信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的績(jī)效表現(xiàn)，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量控制和客戶滿意度等方面，以期為團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理提供參考依據(jù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通效率

B.團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任

C.團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

2.項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)？（）

A.定義項(xiàng)目范圍

B.確定項(xiàng)目目標(biāo)

C.控制項(xiàng)目范圍

D.確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)可擴(kuò)展性

C.項(xiàng)目成本

D.系統(tǒng)穩(wěn)定性

4.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)計(jì)評(píng)審

B.編碼規(guī)范

C.確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)

D.系統(tǒng)測(cè)試

5.以下哪項(xiàng)不是影響客戶滿意度的因素？（）

A.項(xiàng)目交付時(shí)間

B.系統(tǒng)功能

C.項(xiàng)目成本

D.客戶培訓(xùn)

6.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路徑法（CPM）的特點(diǎn)？（）

A.可以識(shí)別項(xiàng)目中的瓶頸

B.可以計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)間

C.忽略項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素

D.適用于所有類型的項(xiàng)目

7.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.避免風(fēng)險(xiǎn)

B.減少風(fēng)險(xiǎn)

C.接受風(fēng)險(xiǎn)

D.增加風(fēng)險(xiǎn)

8.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目管理知識(shí)

B.技術(shù)培訓(xùn)

C.客戶關(guān)系管理

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

9.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是溝通計(jì)劃的組成部分？（）

A.溝通目的

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.項(xiàng)目目標(biāo)

10.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的交付成果？（）

A.系統(tǒng)文檔

B.用戶手冊(cè)

C.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

D.項(xiàng)目預(yù)算

11.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪項(xiàng)不是變更控制流程的步驟？（）

A.變更請(qǐng)求

B.變更分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

12.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.功能性測(cè)試

B.性能測(cè)試

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.用戶滿意度

13.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員信任的方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.定期溝通

C.分配責(zé)任

D.公平對(duì)待

14.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？（）

A.文件審查

B.專家判斷

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.項(xiàng)目進(jìn)度

15.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)不是成本估算的方法？（）

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.頂點(diǎn)估算

D.實(shí)際成本

16.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具？（）

A.流程圖

B.標(biāo)準(zhǔn)化文檔

C.質(zhì)量控制計(jì)劃

D.項(xiàng)目進(jìn)度

17.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目成功的標(biāo)志？（）

A.項(xiàng)目按時(shí)完成

B.項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)

C.系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期功能

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和諧

18.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的障礙？（）

A.溝通渠道選擇不當(dāng)

B.溝通內(nèi)容不明確

C.溝通技巧不足

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)模

19.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

20.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路徑法（CPM）的輸出？（）

A.項(xiàng)目完成時(shí)間

B.關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目范圍

21.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類型？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.管理風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)

22.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)成員角色？（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.技術(shù)專家

C.質(zhì)量保證

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

23.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理中的溝通方式？（）

A.書(shū)面溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.項(xiàng)目進(jìn)度

24.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)分析工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.故障樹(shù)分析

C.甘特圖

D.項(xiàng)目預(yù)算

25.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)不是成本控制的目標(biāo)？（）

A.保持在預(yù)算范圍內(nèi)

B.確保項(xiàng)目按時(shí)完成

C.提高項(xiàng)目質(zhì)量

D.增加項(xiàng)目收益

26.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收流程？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.文檔審查

C.用戶驗(yàn)收

D.項(xiàng)目預(yù)算

27.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.分配責(zé)任

D.提高個(gè)人能力

28.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動(dòng)？（）

A.設(shè)計(jì)評(píng)審

B.編碼規(guī)范

C.確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)

D.系統(tǒng)測(cè)試

29.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)增加

30.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是溝通計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？（）

A.溝通目的

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.項(xiàng)目目標(biāo)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通效率

B.團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任

C.團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

E.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

2.項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)？（）

A.定義項(xiàng)目范圍

B.確定項(xiàng)目目標(biāo)

C.控制項(xiàng)目范圍

D.確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

E.確定項(xiàng)目預(yù)算

3.以下哪些是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)可擴(kuò)展性

C.項(xiàng)目成本

D.系統(tǒng)穩(wěn)定性

E.系統(tǒng)安全性

4.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，以下哪些不是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)計(jì)評(píng)審

B.編碼規(guī)范

C.確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)

