護(hù)人員通過溝通良好地了解患者的實(shí)際需求，為患者提供符合其

期望的醫(yī)療服務(wù)。通過實(shí)操和角色扮演的方法，我們學(xué)習(xí)了如何傾

聽、如何掌握時(shí)間和空間的技巧、如何化解沖突等。在實(shí)訓(xùn)中，我

們扮演不同角色進(jìn)行模擬，可以體驗(yàn)到患者的真實(shí)感受，從而更好

地理解患者的需求，提高我們的護(hù)患溝通能力。

其次，通過實(shí)訓(xùn)，我深刻感受到了良好的護(hù)患溝通對于患者的

重要性。在扮演患者的角色時(shí)，我發(fā)現(xiàn)只有護(hù)士真切地關(guān)心患者的

病情和需求，主動詢問和傾聽患者的'意見和想法，患者才會在心理

上感到被關(guān)心和被尊重。只有與患者建立良好的信任關(guān)系，才能更

好地了解患者的實(shí)際需求，并在治療過程中調(diào)整護(hù)理措施。在實(shí)訓(xùn)

中我也發(fā)現(xiàn)護(hù)士的言語和表情可以影響患者的情緒，只有用親切、

和藹和耐心的態(tài)度對待患者，才能幫助患者緩解焦慮和恐懼，建立

互信的關(guān)系。

實(shí)訓(xùn)過程中還意識到，護(hù)患溝通技巧的掌握需要平時(shí)的積累和

不斷的實(shí)踐。溝通是一門藝術(shù)，需要我們的努力去練習(xí)和完善。我

們需要學(xué)會靈活地運(yùn)用不同的溝通技巧，根據(jù)患者的特點(diǎn)和具體情

況做出相應(yīng)的調(diào)整c比如，對于一些年紀(jì)較大的患者，我們需要傾

聽患者的經(jīng)驗(yàn)和感受，更多地細(xì)致入微地詢問患者的病情，以此來

響應(yīng)他們的需求和關(guān)心。而對于一些年輕的患者，我們要更加關(guān)注

他們的心理需求，以更加真實(shí)的態(tài)度去親近他們。這種因人而異的

溝通方式的運(yùn)用，需積累經(jīng)驗(yàn)才能做到得心應(yīng)手。

最后，通過整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程，我明確了提高護(hù)患溝通的方法。首

先，我們要學(xué)會傾聽患者的需求，在疾病治療過程中及時(shí)調(diào)整溝通

方式，更加關(guān)注患者的具體情況，提供量身定制的醫(yī)療服務(wù)。其次,

我們要學(xué)會換位思考，以患者的角度去感受，這樣才能更好地滿足

患者的需求。另外，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)護(hù)人員之間的配合

默契和團(tuán)隊(duì)精神是保障護(hù)患溝通質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有在相互尊重

和配合的基礎(chǔ)上，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

總之，通過這次護(hù)患溝通實(shí)訓(xùn)，我對護(hù)患溝通有了更深入的認(rèn)

識，并從中學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的技巧和方法。通過不斷的實(shí)踐和反思,

我相信我在今后的工作中將能更好地與患者溝通，為患者提供更加

優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)患溝通是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，只

有不斷地實(shí)踐和努力，才能更有效地與患者溝通，提高工作質(zhì)量和

工作滿意度。

溝通心得體會10

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)

到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、

正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技

巧等，使我受益匪淺，同時(shí)使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，

這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、

自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相

待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方

相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通

使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工

作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不

僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立

良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，

就成為成功的關(guān)鍵C

溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝

通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表

達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓

信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切

實(shí)指引員工的行為C與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我

們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的‘基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如

何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交

流'溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長，

鼓勵職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，工作總結(jié)在努

力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求

是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)

困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀

態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、

社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注

意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是

多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這

一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)

道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與

知識的獲??；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積

累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增

強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高

心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力,

以事業(yè)為重，寵辱不驚。

溝通心得體會11

幼兒園是孩子們第一次離開家庭，踏入社會大門的地方，因此

幼兒園教育是非常重要的。而幼兒園的溝通教育則是更為重要的一

環(huán)。在幼兒園，孩子們不僅要和老師溝通，還要和同學(xué)進(jìn)行交流。

這篇文章主要談?wù)勎覍τ凇坝變簣@孩子溝通心得體會”的看法和總

結(jié)。

在幼兒園的時(shí)侯，孩子們的溝通技能既不夠成熟，理解能力和

社交技巧也很有限，而溝通技巧的掌握對于孩子的成長是至關(guān)重要

的。通過溝通，孩子能夠表達(dá)自己的想法和情感，增強(qiáng)自己的.自信

心，培養(yǎng)獨(dú)立性和自主性，同時(shí)也能夠理解他人的想法和情感，學(xué)

