2025年白城市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習題附帶題目詳解含答案第一題：國家稅務(wù)總局提出“精細服務(wù)”是稅費服務(wù)的核心方向，要求從“無差別服務(wù)”向“精細化、智能化、個性化服務(wù)”轉(zhuǎn)變。結(jié)合白城市基層稅務(wù)工作實際（注：白城市是吉林省西部重要的生態(tài)經(jīng)濟城市，以農(nóng)產(chǎn)品加工、新能源、裝備制造為支柱產(chǎn)業(yè)，中小微企業(yè)占比超85%），請談?wù)勅绾螌ⅰ熬毞?wù)”從理念轉(zhuǎn)化為基層可操作的實踐？【考察能力】綜合分析能力、政策落實能力、基層工作實務(wù)理解能力。本題要求考生既理解總局頂層設(shè)計，又能結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點提出具體措施，重點考察理論聯(lián)系實際的能力。【答題思路】需緊扣“精細”關(guān)鍵詞，從需求識別、分類服務(wù)、技術(shù)支撐、長效機制四個維度展開。需結(jié)合白城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（中小微企業(yè)多、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)集中）、納稅人特點（可能存在辦稅能力參差不齊、季節(jié)性申報需求突出等問題）設(shè)計具體舉措?！緟⒖即鸢浮繉ⅰ熬毞?wù)”落地基層，需立足白城市產(chǎn)業(yè)特點與納稅人需求，重點做好四方面工作：一是精準識別需求，建立“動態(tài)畫像”機制。依托稅收大數(shù)據(jù)和“金稅四期”系統(tǒng)，對白城市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)（如雜糧雜豆加工、奶牛養(yǎng)殖企業(yè)）、新能源企業(yè)（風電、光伏項目）、中小微裝備制造企業(yè)三類重點納稅人，分別建立“稅費需求標簽庫”。例如，針對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，重點關(guān)注收購發(fā)票管理、農(nóng)產(chǎn)品進項稅額核定扣除政策；針對新能源企業(yè)，聚焦留抵退稅、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠；針對中小微企業(yè)，側(cè)重“非接觸式”辦稅輔導、簡易申報流程優(yōu)化。每月通過電子稅務(wù)局、征納互動平臺收集納稅人反饋，結(jié)合申報數(shù)據(jù)異常（如連續(xù)零申報、逾期申報）自動觸發(fā)需求分析，形成“一企一策”需求清單。二是分類提供服務(wù)，打造“場景化解決方案”。針對白城市中小微企業(yè)占比高、財務(wù)人員專業(yè)能力弱的特點，推出“行業(yè)服務(wù)包”：對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局建立“稅農(nóng)數(shù)據(jù)共享平臺”，自動推送收購發(fā)票開具指引、季節(jié)性收購期申報提醒；對新能源企業(yè)，組建“項目管家”團隊，提前介入重大風電、光伏項目，輔導全周期稅費處理（如土地使用稅減免、環(huán)保稅計算）；對中小微企業(yè)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“簡事快辦”窗口，將發(fā)票申領(lǐng)、完稅證明開具等6類高頻業(yè)務(wù)壓縮至5分鐘內(nèi)辦結(jié)，同時推廣“稅務(wù)輔導員+代理記賬機構(gòu)”聯(lián)動模式，由稅務(wù)干部定期對代賬會計開展政策培訓，間接提升小微企業(yè)辦稅水平。三是強化技術(shù)支撐，推動“智能服務(wù)下沉”。