D.系統(tǒng)測(cè)試

E.項(xiàng)目進(jìn)度

5.以下哪些是影響客戶滿意度的因素？（）

A.項(xiàng)目交付時(shí)間

B.系統(tǒng)功能

C.項(xiàng)目成本

D.客戶培訓(xùn)

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

6.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是關(guān)鍵路徑法（CPM）的特點(diǎn)？（）

A.可以識(shí)別項(xiàng)目中的瓶頸

B.可以計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)間

C.忽略項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素

D.適用于所有類型的項(xiàng)目

E.可以優(yōu)化資源分配

7.以下哪些不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.避免風(fēng)險(xiǎn)

B.減少風(fēng)險(xiǎn)

C.接受風(fēng)險(xiǎn)

D.增加風(fēng)險(xiǎn)

E.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

8.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，以下哪些不是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目管理知識(shí)

B.技術(shù)培訓(xùn)

C.客戶關(guān)系管理

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

E.財(cái)務(wù)管理

9.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些不是溝通計(jì)劃的組成部分？（）

A.溝通目的

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.項(xiàng)目目標(biāo)

E.項(xiàng)目預(yù)算

10.以下哪些不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的交付成果？（）

A.系統(tǒng)文檔

B.用戶手冊(cè)

C.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

D.項(xiàng)目預(yù)算

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員名單

11.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪些不是變更控制流程的步驟？（）

A.變更請(qǐng)求

B.變更分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

E.變更反饋

12.以下哪些不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.功能性測(cè)試

B.性能測(cè)試

C.項(xiàng)目成本

D.用戶滿意度

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)滿意度

13.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪些不是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員信任的方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.定期溝通

C.分配責(zé)任

D.公平對(duì)待

E.個(gè)人能力

14.以下哪些不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？（）

A.文件審查

B.專家判斷

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.項(xiàng)目進(jìn)度

E.項(xiàng)目預(yù)算

15.以下哪些不是項(xiàng)目成本管理中的成本估算的方法？（）

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.頂點(diǎn)估算

D.實(shí)際成本

E.預(yù)算調(diào)整

16.以下哪些不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具？（）

A.流程圖

B.標(biāo)準(zhǔn)化文檔

C.質(zhì)量控制計(jì)劃

D.項(xiàng)目進(jìn)度

E.項(xiàng)目成本

17.以下哪些不是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類型？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.管理風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)

E.政策風(fēng)險(xiǎn)

18.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪些不是團(tuán)隊(duì)成員角色？（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.技術(shù)專家

C.質(zhì)量保證

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

E.客戶代表

19.以下哪些不是項(xiàng)目溝通管理中的溝通方式？（）

A.書(shū)面溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.項(xiàng)目進(jìn)度

E.項(xiàng)目預(yù)算

20.以下哪些不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)增加

E.風(fēng)險(xiǎn)接受

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的評(píng)估通常包括______、______和______等方面。

2.項(xiàng)目范圍管理的核心任務(wù)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)理解并達(dá)成對(duì)______的共識(shí)。

3.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)中，系統(tǒng)性能通常包括______、______和______等指標(biāo)。

4.質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______和______，以確保項(xiàng)目交付成果符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

5.客戶滿意度是評(píng)估信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，其影響因素包括______、______和______等。

6.關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種用于______的項(xiàng)目管理工具，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______、______和______等。

8.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容通常包括______、______和______等方面。

9.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)包括______、______和______等關(guān)鍵組成部分。

10.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的交付成果通常包括______、______和______等。

11.項(xiàng)目變更管理中的變更控制流程包括______、______、______和______等步驟。

12.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)通常包括______、______和______等。

13.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員信任的方法包括______、______和______等。

14.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括______、______和______等。

15.項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法包括______、______和______等。

16.項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具包括______、______和______等。

17.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類型包括______、______、______和______等。

18.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員的角色通常包括______、______和______等。

19.項(xiàng)目溝通管理中的溝通方式包括______、______和______等。

20.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______、______和______等。

21.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的進(jìn)度管理中，甘特圖是一種常用的______工具。

22.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動(dòng)包括______、______和______等。

23.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)分析工具包括______、______和______等。

24.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成本控制目標(biāo)包括______、______和______等。

25.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)考慮______、______和______等因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能是唯一重要的評(píng)估指標(biāo)。（）

2.項(xiàng)目范圍管理的主要目的是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)理解并達(dá)成對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的共識(shí)。（）

