2025年雅安市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題附解析含答案第一題：2024年國家稅務總局將“便民辦稅春風行動”升級至第12年，提出“訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升”六方面舉措。結合雅安市“川西醫(yī)養(yǎng)中心”“國際生態(tài)旅游目的地”發(fā)展定位，你認為雅安市稅務系統(tǒng)應如何推動“春風行動”走深走實？解析：本題重點考察考生對稅收政策的理解能力、結合地方實際推動工作落實的能力，以及服務地方經濟發(fā)展的大局意識。需緊扣雅安市特色產業(yè)（文旅、康養(yǎng)）、市場主體特點（中小微企業(yè)、個體工商戶占比高），從政策落地、服務優(yōu)化、問題解決等維度展開。參考答案：雅安市稅務系統(tǒng)可從以下五方面推動“春風行動”深化：一是聚焦“川西醫(yī)養(yǎng)中心”建設，針對康養(yǎng)企業(yè)集中的雨城區(qū)、名山區(qū)，組建“稅費服務專家團隊”，梳理醫(yī)養(yǎng)行業(yè)適用的增值稅加計抵減、企業(yè)所得稅研發(fā)費用加計扣除等政策，通過“一企一策”精準推送。例如，對引進高端醫(yī)療設備的企業(yè)，提前輔導其享受固定資產加速折舊政策，降低初期投入壓力。二是圍繞“國際生態(tài)旅游目的地”定位，在碧峰峽、蒙頂山等核心景區(qū)設立“移動辦稅服務站”，配備藏漢雙語、彝漢雙語導稅員，解決游客和涉旅企業(yè)（如民宿、旅行社）代開發(fā)票、申報繳稅等“急難愁盼”問題。同時，聯(lián)合文旅部門建立涉旅企業(yè)“白名單”，對信用良好的企業(yè)開通發(fā)票申領“綠色通道”，24小時內完成審批。三是針對雅安市中小微企業(yè)占比超90%的實際，推廣“遠程問辦”服務，在各縣（區(qū)）辦稅服務廳設置“云窗口”，通過視頻連線解決納稅人電子稅務局操作、政策適用疑問；依托“征納互動平臺”，定期推送“政策計算器”，幫助企業(yè)自動測算可享受的稅費減免金額（如小規(guī)模納稅人增值稅減免、“六稅兩費”減半征收）。四是優(yōu)化執(zhí)法方式，對文旅、康養(yǎng)行業(yè)推行“首違不罰”清單動態(tài)管理，對因旅游旺季臨時雇工未及時辦理社保登記等輕微違法行為，以教育輔導代替處罰；建立“信用+風險”監(jiān)管機制，對A、B級納稅人減少入戶檢查頻次，將更多監(jiān)管資源投向虛開發(fā)票、騙取留抵退稅等高風險領域。五是強化數(shù)據(jù)賦能，提取近3年雅安市文旅、康養(yǎng)企業(yè)稅費申報數(shù)據(jù)，分析企業(yè)稅負變化、政策享受缺口，形成《雅安市特色產業(yè)稅費服務白皮書》，為市委市政府制定產業(yè)扶持政策提供參考；與市場監(jiān)管、文旅等部門共享企業(yè)登記、經營數(shù)據(jù)，提前識別新注冊涉旅企業(yè)，主動推送“開業(yè)辦稅大禮包”，包含發(fā)票申領、稅種認定等操作指引。第二題：雅安市稅務局擬聯(lián)合市工商聯(lián)開展“春雨潤苗”專項行動，重點服務轄區(qū)內200余戶“專精特新”中小企業(yè)。領導讓你負責制定活動方案，你會如何設計？解析：本題考察組織協(xié)調能力和對中小企業(yè)服務需求的把握。