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文檔簡介
公司推銷員貨款回收技巧
一、推銷的最終目的在于回收貨款
L如何防止呆賬
推銷員在洽談、定貨、送貨時,應重點觀察以下幾點,
搜集以下信息。
(1)管理者的人品
①性格;
②家庭生活;
③下屬的情況。
(2)資產情況
①不動產;
②業(yè)務銀行;
③庫存量。
(3)管理者的能力
①預計需求量;
②職工人數(shù);
③客戶數(shù)量;
④經營狀況;
⑤同行者的評價。
(4)現(xiàn)狀
①已工作年限;
②家庭狀況;
③職工的勤務狀態(tài)。
2.償付貨款的方法
(1)選擇合適的催付貨款的時機。應在約定的付款日
前,向客戶通知付款,要求其在約定時間付款。
(2)事先約定確切的付款時間。在洽談、定貨、簽定
合同與交貨時,一定與客戶確定在X月X日上午或下午,以
現(xiàn)金或支票的形式付款。
(3)反復督促付款。如客戶無意付款或有意延遲付款,
推銷員反復以各種形式通知客戶,并做好記錄,以備后用。
(4)催付款應攻心。
①以各種形式,養(yǎng)成客戶按期付款的習慣。
②提示客戶,引發(fā)其自尊心。如“XX客戶已經支付了
貨款”等。
③讓客戶產生同情心。向客戶說明本企業(yè)資金周轉的困
難。推銷員的苦衷與責任等。
④引發(fā)客戶的公正心。在每一個商界人士身上,都潛藏
著公正交易的商業(yè)道德。
⑤向客戶反復說明按期付款的益處,如企業(yè)形象、強化
信用等。
⑥適當?shù)亟o客戶以壓力。如說明不支付貨款的法律責任
等。
二、對不良客戶的判斷要點
L經營狀況惡化
(1)失掉主要的銷售客戶。
(2)變換供貨客戶。
(3)設備投資狀況惡化。
(4)營銷氣氛惡化,經營秩序混亂。
(5)管理者經常不在企業(yè)。
(6)管理者長期患病休息。
(7)庫存大幅度增減。
(8)出現(xiàn)購貨囤積傾向。
(9)出現(xiàn)低價拋售苗頭。
(10)處理庫存積壓品。
2.資金狀況
(1)資金平衡情況趨于惡化。
(2)貨款的支付狀況發(fā)生惡化。
(3)債務支付期限延誤。
(4)要求取消定貨預付款式保證金。
(5)開始利用高息貸款。
(6)經常變換業(yè)務銀行。
(7)發(fā)行融通有價證券。
(8)企業(yè)管理者和財務負責人開始回避催付款推銷員。
(9)企業(yè)財務負責人頻繁進出銀行。
(10)從其他企業(yè)有關人員口中聽到該客戶不按期付款。
3.管理者私生活發(fā)生變化
(1)夫婦矛盾激化。
(2)夫婦分居。
(3)家中有長期患病者。
(4)管理者移情別戀,緋聞不斷。
(5)染上賭博等惡習。
4.貨款支付上的變化
(1)在支付貨款總額中,現(xiàn)金所占比重明顯減少。
(2)由支票支付改為期票支付。
(3)在支付期后支付貨款。
(4)期票期限延長。
(5)變換支票或期票
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