企業(yè)級無線網(wǎng)絡覆蓋及優(yōu)化服務合同第一章合同雙方及項目基本信息第一條合同編號：________________________第二條甲方（委托方）信息：（一）甲方名稱：________________________（二）甲方地址：________________________（三）甲方聯(lián)系人：________________________（四）甲方聯(lián)系方式：________________________第三條乙方（承建方）信息：（一）乙方名稱：________________________（二）乙方地址：________________________（三）乙方聯(lián)系人：________________________（四）乙方聯(lián)系方式：________________________第四條項目基本信息：（一）項目名稱：________________________（二）項目地點：________________________（三）項目規(guī)模：________________________（四）項目預算：________________________第五條合同履行時間：（一）合同簽訂時間：________________________（二）合同開始時間：________________________（三）合同結束時間：________________________第二章服務內容與標準第一條服務內容：（一）乙方負責對甲方企業(yè)級無線網(wǎng)絡進行現(xiàn)場勘測；（二）乙方負責設計、采購、安裝和調試無線網(wǎng)絡設備；（三）乙方負責對無線網(wǎng)絡進行優(yōu)化，保證覆蓋范圍和質量；（四）乙方負責提供無線網(wǎng)絡運維服務，包括故障排除、系統(tǒng)升級等；（五）乙方負責對甲方員工進行無線網(wǎng)絡使用培訓。第二條服務標準：（一）覆蓋范圍：保證甲方企業(yè)區(qū)域內無線信號連續(xù)、穩(wěn)定；（二）信號強度：室內信號強度不小于70dBm，室外信號強度不小于75dBm；（三）傳輸速率：保證室內無線網(wǎng)絡速率不小于10Mbps，速率不小于2Mbps；（四）設備質量：所使用設備應符合國家相關標準，且具有良好的兼容性；（五）服務響應：乙方應在接到故障報告后24小時內響應，48小時內解決。第三章項目實施流程第一條現(xiàn)場勘測：（一）乙方應在合同簽訂后5個工作日內完成現(xiàn)場勘測；（二）勘測結果應提交甲方審核，并在3個工作日內反饋意見。第二條設備采購：（一）乙方應根據(jù)勘測結果制定設備采購方案，并提交甲方審核；（二）甲方應在3個工作日內確認設備采購方案，并支付相應款項。第三條安裝與調試：（一）乙方應在收到甲方確認的設備采購方案后10個工作日內完成設備安裝；（二）設備安裝完成后，乙方應進行調試，保證網(wǎng)絡正常運行。第四條優(yōu)化與驗收：（一）乙方應在設備安裝調試完成后5個工作日內完成網(wǎng)絡優(yōu)化；（二）優(yōu)化完成后，甲方應組織驗收，驗收合格后方可投入使用。第四章費用及支付方式第一條費用構成：（一）設備采購費用；（二）施工安裝費用；（三）網(wǎng)絡優(yōu)化費用；（四）運維服務費用；（五）其他費用。第二條支付方式：（一）合同簽訂后，甲方支付合同總金額的30%作為預付款；（二）設備采購方案經(jīng)甲方確認后，甲方支付合同總金額的50%；（三）設備安裝調試完成后，甲方支付合同總金額的20%；（四）項目驗收合格后，甲方支付剩余10%的尾款。第五章保密與知識產(chǎn)權第一條保密：（一）雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密負有保密義務；（二）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露本合同內容及相關商業(yè)秘密。第二條知識產(chǎn)權：（一）本合同項下的知識產(chǎn)權歸乙方所有；（二）甲方在使用過程中，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權。第六章運維服務與保障第一條運維服務內容（一）日常運維：包括設備巡檢、故障排除、功能監(jiān)控、系統(tǒng)備份與恢復等；（二）定期維護：根據(jù)網(wǎng)絡設備的使用狀況，制定并執(zhí)行定期維護計劃；（三）應急響應：對網(wǎng)絡故障提供24小時應急響應服務；（四）技術支持：為甲方提供專業(yè)技術支持，包括網(wǎng)絡配置優(yōu)化、軟件升級等；（五）安全監(jiān)控：實時監(jiān)控網(wǎng)絡安全狀況，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第二條運維服務標準（一）故障響應時間：自接到故障報告起，1小時內響應；（二）故障解決時間：一般故障24小時內解決，重大故障48小時內解決；（三）系統(tǒng)可用性：保證網(wǎng)絡系統(tǒng)可用性不低于99.9%；（四）數(shù)據(jù)安全性：采取必要措施保證網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露；（五）技術支持響應：提供及時有效的技術支持，解決甲方使用中的問題。