奎文老舊小區(qū)管理辦法一、引言各位同事、居民朋友們，奎文區(qū)的老舊小區(qū)承載著許多居民多年的生活記憶，但隨著時間推移，這些小區(qū)在基礎設施、公共服務等方面出現(xiàn)了不少問題。為了提升老舊小區(qū)居民的生活品質，打造更加舒適、安全、有序的居住環(huán)境，我們依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合奎文老舊小區(qū)的實際情況，制定本管理辦法。希望大家共同努力，讓我們的老舊小區(qū)煥發(fā)出新的活力。二、適用范圍本管理辦法適用于奎文區(qū)內所有已建成并投入使用，且房齡在[X]年以上，經(jīng)相關部門認定為老舊小區(qū)的區(qū)域。涵蓋小區(qū)內的住宅、公共建筑、附屬設施以及小區(qū)紅線范圍內的公共區(qū)域。三、管理原則1.以人為本原則：始終將居民的需求放在首位，充分尊重居民意愿，保障居民的合法權益，致力于解決居民生活中的實際問題。我們鼓勵大家積極反饋生活中遇到的不便之處，以便我們更好地改進工作。2.依法依規(guī)原則：嚴格依據(jù)國家、省、市有關物業(yè)管理、城市建設等方面的法律法規(guī)和政策文件開展管理工作，確保管理行為合法合規(guī)。希望大家共同遵守法律法規(guī)，維護小區(qū)的良好秩序。3.共建共享原則：強化政府、社區(qū)、居民、社會組織等多方主體的協(xié)同合作，共同參與老舊小區(qū)的管理和維護，形成共建共享的良好局面。我們期待每一位居民都能積極參與到小區(qū)的建設中來，為打造美好家園貢獻自己的力量。4.因地制宜原則：根據(jù)不同老舊小區(qū)的實際情況，制定具有針對性、可操作性的管理措施，不搞“一刀切”。四、管理職責分工（一）政府部門1.區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局負責統(tǒng)籌協(xié)調全區(qū)老舊小區(qū)的改造和管理工作，制定相關政策和標準。監(jiān)督指導物業(yè)服務企業(yè)的服務質量，對違規(guī)行為進行查處。爭取上級資金支持，合理分配和使用老舊小區(qū)改造資金。2.區(qū)城市管理局加強對老舊小區(qū)周邊環(huán)境的管理，整治占道經(jīng)營、亂擺攤點等現(xiàn)象。依法查處小區(qū)內的違法建設行為，維護小區(qū)的規(guī)劃秩序。指導和監(jiān)督小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔。3.區(qū)公安局負責老舊小區(qū)的治安管理工作，加強巡邏防控，打擊各類違法犯罪活動。指導小區(qū)做好安全防范設施建設，提高小區(qū)的安全防范能力。處理小區(qū)內涉及治安、交通等方面的糾紛和突發(fā)事件。4.區(qū)民政局指導社區(qū)居委會開展工作，組織居民參與老舊小區(qū)的民主管理。推動社區(qū)社會組織的發(fā)展，引導其參與小區(qū)的服務和管理。為困難居民提供相關救助和福利服務，促進小區(qū)的和諧穩(wěn)定。（二）社區(qū)居委會1.協(xié)助政府部門開展老舊小區(qū)的管理工作，傳達政府的政策和要求。2.組織居民選舉業(yè)主委員會，指導業(yè)主委員會開展工作。3.調解居民之間的矛盾糾紛，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.收集居民的意見和建議，及時反饋給相關部門和單位。（三）業(yè)主委員會1.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質量。2.組織業(yè)主籌集專項維修資金，監(jiān)督維修資金的使用情況。3.制定和修改小區(qū)的管理規(guī)約，組織業(yè)主共同遵守。4.定期召開業(yè)主大會，向業(yè)主報告小區(qū)管理的相關情況。（四）物業(yè)服務企業(yè)1.按照物業(yè)服務合同的約定，提供房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等基本物業(yè)服務。2.定期對小區(qū)的共用設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。3.及時處理業(yè)主的報修和投訴，提高業(yè)主的滿意度。4.