第頁銀行金融業(yè)務(wù)結(jié)算賬戶儲蓄貸款等知識測試試卷1.進(jìn)行儲蓄賬戶密碼解鎖____次連續(xù)輸入錯(cuò)誤的，需進(jìn)行密碼掛失處理，不得再做密碼解鎖。A、3B、12C、20D、30【正確答案】：A解析：

試題解析：密碼解鎖連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的，需進(jìn)行密碼掛失處理，不得再做密碼解鎖。2.有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)，堅(jiān)持和完善登記備案制度，登記內(nèi)容要詳細(xì)完整并請____和經(jīng)辦柜面人員簽字確認(rèn)，以切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。A、客戶經(jīng)理B、執(zhí)行人員C、網(wǎng)點(diǎn)行長D、客戶【正確答案】：B解析：

試題解析：第八章有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)第一節(jié)概述堅(jiān)持和完善登記備案制度，登記內(nèi)容要詳細(xì)完整并請執(zhí)行人員和經(jīng)辦柜面人員簽字確認(rèn)，以切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。3.內(nèi)勤行長應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控營業(yè)機(jī)構(gòu)通用賬戶____情況。A、手工動賬B、系統(tǒng)自動記賬C、未發(fā)生動賬D、無具體要求【正確答案】：A解析：

試題解析：內(nèi)勤行長應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控營業(yè)機(jī)構(gòu)通用賬戶手工動賬情況；監(jiān)管經(jīng)理應(yīng)及時(shí)核實(shí)一年以上未動賬賬戶的手動記賬原因，檢查賬戶資金來源和去向的真實(shí)性、合理性。4.自單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入長期不動戶起滿____的，開戶行可轉(zhuǎn)損益處理。A、半年B、五年C、九年D、十一年【正確答案】：B解析：

試題解析：第三章第一節(jié)自單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入長期不動戶起滿五年的，開戶行可轉(zhuǎn)損益處理。5.結(jié)算套餐變更，不可對____信息進(jìn)行調(diào)整。A、結(jié)算套餐合約生效日期B、合約周期C、結(jié)算套餐名稱D、到期是否自動續(xù)約【正確答案】：C解析：

試題解析：第二十一條結(jié)算套餐變更客戶簽約信息需要調(diào)整的，應(yīng)填寫結(jié)算套餐業(yè)務(wù)變更申請書（多聯(lián)）并加蓋預(yù)留印鑒辦理結(jié)算套餐變更業(yè)務(wù)?？蓪Y(jié)算套餐合約生效日期、合約周期及到期是否自動續(xù)約等信息進(jìn)行調(diào)整。6.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)必須由兩名及以上有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員到營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場共同親自辦理，其中法院可由____名及以上執(zhí)法人員到營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場親自辦理。A、一B、四C、五D、無要求【正確答案】：A解析：

試題解析：第一章辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)必須由兩名及以上有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員到營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場共同親自辦理，其中法院可由一名及以上執(zhí)法人員到營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場親自辦理。7.儲蓄業(yè)務(wù)掛失不包括：____。A、憑證掛失B、密碼掛失C、印鑒掛失D、指紋掛失【正確答案】：D解析：

試題解析：儲蓄業(yè)務(wù)掛失包括：憑證掛失、密碼掛失、印鑒掛失。8.個(gè)人存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)____。A、應(yīng)由客戶經(jīng)理辦理B、可以由客戶直系親屬辦理C、應(yīng)由客戶本人辦理D、可以由客戶授權(quán)他人辦理【正確答案】：C解析：

試題解析：個(gè)人存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)應(yīng)由客戶本人辦理，不得由他人代辦，包括客戶經(jīng)理等銀行內(nèi)部人員。9.存單銷戶，客戶輸入支付密碼時(shí)，嚴(yán)禁多次試探密碼，多次指____以上。A、1次B、5次C、13次D、17次【正確答案】：B解析：

試題解析：第十二章便捷服務(wù)第五節(jié)存單銷戶（專用）客戶輸入支付密碼時(shí)，嚴(yán)禁多次（指5次以上）試探密碼。10.公司客戶大額存單付息周期不包括：____。A、按月B、按季C、按5個(gè)月D、按年【正確答案】：C解析：

試題解析：（七）付息周期：定期付息方式需設(shè)定付息周期，付息周期小于存單期限，存單期限應(yīng)為付息周期的整數(shù)倍。付息周期可按月、按季、按年等確定。11.執(zhí)行日期是指結(jié)算套餐開始正式生效的日期，可以是____。A、當(dāng)前交易日期前一日B、當(dāng)前交易日期前三日C、當(dāng)前交易日期前五日D、當(dāng)前交易日期后一日【正確答案】：D解析：

試題解析：第十七條建立結(jié)算套餐執(zhí)行日期是指結(jié)算套餐開始正式生效的日期，應(yīng)晚于當(dāng)前的交易日期。12.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)____應(yīng)逐筆勾對賬戶發(fā)生明細(xì)，核實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)生的真實(shí)性，核對賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：A解析：

試題解析：對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)每日日終應(yīng)逐筆勾對賬戶發(fā)生明細(xì)，核實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)生的真實(shí)性，核對賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。13.某對公客戶未對賬，我行對其賬戶進(jìn)行未對賬止付處理?，F(xiàn)客戶已對賬，但對賬系統(tǒng)未自動解封。此時(shí)，客服經(jīng)理可根據(jù)二級分行運(yùn)營管理部提供的對賬系統(tǒng)對賬明細(xì)截圖（有對賬結(jié)果），經(jīng)____審批后柜面直接解封。A、二級分行對賬管理人員B、一級支行對賬管理人員C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、內(nèi)勤行長【正確答案】：D解析：

試題解析：第六章對賬系統(tǒng)有明確對賬結(jié)果，因系統(tǒng)原因未自動解止付的，對賬中心或運(yùn)營管理部門可提供對賬系統(tǒng)最近一期對賬明細(xì)截圖（有對賬結(jié)果），經(jīng)內(nèi)勤行長審批后柜面直接解止付，無需客戶親臨辦理。14.以預(yù)留印鑒為支控方式的單位結(jié)算賬戶，單筆金額超過100萬元（含）的大額資金支出應(yīng)換人驗(yàn)印。A、1B、12C、27D、100【正確答案】：D解析：

試題解析：以預(yù)留印鑒為支控方式的單位結(jié)算賬戶，系統(tǒng)自動核驗(yàn)未通過的，應(yīng)采取人工輔助驗(yàn)印換人復(fù)驗(yàn)；單筆金額超過100萬元（含）的大額資金支出應(yīng)換人驗(yàn)印。15.支付密碼器停用后____客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。A、超過27天B、30天內(nèi)C、超過94天D、95天內(nèi)【正確答案】：B解析：

試題解析：第四章支付密碼器停用后30天內(nèi)客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。16.人民幣整存零取定期儲蓄存款的起存金額為____。A、1000元B、2500元C、5500元D、15000元【正確答案】：A解析：

試題解析：第二章人民幣整存零取定期儲蓄存款是存款時(shí)約定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期滿結(jié)清的定期儲蓄存款業(yè)務(wù)。起存金額為1000元，存期分為一年、三年、五年，支取期分一個(gè)月、三個(gè)月、半年一次。17.《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》自簽發(fā)之日起____一次使用有效并作為該業(yè)務(wù)記賬憑證附件保管。A、13日內(nèi)B、17日內(nèi)C、23日內(nèi)D、30日內(nèi)【正確答案】：D解析：

試題解析：第一章基本規(guī)定第一節(jié)監(jiān)管要求《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》自簽發(fā)之日起30日內(nèi)一次使用有效并作為該業(yè)務(wù)記賬憑證附件保管。18.在同一個(gè)匯兌包月套餐中，同一收費(fèi)種類代碼只能進(jìn)行____包月筆數(shù)設(shè)置。A、1次B、11次C、13次D、17次【正確答案】：A解析：

試題解析：第十七條建立結(jié)算套餐在同一個(gè)匯兌包月套餐中，同一收費(fèi)種類代碼只能進(jìn)行一次包月筆數(shù)設(shè)置。19.公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院每次續(xù)凍期限不得超過____個(gè)月，A、半個(gè)月B、五個(gè)月C、六個(gè)月D、十一個(gè)月【正確答案】：C解析：

試題解析：第三章公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院每次續(xù)凍期限不得超過六個(gè)月20.公司大額存單投資人認(rèn)購大額存單起點(diǎn)金額以產(chǎn)品約定為準(zhǔn)，但不得低于____萬元。A、10萬元B、30萬元C、50萬元D、1000萬元【正確答案】：D解析：

試題解析：公司大額存單投資人認(rèn)購大額存單起點(diǎn)金額以產(chǎn)品約定為準(zhǔn)，但不得低于1000萬元。21.委托第三方制作紙質(zhì)對賬單，要____組織一次對第三方服務(wù)商操作過程、數(shù)據(jù)使用和清理、客戶信息保密管理等情況的監(jiān)督，規(guī)范對賬數(shù)據(jù)的合規(guī)管理，切實(shí)做好客戶信息保密工作。A、每周B、每旬C、每月D、每年【正確答案】：D解析：