習(xí)與別人相處和合作的能力。

幼兒園里的溝通不僅限于孩子間的交流，也得過家長的參與和

配合。在日常生活中，家長應(yīng)該在孩子面對問題時(shí)給予耐心和支持,

幫助孩子理解問題并進(jìn)行解決。同時(shí)，在家庭中要倡導(dǎo)良好的溝通

方式，引導(dǎo)孩子們?nèi)ンw驗(yàn)和了解不同的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)他們的思

維能力和發(fā)掘潛力，讓他們在適應(yīng)社會的過程中更好地?fù)碛惺聦?shí)評

估、決策制定能力加創(chuàng)新思考能力。

除家長之外，老師也是孩子溝通技能培養(yǎng)中非常重要的角色。

在幼兒園里，老師應(yīng)該注重孩子們的交流訓(xùn)練，在互動環(huán)節(jié)中對孩

子們的表現(xiàn)進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)。此外，老師還要根據(jù)每個(gè)孩子的不同

情況進(jìn)行培訓(xùn)，幫助孩子們學(xué)會相互溝通、相互尊重和自我表達(dá)。

在老師的引導(dǎo)下，孩子們可以更好地適應(yīng)幼兒園生活和樹立信心，

同時(shí)也能夠更快樂地成長和度過童年。

在幼兒園孩子溝通方面，家庭、幼兒園、和老師三方面是共同

協(xié)力，讓孩子們能夠更好地適應(yīng)社會和擁有更強(qiáng)的人際交往能力。

而我們家長也一定要注重自己在孩子成長過程中的行為榜樣，不斷

提高自己的溝通技巧和方法。我們也必須在孩子面對困難時(shí)給予耐

心和鼓舞，引導(dǎo)孩子們掌握自我表達(dá)和理解能力，讓每個(gè)孩子都成

為一個(gè)具有內(nèi)在自信和良好社交能力的人。

溝通心得體會12

孩子們是社會的未來，他們的溝通技巧在成長過程中起著至關(guān)

重要的作用。隨著科技的快速發(fā)展和現(xiàn)代社會的進(jìn)步，孩子們面臨

著各種各樣的挑戰(zhàn)c為了幫助他們在這樣一個(gè)復(fù)雜的社會中更好地

溝通，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并教授他們一些有效的溝通技巧。在我與孩子

們的交往中，我深刻地體會到了這些技巧的重要性。

首先，傾聽是孩子們溝通技巧中最重要的一項(xiàng)。傾聽是一種尊

重和關(guān)心孩子的表現(xiàn)。當(dāng)孩子們向我們傾訴心事或提出問題時(shí)，我

們應(yīng)該放下自己的手機(jī)或其他分散注意力的物品，全身心地專注于

傾聽他們的話語。與孩子建立良好的信任關(guān)系和積極的溝通渠道，

使他們敢于向我們傾訴自己的煩惱和困惑。在傾聽的過程中，我們

還應(yīng)該注意表情和肢體語言，讓他們感受到我們是真正關(guān)心和理解

他們的。

其次，尊重孩子的感受和意見也是一個(gè)重要的溝通技巧。每個(gè)

孩子都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有自己獨(dú)立的思考和感受方式。當(dāng)孩子

們對某些事情表示不同意見時(shí)，我們不應(yīng)該輕易將其視為錯誤或是

不重要的。相反，我們應(yīng)該傾聽并尊重他們的觀點(diǎn)，給予他們表達(dá)

自己的機(jī)會。即使我們不能完全同意他們的意見，也可以和他們一

起討論并找到一個(gè)共同的解決方案。這樣的做法既能增強(qiáng)孩子們的

自信心，又能培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。

此外，耐心和寬容也是促進(jìn)孩子們良好溝通的重要因素。與孩

子交流并不總是一帆風(fēng)順的，有時(shí)候他們可能出現(xiàn)沉默、情緒波動

或表達(dá)不清的情況c在這種時(shí)候，我們應(yīng)該保持耐心，給孩子們一

些時(shí)間和空間。同時(shí)，我們還應(yīng)該學(xué)會寬容，不要對孩子們的錯誤

或不足過分苛責(zé)，而是幫助他們找到問題的根源并提出解決方案。

這樣的做法不僅能夠提高孩子們的自信心，也能夠構(gòu)建積極的家庭

氛圍。

最后，積極鼓勵和贊美是激勵孩子們不斷進(jìn)步的重要方法。當(dāng)

