小區(qū)三返人員管理辦法一、引言親愛的各位居民朋友，隨著社會的發(fā)展和人員流動的頻繁，“三返”（返崗、返工、返學(xué)）人員的管理成為了小區(qū)管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。做好三返人員的管理，不僅關(guān)系到小區(qū)全體居民的健康與安全，也關(guān)乎整個小區(qū)的和諧穩(wěn)定。我們深知，每一位三返人員都是小區(qū)的一份子，是我們的鄰居和朋友，在管理過程中，我們秉持著以人為本的原則，希望通過科學(xué)、合理且人性化的管理辦法，為大家營造一個既安全又溫馨的居住環(huán)境。同時(shí)，我們的管理辦法嚴(yán)格遵循國家的相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一項(xiàng)措施都合法合規(guī)、公平公正。二、適用范圍本管理辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有返崗、返工、返學(xué)的人員。這里所指的返崗人員，是指在各類機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作，因工作需要返回工作崗位的小區(qū)居民；返工人員，即從事個體經(jīng)營、務(wù)工等非機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作返回工作場所的小區(qū)居民；返學(xué)人員則是指在各級各類學(xué)校就讀，因開學(xué)需要返回學(xué)校的小區(qū)學(xué)生。三、管理目標(biāo)1.健康安全保障：最大程度降低疫情等公共衛(wèi)生事件在小區(qū)內(nèi)傳播擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)，保障全體居民的身體健康和生命安全。通過嚴(yán)格的管理措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的健康隱患，并采取有效的防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，防止疫情在小區(qū)內(nèi)爆發(fā)和蔓延。2.有序生活恢復(fù)：在保障安全的前提下，幫助三返人員順利回歸正常的工作和學(xué)習(xí)狀態(tài)，同時(shí)確保小區(qū)居民的日常生活不受過多影響。協(xié)調(diào)好各方資源，為三返人員提供必要的支持和便利，使小區(qū)的生活秩序逐步恢復(fù)正常，讓大家能夠在安心的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)和生活。四、管理職責(zé)分工1.小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)在小區(qū)出入口設(shè)置專門的三返人員登記點(diǎn)，安排工作人員對進(jìn)入小區(qū)的三返人員進(jìn)行信息登記、體溫檢測等工作。及時(shí)收集、整理三返人員的相關(guān)信息，并按照要求報(bào)送至社區(qū)相關(guān)部門。對小區(qū)公共區(qū)域，如樓道、電梯、垃圾桶等進(jìn)行定期清潔和消毒，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。協(xié)助社區(qū)工作人員對需要居家隔離的三返人員進(jìn)行管理和服務(wù)，如幫助采購生活物資、處理生活垃圾等。2.社區(qū)居委會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)三返人員的管理工作，制定具體的管理方案和應(yīng)急預(yù)案。對小區(qū)物業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位。組織社區(qū)志愿者為三返人員提供必要的幫助和服務(wù)，如心理疏導(dǎo)、政策解讀等。與街道辦事處、衛(wèi)生防疫部門等相關(guān)單位保持密切溝通，及時(shí)獲取最新的政策和防疫信息，并傳達(dá)給小區(qū)居民和物業(yè)。3.居民自身三返人員應(yīng)主動提前向小區(qū)物業(yè)或社區(qū)居委會報(bào)備返程信息，包括返程時(shí)間、交通方式、出發(fā)地、目的地等。配合物業(yè)和社區(qū)工作人員做好信息登記、體溫檢測等工作，如實(shí)提供個人健康狀況等相關(guān)信息。遵守小區(qū)的疫情防控等管理規(guī)定，如按要求進(jìn)行居家隔離、做好個人防護(hù)等。如果在隔離期間出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)或社區(qū)報(bào)告。五、三返人員信息報(bào)備流程1.提前報(bào)備希望各位三返人員在確定返程計(jì)劃后，盡快通過電話、微信公眾號、社區(qū)APP等方式向小區(qū)物業(yè)或社區(qū)居委會報(bào)備。我們鼓勵大家提前3天以上進(jìn)行報(bào)備，以便我們做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報(bào)備內(nèi)容應(yīng)包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、居住地址、返程時(shí)間、交通方式（如航班號、車次、自駕車牌號等）、出發(fā)地詳細(xì)地址、目的地詳細(xì)地址、是否從事重點(diǎn)行業(yè)（如冷鏈物流、醫(yī)療行業(yè)等）以及個人近期健康狀況（如是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀）。2.抵達(dá)登記三返人員抵達(dá)小區(qū)時(shí)，需在小區(qū)出入口的登記點(diǎn)再次進(jìn)行信息登記和確認(rèn)。物業(yè)工作人員將仔細(xì)核對報(bào)備信息與實(shí)際情況是否相符，同時(shí)測量體溫。對于體溫正常且信息無誤的人員，可正常進(jìn)入小區(qū)；若體溫異常（體溫≥37.3℃），物業(yè)工作人員將立即引導(dǎo)其至臨時(shí)隔離點(diǎn)，并通知社區(qū)工作人員和衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。