2025年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、旅游市場營銷要求：測試考生對旅游市場營銷基本理論的掌握程度，包括旅游市場營銷環(huán)境分析、旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游促銷策略等方面。1.下列哪項不屬于旅游市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容？A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.文化環(huán)境D.旅游資源環(huán)境2.下列哪項不是旅游產(chǎn)品策略的內(nèi)容？A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品生命周期C.產(chǎn)品差異化D.產(chǎn)品包裝3.旅游價格策略中的“價值定價法”是指？A.以成本為中心的定價法B.以需求為中心的定價法C.以競爭為中心的定價法D.以利潤為中心的定價法4.以下哪項不屬于旅游促銷策略？A.公關促銷B.廣告促銷C.推銷促銷D.人員促銷5.旅游市場營銷中，市場細分的方法有哪些？A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分6.旅游市場營銷中，如何進行市場定位？A.根據(jù)產(chǎn)品特點定位B.根據(jù)消費者需求定位C.根據(jù)競爭對手定位D.以上都是7.旅游市場營銷中，如何進行市場調(diào)查？A.通過問卷調(diào)查B.通過訪談調(diào)查C.通過實地考察D.以上都是8.以下哪項不是旅游市場營銷中的SWOT分析？A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.風險9.旅游市場營銷中，如何制定旅游產(chǎn)品策略？A.分析市場需求B.分析競爭對手C.確定產(chǎn)品特點D.以上都是10.以下哪項不是旅游市場營銷中的促銷策略？A.提高產(chǎn)品知名度B.增強消費者購買欲望C.提高旅游服務質(zhì)量D.降低旅游價格二、旅游政策法規(guī)要求：測試考生對旅游政策法規(guī)的了解程度，包括旅游法、旅行社管理條例、導游人員管理條例、旅游安全管理辦法等方面。1.《中華人民共和國旅游法》自哪一年開始實施？A.2013年B.2014年C.2015年D.2016年2.旅行社在經(jīng)營活動中，應當遵守哪些規(guī)定？A.誠信經(jīng)營B.依法經(jīng)營C.公平競爭D.以上都是3.以下哪項不屬于導游人員管理條例規(guī)定的內(nèi)容？A.導游人員應當具備相應的職業(yè)資格B.導游人員應當遵守職業(yè)道德C.導游人員應當服從旅行社的管理D.導游人員可以隨意更改行程安排4.旅游安全管理辦法中，旅游經(jīng)營者應當承擔哪些安全責任？A.建立健全安全管理制度B.加強旅游安全管理C.對旅游者進行安全提示D.以上都是5.以下哪項不屬于旅游法規(guī)定的內(nèi)容？A.旅游者有權知悉旅游服務的真實情況B.旅游經(jīng)營者應當提供符合約定的旅游服務C.旅游經(jīng)營者應當依法承擔賠償責任D.旅游經(jīng)營者可以隨意調(diào)整旅游服務價格6.旅行社在經(jīng)營活動中，應當向旅游者提供哪些信息？A.旅游服務的內(nèi)容B.旅游服務的價格C.旅游服務的期限D(zhuǎn).以上都是7.以下哪項不屬于導游人員管理條例規(guī)定的內(nèi)容？A.導游人員應當具備相應的職業(yè)資格B.導游人員應當遵守職業(yè)道德C.導游人員應當服從旅行社的管理D.導游人員可以隨意更改行程安排8.旅游安全管理辦法中，旅游經(jīng)營者應當承擔哪些安全責任？A.建立健全安全管理制度B.加強旅游安全管理C.對旅游者進行安全提示D.以上都是9.以下哪項不屬于旅游法規(guī)定的內(nèi)容？A.旅游者有權知悉旅游服務的真實情況B.旅游經(jīng)營者應當提供符合約定的旅游服務C.旅游經(jīng)營者應當依法承擔賠償責任D.旅游經(jīng)營者可以隨意調(diào)整旅游服務價格10.旅行社在經(jīng)營活動中，應當遵守哪些規(guī)定？A.誠信經(jīng)營B.依法經(jīng)營C.公平競爭D.以上都是三、旅游景觀資源要求：測試考生對旅游景觀資源的了解程度，包括自然景觀、人文景觀、旅游資源的保護與開發(fā)等方面。1.以下哪項不屬于自然景觀？A.山脈B.河流C.森林D.城市公園2.以下哪項不屬于人文景觀？A.古建筑B.民俗文化C.美術館D.公園3.旅游資源的保護與開發(fā)原則有哪些？A.保護為主，開發(fā)為輔B.開發(fā)為主，保護為輔C.綜合開發(fā)，保護優(yōu)先D.以上都是4.旅游資源開發(fā)過程中，應當遵循哪些原則？A.尊重歷史、尊重文化B.保護生態(tài)環(huán)境C.保障旅游者權益D.以上都是5.