京東運(yùn)營(yíng)考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.京東店鋪的核心指標(biāo)不包括（）A.點(diǎn)擊率B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.店鋪面積2.京東搜索排序中，權(quán)重較高的是（）A.店鋪裝修B.商品銷量C.客服頭像D.物流包裝3.京東快車是一種（）工具。A.數(shù)據(jù)分析B.店鋪裝修C.廣告投放D.客服管理4.新品在京東上架后，首先要做的是（）A.大力推廣B.優(yōu)化標(biāo)題C.降價(jià)銷售D.參加活動(dòng)5.京東店鋪的評(píng)分體系中，不包含（）A.商品評(píng)分B.物流評(píng)分C.售后評(píng)分D.老板評(píng)分6.京東平臺(tái)的促銷活動(dòng)不包括（）A.滿減B.買(mǎi)一送一C.限時(shí)折扣D.街邊發(fā)傳單7.提升京東店鋪轉(zhuǎn)化率的有效方法是（）A.提高價(jià)格B.優(yōu)化詳情頁(yè)C.減少客服D.降低商品質(zhì)量8.京東店鋪的流量來(lái)源不包括（）A.搜索流量B.付費(fèi)流量C.線下流量D.活動(dòng)流量9.商品標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，最重要的是（）A.堆砌關(guān)鍵詞B.突出核心賣點(diǎn)C.使用生僻詞D.字?jǐn)?shù)越長(zhǎng)越好10.京東平臺(tái)對(duì)商家的違規(guī)處罰不包括（）A.扣分B.罰款C.關(guān)店D.表?yè)P(yáng)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.京東店鋪的營(yíng)銷手段有（）A.短信營(yíng)銷B.直播帶貨C.社交媒體推廣D.電話推銷2.影響京東商品排名的因素有（）A.商品質(zhì)量B.店鋪信譽(yù)C.銷量D.評(píng)價(jià)3.京東店鋪裝修包括（）A.首頁(yè)設(shè)計(jì)B.詳情頁(yè)設(shè)計(jì)C.搜索頁(yè)設(shè)計(jì)D.客服頁(yè)設(shè)計(jì)4.京東平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具有（）A.京東商智B.生意參謀C.數(shù)據(jù)羅盤(pán)D.量子恒道5.優(yōu)化京東商品圖片的要點(diǎn)有（）A.高清B.多角度展示C.突出賣點(diǎn)D.色彩鮮艷6.京東店鋪的售后服務(wù)包括（）A.退換貨處理B.投訴處理C.客戶回訪D.催單7.提升京東店鋪客單價(jià)的方法有（）A.關(guān)聯(lián)銷售B.套餐組合C.滿減活動(dòng)D.贈(zèng)品策略8.京東平臺(tái)的付費(fèi)推廣方式有（）A.京東快車B.京挑客C.品牌聚效D.淘寶直通車9.京東店鋪運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的指標(biāo)有（）A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.銷售額D.庫(kù)存10.京東店鋪商品定價(jià)的方法有（）A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià)D.隨意定價(jià)判斷題（每題2分，共10題）1.京東店鋪只要上架商品就能獲得大量流量。（）2.優(yōu)化商品標(biāo)題可以提高搜索曝光率。（）3.京東平臺(tái)不允許商家自主設(shè)置促銷活動(dòng)。（）4.店鋪評(píng)分高低對(duì)店鋪流量沒(méi)有影響。（）5.京東快車投放不需要設(shè)置關(guān)鍵詞。（）6.商品詳情頁(yè)越簡(jiǎn)單越好。（）7.提升客服響應(yīng)速度有助于提高客戶滿意度。（）8.京東店鋪只能銷售一種品類的商品。（）9.參加京東平臺(tái)活動(dòng)一定能提高店鋪銷量。（）10.商家可以隨意修改商品價(jià)格。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述京東店鋪選品的要點(diǎn)。答案：選熱門(mén)且有潛力品類，結(jié)合市場(chǎng)需求和趨勢(shì)。關(guān)注品質(zhì)，確保有競(jìng)爭(zhēng)力。參考同行爆款，挖掘差異化商品，考慮利潤(rùn)空間。2.如何提升京東店鋪的搜索排名？答案：優(yōu)化商品標(biāo)題含精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，提高商品質(zhì)量和銷量，獲得更多好評(píng)。做好店鋪服務(wù)，如物流、售后等。合理利用付費(fèi)推廣工具，提升店鋪權(quán)重。3.京東店鋪商品主圖設(shè)計(jì)有哪些注意事項(xiàng)？答案：主圖要高清、簡(jiǎn)潔，突出商品主體。展示商品核心賣點(diǎn)，吸引消費(fèi)者。符合平臺(tái)規(guī)范，避免有過(guò)多文字或牛皮癬，色彩搭配協(xié)調(diào)。4.說(shuō)說(shuō)京東店鋪促銷活動(dòng)策劃思路。答案：明確活動(dòng)目標(biāo)，如引流、提銷量等。結(jié)合節(jié)日、新品等節(jié)點(diǎn)。選擇合適活動(dòng)形式，如滿減、折扣等。做好宣傳推廣，吸引顧客參與。討論題（每題5分，共4題）1.討論京東店鋪運(yùn)營(yíng)中如何平衡成本與收益？答案：合理控制商品采購(gòu)成本，優(yōu)化物流費(fèi)用。精準(zhǔn)推廣，提高廣告投入產(chǎn)出比。避免盲目跟風(fēng)活動(dòng)，算好成本賬。通過(guò)提升轉(zhuǎn)化率等提高收益，權(quán)衡投入與產(chǎn)出。2.談?wù)劸〇|店鋪老客戶維護(hù)的重要性及方法。答案：老客戶維護(hù)重要性在于提高復(fù)購(gòu)率、帶來(lái)口碑傳播。方法有定期回訪，提供專屬優(yōu)惠，建立會(huì)員體系，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性。3.探討京東店鋪面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)如何突出重圍？答案：打造差異化商品，優(yōu)化店鋪服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，吸引目標(biāo)客戶。加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高知名度。不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。4.分析京東店鋪新品推廣的有效策略。答案：優(yōu)化新品標(biāo)題、主圖等基礎(chǔ)信息。利用京東快車等付費(fèi)推廣，報(bào)名新品相關(guān)活動(dòng)。通過(guò)社交媒體等站外引流。利用老客戶推廣，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.B5.D6.D7.B8.C9.B10.D多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.AB4.AC