第三條保障措施（一）服務保障：乙方承諾提供不低于合同規(guī)定標準的運維服務；（二）設備保障：乙方提供設備質保，質保期內設備故障由乙方負責維修或更換；（三）技術保障：乙方提供專業(yè)技術支持，保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（四）安全保障：乙方采取安全措施，保障網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性和可靠性。第七章培訓與支持第一條培訓內容（一）網(wǎng)絡基礎知識培訓：包括無線網(wǎng)絡原理、配置、維護等；（二）系統(tǒng)操作培訓：對甲方人員進行網(wǎng)絡系統(tǒng)的操作培訓；（三）故障處理培訓：教授甲方人員如何處理常見的網(wǎng)絡故障；（四）安全意識培訓：提高甲方人員的安全防范意識。第二條培訓方式（一）現(xiàn)場培訓：乙方派技術人員到甲方現(xiàn)場進行培訓；（二）遠程培訓：通過視頻會議、在線課程等形式進行培訓；（三）實操培訓：提供實際網(wǎng)絡環(huán)境，讓甲方人員實際操作學習；（四）資料支持：提供培訓所需的教材、手冊等資料。第三條培訓效果評估（一）培訓結束后，乙方將對甲方人員進行考核，保證培訓效果；（二）甲方對培訓效果的滿意度作為乙方服務質量的評價標準之一；（三）乙方根據(jù)甲方反饋，持續(xù)改進培訓內容和方式。第八章項目變更管理第一條變更申請（一）甲方提出變更申請時，應詳細說明變更的原因、內容、預期效果及所需費用；（二）乙方收到變更申請后，應在3個工作日內進行評估，并提出可行性意見。第二條變更審批（一）變更申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方正式發(fā)出變更通知；（二）乙方在收到變更通知后，應在5個工作日內完成變更實施；（三）變更實施完成后，乙方應向甲方提交變更驗收報告。第三條變更費用（一）變更費用由雙方根據(jù)變更內容協(xié)商確定；（二）如變更導致合同總價款的增加，甲方應在變更實施前支付相應費用；（三）如變更導致合同總價款的減少，乙方應在變更實施后退還相應費用。第九章項目的驗收與移交第一條驗收標準（一）網(wǎng)絡覆蓋范圍和信號強度符合合同規(guī)定；（二）網(wǎng)絡設備配置和功能滿足甲方需求；（三）網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，滿足甲方日常使用要求；（四）乙方提供的運維服務符合合同規(guī)定。第二條驗收流程（一）甲方在收到乙方提供的驗收報告后，應在5個工作日內組織驗收；（二）驗收合格后，甲方簽署驗收合格證明；（三）驗收不合格，乙方應根據(jù)甲方意見進行整改，直至驗收合格。第三條項目移交（一）驗收合格后，乙方應將項目相關資料、設備、系統(tǒng)等移交給甲方；（二）甲方應在收到項目移交資料后，在5個工作日內進行驗收；（三）項目移交完成后，甲方支付剩余款項。第十章合同終止與解除第一條合同終止條件（一）合同約定的服務期限屆滿；（二）雙方協(xié)商一致，決定終止合同；（三）因不可抗力導致合同無法履行。第二條合同解除條件（一）一方違約，另一方有權解除合同；（二）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；（三）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。第三條合同終止與解除后的處理（一）合同終止或解除后，雙方應妥善處理未完成的工作；（二）乙方應將項目相關資料、設備、系統(tǒng)等移交給甲方；（三）合同終止或解除后，雙方應按照合同約定結算剩余款項。第十一章不可抗力第一條定義（一）本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等；（二）不可抗力事件的發(fā)生，導致合同無法履行或履行困難時，雙方應按照本條款規(guī)定處理。第二條通知（一）一旦發(fā)生不可抗力事件，一方應立即以書面形式通知另一方；（二）通知應包括不可抗力事件的性質、發(fā)生時間、預計持續(xù)時間及對合同履行的影響。第三條處理（一）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決合同履行的調整方案；（二）如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理已履行部分和未履行部分的款項。第十二章合同附件第一條附件內容（一）本合同的附件包括但不限于：1.網(wǎng)絡設備清單；2.服務記錄；3.培訓記錄；4.驗收報告；5.其他與本合同履行相關的文件。第二條附件效力（一）附件與本合同具有同等法律效力；（二）合同與本附件不一致的，以合同為準。第十三章其他第一條合同生效（一）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（二）合同生效前，任何一方不得以任何理由拒絕履行合同。第二條合同解除（一）合同解除應符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并按照本合同的約定執(zhí)行；（二）合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。第三條合同解釋（一）本合同的解釋以中文為準；（二）如合同條款存在歧義，雙方應友好協(xié)商解決。第四條合同附件（一）本合同