依托白城市已建成的“稅e通”智能服務(wù)平臺，開發(fā)“方言版”政策解讀模塊（針對部分年齡較大的個體工商戶），嵌入“吉稅辦”征納互動平臺；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)室部署“智能導稅機器人”，重點覆蓋洮南、通榆等農(nóng)業(yè)大縣，解決偏遠地區(qū)納稅人“來回跑”問題；針對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)季節(jié)性辦稅高峰（如秋收后收購發(fā)票開具集中期），提前在電子稅務(wù)局設(shè)置“批量開票”功能，允許企業(yè)通過模板導入批量開具收購發(fā)票，減少人工操作錯誤。四是建立長效機制，完善“服務(wù)質(zhì)效閉環(huán)”。將“精細服務(wù)”納入基層稅務(wù)分局績效考核，設(shè)置“需求響應(yīng)及時率”“政策精準推送率”“納稅人滿意度”等指標；每季度召開“稅企懇談會”，邀請白城市工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會代表參與，重點聽取農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)協(xié)會、新能源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的意見；對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題（如中小微企業(yè)對“六稅兩費”減免政策理解偏差），編制《白城市常見稅費問題操作指引》，通過辦稅服務(wù)廳、稅企微信群、鄉(xiāng)村廣播站（覆蓋農(nóng)村納稅人）多渠道推送，確保政策落實“最后一公里”暢通。第二題：白城市稅務(wù)局擬開展“稅費服務(wù)體驗師”活動，邀請企業(yè)財務(wù)人員、代賬會計、涉稅中介代表、人大代表等作為體驗師，親身體驗留抵退稅辦理、電子稅務(wù)局操作、自助辦稅終端使用等流程，收集改進建議。如果你是活動負責人，如何策劃組織？【考察能力】計劃組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新意識、問題導向思維。重點考察考生能否圍繞“體驗反饋改進”主線設(shè)計活動，確保體驗過程真實、反饋渠道暢通、成果有效轉(zhuǎn)化。【答題思路】需明確活動目標（優(yōu)化服務(wù)流程、提升納稅人滿意度），設(shè)計“前期籌備現(xiàn)場體驗反饋整改成果展示”全流程，突出“沉浸式”體驗與“針對性”反饋，結(jié)合白城市納稅人特點（如農(nóng)村地區(qū)納稅人比例較高，可邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)代表參與）增強活動覆蓋面?！緟⒖即鸢浮孔鳛榛顒迂撠熑耍覍础八牟阶摺辈邉澖M織：第一步：精準籌備，明確“體驗清單”與“人員畫像”。一是梳理白城市納稅人高頻辦理事項，結(jié)合2024年納稅人滿意度調(diào)查中反饋的痛點（如留抵退稅到賬時間、電子稅務(wù)局部分功能操作復雜、自助終端發(fā)票申領(lǐng)故障率），確定本次體驗重點為“留抵退稅全流程（從申請到到賬）”“電子稅務(wù)局‘非接觸式’辦稅（重點測試移動端）”“自助辦稅終端發(fā)票申領(lǐng)/代開”三大場景。二是分類邀請體驗師：企業(yè)端邀請白城市農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)（如吉運農(nóng)牧業(yè)）、中小微制造企業(yè)（如通榆風電裝備廠）、個體工商戶（如洮北區(qū)農(nóng)貿(mào)市場商戶）各5名；社會端邀請2名涉稅中介代表（如白城永信財稅）、1名人大代表（重點聯(lián)系農(nóng)業(yè)界代表）、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局特邀監(jiān)督員（覆蓋農(nóng)村地區(qū)），總規(guī)模控制在20人左右。