學(xué)校物業(yè)管理暫行辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)管理，保障學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的正常秩序，營(yíng)造安全、整潔、舒適、文明的校園環(huán)境，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)校的實(shí)際情況，制定本暫行辦法。適用范圍本辦法適用于學(xué)校所屬的各類物業(yè)，包括教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、學(xué)生公寓、教職工宿舍、食堂、體育場(chǎng)館等建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備，以及校園內(nèi)的公共區(qū)域和場(chǎng)地。管理原則學(xué)校物業(yè)管理遵循“以人為本、服務(wù)至上、規(guī)范管理、高效運(yùn)作”的原則，以師生的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的發(fā)展方向，不斷提高物業(yè)管理的水平和效益。管理體制學(xué)校物業(yè)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、以塊為主、條塊結(jié)合的管理體制。學(xué)校設(shè)立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校物業(yè)管理工作；后勤管理部門作為學(xué)校物業(yè)管理的職能部門，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作；各使用單位負(fù)責(zé)本單位使用物業(yè)的日常管理和維護(hù)工作，并配合后勤管理部門做好相關(guān)工作。業(yè)主及業(yè)主大會(huì)業(yè)主定義學(xué)校物業(yè)的業(yè)主為學(xué)校及使用物業(yè)的師生員工。學(xué)校作為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人，享有業(yè)主的權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主的義務(wù)；師生員工作為物業(yè)的使用人，在使用物業(yè)過(guò)程中，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主權(quán)利1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；2.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；3.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；4.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；5.選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；6.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；7.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；8.對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；9.監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；10.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。業(yè)主義務(wù)1.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；2.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；3.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；4.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；5.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。業(yè)主大會(huì)1.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)，每年至少召開(kāi)一次；臨時(shí)會(huì)議經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)。3.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。4.業(yè)主大會(huì)決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列事項(xiàng)：制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項(xiàng)維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。5.業(yè)主大會(huì)決定前款第（五）項(xiàng)和第（六）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘與解聘1.學(xué)校通過(guò)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等事項(xiàng)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行合同約定，學(xué)校有權(quán)按照合同約定解除合同，并追究其違約責(zé)任。服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共場(chǎng)所的清掃、保潔，垃圾的收集、運(yùn)輸和處理等。4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理，包括花草樹(shù)木的種植、修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范管理，包括門禁管理、巡邏值班、消防管理、車輛管理等。6.物業(yè)裝飾裝修管理，包括對(duì)業(yè)主或使用人裝飾裝修行為的監(jiān)督和管理，確保裝飾裝修活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定和安全要求。7.其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，如代收代繳水電費(fèi)、提供便民服務(wù)等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)合同的約定，制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限等方面的要求，確保物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由學(xué)校按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定，并根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素適時(shí)調(diào)整。3.學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支管理和監(jiān)督，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理使用。物業(yè)的使用與維護(hù)物業(yè)使用規(guī)定1.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)的規(guī)劃用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。確需改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。2.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事下列行為：擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物；擅自改變房屋外立面，在非承重外墻上開(kāi)門、窗；違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)；隨意傾倒垃圾、雜物；損壞公共綠化及其附屬設(shè)施；違反規(guī)定停放車輛；其他違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。3.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。因維修、養(yǎng)護(hù)等需要臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)事先征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)業(yè)主的同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任1.物業(yè)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主或使用人承擔(dān)。業(yè)主或使用人可以自行維修養(yǎng)護(hù)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他專業(yè)維修單位進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。3.專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)裝飾裝修管理1.業(yè)主或使用人進(jìn)行物業(yè)裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括裝飾裝修工程的內(nèi)容、期限、標(biāo)準(zhǔn)、禁止行為、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主或使用人的裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)違反裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止；制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。3.業(yè)主或使用人在裝飾裝修過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，不得影響物業(yè)的結(jié)構(gòu)安全和正常使用，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。監(jiān)督與管理學(xué)校監(jiān)督管理職責(zé)1.后勤管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和管理，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案。2.后勤管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督和管理，定期組織對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用。3.后勤管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和管理，及時(shí)處理業(yè)主和使用人的投訴和建議，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。4.后勤管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督和管理，確保專項(xiàng)維修資金的安全和合理使用。業(yè)主監(jiān)督權(quán)利業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，有權(quán)向?qū)W校和相關(guān)部門