六、分類管理措施1.低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)三返人員對于來自低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的三返人員，在完成信息報(bào)備和體溫檢測正常后，可正常在小區(qū)內(nèi)生活和出行。但希望大家仍要做好個人防護(hù)，佩戴好口罩，勤洗手，保持社交距離。我們鼓勵大家盡量減少不必要的聚集活動，如聚餐、聚會等。同時(shí)，建議定期關(guān)注自己的健康狀況，如有不適及時(shí)就醫(yī)。2.中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)三返人員來自中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的三返人員，需持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明。在完成信息報(bào)備和體溫檢測后，需進(jìn)行7天居家健康監(jiān)測。在居家健康監(jiān)測期間，非必要不外出，如果確需外出，需向物業(yè)和社區(qū)報(bào)告，并做好個人防護(hù)。物業(yè)將每天上門為其測量體溫，居民應(yīng)積極配合。我們希望各位居民能夠理解并遵守相關(guān)規(guī)定，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對小區(qū)其他居民負(fù)責(zé)。3.高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)三返人員來自高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的三返人員，必須持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明。在完成信息報(bào)備和體溫檢測后，需嚴(yán)格執(zhí)行14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，費(fèi)用自理。隔離期滿且核酸檢測結(jié)果為陰性的人員，返回小區(qū)后還需進(jìn)行7天居家健康監(jiān)測。在集中隔離和居家健康監(jiān)測期間，要積極配合工作人員的管理和服務(wù)，如有任何需求或疑問，及時(shí)與物業(yè)或社區(qū)溝通。七、服務(wù)保障措施1.生活物資保障對于需要居家隔離或健康監(jiān)測的三返人員，物業(yè)和社區(qū)將提供生活物資代購服務(wù)。居民可通過電話、微信等方式告知物業(yè)或社區(qū)工作人員所需物資清單，工作人員將及時(shí)幫忙采購并送至居民家門口。同時(shí)，我們也鼓勵鄰里之間相互幫助，如果您有多余的生活物資，在做好防護(hù)的前提下，可以幫助有需要的鄰居。2.醫(yī)療服務(wù)保障社區(qū)將與附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，為三返人員提供必要的醫(yī)療服務(wù)。如果隔離或健康監(jiān)測人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，物業(yè)或社區(qū)工作人員將第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排專用車輛將其轉(zhuǎn)運(yùn)至發(fā)熱門診就診。同時(shí)，社區(qū)還會定期邀請醫(yī)護(hù)人員為居民開展線上或線下的健康知識講座，提高大家的自我防護(hù)意識和健康管理能力。3.心理疏導(dǎo)服務(wù)長時(shí)間的隔離或健康監(jiān)測可能會給部分三返人員帶來心理壓力，為此，社區(qū)將組織專業(yè)的心理咨詢師為有需求的人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。居民可通過電話或線上平臺預(yù)約心理咨詢服務(wù)，心理咨詢師將根據(jù)居民的具體情況，提供個性化的心理支持和幫助，幫助大家緩解焦慮情緒，保持良好的心態(tài)。八、宣傳與教育1.宣傳渠道我們將通過小區(qū)公告欄、微信群、社區(qū)廣播、微信公眾號等多種渠道，向居民宣傳三返人員管理辦法以及疫情防控等相關(guān)知識。在小區(qū)公告欄張貼醒目的通知和宣傳海報(bào)，在微信群及時(shí)推送最新的政策和防疫信息，利用社區(qū)廣播在特定時(shí)間段進(jìn)行宣傳廣播，通過微信公眾號發(fā)布詳細(xì)的科普文章和操作指南，確保居民能夠及時(shí)、全面地了解相關(guān)信息。2.宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容主要包括三返人員信息報(bào)備流程、分類管理措施、個人防護(hù)知識、健康生活方式等。通過生動的圖片、簡單易懂的文字和視頻等形式，向居民介紹如何正確佩戴口罩、洗手、保持社交距離等防護(hù)要點(diǎn)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康的生活方式。同時(shí)，宣傳疫情防控的重要性，讓居民明白每一個人的配合和努力都是為了共同守護(hù)我們的家園。九、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督社區(qū)居委會將定期對小區(qū)物業(yè)的三返人員管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，查看信息登記是否準(zhǔn)確、體溫檢測是否規(guī)范、防控措施是否落實(shí)到位等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保管理工作不斷完善。2.居民監(jiān)督歡迎廣大居民對我們的三返人員管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如果您發(fā)現(xiàn)有不符合管理規(guī)定的情況，如三返人員未按要求報(bào)備、物