配合政府部門、社區(qū)居委會和業(yè)主委員會開展相關工作。五、小區(qū)基礎設施管理（一）房屋建筑1.物業(yè)服務企業(yè)應定期對小區(qū)內的房屋建筑進行巡查，重點檢查房屋的外立面、屋頂、墻體等部位，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告給業(yè)主委員會和相關部門。2.對于房屋出現(xiàn)的一般性損壞，如墻面裂縫、屋頂漏水等，由業(yè)主按照相關規(guī)定自行維修或委托物業(yè)服務企業(yè)維修，費用由業(yè)主承擔。3.對于房屋出現(xiàn)的嚴重安全隱患，如墻體傾斜、基礎下沉等，物業(yè)服務企業(yè)應立即采取應急措施，設置警示標志，并及時報告給區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局等相關部門。由相關部門組織專業(yè)機構進行鑒定，根據(jù)鑒定結果制定維修方案，所需費用按照規(guī)定從專項維修資金中列支或由相關責任主體承擔。（二）道路與停車場1.加強對小區(qū)內道路的日常維護，及時修補破損路面，確保道路平整暢通。2.合理規(guī)劃小區(qū)內的停車場，設置明顯的停車標識和標線。鼓勵居民按照規(guī)定有序停車，對于亂停亂放的車輛，物業(yè)服務企業(yè)應進行勸導和制止。3.有條件的老舊小區(qū)，可以利用閑置空地、綠地等資源，通過改造建設增加停車位，緩解停車難問題。在改造建設過程中，要充分征求居民意見，確保方案合理可行。（三）供水、供電、供氣、供熱設施1.供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位應按照相關規(guī)定，對老舊小區(qū)內的設施設備進行維護和管理，確保正常供應。2.物業(yè)服務企業(yè)應積極配合專業(yè)經(jīng)營單位的工作，提供必要的協(xié)助。對于居民反映的水、電、氣、熱等方面的問題，物業(yè)服務企業(yè)應及時聯(lián)系相關專業(yè)經(jīng)營單位進行處理。3.鼓勵老舊小區(qū)進行供水、供電、供氣、供熱“一戶一表”改造，實現(xiàn)專業(yè)經(jīng)營單位直接對用戶服務和收費，提高供應質量和服務水平。（四）排水與污水處理設施1.定期對小區(qū)內的排水管網(wǎng)進行清淤、疏通，確保排水暢通。在雨季來臨前，要提前做好防汛準備工作，對排水設施進行全面檢查和維護。2.加強對小區(qū)內污水處理設施的管理，確保其正常運行，達標排放。對于污水處理設施出現(xiàn)的故障，物業(yè)服務企業(yè)應及時通知相關部門進行維修。3.引導居民正確使用排水設施，禁止向排水管網(wǎng)內傾倒垃圾、雜物等，避免造成堵塞。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)服務企業(yè)應制定詳細的清掃保潔制度，明確清掃保潔的范圍、標準和頻次。每天對小區(qū)內的道路、廣場、樓道等公共區(qū)域進行清掃，定期進行全面保潔。2.合理設置垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾桶應定期清洗，保持外觀整潔。鼓勵居民進行垃圾分類投放，物業(yè)服務企業(yè)應加強宣傳和引導，提高居民的垃圾分類意識。3.加強對小區(qū)內衛(wèi)生死角的清理，定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，營造干凈整潔的居住環(huán)境。（二）綠化養(yǎng)護1.對小區(qū)內的綠化植物進行定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好。2.保護小區(qū)內的綠化設施，如花壇、草坪、樹木等，禁止隨意踐踏、破壞。對于損壞綠化設施的行為，物業(yè)服務企業(yè)應及時制止，并要求責任人進行賠償。3.鼓勵居民參與小區(qū)的綠化美化工作，如認養(yǎng)花草樹木等，共同營造綠色家園。七、安全管理（一）治安防范1.物業(yè)服務企業(yè)應配備必要的安保人員，實行24小時值班制度，加強對小區(qū)出入口、公共區(qū)域的巡邏防控。2.完善小區(qū)的安全防范設施，如安裝監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，并確保其正常運行。鼓勵居民安裝家庭防盜設施，提高自我防范能力。