省級(jí)部門績效管理辦法一、前言親愛的同事們，在當(dāng)今競爭激烈且不斷變化的環(huán)境中，我們省級(jí)部門要始終保持高效運(yùn)作，為社會(huì)和民眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，績效管理就顯得尤為重要。這不僅關(guān)乎我們部門的整體發(fā)展，更與每位同事的成長和成就感緊密相連。接下來，讓我們一同深入了解這份績效管理辦法，希望大家積極參與，共同推動(dòng)部門的進(jìn)步。二、適用范圍本辦法適用于省級(jí)部門內(nèi)所有處室、直屬單位及全體工作人員。無論是負(fù)責(zé)政策制定的核心處室，還是保障運(yùn)行的直屬單位，每一位成員都在這個(gè)大家庭中，共同為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)而努力，都將遵循本績效管理辦法。三、績效管理的目標(biāo)與原則（一）目標(biāo)1.提升工作效率與質(zhì)量，確保各項(xiàng)政策、任務(wù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地落實(shí)，為民眾帶來切實(shí)的利益。2.促進(jìn)部門內(nèi)部的溝通與協(xié)作，打破壁壘，形成強(qiáng)大的工作合力。3.激勵(lì)員工積極進(jìn)取，挖掘個(gè)人潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與部門的共同成長。4.通過科學(xué)評(píng)估，為資源分配、干部選拔任用等提供有力依據(jù)。（二）原則1.公平公正：確保評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、過程透明，讓每一位同事都能在公平的環(huán)境中接受考核。我們鼓勵(lì)大家積極監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)不公平現(xiàn)象及時(shí)反饋。2.客觀全面：依據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)和成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合考量工作的各個(gè)方面，避免片面評(píng)價(jià)。希望大家在工作中注重全面發(fā)展，展現(xiàn)自己的綜合能力。3.激勵(lì)為主：通過合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。我們相信，每一位同事都有無限的潛力，期待大家在工作中積極發(fā)揮。4.持續(xù)改進(jìn)：績效管理不是終點(diǎn)，而是不斷提升的起點(diǎn)。根據(jù)考核結(jié)果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法和流程。希望大家以開放的心態(tài)面對(duì)反饋，共同進(jìn)步。四、績效指標(biāo)體系（一）處室及直屬單位績效指標(biāo)1.工作任務(wù)完成情況（40%）任務(wù)按時(shí)完成率：依據(jù)年度工作計(jì)劃和臨時(shí)交辦任務(wù)，統(tǒng)計(jì)按時(shí)完成的比例。這反映了我們對(duì)工作節(jié)奏的把控能力，希望大家合理安排工作時(shí)間，確保各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。任務(wù)完成質(zhì)量：由相關(guān)業(yè)務(wù)主管、服務(wù)對(duì)象等進(jìn)行評(píng)價(jià)，從工作成果的準(zhǔn)確性、完整性、創(chuàng)新性等方面打分。我們鼓勵(lì)大家追求卓越，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷提升工作質(zhì)量。2.協(xié)作與溝通（20%）內(nèi)部協(xié)作滿意度：通過處室、單位之間互評(píng)，了解在跨部門項(xiàng)目、工作協(xié)調(diào)中的配合情況。希望大家秉持團(tuán)隊(duì)精神，積極支持其他部門工作，共同解決問題。信息傳遞及時(shí)性與準(zhǔn)確性：考察在部門內(nèi)部溝通中，信息是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)，避免因信息不暢導(dǎo)致工作延誤或失誤。3.創(chuàng)新與發(fā)展（20%）創(chuàng)新性工作成果：對(duì)提出的創(chuàng)新性工作思路、方法或取得的創(chuàng)新性業(yè)績進(jìn)行評(píng)估。我們鼓勵(lì)大家勇于探索，敢于突破傳統(tǒng)，為部門發(fā)展注入新的活力。人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：關(guān)注處室、單位內(nèi)部對(duì)新員工的培養(yǎng)，以及團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升情況。希望各負(fù)責(zé)人重視人才培養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。4.合規(guī)與紀(jì)律（20%）遵守規(guī)章制度情況：檢查是否嚴(yán)格遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤、財(cái)務(wù)、廉政等方面。這是我們工作的基本準(zhǔn)則，希望大家自覺遵守，維護(hù)部門的良好形象。工作紀(jì)律執(zhí)行情況：如有無遲到早退、擅自離崗等違反工作紀(jì)律的行為。（二）工作人員績效指標(biāo)1.工作業(yè)績（50%）個(gè)人任務(wù)完成情況：與所在處室、單位的整體任務(wù)相結(jié)合，考核個(gè)人承擔(dān)任務(wù)的完成進(jìn)度、質(zhì)量等。希望大家對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，高質(zhì)量完成每一項(xiàng)任務(wù)。工作成果貢獻(xiàn)度：評(píng)估個(gè)人工作成果對(duì)部門整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小，包括是否解決關(guān)鍵問題、帶來顯著效益等。2.工作能力（30%）專業(yè)技能水平：根據(jù)崗位要求，考核專業(yè)知識(shí)掌握程度、業(yè)務(wù)操作能力等。鼓勵(lì)大家不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)工作需求。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：觀察是否積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，有無提出創(chuàng)新性的工作建議或方法。溝通協(xié)作能力：在團(tuán)隊(duì)合作、跨部門溝通中的表現(xiàn)，如是否善于傾聽、表達(dá)清晰、積極配合等。希望大家注重溝通技巧，與同事建立良好的合作關(guān)系。3.工作態(tài)度（20%）責(zé)任心：對(duì)待工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，有無推諉、敷衍等情況。這是我們做好工作的基礎(chǔ)，希望大家以高度的責(zé)任心投入到工作中。敬業(yè)精神：包括對(duì)工作的熱情、主動(dòng)加班、主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)等方面的表現(xiàn)。我們期待大家以敬業(yè)的態(tài)度，為部門發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。五、績效評(píng)估周期與方式（一）評(píng)估周期1.處室及直屬單位：實(shí)行季度自評(píng)、半年初評(píng)、年度總評(píng)相結(jié)合的方式。季度自評(píng)可以讓各部門及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整工作方向；半年初評(píng)對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行中期審視；年度總評(píng)則全面評(píng)估全年工作。2.工作人員：月度進(jìn)行工作小結(jié)，季度進(jìn)行績效評(píng)估，年度綜合評(píng)定。月度小結(jié)有助于大家梳理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；季度評(píng)估使考核更具時(shí)效性；年度綜合評(píng)定則全面反映員工一年的工作表現(xiàn)。（二）評(píng)估方式1.處室及直屬單位自評(píng)：各部門按照績效指標(biāo)體系，每季度末進(jìn)行自我評(píng)估，撰寫自評(píng)報(bào)告，總結(jié)成績與不足。希望大家能夠客觀、真實(shí)地進(jìn)行自評(píng)，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。上級(jí)評(píng)價(jià)：由上級(jí)主管部門根據(jù)日常工作掌握情況、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程將秉持公平公正的原則，確保結(jié)果真實(shí)可靠?；ピu(píng)：處室、直屬單位之間相互評(píng)價(jià)，增進(jìn)部門間的了解與溝通，促進(jìn)共同進(jìn)步?；ピu(píng)時(shí)希望大家能夠以客觀、建設(shè)性的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)各部門工作的滿意度和意見建議。這是我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)，希望大家重視服務(wù)對(duì)象的反饋。2.工作人員個(gè)人自評(píng)：每月末撰寫工作小結(jié)，每季度末進(jìn)行全面自評(píng)，回顧工作表現(xiàn)，分析優(yōu)點(diǎn)與不足。希望大家認(rèn)真對(duì)待自評(píng)，這是自我提升的重要環(huán)節(jié)。上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)根據(jù)日常觀察、工作匯報(bào)等，對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)將注重客觀事實(shí)，為員工提供有針對(duì)性的反饋。同事互評(píng)：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開展互評(píng)，從協(xié)作配合等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)?；ピu(píng)有助于營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)同事間的相互學(xué)習(xí)。服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：對(duì)于直接面向服務(wù)對(duì)象的崗位，收集服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，了解員工在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。希望大家始終以服務(wù)對(duì)象為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。六、績效反饋與溝通1.及時(shí)反饋：評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將評(píng)估結(jié)果反饋給被評(píng)估者（處室、單位或個(gè)人）。反饋內(nèi)容不僅要告知評(píng)估結(jié)果，更要詳細(xì)說明優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)建議。希望大家以開放的心態(tài)接受反饋，將其視為成長的機(jī)會(huì)。2.溝通交流：被評(píng)估者如有疑問或不同意見，可在接到反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，與評(píng)估者進(jìn)行溝通交流。溝通方式可以是面談、郵件等，旨在消除誤解，達(dá)成共識(shí)。我們鼓勵(lì)大家積極溝通，共同推動(dòng)績效管理工作的完善。3.績效改進(jìn)計(jì)劃：根據(jù)反饋結(jié)果，被評(píng)估者應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定績效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。上級(jí)應(yīng)定期跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，提供必要的支持與指導(dǎo)。希望大家能夠切實(shí)落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升工作績效。七、績效結(jié)果應(yīng)用1.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)處室及直屬單位：對(duì)于年度績效評(píng)估優(yōu)秀的部門，給予通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書，并在資源分配、項(xiàng)目申報(bào)等方面予以優(yōu)先支持。希望各部門以優(yōu)秀為榜樣，努力提升工作績效。工作人員：對(duì)績效優(yōu)秀的員工，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等）、榮譽(yù)表彰（如優(yōu)秀員工稱號(hào)等），在職務(wù)晉升、職稱評(píng)定、培訓(xùn)深造等方面優(yōu)先考慮。我們相信，付出就會(huì)有回報(bào)，希望大家積極爭取優(yōu)秀成績。2.績效改進(jìn)與輔導(dǎo)：對(duì)于績效不佳的部門和個(gè)人，分析原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提供必要的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。我們不會(huì)放棄任何一位同事，希望大家共同努力，攜手進(jìn)步。3.資源分配依據(jù)：根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，合理調(diào)整人力、物力、財(cái)力等資源分配，確保資源向績效突出的領(lǐng)域和項(xiàng)目傾斜，提高資源利用效率。這有助于我們集中力量辦大事，推動(dòng)部門更好發(fā)展。4.干部選拔任用參考：在干部選拔任用過程中，將績效評(píng)估結(jié)果作為重要參考依據(jù)，選拔出德才兼?zhèn)?、業(yè)績突出的干部。希望大家通過努力工作，展現(xiàn)自己的能力，為部門發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量的同時(shí)，也為自己贏得晉升機(jī)會(huì)。八、績效管理的監(jiān)督與保障1.成立監(jiān)督小組：由部門領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢人員、職工代表等組成績效管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)績效管理全過程進(jìn)行監(jiān)督，確保評(píng)估過程公平公正、結(jié)果真實(shí)有效。希望監(jiān)督小組認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)績效管理的嚴(yán)肅性。2.申訴處理：設(shè)立申訴渠道（如專門郵箱、電話等），接受部門和員工對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的申訴。監(jiān)督小組在接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。若申訴情況屬實(shí)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的評(píng)估結(jié)果。希望大家相信申訴渠道的公正性，合理表達(dá)訴求。3.制度完善：根據(jù)績效管理實(shí)施過程中出現(xiàn)