法院開展接訪活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景為深入踐行司法為民宗旨，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛，增強(qiáng)人民群眾對(duì)司法工作的滿意度和信任度，我院決定開展接訪活動(dòng)。通過面對(duì)面傾聽群眾呼聲，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾問題，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。二、活動(dòng)目標(biāo)1.廣泛收集群眾對(duì)法院工作的意見和建議，了解群眾司法需求，為改進(jìn)法院工作提供參考依據(jù)。2.及時(shí)受理和解決群眾反映的涉訴信訪問題，做到件件有回音，事事有著落，有效化解矛盾糾紛，減少越級(jí)上訪和重復(fù)信訪。3.加強(qiáng)與群眾的溝通交流，宣傳法律法規(guī)和司法政策，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。4.提升法院干警群眾工作能力和服務(wù)水平，展現(xiàn)法院良好形象，促進(jìn)司法公信力不斷提升。三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)1.活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]，每天上午[開始時(shí)間]下午[結(jié)束時(shí)間]。2.活動(dòng)地點(diǎn)：法院訴訟服務(wù)中心接訪大廳四、參與人員1.院領(lǐng)導(dǎo)班子成員：負(fù)責(zé)接待重大疑難信訪案件，協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題。2.各業(yè)務(wù)庭室負(fù)責(zé)人：針對(duì)本庭室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題進(jìn)行解答和處理。3.資深法官：憑借豐富的審判經(jīng)驗(yàn)，為群眾提供專業(yè)的法律意見和建議。4.書記員及信訪工作人員：負(fù)責(zé)接訪記錄、材料整理、問題交辦等工作。五、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）準(zhǔn)備工作1.制定接訪安排表提前一周制定詳細(xì)的接訪安排表，明確每天接訪人員名單、接訪時(shí)間及負(fù)責(zé)領(lǐng)域，確保接訪工作有序進(jìn)行。2.宣傳動(dòng)員通過法院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布接訪活動(dòng)公告，向社會(huì)廣泛宣傳接訪活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及參與方式，鼓勵(lì)群眾積極參與。3.材料準(zhǔn)備準(zhǔn)備好接訪所需的辦公設(shè)備，如桌椅、電腦、打印機(jī)等，確保接訪工作順利開展。同時(shí)，準(zhǔn)備好各類法律文書格式樣本、宣傳資料等，方便為群眾提供咨詢和幫助。（二）接訪流程1.登記引導(dǎo)來訪群眾在訴訟服務(wù)中心接訪大廳入口處進(jìn)行登記，工作人員詢問來訪群眾基本信息、信訪事項(xiàng)及訴求，填寫《接訪登記表》，并根據(jù)來訪群眾訴求引導(dǎo)至相應(yīng)接訪區(qū)域。2.接訪受理接訪人員認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)記錄信訪內(nèi)容，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解答的問題，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)或協(xié)調(diào)處理的問題，向群眾說明情況，并告知其處理期限和聯(lián)系方式。3.分類處理接訪結(jié)束后，信訪工作人員對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行分類整理，按照案件性質(zhì)和管轄范圍，分別移送至相關(guān)業(yè)務(wù)庭室或部門進(jìn)行處理。對(duì)于重大疑難信訪案件，及時(shí)提交院領(lǐng)導(dǎo)研究討論，制定解決方案。4.跟蹤反饋各承辦部門對(duì)交辦的信訪案件進(jìn)行認(rèn)真辦理，在規(guī)定期限內(nèi)將處理結(jié)果反饋給信訪工作人員。信訪工作人員及時(shí)將處理結(jié)果反饋給來訪群眾，并做好回訪工作，了解群眾對(duì)處理結(jié)果的滿意度。（三）重點(diǎn)問題處理1.涉訴信訪積案化解對(duì)長(zhǎng)期未得到有效解決的涉訴信訪積案進(jìn)行集中梳理，分析原因，制定化解方案。由院領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，組織相關(guān)部門聯(lián)合攻堅(jiān)，確保積案得到妥善化解。2.群體性糾紛處理對(duì)于涉及人數(shù)較多、矛盾較為復(fù)雜的群體性糾紛，接訪人員要保持高度警惕，及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。成立專門的工作小組，深入了解糾紛情況，做好群眾安撫和情緒疏導(dǎo)工作，依法依規(guī)妥善處理，防止矛盾激化升級(jí)。3.民生領(lǐng)域案件處理重點(diǎn)關(guān)注涉及教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房等民生領(lǐng)域的案件，加大接訪和處理力度。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的民生問題，開辟綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。六、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感全體參與接訪活動(dòng)的人員要充分認(rèn)識(shí)到開展接訪活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一位來訪群眾，確保接訪活動(dòng)取得實(shí)效。（二）熱情接待，耐心傾聽接訪人員要熱情接待來訪群眾，做到態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、耐心傾聽群眾訴求，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)于群眾提出的合理訴求，要及時(shí)予以解決；對(duì)于不合理訴求，要做好解釋說明工作，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。（三）嚴(yán)格依法依規(guī)處理接訪人員要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和司法政策處理信訪問題，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法。對(duì)于涉及多個(gè)部門的信訪問題，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，共同做好處理工作。（四）做好記錄和保密工作接訪人員要認(rèn)真做好接訪記錄，詳細(xì)記錄來訪群眾的基本信息、信訪事項(xiàng)及訴求、處理意見等內(nèi)容。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)來訪群眾的個(gè)人信息和信訪內(nèi)容予以保密，不得泄露。（五）加強(qiáng)信息報(bào)送和總結(jié)反饋活動(dòng)期間，信訪工作人員要及時(shí)收集、整理接訪活動(dòng)情況，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)接訪工作進(jìn)展情況?；顒?dòng)結(jié)束后，要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，形成書面總結(jié)報(bào)告報(bào)送上級(jí)法院。七、保障措施（一）組織保障成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在信訪辦公室，負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的具體組織實(shí)施和日常工作。（二）人員保障從各業(yè)務(wù)庭室抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干警參與接訪活動(dòng)，確保接訪工作順利開展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)接訪人員的培訓(xùn)，提高接訪人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）后勤保障加強(qiáng)對(duì)接訪活動(dòng)的后勤保障工作，確保接訪場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備齊全、運(yùn)行正常。合理安排接訪人員就餐和休息，為接訪工作提供必要的物質(zhì)條件。八、預(yù)期效果通過本次接訪活動(dòng)，預(yù)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)以下效果：1.收集到一批有價(jià)值的群眾意見和建議，為法院改進(jìn)工作提供有力參考，進(jìn)一步優(yōu)化司法服務(wù)流程，提高審判執(zhí)行質(zhì)效。2.成功化解一批涉訴信訪案件，使群眾反映的問題得到及時(shí)妥善解決，有效減少越級(jí)上訪和重復(fù)信訪，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。3.增強(qiáng)群眾對(duì)法院工作的了