孩子們有新的.嘗試或突破時(shí)，我們應(yīng)該給予他們及時(shí)的鼓勵和贊美。

這樣的積極反饋能夠讓他們感受到自己的努力和成長被認(rèn)可，并激

發(fā)他們進(jìn)一步探索和嘗試新事物的勇氣。司時(shí)，我們還應(yīng)該根據(jù)孩

子們的實(shí)際情況設(shè)定合理的目標(biāo)，并幫助他們制定一系列的計(jì)劃和

步驟，引導(dǎo)他們不斷取得進(jìn)步。

總而言之，孩子溝通技巧的培養(yǎng)是非常重要的，它關(guān)系到孩子

們能否在現(xiàn)代社會中健康成長。通過傾聽、尊重、耐心和寬容，以

及積極鼓勵和贊美，我們可以幫助孩子們建立自信心，培養(yǎng)獨(dú)立思

考和解決問題的能力，并促進(jìn)良好的家庭關(guān)系。在與孩子的交往中，

我們要時(shí)刻牢記這些溝通技巧，用心去傾聽和理解，用行動去支持

和鼓勵，讓孩子們更加健康、快樂地成長。

溝通心得體會13

讓思考者行動、讓行動者思考

——“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)心得體會

為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是

我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這段時(shí)間里，我很開心，很感動，

學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識到自己不足。

這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次

那么寶貴的提升機(jī)會，感謝威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的沈老師、

李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走

過心靈的成長路程，你們辛苦了！

原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)

踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，

活動緊張而又不失輕松；工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；伙伴們滿

懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越

團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充

滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊(duì)，如何組建團(tuán)隊(duì)，也充分認(rèn)識

了什么是卓越團(tuán)隊(duì)以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，“生死電網(wǎng)”更是

磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開拓進(jìn)取的

精神。

威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的

精神財(cái)富，無論我身處何種崗位我都會永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人

生感悟。

一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功

團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中

都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮

出來，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的；在這次的培訓(xùn)中沒有一項(xiàng)任

務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努

力完成。我們勇創(chuàng)隊(duì)的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次

的創(chuàng)意出場中為團(tuán)隊(duì)出謀劃策，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，

全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們

勇創(chuàng)隊(duì)展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我

們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲C

二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼

此寬容交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺

少交流與溝通而造成，如果一個(gè)集體里面的人，對于自己的想法，

你不說，我也不說，大家都把自己的.真實(shí)感受隱藏在心底，就很容

易引起他人的猜測而導(dǎo)致誤會，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，使整個(gè)集體渙散，

后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是

大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項(xiàng)游戲和分享

活動中我們隊(duì)的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能

互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著更多

更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，在

溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營

造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作

中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。

三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上

這個(gè)社會是弱肉強(qiáng)食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才

有進(jìn)步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們

取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到

這個(gè)社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷

創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開創(chuàng)新，我們要

贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不

能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只

是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實(shí)社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思

考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知

識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有足夠的勇氣，因比不管何時(shí)何地，我們都

必須不斷的學(xué)習(xí)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的思考，不斷總結(jié)，才

能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難

而上，不斷的去開拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己

的魅力，立于不敗之地。

這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇

事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等,

這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過自己不斷努力

學(xué)習(xí)，不斷的虛心請教，

不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美

好明天獻(xiàn)上自己的力量。

溝通心得體會14

一、了解寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，如何學(xué)習(xí)他人知識？

對于學(xué)習(xí)，我們首先要學(xué)會感激那些為我們提供幫助的人，如

父母、親人、老師、朋友，他們的支持使我們一路高飛。從媽媽肚

子里到出世，我們一直依賴著她，她無時(shí)無刻不為我們提供所需，

如此直到我們的健康降生。從此，我們開始體驗(yàn)寄生關(guān)系的存在,

僅能在外部依賴才能延續(xù)生命，因此我們要感恩父母。

隨著時(shí)間的推移，我們學(xué)習(xí)更多的知識，也意識到更多的道理。

當(dāng)我們不同意父母的觀念時(shí)，我們會反抗，情緒化，以自我為中心,

感覺他們完全無法理解自己。當(dāng)父母將他們的價(jià)值觀灌輸給我們時(shí),

當(dāng)遇到與自己不同的人或事時(shí)，我們會使用是非觀念來評判他人。

因此，我們必須學(xué)會獨(dú)立共存，成人自