3.加強對小區(qū)外來人員和車輛的管理，嚴格執(zhí)行登記制度。對外來人員和車輛要進行詢問、核實，確保小區(qū)安全。（二）消防安全1.保持小區(qū)內消防通道暢通，禁止在消防通道上停放車輛、堆放雜物。物業(yè)服務企業(yè)應定期對消防通道進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.維護小區(qū)內的消防設施設備，如消火栓、滅火器、消防疏散指示標志等，確保其完好有效。定期組織消防演練，提高居民的消防安全意識和應急處置能力。3.加強對居民用火用電安全的宣傳教育，禁止在小區(qū)內私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。（三）電梯安全1.對于老舊小區(qū)內配備電梯的，物業(yè)服務企業(yè)應委托有資質的電梯維保單位進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。2.在電梯轎廂內顯著位置張貼有效的安全檢驗合格標志、使用注意事項等。電梯出現(xiàn)故障時，物業(yè)服務企業(yè)應及時通知電梯維保單位進行維修，并做好乘客的安撫工作。3.定期組織電梯安全知識宣傳活動，提高居民的安全乘梯意識。八、公共秩序管理（一）裝修管理1.業(yè)主進行房屋裝修前，應向物業(yè)服務企業(yè)申報登記，提交裝修方案等相關資料。物業(yè)服務企業(yè)應告知業(yè)主裝修的相關規(guī)定和注意事項。2.加強對裝修現(xiàn)場的巡查，監(jiān)督業(yè)主和裝修施工人員遵守裝修規(guī)定，禁止在裝修過程中破壞房屋結構、違規(guī)改變房屋用途等行為。對于違規(guī)裝修行為，物業(yè)服務企業(yè)應及時制止，并報告給相關部門。3.裝修結束后，物業(yè)服務企業(yè)應會同業(yè)主對裝修情況進行驗收，驗收合格后方可退還裝修保證金。（二）經(jīng)營活動管理1.未經(jīng)相關部門批準和業(yè)主大會同意，禁止在小區(qū)內擅自從事商業(yè)經(jīng)營活動。對于小區(qū)內已有的商業(yè)網(wǎng)點，物業(yè)服務企業(yè)應加強管理，督促其遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得影響居民的正常生活。2.小區(qū)內舉辦各類活動，如促銷活動、文藝演出等，應提前向物業(yè)服務企業(yè)申報，經(jīng)同意后方可進行?；顒咏M織者應做好現(xiàn)場秩序維護和環(huán)境衛(wèi)生清理工作，確?；顒硬挥绊懢用竦恼Ｉ?。（三）寵物管理1.飼養(yǎng)寵物的居民應遵守相關法律法規(guī)，辦理養(yǎng)犬登記等手續(xù)。寵物主人應及時清理寵物糞便，避免污染小區(qū)環(huán)境。2.寵物主人應加強對寵物的管理，不得讓寵物在小區(qū)內隨意亂跑、亂叫，影響居民休息。對于寵物傷人等事件，寵物主人應承擔相應的法律責任。九、專項維修資金管理1.老舊小區(qū)應按照規(guī)定建立專項維修資金制度，專項用于小區(qū)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。2.業(yè)主委員會應設立專項維修資金賬戶，負責專項維修資金的管理和使用。專項維修資金的使用應嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)過業(yè)主大會表決通過，并接受業(yè)主的監(jiān)督。3.物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主委員會報告專項維修資金的使用情況，業(yè)主委員會應定期向業(yè)主公布專項維修資金的收支明細。十、監(jiān)督與考核1.建立健全老舊小區(qū)管理監(jiān)督考核機制，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局牽頭，會同相關部門對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量、業(yè)主委員會的工作開展情況等進行定期考核。2.考核內容包括基礎設施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、公共秩序管理等方面，考核結果向社會公