3.系統(tǒng)性能的評(píng)估可以通過(guò)測(cè)試系統(tǒng)在不同負(fù)載下的響應(yīng)時(shí)間來(lái)完成。（）

4.質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括項(xiàng)目進(jìn)度，因?yàn)檫M(jìn)度問(wèn)題會(huì)影響質(zhì)量。（）

5.客戶滿意度可以通過(guò)用戶調(diào)查和系統(tǒng)使用情況進(jìn)行評(píng)估。（）

6.關(guān)鍵路徑法（CPM）適用于所有類型的項(xiàng)目，包括那些高度不確定的項(xiàng)目。（）

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括增加風(fēng)險(xiǎn)，這是為了更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括項(xiàng)目管理知識(shí)，以提高團(tuán)隊(duì)的整體管理水平。（）

9.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)該包括所有團(tuán)隊(duì)成員的聯(lián)系方式，以確保信息傳遞的及時(shí)性。（）

10.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的交付成果中，系統(tǒng)文檔是必不可少的，因?yàn)樗兄谟脩衾斫夂褪褂孟到y(tǒng)。（）

11.項(xiàng)目變更管理中的變更控制流程應(yīng)該包括變更請(qǐng)求的審批，以確保變更不會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成負(fù)面影響。（）

12.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括系統(tǒng)的功能性、性能和安全性等方面。（）

13.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員信任的方法包括定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。（）

14.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括專家判斷和文件審查。（）

15.項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法包括類比估算和參數(shù)估算。（）

16.項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具包括流程圖和標(biāo)準(zhǔn)化文檔。（）

17.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類型包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員的角色通常包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)專家和客戶代表。（）

19.項(xiàng)目溝通管理中的溝通方式包括書(shū)面溝通、口頭溝通和非正式溝通。（）

20.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系在項(xiàng)目成功實(shí)施中的重要性。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，并說(shuō)明每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)估方法。

3.在評(píng)估信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)，如何平衡定性和定量評(píng)估方法？

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目由一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、客戶代表和項(xiàng)目管理員組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施。項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中遇到了以下問(wèn)題：

-開(kāi)發(fā)人員之間溝通不暢，導(dǎo)致代碼沖突和重復(fù)工作。

-測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量遠(yuǎn)超預(yù)期，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

-客戶對(duì)系統(tǒng)功能提出了一些額外的需求，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍擴(kuò)大。

請(qǐng)分析上述問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某公司承接了一個(gè)大型企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由來(lái)自不同部門(mén)的成員組成，包括IT部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)等。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)面臨以下挑戰(zhàn)：

-不同部門(mén)之間的利益沖突，導(dǎo)致項(xiàng)目決策困難。

-項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展表示擔(dān)憂。

-團(tuán)隊(duì)成員對(duì)ERP系統(tǒng)的理解程度不一，影響了項(xiàng)目實(shí)施效果。

請(qǐng)分析這些挑戰(zhàn)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，并提出解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.C

5.C

6.C

7.D

8.E

9.D

10.D

11.E

12.C

13.E

14.D

15.D

16.D

17.E

18.E

19.D

20.E

21.E

22.E

23.D

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,E

3.A,B,D,E

4.C,E

5.A,B,C,D

6.A,B,E

7.A,B,C,E

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,D

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通效率、團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

2.項(xiàng)目范圍

3.系統(tǒng)性能、系統(tǒng)可擴(kuò)展性、系統(tǒng)穩(wěn)定性

4.設(shè)計(jì)評(píng)審、編碼規(guī)范、系統(tǒng)測(cè)試

5.項(xiàng)目交付時(shí)間、系統(tǒng)功能、客戶培訓(xùn)

6.項(xiàng)目完成時(shí)間

7.避免風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

8.項(xiàng)目管理知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

9.溝通目的、溝通內(nèi)容、溝通渠道

10.系統(tǒng)文檔、用戶手冊(cè)、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

11.變更請(qǐng)求、變更分析、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施

12.功能性測(cè)試、性能測(cè)試、用戶滿意度

13.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、定期溝通、分配責(zé)任

14.文件審查、專家判斷、問(wèn)卷調(diào)查

15.類比估算、參數(shù)估算、頂點(diǎn)估算

16.流程圖、標(biāo)準(zhǔn)化文檔、質(zhì)量控制計(jì)劃

17.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)

18.項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)專家、質(zhì)量保證

19.書(shū)面溝