三是提前與體驗師溝通，發(fā)放《體驗任務(wù)手冊》，說明活動流程、注意事項，并收集體驗師最關(guān)注的12個具體問題（如個體工商戶關(guān)心“定期定額戶如何通過手機完成申報”），針對性調(diào)整體驗環(huán)節(jié)。第二步：沉浸式體驗，突出“全流程跟蹤”與“即時記錄”?；顒赢斕旆秩齻€階段：上午開展“流程跟辦”，體驗師分組跟隨稅務(wù)干部，全程參與留抵退稅辦理（從電子稅務(wù)局提交申請、后臺審核、國庫發(fā)送）、電子稅務(wù)局操作（由體驗師自行完成發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報等操作，稅務(wù)干部僅作必要引導）、自助終端使用（模擬代開發(fā)票場景，記錄操作中遇到的卡頓、提示不清晰等問題）；中午安排“午餐交流會”，體驗師分組討論上午發(fā)現(xiàn)的問題，稅務(wù)干部現(xiàn)場記錄并解答共性疑問（如“留抵退稅審核時長是否可縮短”）；下午開展“情景模擬”，設(shè)置“特殊業(yè)務(wù)”場景（如農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)因發(fā)票開具錯誤需作廢重開、小微企業(yè)因賬戶信息填寫錯誤導致退稅失?。?，由體驗師模擬納稅人辦理，觀察稅務(wù)干部的響應(yīng)速度與解決方式，重點考察“首問責任制”落實情況。全程安排攝像記錄關(guān)鍵環(huán)節(jié)，便于后期復盤。第三步：閉環(huán)整改，確?！皢栴}有回應(yīng)、建議有落實”?；顒咏Y(jié)束后3個工作日內(nèi)，整理體驗師反饋的問題清單（分“系統(tǒng)問題”“流程問題”“服務(wù)態(tài)度問題”三類），例如可能收集到“電子稅務(wù)局移動端‘申報更正’功能入口不明顯”“自助終端發(fā)票打印時經(jīng)?？垺薄傲舻滞硕悓徍酥行枰a充的資料清單不夠明確”等具體問題。召開專題整改會議，明確責任部門（信息中心負責系統(tǒng)優(yōu)化、納稅服務(wù)科負責流程簡化、征管科負責資料清單規(guī)范）與整改時限（系統(tǒng)問題7日內(nèi)解決，流程問題10日內(nèi)優(yōu)化）。整改完成后，向體驗師發(fā)送《整改情況反饋函》，并邀請部分體驗師“回頭看”，驗證改進效果。第四步：擴大效應(yīng)，推動“體驗成果共享”。將活動過程制作成短視頻，在“白城稅務(wù)”微信公眾號、抖音號發(fā)布，重點展示體驗師提出的建議及整改前后對比（如“自助終端故障率從15%降至2%”）；將優(yōu)秀體驗報告匯編成《稅費服務(wù)優(yōu)化案例集》，下發(fā)基層分局學習；選取23名體驗師作為“長期觀察員”，定期邀請參與稅務(wù)服務(wù)改進研討，形成“體驗改進再體驗”的長效機制。第三題：你是白城市某基層稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳負責人，某日上午10點，一位經(jīng)營農(nóng)資銷售的個體工商戶王老板情緒激動地沖進大廳，大聲嚷嚷：“我申請的2024年第四季度增值稅減免退稅都半個月了還沒到賬，你們是不是故意卡著？我這農(nóng)資店馬上要進春耕物資，急用錢！”引來多名納稅人圍觀。你會如何處理？【考察能力】應(yīng)急處突能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力。重點考察考生能否在情緒安撫、問題解決、輿情控制之間找到平衡，體現(xiàn)稅務(wù)干部的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。