需明確“春雨潤苗”核心是“政策潤苗、服務助苗、護苗成長”，結合雅安市“專精特新”企業(yè)特點（科技型、創(chuàng)新型企業(yè)多，可能涉及研發(fā)費用加計扣除、高新技術企業(yè)所得稅優(yōu)惠等政策），設計可落地、有實效的活動環(huán)節(jié)。參考答案：活動方案將圍繞“精準滴灌、全程護航”目標，分三個階段推進：第一階段（籌備期，1周）：一是組建工作專班，由市稅務局貨勞科、所得稅科、納服科業(yè)務骨干，市工商聯(lián)經濟部人員，以及3名“專精特新”企業(yè)代表（如四川建安工業(yè)、四川君逸數(shù)碼）組成，明確職責分工。二是開展需求調研，通過線上問卷（覆蓋200戶企業(yè)）、線下座談（選取10戶代表性企業(yè)）收集企業(yè)需求，重點關注研發(fā)費用加計扣除政策操作難點、留抵退稅辦理流程、跨區(qū)域涉稅事項協(xié)調等問題。三是制定“政策包”，整理企業(yè)適用的12項稅費優(yōu)惠政策（如制造業(yè)企業(yè)研發(fā)費用加計扣除比例100%、高新技術企業(yè)減按15%稅率征收企業(yè)所得稅），配套編制《“專精特新”企業(yè)稅費政策操作指南》（含案例解析）。第二階段（實施期，2個月）：開展“三項行動”。1.“政策直達”行動：舉辦3場“專精特新”企業(yè)專場政策宣講會（分別在雨城區(qū)、名山區(qū)、滎經縣），采用“政策講解+現(xiàn)場答疑+操作演示”模式，重點講解研發(fā)費用輔助賬填報、高新技術企業(yè)認定條件等內容；對異地設立分支機構的企業(yè)（如部分企業(yè)在成都設有研發(fā)中心），提供“跨區(qū)域政策協(xié)同服務”，協(xié)調兩地稅務部門解決稅費政策執(zhí)行差異問題。2.“服務定制”行動：為每戶企業(yè)分配“稅務服務專員”，建立“一對一”聯(lián)系機制，每月至少走訪1次，收集并解決企業(yè)個性化問題；針對企業(yè)可能涉及的技術轉讓、股權融資等業(yè)務，提供“事前稅收籌劃建議”，例如對企業(yè)擬轉讓專利技術，提前輔導其享受增值稅免稅、企業(yè)所得稅500萬元以內免征優(yōu)惠。3.“權益護航”行動：聯(lián)合市工商聯(lián)設立“專精特新”企業(yè)權益保護專窗，受理稅費爭議、政策落實不到位等投訴，承諾3個工作日內響應、7個工作日內辦結；定期開展“稅費體驗活動”，邀請企業(yè)財務人員擔任“稅費服務體驗師”，對電子稅務局“研發(fā)費用加計扣除”模塊、留抵退稅申請流程等提出優(yōu)化建議。第三階段（總結期，1周）：對活動成效進行評估，通過問卷調查統(tǒng)計企業(yè)政策知曉率（目標95%以上）、問題解決率（目標100%）；收集企業(yè)典型案例（如某科技企業(yè)通過輔導享受研發(fā)費用加計扣除200萬元，緩解資金壓力），形成《“春雨潤苗”專項行動成果報告》，報送省稅務局和市委市政府；建立長效服務機制，將“稅務服務專員”制度常態(tài)化，每季度更新“政策包”內容，持續(xù)跟蹤企業(yè)發(fā)展需求。第三題：你在辦稅服務廳導稅崗值班時，一位來自漢源縣的彝族納稅人情緒激動地反映：“我在電子稅務局申請代開農產品銷售發(fā)票，提交3次都提示‘信息校驗不通過’，你們系統(tǒng)是不是有問題？我大老遠跑過來，今天必須給我解決！”此時你會如何處理？