體育用品門(mén)店店長(zhǎng)筆試試題姓名：______________考試時(shí)間：______________分?jǐn)?shù)：______________一、選擇題（每題3分，共30分）1.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，體育用品門(mén)店店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的跳繩存在安全隱患，應(yīng)立即？A.繼續(xù)銷(xiāo)售B.降價(jià)促銷(xiāo)C.停止銷(xiāo)售并召回商品D.隱瞞問(wèn)題2.門(mén)店開(kāi)展“滿(mǎn)減”促銷(xiāo)活動(dòng)，依據(jù)《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》，必須公示的內(nèi)容不包括？A.滿(mǎn)減的具體條件B.促銷(xiāo)商品的范圍C.店長(zhǎng)個(gè)人聯(lián)系方式D.活動(dòng)起止時(shí)間3.為提升員工銷(xiāo)售能力，店長(zhǎng)組織的培訓(xùn)內(nèi)容中，最不相關(guān)的是？A.體育用品的運(yùn)動(dòng)科學(xué)原理B.門(mén)店的水電費(fèi)繳納流程C.客戶(hù)異議處理技巧D.新品賣(mài)點(diǎn)介紹4.依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，門(mén)店在宣傳羽毛球拍時(shí)，禁止使用的表述是？A.“經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)”B.“市場(chǎng)銷(xiāo)量領(lǐng)先”C.“絕對(duì)好用”D.“適合業(yè)余愛(ài)好者”5.體育用品門(mén)店的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率偏低，店長(zhǎng)可采取的措施是？A.增加滯銷(xiāo)品進(jìn)貨量B.優(yōu)化商品陳列吸引顧客C.減少暢銷(xiāo)品備貨D.提高所有商品售價(jià)6.顧客在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)動(dòng)手表出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要求換貨，店長(zhǎng)處理時(shí)需確認(rèn)？A.顧客的星座B.商品是否在三包有效期內(nèi)C.顧客的家庭住址D.商品的生產(chǎn)廠家規(guī)模7.店長(zhǎng)在制定門(mén)店年度預(yù)算時(shí)，無(wú)需考慮的項(xiàng)目是？A.員工年終獎(jiǎng)B.門(mén)店所在街道的綠化改造費(fèi)用C.商品采購(gòu)成本D.設(shè)備維護(hù)費(fèi)用8.依據(jù)《商業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范》，體育用品門(mén)店的垃圾應(yīng)至少多久清理一次？A.每小時(shí)B.每天C.每周D.每月9.門(mén)店安裝監(jiān)控設(shè)備，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，需提前告知？A.全體員工B.周邊商戶(hù)C.進(jìn)店顧客D.以上都是10.為應(yīng)對(duì)線上電商沖擊，店長(zhǎng)策劃門(mén)店特色活動(dòng)，合理的是？A.舉辦運(yùn)動(dòng)裝備體驗(yàn)+專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)B.抄襲線上促銷(xiāo)文案C.降低商品質(zhì)量節(jié)省成本D.減少門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間二、填空題（每題3分，共30分）1.體育用品門(mén)店的______管理需平衡庫(kù)存成本與銷(xiāo)售需求，避免積壓或缺貨。2.店長(zhǎng)處理客訴時(shí)，應(yīng)遵循“及時(shí)響應(yīng)、______、合理解決”原則。3.門(mén)店員工的績(jī)效考核指標(biāo)包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度和______等。4.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，體育用品的______信息必須清晰標(biāo)注，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。5.為營(yíng)造運(yùn)動(dòng)氛圍，門(mén)店可設(shè)置______區(qū)域，展示運(yùn)動(dòng)文化和賽事資訊。6.店長(zhǎng)需定期檢查門(mén)店的______設(shè)備，確保消防通道暢通。7.推廣新品時(shí)，可通過(guò)會(huì)員定向推送、______和現(xiàn)場(chǎng)演示等方式提高曝光度。8.體育用品門(mén)店的櫥窗陳列需結(jié)合季節(jié)、節(jié)日和______進(jìn)行更新。9.處理員工之間的矛盾，店長(zhǎng)應(yīng)秉持公平公正原則，了解情況后進(jìn)行______。10.門(mén)店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可引入______系統(tǒng)分析顧客消費(fèi)行為，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。三、判斷題（每題2分，共10分）1.門(mén)店為吸引顧客，可虛構(gòu)“廠家直銷(xiāo)”的宣傳語(yǔ)。（）2.定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）3.店長(zhǎng)可隨意調(diào)整員工的崗位職責(zé)，無(wú)需溝通。（）4.體育用品門(mén)店銷(xiāo)售的進(jìn)口商品，必須有中文標(biāo)簽。（）5.門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，無(wú)需對(duì)剩余物料進(jìn)行清點(diǎn)回收。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述體育用品門(mén)店店長(zhǎng)在制定員工排班計(jì)劃時(shí)的考慮因素。2.說(shuō)明體育用品門(mén)店店長(zhǎng)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。3.列舉3項(xiàng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中賦予顧客在體育用品門(mén)店消費(fèi)的權(quán)利。體育用品門(mén)店店長(zhǎng)筆試試題答案一、選擇題1.C2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.D10.A二、填空題1.庫(kù)存2.真誠(chéng)溝通3.出勤率4.質(zhì)量安全5.文化展示6.消防7.社交媒體推廣8.流行趨勢(shì)9.協(xié)調(diào)調(diào)解10.大數(shù)據(jù)分析三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×四、簡(jiǎn)答題1.考慮客流量規(guī)律、員工工作經(jīng)驗(yàn)與技能、促銷(xiāo)活動(dòng)安排、法定節(jié)假日、員工休息需求、突發(fā)情況應(yīng)對(duì)等，合理分配人力。2.分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，淘汰滯銷(xiāo)品；關(guān)注熱銷(xiāo)品類(lèi)，調(diào)整庫(kù)存；