【答題思路】需遵循“安撫情緒了解情況解決問題后續(xù)跟進”的邏輯，注意使用共情溝通（如理解春耕用錢的緊迫性），快速核實退稅進度，區(qū)分“系統(tǒng)原因”“資料問題”“流程延誤”等不同情況，給出針對性解決方案，同時避免現(xiàn)場矛盾升級?！緟⒖即鸢浮课視匆韵虏襟E處理：第一步：快速介入，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。立即上前，用溫和但堅定的語氣說：“王老板，您先消消氣，我是辦稅服務(wù)廳負責人小張，您的問題我一定幫您弄清楚。咱們到旁邊的‘納稅人權(quán)益保護室’坐下來慢慢說，這里人多吵，影響您休息，也耽誤其他納稅人辦事，您看行不？”引導王老板離開大廳主區(qū)域，避免圍觀擴大。同時，安排導稅員向其他納稅人解釋：“這位納稅人遇到了退稅問題，我們正在處理，大家可以先取號或到自助區(qū)辦理業(yè)務(wù)，有需要幫助的隨時叫我們?！钡诙剑汗睬闇贤?，了解具體情況。在權(quán)益保護室為王老板倒杯熱水，說：“王老板，我特別理解您的著急——春耕馬上到了，農(nóng)資采購確實需要資金，換作是我也會坐不住。您先說說，您是什么時候申請的退稅？當時是通過電子稅務(wù)局提交的，還是來大廳辦的？申請后有沒有收到過審核提醒？”待王老板情緒緩和后，記錄關(guān)鍵信息：假設(shè)王老板回答“1月15日通過電子稅務(wù)局申請，金額1.2萬元，之后沒收到任何消息”。第三步：核實進度，針對性解決。立即通過金稅系統(tǒng)查詢王老板的退稅流程：若系統(tǒng)顯示“已審核通過，待國庫處理”，則解釋：“王老板，您的退稅申請1月20日已經(jīng)通過我們分局審核，現(xiàn)在需要國庫部門處理。一般來說，國庫處理需要35個工作日，但因為最近是退稅高峰期，可能稍有延遲。我馬上聯(lián)系人民銀行國庫科，幫您查詢具體進度?！比舨樵儼l(fā)現(xiàn)“因銀行賬戶信息錯誤被退回”，則說明：“王老板，系統(tǒng)顯示您的退稅申請在1月18日審核時發(fā)現(xiàn)您登記的銀行賬號少了一位數(shù)字，所以被退回了。我們已經(jīng)通過電子稅務(wù)局給您發(fā)了補正提醒，可能您沒注意到?，F(xiàn)在您只需在電子稅務(wù)局重新提交正確的賬號，我們優(yōu)先為您審核，今天就能再次推送國庫，預計3天內(nèi)到賬?！奔僭O(shè)實際情況是“因王老板2024年第三季度存在逾期申報記錄，系統(tǒng)自動觸發(fā)風險核查，目前正在核查中”，則耐心解釋：“王老板，我們在審核時發(fā)現(xiàn)您去年第三季度有一次逾期申報，按照規(guī)定需要做風險核查。核查主要是確認您的經(jīng)營情況是否正常，不會影響您的退稅資格。目前核查已經(jīng)進入最后階段，今天下班前就能完成，明天一早就會推送國庫，最晚后天您就能收到錢。這是我的手機號，核查進度我會隨時跟您同步，您有任何問題都可以聯(lián)系我?！钡谒牟剑汉罄m(xù)跟進，消除顧慮。處理完畢后，送王老板離開大廳，說：“王老板，給您帶來不便真的抱歉，這是我的聯(lián)系方式，您的退稅到賬后麻煩給我發(fā)個信息，讓我確認一下。春耕期間如果您有其他辦稅需求，比如發(fā)票增量、政策咨詢，隨時找我，我們開通了‘春耕綠色通道’，優(yōu)先為農(nóng)資商戶服務(wù)?！蓖瑫r，事后檢查電子稅務(wù)局提醒功能是否存在問題（如短信/站內(nèi)信是否發(fā)送成功），對類似可能因信息遺漏導致的退稅延誤，在大廳公告欄張貼《退稅進度查詢指引》，指導納稅人通過電子稅務(wù)局“我要查詢辦稅進度及結(jié)果信息查詢”自行查看流程狀態(tài)，減少類似誤會。第四題：你被任命為白城市稅務(wù)局某重點工作項目組組長，組員包括業(yè)務(wù)骨干小李（30歲，名校畢業(yè)，擅長數(shù)據(jù)分析）、即將退休的老張（58歲，基層工作經(jīng)驗豐富，但最近因兒子生病需頻繁請假）、借調(diào)干部小劉（25歲，剛參加工作，對稅務(wù)業(yè)務(wù)不太熟悉）。