沿街走訪活動方案一、活動背景在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，深入了解沿街商戶的經(jīng)營狀況、需求以及面臨的問題，對于我們更好地開展業(yè)務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、促進合作具有至關(guān)重要的意義。通過此次沿街走訪活動，我們旨在全面收集商戶信息，加強與商戶的溝通交流，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升我們在沿街商業(yè)領(lǐng)域的影響力和服務(wù)質(zhì)量，為實現(xiàn)共同發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。二、活動目標(biāo)1.全面了解沿街商戶的基本信息，包括經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、人員構(gòu)成等，建立完善的商戶信息數(shù)據(jù)庫。2.深入掌握商戶的經(jīng)營狀況，如銷售額、利潤水平、成本結(jié)構(gòu)等，分析其經(jīng)營優(yōu)勢與面臨的挑戰(zhàn)。3.準(zhǔn)確把握商戶的需求和期望，包括對產(chǎn)品、服務(wù)、政策支持等方面的需求，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。4.加強與商戶的溝通交流，增進彼此信任，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高商戶的滿意度和忠誠度。5.收集商戶對行業(yè)發(fā)展的意見和建議，為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略和決策提供參考依據(jù)。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動時間區(qū)間]，每天上午[開始時間]下午[結(jié)束時間]2.地點：[詳細(xì)列舉沿街走訪的具體街道范圍]四、參與人員1.走訪團隊成員：由市場調(diào)研人員、銷售人員、客服人員等組成，確保具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的溝通能力。2.培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對走訪團隊成員進行活動前的培訓(xùn)，確保其熟悉活動流程、目的、溝通技巧等。五、活動準(zhǔn)備1.資料準(zhǔn)備設(shè)計制作詳細(xì)的商戶信息調(diào)查問卷，內(nèi)容涵蓋基本信息、經(jīng)營狀況、需求反饋等方面。準(zhǔn)備公司宣傳資料，包括產(chǎn)品手冊、服務(wù)介紹、成功案例等，用于向商戶展示公司實力和優(yōu)勢。制定走訪記錄表格，用于記錄走訪過程中的重要信息和溝通內(nèi)容。2.人員培訓(xùn)組織走訪團隊成員參加培訓(xùn)會議，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人講解活動方案、目的、流程以及溝通技巧等內(nèi)容。進行模擬走訪演練，讓團隊成員熟悉調(diào)查問卷的填寫、與商戶的溝通方式等，確保走訪工作順利進行。3.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備充足的調(diào)查問卷、宣傳資料、記錄表格、筆、筆記本等走訪所需物資。配備必要的通訊設(shè)備，如手機、平板電腦等，以便及時記錄和反饋信息。安排車輛，確保走訪團隊能夠高效便捷地到達各個走訪地點。六、活動流程1.走訪前規(guī)劃根據(jù)沿街街道分布和商戶數(shù)量，將走訪團隊分成若干小組，每組負(fù)責(zé)特定區(qū)域的走訪工作。為每個小組制定詳細(xì)的走訪路線和時間表，確保走訪工作有序進行，避免重復(fù)或遺漏。2.商戶聯(lián)系與預(yù)約通過電話、短信或電子郵件等方式提前與商戶取得聯(lián)系，告知走訪目的、時間和大致時長，爭取商戶的配合與支持。對于同意走訪的商戶，記錄好預(yù)約信息，包括商戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約走訪時間等。3.實地走訪走訪團隊成員按照預(yù)約時間到達商戶所在地，首先向商戶介紹走訪目的和大致流程，表明身份并出示相關(guān)證件。按照調(diào)查問卷內(nèi)容，依次詢問商戶基本信息、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品使用情況、對公司服務(wù)的滿意度等問題，并認(rèn)真記錄商戶回答。與商戶進行深入交流，了解其在經(jīng)營過程中遇到的問題、困難以及對公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求和期望，鼓勵商戶提出意見和建議。向商戶介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、政策等優(yōu)勢，展示成功案例，解答商戶疑問，增強商戶對公司的了解和信任。在走訪過程中，注意觀察商戶的經(jīng)營環(huán)境、陳列展示等情況，收集相關(guān)信息。4.信息整理與分析走訪結(jié)束后，及時將收集到的商戶信息錄入數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。對走訪記錄進行整理和分析，提取有價值的信息，如商戶的共性需求、經(jīng)營痛點、意見建議等。運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對商戶的經(jīng)營狀況進行評估和分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。5.反饋與跟進根據(jù)走訪情況，撰寫走訪報告，總結(jié)活動成果、發(fā)現(xiàn)的問題以及商戶的需求和建議。將走訪報告提交給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，為公司制定營銷策略、產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進等提供參考依據(jù)。針對商戶提出的問題和需求，安排專人負(fù)責(zé)跟進處理，及時向商戶反饋處理結(jié)果，確保商戶問題得到有效解決，需求得到滿足。七、活動預(yù)算1.人員費用：包括走訪團隊成員的薪酬、補貼等，預(yù)計[X]元。2.物資費用：調(diào)查問卷、宣傳資料、記錄表格、筆、筆記本等物資采購費用，預(yù)計[X]元。3.通訊費用：走訪團隊成員的手機話費、網(wǎng)絡(luò)費用等，預(yù)計[X]元。4.交通費用：車輛租賃、燃油費、過路費等，預(yù)計[X]元。5.其他費用：培訓(xùn)費用、活動期間的辦公費用等，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元八、活動效果評估1.信息收集完成情況：統(tǒng)計走訪商戶數(shù)量，對比計劃走訪數(shù)量，評估是否全面覆蓋目標(biāo)區(qū)域商戶。檢查收集到的商戶信息是否完整、準(zhǔn)確，是否滿足建立商戶信息數(shù)據(jù)庫的要求。2.商戶反饋分析：對商戶提出的意見和建議進行分類整理，分析其合理性和可行性。統(tǒng)計商戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集商戶反饋，評估活動對提升商戶滿意度的效果。3.合作意向達成情況：跟蹤走訪后與商戶達成的合作意向數(shù)量和質(zhì)量，評估活動對促進業(yè)務(wù)合作的作用。分析合作意向達成的原因，總結(jié)成功經(jīng)驗，為后續(xù)合作拓展提供參考。4.業(yè)務(wù)指標(biāo)提升情況：對比活動前后公司在沿街商業(yè)領(lǐng)域的銷售額、市場份額等業(yè)務(wù)指標(biāo)，評估活動對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實際影響。分析業(yè)務(wù)指標(biāo)提升與活動開展之間的關(guān)聯(lián)，為優(yōu)化活動方案提供依據(jù)。九、注意事項1.走訪團隊成員要嚴(yán)格遵守活動時間安排，按時到達走訪地點，不得無故遲到或早退。2.在走訪過程中，要保持禮貌、熱情、專業(yè)的態(tài)度，尊重商戶的意見和建議，不得與商戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突。3.注意保護商戶的商業(yè)機密和個人隱私，對走訪過程中