以下哪項不屬于旅游資源保護措施？A.制定旅游資源保護規(guī)劃B.加強旅游資源保護宣傳C.對破壞旅游資源的行為進行處罰D.以上都是6.旅游資源開發(fā)過程中，應當如何平衡經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益？A.以經(jīng)濟效益為主B.以社會效益為主C.以環(huán)境效益為主D.綜合平衡7.旅游資源開發(fā)過程中，如何保護歷史文化遺址？A.建立保護制度B.加強巡查管理C.宣傳教育D.以上都是8.以下哪項不屬于旅游資源保護措施？A.制定旅游資源保護規(guī)劃B.加強旅游資源保護宣傳C.對破壞旅游資源的行為進行處罰D.以上都是9.旅游資源開發(fā)過程中，如何保護生態(tài)環(huán)境？A.嚴格執(zhí)行環(huán)保法規(guī)B.限制開發(fā)規(guī)模C.加強生態(tài)修復D.以上都是10.旅游資源開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益？A.以經(jīng)濟效益為主B.以社會效益為主C.以環(huán)境效益為主D.綜合平衡四、旅游目的地管理要求：測試考生對旅游目的地管理的理解，包括旅游目的地規(guī)劃、旅游目的地營銷、旅游目的地可持續(xù)發(fā)展等方面。1.旅游目的地規(guī)劃中，以下哪項不屬于核心要素？A.旅游資源評估B.目的地形象塑造C.旅游基礎設施規(guī)劃D.旅游市場分析2.旅游目的地營銷策略中，以下哪項不屬于常見手段？A.舉辦旅游節(jié)慶活動B.利用社交媒體宣傳C.提供旅游優(yōu)惠券D.增加旅游稅收3.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展中，以下哪項不屬于關鍵措施？A.優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構B.加強環(huán)境保護C.提高旅游者素質(zhì)D.降低旅游服務價格4.旅游目的地規(guī)劃中，如何進行旅游資源評估？A.通過實地考察B.分析旅游市場數(shù)據(jù)C.評估旅游資源價值D.以上都是5.旅游目的地營銷策略中，如何利用社交媒體宣傳？A.發(fā)布旅游攻略B.舉辦線上互動活動C.合作推廣D.以上都是6.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展中，如何提高旅游者素質(zhì)？A.加強旅游教育B.提供旅游咨詢服務C.強化旅游行為規(guī)范D.以上都是五、旅游服務與管理要求：測試考生對旅游服務與管理的基本知識的掌握，包括旅游服務質(zhì)量、旅游安全管理、旅游投訴處理等方面。1.以下哪項不屬于旅游服務質(zhì)量評價標準？A.服務態(tài)度B.服務效率C.服務內(nèi)容D.服務價格2.旅游安全管理中，以下哪項不屬于常見措施？A.制定安全預案B.加強安全培訓C.設立安全警示標志D.減少旅游活動風險3.旅游投訴處理中，以下哪項不屬于處理原則？A.及時處理B.公正處理C.保護游客權益D.追求高額賠償4.如何提高旅游服務質(zhì)量？A.培訓員工B.完善服務設施C.建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系D.以上都是5.旅游安全管理中，如何制定安全預案？A.分析潛在風險B.制定應對措施C.定期演練D.以上都是6.旅游投訴處理中，如何保護游客權益？A.傾聽游客訴求B.及時解決問題C.維護游客合法權益D.以上都是六、旅游規(guī)劃與設計要求：測試考生對旅游規(guī)劃與設計的基本知識的掌握，包括旅游規(guī)劃原則、旅游產(chǎn)品設計、旅游項目評估等方面。1.以下哪項不屬于旅游規(guī)劃原則？A.可持續(xù)發(fā)展B.個性化設計C.綜合性規(guī)劃D.以市場需求為導向2.旅游產(chǎn)品設計中，以下哪項不屬于關鍵要素？A.旅游活動B.旅游住宿C.旅游交通D.旅游購物3.旅游項目評估中，以下哪項不屬于評估方法？A.定性分析B.定量分析C.成本效益分析D.環(huán)境影響評價4.如何進行旅游規(guī)劃？A.收集旅游數(shù)據(jù)B.分析旅游市場C.制定旅游發(fā)展規(guī)劃D.以上都是5.旅游產(chǎn)品設計時，如何考慮個性化設計？A.了解游客需求B.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品C.提供特色服務D.以上都是6.如何進行旅游項目評估？A.分析項目可行性B.評估項目效益C.考慮項目風險D.以上都是本次試卷答案如下：一、旅游市場營銷1.D.旅游資源環(huán)境解析：旅游市場營銷環(huán)境分析通常包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境和社會環(huán)境，而旅游資源環(huán)境更多是作為分析對象而非環(huán)境因素。2.B.