項目工期緊、任務(wù)重（需在2個月內(nèi)完成白城市新能源企業(yè)稅費優(yōu)惠政策落實情況評估報告），但老張因家庭原因多次請假，導致部分基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)收集工作滯后，小李抱怨“老張拖后腿”，小劉因不清楚工作要求而手足無措。作為組長，你會如何協(xié)調(diào)？【考察能力】團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力。重點考察考生能否根據(jù)組員特點合理分工，平衡工作進度與人性化管理，體現(xiàn)領(lǐng)導藝術(shù)與團隊凝聚力。【參考答案】作為組長，我會從“了解需求分工優(yōu)化情緒疏導機制保障”四方面入手：第一步：單獨溝通，掌握真實情況。首先找老張談心：“張哥，最近看您經(jīng)常請假，是不是家里有什么困難？您兒子的病怎么樣了？需要我們幫忙的盡管說，咱們局里有工會互助金，也可以幫您聯(lián)系醫(yī)院資源。項目上的事您別太操心，我們盡量調(diào)整安排?！贝蠌埛潘珊?，了解到他兒子因手術(shù)需每周兩次陪護，確實無法保證全勤，但表示“只要能來單位，一定全力配合”。接著找小李溝通：“小李，你對數(shù)據(jù)的敏感度是咱們組的寶，這次評估報告最核心的數(shù)據(jù)分析還得靠你。老張那邊我已經(jīng)了解情況了，他不是不負責，是實在有困難。咱們可以把數(shù)據(jù)收集的方式調(diào)整一下，減輕他的壓力，你看怎么樣？”最后找小劉談話：“小劉，你對新系統(tǒng)和辦公軟件很熟悉（假設(shè)小劉是計算機專業(yè)），這次項目正好需要整理電子檔案、制作可視化圖表，這些你肯定能做好。有不清楚的地方隨時問我或者老張、小李，咱們一起學?！钡诙剑褐匦路止ぃl(fā)揮各自優(yōu)勢。結(jié)合項目需求（需完成企業(yè)走訪、數(shù)據(jù)收集、政策效應(yīng)分析、報告撰寫）和組員特點，調(diào)整分工：老張負責“政策落實難點梳理”（發(fā)揮其基層經(jīng)驗，通過電話聯(lián)系熟悉的新能源企業(yè)財務(wù)人員，了解實際操作中的堵點，無需每天到崗）；小李負責“數(shù)據(jù)建模與效應(yīng)分析”（將原計劃由老張完成的“紙質(zhì)報表收集”改為“電子數(shù)據(jù)直采”，通過金稅系統(tǒng)導出企業(yè)申報數(shù)據(jù)，由小劉協(xié)助整理）；小劉負責“電子檔案管理與可視化展示”（將企業(yè)走訪記錄、政策文件掃描上傳云盤，用Excel/BI制作數(shù)據(jù)圖表，小李提供技術(shù)指導）。明確各環(huán)節(jié)截止時間（如10日內(nèi)完成數(shù)據(jù)直采、15日內(nèi)完成難點梳理、25日內(nèi)完成分析報告初稿），并在組內(nèi)共享任務(wù)進度表。第三步：疏導情緒，增強團隊凝聚力。組織一次非正式的“茶話會”，說：“咱們組雖然年齡跨度大，但各有各的優(yōu)勢——張哥的經(jīng)驗?zāi)軒臀覀冏プ栴}本質(zhì)，小李的技術(shù)能讓報告更有深度，小劉的活力能讓我們跟上新工具?，F(xiàn)在項目遇到點小困難，正是考驗咱們的時候。我相信，只要咱們互相補位，肯定能按時完成任務(wù)?！贬槍π±畹谋г?，私下肯定其貢獻：“你提出的‘用稅收大數(shù)據(jù)替代人工收集’真是個好主意，不僅減輕了老張的負擔，還提高了數(shù)據(jù)準確性，這個思路可以寫進報告的‘方法創(chuàng)新’部分?！睂π?，多給予鼓勵：“你做的這張稅費優(yōu)惠金額趨勢圖很直觀，比我想象的還好，等報告完成，我?guī)湍闵暾堅谌肿鼋?jīng)驗分享?！钡谒牟剑航⒈Ｕ蠙C制，確保進度可控。