史丹利經(jīng)銷商管理辦法總則制定目的為了規(guī)范史丹利經(jīng)銷商的市場行為，維護市場秩序，保障公司與經(jīng)銷商的合法權益，提高產(chǎn)品銷售效率和服務質(zhì)量，促進公司與經(jīng)銷商的共同發(fā)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于所有與史丹利公司簽訂經(jīng)銷合同，獲得史丹利產(chǎn)品經(jīng)銷權的經(jīng)銷商，包括但不限于一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商等各級經(jīng)銷商。管理原則公司對經(jīng)銷商的管理遵循公平、公正、公開的原則，以市場需求為導向，以合同約定為依據(jù)，通過科學合理的管理措施，實現(xiàn)公司與經(jīng)銷商的互利共贏。經(jīng)銷商的資格與選擇基本條件1.具有合法的經(jīng)營資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關證照。2.具有良好的商業(yè)信譽和經(jīng)營業(yè)績，無重大違法違規(guī)記錄。3.具有一定的資金實力和倉儲能力，能夠滿足產(chǎn)品的采購、存儲和銷售需求。4.具有完善的銷售網(wǎng)絡和銷售團隊，能夠有效地推廣和銷售史丹利產(chǎn)品。5.認同史丹利公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和產(chǎn)品策略，愿意遵守公司的各項管理規(guī)定。申請與審批1.申請：有意成為史丹利經(jīng)銷商的單位或個人，需向公司銷售部門提交書面申請，并提供相關資料，包括營業(yè)執(zhí)照副本復印件、法定代表人身份證明、經(jīng)營場所證明、資金證明、銷售業(yè)績證明等。2.審核：公司銷售部門對申請資料進行初審，初審合格后，組織人員對申請人的經(jīng)營狀況、市場能力、信譽情況等進行實地考察。3.審批：根據(jù)初審和實地考察結(jié)果，公司銷售部門提出審批意見，報公司領導批準。經(jīng)批準后，公司與申請人簽訂經(jīng)銷合同，授予其經(jīng)銷商資格。經(jīng)銷商的權利與義務權利1.享有史丹利產(chǎn)品在指定區(qū)域內(nèi)的獨家或非獨家經(jīng)銷權，在合同約定的范圍內(nèi)自主開展銷售活動。2.按照合同約定的價格和政策，從公司采購史丹利產(chǎn)品，并享受相應的折扣、返利等優(yōu)惠政策。3.獲得公司提供的產(chǎn)品培訓、市場推廣支持、技術服務等資源，提升自身的銷售和服務能力。4.對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略、售后服務等方面提出意見和建議，參與公司的市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)活動。義務1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項管理規(guī)定，維護史丹利品牌形象和市場秩序。2.嚴格按照合同約定的區(qū)域、價格、渠道等條件銷售史丹利產(chǎn)品，不得跨區(qū)域銷售、低價傾銷、竄貨等違規(guī)行為。3.積極開拓市場，完成公司下達的銷售任務和市場推廣指標，定期向公司匯報銷售情況和市場動態(tài)。4.妥善保管公司提供的產(chǎn)品資料、宣傳物料等，不得泄露公司的商業(yè)秘密和技術機密。5.按照公司的要求，建立健全銷售臺賬和客戶檔案，配合公司進行市場檢查和審計工作。6.及時處理客戶的投訴和反饋，維護客戶的合法權益，提高客戶滿意度。產(chǎn)品采購與銷售管理采購計劃1.經(jīng)銷商應根據(jù)市場需求和銷售情況，提前制定產(chǎn)品采購計劃，并在每月[具體日期]前將下月的采購計劃報公司銷售部門。2.公司銷售部門根據(jù)經(jīng)銷商的采購計劃，結(jié)合公司的生產(chǎn)能力和庫存情況，制定生產(chǎn)和發(fā)貨計劃，并及時通知經(jīng)銷商。采購流程1.經(jīng)銷商根據(jù)公司的發(fā)貨通知，填寫采購訂單，并通過傳真、電子郵件等方式發(fā)送給公司銷售部門。2.公司銷售部門收到采購訂單后，進行審核確認，并在[具體時間]內(nèi)回復經(jīng)銷商。3.經(jīng)銷商在收到公司的確認回復后，按照合同約定的付款方式和時間，將貨款支付到公司指定的賬戶。4.公司在收到貨款后，按照合同約定的發(fā)貨時間和方式，將產(chǎn)品發(fā)運給經(jīng)銷商。銷售價格管理1.公司制定統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售價格體系，并根據(jù)市場情況和成本變化進行適時調(diào)整。2.經(jīng)銷商應嚴格按照公司規(guī)定的銷售價格銷售產(chǎn)品，不得擅自提高或降低價格。如需調(diào)整價格，應提前向公司銷售部門提出申請，經(jīng)公司批準后方可執(zhí)行。銷售渠道管理1.