產(chǎn)品生命周期解析：旅游產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品差異化和產(chǎn)品包裝等，產(chǎn)品生命周期是分析產(chǎn)品在不同階段的表現(xiàn)和策略。3.B.以需求為中心的定價法解析：“價值定價法”是基于消費者對產(chǎn)品價值的感知來定價，因此是以需求為中心的定價法。4.D.人員促銷解析：旅游促銷策略通常包括公關促銷、廣告促銷、推銷促銷和人員促銷等，人員促銷是指通過銷售人員與消費者直接交流進行促銷。5.D.以上都是解析：旅游市場營銷中的市場細分可以通過地理、人口、心理和行為等多個維度進行。6.D.以上都是解析：市場定位是指確定產(chǎn)品在目標市場中的位置，包括產(chǎn)品特點、消費者需求和競爭對手定位等方面。7.D.以上都是解析：市場調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談調(diào)查和實地考察等多種方式進行。8.D.風險解析：SWOT分析包括優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個方面，風險不屬于SWOT分析的范疇。9.D.以上都是解析：制定旅游產(chǎn)品策略需要分析市場需求、競爭對手和確定產(chǎn)品特點等因素。10.D.降低旅游價格解析：促銷策略旨在提高產(chǎn)品知名度、增強消費者購買欲望，降低旅游價格并不是促銷策略的主要內(nèi)容。二、旅游政策法規(guī)1.B.2014年解析：《中華人民共和國旅游法》自2014年10月1日起開始實施。2.D.以上都是解析：旅行社在經(jīng)營活動中應當誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營和公平競爭。3.D.導游人員可以隨意更改行程安排解析：導游人員應當遵守職業(yè)道德和旅行社的管理規(guī)定，不能隨意更改行程安排。4.D.以上都是解析：旅游經(jīng)營者應當建立健全安全管理制度、加強旅游安全管理、對旅游者進行安全提示等。5.D.以上都是解析：《中華人民共和國旅游法》規(guī)定了旅游者有權知悉旅游服務的真實情況、旅游經(jīng)營者應當提供符合約定的旅游服務、旅游經(jīng)營者應當依法承擔賠償責任等。6.D.以上都是解析：旅行社在經(jīng)營活動中應當向旅游者提供旅游服務的內(nèi)容、價格、期限等信息。7.D.以上都是解析：導游人員應當具備相應的職業(yè)資格、遵守職業(yè)道德和服從旅行社的管理。8.D.以上都是解析：旅游經(jīng)營者應當建立健全安全管理制度、加強旅游安全管理、對旅游者進行安全提示等。9.D.以上都是解析：《中華人民共和國旅游法》規(guī)定了旅游者有權知悉旅游服務的真實情況、旅游經(jīng)營者應當提供符合約定的旅游服務、旅游經(jīng)營者應當依法承擔賠償責任等。10.D.以上都是解析：旅行社在經(jīng)營活動中應當誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營和公平競爭。三、旅游景觀資源1.D.城市公園解析：城市公園屬于城市公共設施，不屬于自然景觀。2.D.公園解析：民俗文化、古建筑和美術館屬于人文景觀，公園屬于城市公共設施。3.D.以上都是解析：旅游資源的保護與開發(fā)原則包括保護為主、開發(fā)為輔、綜合開發(fā)、保護優(yōu)先等。4.D.以上都是解析：旅游資源評估可以通過實地考察、分析旅游市場數(shù)據(jù)和評估旅游資源價值等多種方式進行。5.D.以上都是解析：旅游資源開發(fā)過程中，可以通過舉辦旅游節(jié)慶活動、利用社交媒體宣傳和提供旅游優(yōu)惠券等手段進行營銷。6.D.以上都是解析：旅游目的地可持續(xù)發(fā)展中，可以通過加強旅游教育、提供旅游咨詢服務和強化旅游行為規(guī)范等措施提高旅游者素質(zhì)。四、旅游服務與管理1.D.服務價格解析：旅游服務質(zhì)量評價標準通常包括服務態(tài)度、服務效率、服務內(nèi)容和游客滿意度等，服務價格不屬于評價標準。2.D.減少旅游活動風險解析：旅游安全管理中的常見措施包括制定安全預案、加強安全培訓和設立安全警示標志等，減少旅游活動風險不是直接的管理措施。3.D.追求高額賠償解析：旅游投訴處理應當遵循及時處理、公正處理和保護游客權益的原則，追求高額賠償不符合處理原則。4.D.以上都是解析：提高旅游服務質(zhì)量可以通過培訓員工、完善服務設施和建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系等多種途徑。5.D.以上都是解析：制定安全預案需要分析潛在風險、制定應對措施和定期演練。6.D.以上都是解析：旅游投訴處理中，保護游客權益需要傾聽游客訴求、及時解決問題和維護游客合法權益。五、旅游規(guī)劃與設計1.B.個性化設計解析：旅游規(guī)劃原則包括可持續(xù)發(fā)展、以市場