每天下班前通過微信工作群同步當日進展，每周五召開15分鐘短會，重點解決卡點（如老張梳理的難點需補充哪些企業(yè)案例、小李建模需要哪些額外數(shù)據(jù)）；對老張，允許其靈活安排工作時間，重要會議通過視頻連線參與；對小劉，安排小李每周三下午專門輔導2小時，重點講解新能源企業(yè)涉及的增值稅即征即退、企業(yè)所得稅三免三減半等政策；我本人每天抽半小時檢查進度，及時協(xié)調(diào)資源（如需要額外調(diào)取企業(yè)用電數(shù)據(jù)，聯(lián)系征管科協(xié)助）。通過以上措施，既保障了老張的家庭需求，又激發(fā)了小李和小劉的積極性，確保項目按計劃推進。第五題：本次遴選的崗位是白城市稅務(wù)局政策法規(guī)科科員，主要負責稅費政策落實跟蹤、執(zhí)法監(jiān)督、行政復議等工作。請結(jié)合你的工作經(jīng)歷，談?wù)勀銏罂荚搷徫坏膬?yōu)勢，以及你對“法治是最好的營商環(huán)境”的理解?！究疾炷芰Α孔晕艺J知能力、崗位匹配度、綜合分析能力。重點考察考生能否將個人經(jīng)歷與崗位需求結(jié)合，體現(xiàn)對稅務(wù)法治工作的深刻理解?！敬痤}思路】優(yōu)勢部分需突出與政策法規(guī)科相關(guān)的能力（如政策解讀、執(zhí)法監(jiān)督、文書寫作、溝通協(xié)調(diào)），用具體案例支撐；對“法治是最好的營商環(huán)境”的理解需結(jié)合稅務(wù)工作實際（如規(guī)范執(zhí)法、公平稅負、權(quán)益保護），體現(xiàn)法治對穩(wěn)定企業(yè)預期、激發(fā)市場活力的作用?！緟⒖即鸢浮课覉罂颊叻ㄒ?guī)科的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面：一是具備扎實的政策解讀與落實能力。我現(xiàn)任某縣稅務(wù)局稅政一股科員，負責增值稅、企業(yè)所得稅政策落實，曾主導編制《縣域制造業(yè)稅費優(yōu)惠政策指引》，針對當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)（如米業(yè)公司）梳理了12項適用政策，通過“線上直播+線下培訓”覆蓋120戶企業(yè)，幫助企業(yè)累計享受優(yōu)惠800余萬元。2024年參與市局“留抵退稅政策落實質(zhì)量檢查”，通過比對申報數(shù)據(jù)與企業(yè)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)3戶企業(yè)存在“虛增進項”風險，及時阻斷違規(guī)退稅45萬元，相關(guān)經(jīng)驗在全市稅政條線作交流。二是有執(zhí)法監(jiān)督與爭議處理經(jīng)驗。2023年我兼任縣局公職律師，參與處理2起行政復議案件：其中1起是某超市因發(fā)票開具問題被處罰，我通過核查執(zhí)法記錄、調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)稅務(wù)干部在告知處罰依據(jù)時表述不清，最終促成“書面道歉+減輕處罰”的調(diào)解方案，納稅人撤回復議申請并贈送“公正執(zhí)法”錦旗。另1起是企業(yè)對“環(huán)保稅計稅依據(jù)”有異議，我查閱《環(huán)境保護稅法實施條例》及省生態(tài)環(huán)境廳數(shù)據(jù)，向企業(yè)詳細解釋“監(jiān)測數(shù)據(jù)優(yōu)先于排污系數(shù)法”的規(guī)則，企業(yè)最終接受處理決定。這些經(jīng)歷讓我熟悉執(zhí)法監(jiān)督的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如程序合法性、依據(jù)準確性）和爭議解決的溝通技巧。三是擅長文書寫作與協(xié)調(diào)溝通。在稅政股工作期間，我負責起草季度政策落實情況報告、執(zhí)法質(zhì)量分析報告等，其中《關(guān)于中小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠落實難點的報告》被市局采納并上報省局；在處理復議案件時，