管理基礎試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領導D.控制2.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則3.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.樂觀決策法C.悲觀決策法D.折衷決策法4.直線制組織結(jié)構(gòu)一般適用于（）A.大型企業(yè)B.跨國公司C.現(xiàn)場作業(yè)管理D.實行專業(yè)化管理的組織5.人員配備的第一個程序是（）A.人員招聘B.制定用人計劃C.人員培訓D.績效考核6.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者7.領導者在進行決策時要有善于權衡利弊的能力和得失的眼光，這體現(xiàn)的是領導的（）A.決策能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.溝通能力D.激勵能力8.下列屬于激勵因素的是（）A.工資B.工作環(huán)境C.工作成就感D.福利9.管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為的領導方式是（）A.9.1型B.1.9型C.1.1型D.5.5型10.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.采取糾正措施B.衡量實際工作C.確定控制標準D.評定實際績效多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的基本特征包括（）A.管理是一種社會現(xiàn)象B.管理是一種文化現(xiàn)象C.管理的主體是管理者D.管理的核心是處理好人際關系E.管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.馬斯洛E.麥格雷戈3.下列屬于計劃工作的基本特點的有（）A.目的性B.主導性C.普遍性D.經(jīng)濟性E.固定性4.組織變革的外部動因包括（）A.宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化B.科技進步的影響C.環(huán)境資源的影響D.競爭觀念的改變E.全球化5.人員培訓的方法有（）A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換E.網(wǎng)絡培訓法6.下列屬于領導權力來源中個人權力的有（）A.法定權B.獎賞權C.強制權D.專長權E.個人影響權7.馬斯洛的需要層次理論中，屬于高級需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要8.溝通的原則包括（）A.尊重原則B.相容原則C.理解原則D.效率原則E.效益原則9.控制的基本過程包括（）A.確定控制標準B.衡量實際工作C.分析偏差原因D.采取糾正措施E.總結(jié)經(jīng)驗教訓10.下列屬于全面質(zhì)量管理特點的有（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。（）3.決策是一個過程，而非瞬間行動。（）4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種集權式的組織結(jié)構(gòu)形式。（）5.人員招聘是人員配備的首要環(huán)節(jié)。（）6.領導可以越級指揮下級，也可以越級檢查工作。（）7.激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段。（）8.正式溝通的優(yōu)點是溝通速度快、信息量大。（）9.控制工作的目的就是要限制偏差的擴大。（）10.質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量控制。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的含義。管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，管理的主體是管理者，核心是處理好人際關系。2.組織設計應遵循哪些原則？應遵循目標統(tǒng)一原則、專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、責權對等原則、有效管理幅度原則、集權與分權相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合原則、精簡高效原則。3.簡述有效溝通的方法。明確溝通目的；培養(yǎng)“聽”的藝術；創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；縮短信息傳遞鏈；建立特別委員會；職工代表大會；非管理工作組；加強平行溝通。4.簡述控制的作用?？刂剖峭瓿捎媱澋闹匾Ｕ?；控制是提高組織效率的有效手段；控制是使組織適應環(huán)境的重要保障；控制是管理創(chuàng)新的催化劑。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升管理者的決策能力。管理者要掌握全面準確的信息，培養(yǎng)系統(tǒng)思維，提高自身知識儲備和經(jīng)驗積累。學會運用科學的決策方法，同時要勇于承擔決策后果，在實踐中不斷鍛煉決策能力。2.談談組織變革過程中可能遇到的阻力及應對措施。阻力有個體阻力如習慣、安全等，組織阻力如結(jié)構(gòu)慣性等。應對措施有加強與員工溝通，讓其參與變革，提供培訓減少恐懼，建立激勵機制，合理安排變革時間和進度。3.討論如何有效激勵員工。了解員工不同需求，綜合運用物質(zhì)激勵和精神激勵。設置合理目標，使員工工作有成就感。營造良好工作氛圍，公平公正對待員工，建立暢通溝通渠道傾聽員工想法。4.探討在團隊管理中如何加強協(xié)作。明確團隊目標和成員分工，建立良好溝通機制，成員之間相互理解、信任。培養(yǎng)團隊文化，增強凝聚力，鼓勵成員優(yōu)勢互補，定期開展團隊建設活動增進感情。答案單項選擇題1.B2.A3.A4.C5.B6.C7.A8.C9.C10.C多項選擇題1.ABCDE2.ABC3.