經(jīng)銷商應在合同約定的銷售區(qū)域內(nèi)，通過合法、正規(guī)的渠道銷售史丹利產(chǎn)品，不得通過非正規(guī)渠道采購和銷售產(chǎn)品。2.經(jīng)銷商不得將史丹利產(chǎn)品銷售給未經(jīng)公司授權的單位或個人，不得將產(chǎn)品用于非銷售目的。竄貨管理1.竄貨是指經(jīng)銷商違反合同約定，將產(chǎn)品銷售到非指定區(qū)域的行為。竄貨行為嚴重破壞市場秩序，損害公司和其他經(jīng)銷商的利益，公司將予以嚴厲打擊。2.公司建立竄貨預警機制，通過產(chǎn)品編碼、物流跟蹤等手段，及時發(fā)現(xiàn)和查處竄貨行為。3.對于查實的竄貨行為，公司將視情節(jié)輕重，采取以下處罰措施：警告：對首次竄貨的經(jīng)銷商，給予書面警告，責令其限期整改。罰款：對多次竄貨或竄貨情節(jié)嚴重的經(jīng)銷商，按照竄貨金額的[X]%處以罰款。取消經(jīng)銷資格：對拒不整改或竄貨行為造成嚴重后果的經(jīng)銷商，取消其經(jīng)銷商資格，并追究其法律責任。市場推廣與品牌管理市場推廣支持1.公司為經(jīng)銷商提供市場推廣費用支持，包括廣告宣傳費、促銷活動費、展會費等。具體支持標準和方式按照公司的市場推廣政策執(zhí)行。2.經(jīng)銷商應根據(jù)公司的市場推廣計劃和要求，積極開展市場推廣活動，并及時向公司提交活動報告和費用報銷憑證。3.公司對經(jīng)銷商的市場推廣活動進行指導和監(jiān)督，確?；顒拥男Ч唾|(zhì)量。品牌管理1.史丹利品牌是公司的核心資產(chǎn)，經(jīng)銷商應嚴格遵守公司的品牌管理規(guī)定，維護史丹利品牌的形象和聲譽。2.經(jīng)銷商在銷售史丹利產(chǎn)品時，應使用公司統(tǒng)一的品牌標識、宣傳資料和包裝設計，不得擅自更改或使用其他品牌標識。3.經(jīng)銷商不得在產(chǎn)品宣傳和銷售過程中進行虛假宣傳、夸大功效等誤導消費者的行為，不得詆毀史丹利品牌和其他競爭對手的品牌。售后服務管理服務標準1.公司建立完善的售后服務體系，為經(jīng)銷商和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務。2.經(jīng)銷商應按照公司的售后服務標準和要求，為客戶提供及時、有效的售后服務，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。3.經(jīng)銷商應在接到客戶的售后服務請求后，在[具體時間]內(nèi)做出響應，并在[具體時間]內(nèi)到達客戶現(xiàn)場進行處理。服務流程1.客戶向經(jīng)銷商提出售后服務請求后，經(jīng)銷商應詳細記錄客戶的基本信息、產(chǎn)品信息、故障情況等，并及時反饋給公司售后服務部門。2.公司售后服務部門根據(jù)經(jīng)銷商的反饋信息，進行分析和判斷，確定解決方案，并指導經(jīng)銷商進行處理。3.經(jīng)銷商按照公司的解決方案進行售后服務處理，并將處理結(jié)果及時反饋給客戶和公司售后服務部門。4.公司售后服務部門對經(jīng)銷商的售后服務處理情況進行跟蹤和回訪，確?？蛻舻膯栴}得到徹底解決。配件管理1.公司為經(jīng)銷商提供充足的產(chǎn)品配件供應，確保售后服務的及時性和有效性。2.經(jīng)銷商應建立配件庫存管理制度，合理儲備配件，定期向公司采購配件，并及時補充庫存。3.經(jīng)銷商在使用公司提供的配件時，應嚴格按照公司的規(guī)定和要求進行操作，不得使用假冒偽劣配件。經(jīng)銷商的考核與評估考核指標1.銷售業(yè)績：包括銷售額、銷售量、銷售增長率等。2.市場推廣：包括市場占有率、品牌知名度、促銷活動效果等。3.售后服務：包括客戶滿意度、投訴處理率、配件供應及時率等。4.合規(guī)經(jīng)營：包括是否遵守合同約定、是否存在竄貨、低價傾銷等違規(guī)行為。考核周期公司對經(jīng)銷商的考核實行年度考核和季度評估相結(jié)合的方式。年度考核在每年的[具體時間]進行，季度評估在每季度末進行?？己私Y(jié)果應用1.對于考核優(yōu)秀的經(jīng)銷商，公司將給予表彰和獎勵，包括頒發(fā)榮譽證書、增加銷售返利、提供更多的市場支持等。2.對于考核不達標的經(jīng)銷商，公司將給予警告、限期整改等處罰措施。如連續(xù)兩個年度考核不達標，公司有權取消其經(jīng)銷商資格。合同變更與終止變更1.合同履行過程中，如因市場情況、公司政策等原因需要變更合同條款的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更協(xié)議生效后，雙方應按照變更后的合同條款履行各自的權利和義務。終止1.合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，合同自動終止。2.雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。3.經(jīng)銷商出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為，經(jīng)公司多次警告仍不改正的，公司有權單方面