中職禮儀考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般應(yīng)控制在（）A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒D.20秒以上2.正式場(chǎng)合，女士穿著套裙時(shí)，應(yīng)選擇（）A.短襪B.中筒襪C.連褲襪D.光腿3.遞接物品時(shí)，應(yīng)該用（）遞接。A.左手B.右手C.雙手D.隨意4.進(jìn)入別人房間首先應(yīng)（）A.直接闖入B.敲門C.大聲呼喊D.打電話5.與人交談時(shí)，視線應(yīng)該（）A.盯著對(duì)方眼睛B.四處張望C.注視對(duì)方雙眼到唇部三角區(qū)D.看其他地方6.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把女士介紹給男士D.先把主人介紹給客人7.參加宴會(huì)時(shí)，一般應(yīng)提前（）到達(dá)。A.1-5分鐘B.10-15分鐘C.20-30分鐘D.40分鐘以上8.公共場(chǎng)合，走路時(shí)應(yīng)（）A.快速奔跑B.慢步徘徊C.步伐適中，靠右行走D.隨意走9.職場(chǎng)中，佩戴首飾一般不超過(guò)（）件。A.2B.3C.4D.510.接電話時(shí)，第一句話應(yīng)說(shuō)（）A.喂B.你是誰(shuí)C.您好，這里是……D.有什么事二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.禮儀的特征包括（）A.規(guī)范性B.傳承性C.時(shí)代性D.差異性2.個(gè)人形象主要包括（）A.儀容B.儀表C.儀態(tài)D.語(yǔ)言3.以下屬于坐姿禁忌的有（）A.雙腿叉開過(guò)大B.抖腿C.彎腰駝背D.腳尖指向他人4.拜訪他人時(shí)，需要注意的禮儀有（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.攜帶禮品D.注意交談時(shí)間5.餐桌禮儀中，正確的做法有（）A.等長(zhǎng)輩動(dòng)筷后再開始B.不隨意翻菜C.吃飯時(shí)不發(fā)出聲音D.可以用筷子指人6.商務(wù)禮儀中，名片的遞交順序一般是（）A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.先長(zhǎng)輩后晚輩D.先上級(jí)后下級(jí)7.參加面試時(shí)，應(yīng)注意的禮儀有（）A.著裝得體B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.禮貌問(wèn)候D.注意肢體語(yǔ)言8.以下屬于社交距離的有（）A.0.5-1.5米B.1.5-3米C.3米以外D.0-0.5米9.稱呼禮儀中，對(duì)男士的稱呼可以是（）A.先生B.同志C.師傅D.老板10.會(huì)議禮儀中，需要注意的有（）A.準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)B.關(guān)閉手機(jī)C.積極發(fā)言D.隨意走動(dòng)三、判斷題（每題2分，共20分）1.禮儀僅僅是一種形式，沒(méi)有實(shí)際意義。（）2.與長(zhǎng)輩交談時(shí)，聲音要洪亮，語(yǔ)速要快。（）3.穿著西裝時(shí)，襯衫袖口應(yīng)露出西裝袖口1-2厘米。（）4.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先出后入。（）5.向他人道歉時(shí)，不需要有誠(chéng)意。（）6.介紹自己時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)。（）7.接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方找的人不在，可以直接掛斷。（）8.在圖書館等安靜場(chǎng)所，應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。（）9.社交場(chǎng)合中，微笑是最具感染力的表情。（）10.參加婚禮時(shí)，著裝應(yīng)喜慶，避免穿黑色。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述微笑的作用。答：微笑能傳遞友好、消除隔閡，展現(xiàn)自信與親和力，改善人際關(guān)系，營(yíng)造輕松氛圍，給人留下良好印象，有助于溝通交流。2.打電話有哪些禮儀要點(diǎn)？答：選擇合適時(shí)間，準(zhǔn)備好內(nèi)容；接通先禮貌問(wèn)候自報(bào)家門；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、語(yǔ)氣親切；認(rèn)真傾聽(tīng)、不隨意打斷；結(jié)束時(shí)禮貌道別，等對(duì)方掛電話。3.簡(jiǎn)述職場(chǎng)著裝的基本原則。答：要遵循TPO原則，即與時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合相適應(yīng)。做到整潔、得體、大方，符合職業(yè)身份，避免過(guò)于暴露、花哨或邋遢。4.簡(jiǎn)述拜訪他人的基本禮儀。答：提前預(yù)約確定時(shí)間；準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不可過(guò)早或遲到；按門鈴或敲門要輕緩；進(jìn)門主動(dòng)問(wèn)候、換鞋；交談時(shí)注意禮貌和分寸；適時(shí)告辭。五、討論題（每題5分，共20分）1.在校園生活中，如何倡導(dǎo)文明禮儀？答：可開展禮儀主題活動(dòng)、講座等普及知識(shí)；設(shè)立文明監(jiān)督崗；師生以身作則；營(yíng)造文明氛圍；班級(jí)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，讓學(xué)生從自身做起，互相監(jiān)督。2.談?wù)勆虅?wù)宴請(qǐng)中座次安排的重要性。答：座次安排體現(xiàn)對(duì)賓客的尊重，符合商務(wù)禮儀規(guī)范，能顯示身份地位關(guān)系，有助于營(yíng)造良好交流氛圍，安排不當(dāng)可能引起誤解，影響商務(wù)合作。3.假如你是活動(dòng)組織者，如何做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的禮儀服務(wù)？答：提前培訓(xùn)服務(wù)人員；入口安排引導(dǎo)人員；為嘉賓提供周到服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題；注重環(huán)境整潔；引導(dǎo)有序互動(dòng)交流，確?；顒?dòng)順利。4.舉例說(shuō)明不同文化背景下禮儀的差異。答：如見(jiàn)面禮，西方多擁抱、親吻，中國(guó)多握手；飲食上，西方用刀叉，中國(guó)用筷子；在社交距離上，有些文化親近，有些文化保持距離，了解差異才能更好交流。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.B5.C6.B7.B8.C9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC