2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（高級(jí)）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解技巧試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是指在什么情況下進(jìn)行的？A.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后B.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生前C.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生過(guò)程中D.勞動(dòng)爭(zhēng)議解決后2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的目的是什么？A.解決勞動(dòng)爭(zhēng)議B.預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議C.促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不是勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則？A.公正原則B.合法原則C.保密原則D.效率原則4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的組織形式有幾種？A.1種B.2種C.3種D.4種5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序包括哪些步驟？A.調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解裁決B.調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解調(diào)解C.調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解調(diào)解、調(diào)解裁決D.調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解調(diào)解、調(diào)解裁決6.以下哪項(xiàng)不是勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的職責(zé)？A.了解爭(zhēng)議情況B.組織調(diào)解會(huì)議C.協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議D.對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行7.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議具有什么法律效力？A.具有法律效力B.不具有法律效力C.需要雙方簽字蓋章后具有法律效力D.需要仲裁機(jī)構(gòu)或法院確認(rèn)后具有法律效力8.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議生效后，一方不履行協(xié)議怎么辦？A.另一方可以向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行B.另一方可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁C.另一方可以向法院提起訴訟D.以上都是9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是正確的？A.偏袒一方B.私下與一方協(xié)商C.公正、公平地處理爭(zhēng)議D.以上都是10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？A.偏袒一方B.私下與一方協(xié)商C.公正、公平地處理爭(zhēng)議D.以上都是二、判斷題要求：判斷下列說(shuō)法的正誤。1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的前置程序。（）2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員可以接受任何一方的委托。（）4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以透露調(diào)解內(nèi)容。（）5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議生效后，雙方可以反悔。（）6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以接受任何一方的賄賂。（）7.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以要求雙方提供虛假證據(jù)。（）8.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以要求雙方放棄自己的合法權(quán)益。（）9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以接受任何一方的調(diào)解請(qǐng)求。（）10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以要求雙方簽署調(diào)解協(xié)議。（）四、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。案例：某公司員工小王因工作壓力大，與公司發(fā)生爭(zhēng)議。小王認(rèn)為公司未按照合同約定支付加班費(fèi)，而公司則認(rèn)為小王未按時(shí)完成工作任務(wù)，不應(yīng)支付加班費(fèi)。雙方多次協(xié)商未果，于是向公司內(nèi)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。問(wèn)題：1.分析小王與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于哪種類型的勞動(dòng)爭(zhēng)議？2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)如何處理雙方的意見(jiàn)分歧？3.如果調(diào)解不成，小王應(yīng)采取什么措施？4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)遵循哪些原則？5.調(diào)解協(xié)議簽訂后，小王和公司應(yīng)如何履行協(xié)議？五、論述題要求：論述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解在維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定中的重要作用。1.請(qǐng)簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的意義。2.分析勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解對(duì)勞動(dòng)者、用人單位和整個(gè)社會(huì)的影響。3.闡述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解在預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的作用。4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣邉趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的效果。六、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則有哪些？2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序包括哪些步驟？3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的法律效力如何？5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的區(qū)別是什么？本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后進(jìn)行的，目的是解決爭(zhēng)議。2.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的目的包括解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。3.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則包括公正原則、合法原則、保密原則，效率原則不屬于其中。4.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的組織形式包括企業(yè)調(diào)解委員會(huì)、區(qū)域性調(diào)解委員會(huì)、行業(yè)性調(diào)解委員會(huì)。5.A解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序包括調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解裁決。6.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的職責(zé)包括了解爭(zhēng)議情況、組織調(diào)解會(huì)議、協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，但不包括對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。7.A解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議具有法律效力，雙方應(yīng)按照協(xié)議履行。8.D解析：如果一方不履行調(diào)解協(xié)議，另一方可以向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，也可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者向法院提起訴訟。9.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)公正、公平地處理爭(zhēng)議，不得偏袒一方。10.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不得接受任何一方的賄賂，應(yīng)保持中立。二、判斷題1.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的前置程序，兩者是并列的關(guān)系。2.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，需要仲裁機(jī)構(gòu)或法院確認(rèn)后具有法律效力。3.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員不能接受任何一方的委托，應(yīng)保持中立。4.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不應(yīng)透露調(diào)解內(nèi)容，應(yīng)保護(hù)雙方隱私。5.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議生效后，雙方應(yīng)履行協(xié)議，不得反悔。6.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不得接受任何一方的賄賂，應(yīng)保持廉潔。7.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不得要求雙方提供虛假證據(jù)，應(yīng)維護(hù)真實(shí)。8.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不得要求雙方放棄自己的合法權(quán)益，應(yīng)尊重雙方權(quán)益。9.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不得接受任何一方的調(diào)解請(qǐng)求，應(yīng)保持中立。10.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不得要求雙方簽署調(diào)解協(xié)議，應(yīng)尊重雙方意愿。四、案例分析題1.分析小王與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h。2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，分析爭(zhēng)議原因，引導(dǎo)雙方理性溝通，尋求共同點(diǎn)，達(dá)成和解。3.如果調(diào)解不成，小王可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)遵循公正、合法、自愿、保密的原則。5.小王和公司應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如有違約，另一方可以依法追究違約責(zé)任。五、論述題1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的意義在于維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解對(duì)勞動(dòng)者、用人單位和整個(gè)社會(huì)的影響包括：保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)用人單位利益，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，促進(jìn)社會(huì)和諧。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解在預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的作用包括：及時(shí)解決爭(zhēng)議，避免矛盾激化，降低仲裁和訴訟成本，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。4.提高勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的效果可以從以下幾個(gè)方面入手：加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，提高調(diào)解員素質(zhì)；完善調(diào)解程序，提高調(diào)解效率；加強(qiáng)調(diào)解宣傳，提高社會(huì)對(duì)調(diào)解的認(rèn)識(shí)和信任。六、簡(jiǎn)答題1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則有：公正原則、合法原則、自愿原則、保密原則。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序包括：調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)