解析：本題考察應急應變能力和服務意識，需遵循“安撫情緒了解問題解決問題總結改進”流程，同時考慮少數(shù)民族納稅人的語言溝通、文化習慣等細節(jié)。參考答案：我會按以下步驟處理：第一步，安撫情緒。用溫和語氣回應：“大哥，您先別著急，我理解您大老遠跑過來不容易，我們一定幫您解決。您先坐下喝口水，慢慢說具體情況?！保ㄟf水杯，引導至休息區(qū)，避免影響其他納稅人）第二步，了解問題。用彝漢雙語溝通（若掌握彝語），詢問具體提示內容（如“銷售方地址與注冊地址不一致”“貨物名稱不符合農產品范圍”等），查看納稅人手機電子稅務局操作記錄；核對納稅人信息：姓名（阿木里布）、身份證號、經營地址（漢源縣九襄鎮(zhèn)某村）、擬代開內容（銷售自家種植的花椒500斤，金額2萬元）。第三步，解決問題。經查看，系統(tǒng)提示“貨物名稱未匹配農產品分類編碼”，原因為納稅人輸入“花椒”時未選擇正確的稅收分類編碼（應為“花椒（01011505）”）。向納稅人解釋：“大哥，系統(tǒng)沒有問題，是您填寫貨物名稱時分類選得不太準確。我?guī)湍匦落浫?，選擇正確的‘花椒’分類編碼，就能通過校驗了。”（現(xiàn)場指導納稅人在電子稅務局重新填寫，重點示范稅收分類編碼選擇步驟）；考慮到納稅人可能不熟悉電子稅務局操作，主動幫其完成代開申請（經納稅人同意），并打印《代開發(fā)票繳納稅款申報單》，引導至窗口繳稅開票。第四步，延伸服務。告知納稅人：“以后您在家也能代開發(fā)票，遇到操作問題可以撥打我們的‘彝漢雙語服務熱線’（083512366轉2），或者通過‘四川稅務’APP的‘遠程幫辦’功能，我們會視頻指導您操作。”贈送《少數(shù)民族納稅人電子稅務局操作手冊（彝漢對照版）》，標注代開發(fā)票、申報繳稅等常用功能步驟。第五步，事后跟進。記錄本次問題，反饋給信息中心，建議在電子稅務局代開界面增加“農產品分類編碼”智能推薦功能（如輸入“花椒”自動匹配正確編碼）；在漢源縣辦稅服務廳增設彝漢雙語導稅崗，定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務分局人員開展彝語基礎培訓，提升少數(shù)民族納稅人服務體驗。第四題：你剛被遴選到雅安市稅務局政策法規(guī)科，科長安排你與經驗豐富的老張共同完成《雅安市稅務系統(tǒng)2025年執(zhí)法風險防控清單》編制工作。但老張認為“你是新來的，不懂基層實際”，工作中總是獨自調研、草擬初稿，不與你溝通。你會如何處理？解析：本題考察人際溝通能力和團隊協(xié)作意識，需體現(xiàn)主動溝通、換位思考、積極作為的態(tài)度，重點解決“老張不配合”問題，同時完成工作任務。參考答案：我會從以下三方面處理：第一，調整心態(tài)，理解老張。老張經驗豐富，可能認為我剛到崗，對基層執(zhí)法情況（如農村分局代開發(fā)票管理、個體工商戶定期定額核定等）不夠熟悉，擔心合作影響工作效率。我應尊重老張的經驗，避免產生抵觸情緒，把這作為學習的機會。第二，主動溝通，建立信任。選擇合適時機（如午休或下班前）與老張交流：“張哥，我知道您在法規(guī)科干了十幾年，對基層執(zhí)法風險門兒清，這份防控清單要編好，特別需要您的經驗指導。我雖然剛來，但之前在區(qū)縣局征管科工作過2年，參與過執(zhí)法督察，對發(fā)票管理、行政處罰等風險點也有一定了解。要不我們先碰個頭，梳理下各自掌握的風險點，再分工合作？”