2025年電子商務(wù)師（中級(jí)）考試試卷：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請(qǐng)從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.數(shù)據(jù)挖掘D.市場(chǎng)分析3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括哪些？A.確定調(diào)研目標(biāo)B.收集數(shù)據(jù)C.分析數(shù)據(jù)D.撰寫(xiě)報(bào)告E.以上都是4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別是什么？A.調(diào)研對(duì)象不同B.調(diào)研方法不同C.調(diào)研結(jié)果不同D.以上都是5.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)來(lái)源？A.官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.行業(yè)報(bào)告C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)D.消費(fèi)者反饋6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？A.選擇合適的調(diào)研方法B.設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷C.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析D.以上都是7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的作用是什么？A.確定目標(biāo)市場(chǎng)B.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C.評(píng)估市場(chǎng)潛力D.以上都是8.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？A.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C.制定應(yīng)對(duì)策略D.以上都是10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？A.確定目標(biāo)市場(chǎng)B.分析市場(chǎng)需求C.制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略D.以上都是二、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別。4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的作用。6.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。三、論述題要求：請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，論述以下問(wèn)題。1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。2.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，根據(jù)所學(xué)知識(shí)，回答問(wèn)題。案例：某電子商務(wù)企業(yè)擬開(kāi)發(fā)一款針對(duì)年輕消費(fèi)者的時(shí)尚產(chǎn)品，為了更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，年輕消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品的需求主要集中在以下幾個(gè)方面：外觀設(shè)計(jì)、品牌知名度、價(jià)格、購(gòu)物體驗(yàn)等。請(qǐng)根據(jù)案例，分析該企業(yè)如何利用市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。五、論述題要求：論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。六、計(jì)算題要求：某電子商務(wù)企業(yè)2019年銷(xiāo)售額為1000萬(wàn)元，2020年銷(xiāo)售額為1200萬(wàn)元，2021年銷(xiāo)售額為1500萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2019年至2021年的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等，因此選項(xiàng)D正確。2.C解析：數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)分析的一種方法，不屬于電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法。3.E解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告等。4.B解析：定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別在于調(diào)研方法不同。5.C解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)屬于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，不屬于公開(kāi)的電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)源。6.D解析：確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性需要選擇合適的調(diào)研方法、設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。7.D解析：市場(chǎng)細(xì)分的作用包括確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、評(píng)估市場(chǎng)潛力等。8.D解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象不屬于電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)容。9.D解析：進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析需要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、制定應(yīng)對(duì)策略。10.D解析：根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略需要確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)需求、制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義。解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義包括幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告。3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別。解析：定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別在于調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果等方面。4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。解析：確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性需要選擇合適的調(diào)研方法、設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的作用。解析：市場(chǎng)細(xì)分的作用包括確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、評(píng)估市場(chǎng)潛力等。6.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。解析：進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析需要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、制定應(yīng)對(duì)策略。7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。解析：根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略需要確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)需求、制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略。三、論述題1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。2.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性。解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：了解市場(chǎng)需求、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略等。四、案例分析題解析：（1）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，企業(yè)可以針對(duì)年輕消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品的需求，在外觀設(shè)計(jì)、品牌知名度、價(jià)格、購(gòu)物體驗(yàn)等方面進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。（2）企業(yè)可以結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足年輕消費(fèi)者的需求。（3）企業(yè)可以針對(duì)年輕消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，如開(kāi)展線上線下促銷(xiāo)活動(dòng)、合作推廣等。五、論述題解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）了解市場(chǎng)需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供發(fā)展方向；（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略；（3）優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；（4）調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。六、