（提及自身相關經驗，增強說服力）同時，表達學習意愿：“我對雅安市山區(qū)分局的執(zhí)法特點（如季節(jié)性稅源管理、跨區(qū)域建安企業(yè)征管）還不熟悉，您能不能給我講講典型案例？這樣我在整理資料時更有針對性。”第三，積極行動，貢獻價值。一是主動收集資料：整理近3年雅安市稅務系統(tǒng)執(zhí)法督察報告、行政復議應訴案例、12366投訴數(shù)據(jù)，分類梳理高頻風險點（如未按規(guī)定進行實地核查、滯納金計算錯誤、稅收保全措施程序瑕疵）；二是結合自身經驗，補充區(qū)縣局常見風險（如代開發(fā)票時未核實購銷合同真實性、個體工商戶定額調整未履行公示程序）；三是將整理好的風險點清單拿給老張，請其把關：“張哥，這是我整理的風險點，您看看哪些不符合實際？比如‘個體工商戶定額核定’部分，我記得省局去年發(fā)過操作指引，是不是需要增加‘未參照行業(yè)平均稅負’這個風險點？”通過具體工作展現(xiàn)能力，讓老張認可我的貢獻。第四，推動協(xié)作，完成任務。與老張約定每周三下午開碰頭會，交流調研進展；老張負責梳理“稅務檢查、行政處罰”類風險，我負責“申報征收、發(fā)票管理”類風險；共同討論防控措施（如建立“執(zhí)法記錄儀使用規(guī)范”“重大執(zhí)法決定法制審核清單”），確保清單既涵蓋基層實際，又符合上級要求。最終形成初稿后，一起向科長匯報，突出老張的經驗指導和我的資料整理貢獻，維護團隊和諧。第五題：稅務系統(tǒng)遴選強調“人崗相適”，請結合報考的雅安市稅務局稅費服務科崗位，談談你的優(yōu)勢和不足。解析：本題考察自我認知和崗位匹配度，需緊扣稅費服務科“統(tǒng)籌稅費服務體系建設、優(yōu)化辦稅繳費流程、提升納稅人滿意度”等職責，結合自身經歷（如納服工作經驗、溝通協(xié)調能力、信息化技能等），優(yōu)勢要具體，不足要真實且有改進方向。參考答案：我報考稅費服務科的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面：一是具備豐富的納服一線經驗。我曾在天全縣稅務局辦稅服務廳工作5年，先后擔任導稅員、綜合窗口崗、納服股副股長，熟悉發(fā)票管理、申報征收、社保非稅等業(yè)務流程，參與過“非接觸式”辦稅推廣、納稅人滿意度提升等專項工作。例如2023年，我牽頭優(yōu)化“社保繳費”流程，將線下窗口辦理時間從15分鐘縮短至5分鐘，相關經驗被市稅務局采納并在全市推廣。二是擅長溝通協(xié)調和需求響應。在納服股工作期間，我負責納稅人需求管理，建立“需求收集分析響應反饋”閉環(huán)機制，每月整理《納稅人需求分析報告》，推動解決了“老年人不會使用電子稅務局”“跨區(qū)縣報驗戶辦稅資料重復提交”等12個問題，所在單位納稅人滿意度從全省第28名提升至第12名。三是具備較強的信息化服務能力。我自學掌握Python基礎，曾利用稅收大數(shù)據(jù)分析天全縣制造業(yè)企業(yè)辦稅習慣，發(fā)現(xiàn)60%的企業(yè)在每月15日前集中辦稅導致窗口擁堵，建議推出“錯峰辦稅提醒”服務（通過短信、征納互動平臺推送），使高峰期排隊時間縮短40%。此外，我持有“電子辦稅服務師（高級）”證書，能熟練操作金稅三期、電子稅務局等系統(tǒng)，對“智慧辦稅”“稅費服務新體系”有較深理解。我的不足主要是對“稅費服務體系數(shù)字化轉型”的前沿技術（如人工智能、大數(shù)據(jù)分析模型）掌握不夠系統(tǒng)。例如