試題解析：第三十二條要每年組織一次對第三方服務(wù)商操作過程、數(shù)據(jù)使用和清理、客戶信息保密管理等情況的監(jiān)督，規(guī)范對賬數(shù)據(jù)的合規(guī)管理，切實(shí)做好客戶信息保密工作。22.內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每____至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；A、天B、旬C、半年D、年【正確答案】：B解析：

試題解析：第三十三條營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督檢查（一）重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實(shí)核對。補(bǔ)充憑證清點(diǎn)可視同清機(jī)。（二）內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每月至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。23.開戶超過____的注冊驗(yàn)資、增資驗(yàn)資賬戶，如未出具驗(yàn)資證明且賬戶余額為零，網(wǎng)點(diǎn)可主動銷戶。A、4個(gè)月B、7個(gè)月C、1年D、9個(gè)月【正確答案】：C解析：

試題解析：第一章第六節(jié)開戶超過1年的注冊驗(yàn)資、增資驗(yàn)資賬戶，如未出具驗(yàn)資證明且賬戶余額為零，網(wǎng)點(diǎn)可主動銷戶。24.以下情形，不需進(jìn)行客戶身份資料更新的是：____。A、客戶要求變更姓名、國籍、身份證件或身份證明文件的種類、號碼的B、業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)先前已經(jīng)掌握的客戶信息不全的C、客戶先前提交的身份證件已過有效期的D、客戶申請辦理大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)【正確答案】：D解析：

試題解析：第一節(jié)概述與客戶業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，本行應(yīng)開展持續(xù)的客戶盡職調(diào)查，關(guān)注并審查客戶身份狀況和金融交易情況。發(fā)生以下情形時(shí)，本行應(yīng)及時(shí)更新客戶身份資料信息：①客戶要求變更姓名、國籍、身份證件或身份證明文件的種類、號碼的；②業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)先前已經(jīng)掌握的客戶信息不全，或獲得的客戶信息與先前已經(jīng)掌握的相關(guān)信息存在不一致或者相互矛盾的；③客戶先前提交的身份證件或者其他身份證明文件已過有效期的。25.以下____不可簽約結(jié)算套餐。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、金穗借記卡【正確答案】：D解析：

試題解析：第十一條各類對公人民幣結(jié)算賬戶均可簽約結(jié)算套餐。26.客服經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務(wù)，由于該企業(yè)內(nèi)部管理原因無法提供營業(yè)執(zhí)照原件。此時(shí)需經(jīng)一級支行____負(fù)責(zé)人或分管行長書面審批同意后辦理。A、法律事務(wù)部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、運(yùn)營管理部【正確答案】：D解析：

試題解析：第二章對于特殊原因無法提供法定代表人(單位負(fù)責(zé)人）有效身份證件原件或單位有效身份證明文件原件的，應(yīng)提供加蓋單位公章或預(yù)留印鑒的復(fù)印件和《對賬業(yè)務(wù)客戶身份識別調(diào)查申請審批表》，其中無法提供法定代表人(單位負(fù)責(zé)人）有效身份證件原件的，需經(jīng)二級分行對應(yīng)該客戶的對公客戶部門和運(yùn)營管理部門書面審批同意后方可辦理；無法提供單位有效身份證明文件原件的，可由一級支行運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人或分管行長書面審批同意后辦理。27.開立基本存款賬戶，對于客戶、客戶股東及客戶關(guān)聯(lián)人員涉及特定自然人的，需提供《對公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》，及____承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會審批同意的相關(guān)文件。A、總行B、一級分行C、分理處D、營業(yè)所【正確答案】：B解析：

試題解析：第一章第一節(jié)對于客戶、客戶股東及客戶關(guān)聯(lián)人員涉及特定自然人的，需提供《對公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》，及一級分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會審批同意的相關(guān)文件。28.運(yùn)營管理部門____組織營業(yè)機(jī)構(gòu)按照已確定的通用賬戶賬務(wù)核對規(guī)則，核對相關(guān)賬務(wù)，各級行業(yè)務(wù)部門配合。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：C解析：

試題解析：運(yùn)營管理部門按月組織營業(yè)機(jī)構(gòu)按照已確定的通用賬戶賬務(wù)核對規(guī)則，核對相關(guān)賬務(wù)，各級行業(yè)務(wù)部門配合。29.誤存入死亡人賬戶的款項(xiàng)，存款人可在____天內(nèi)憑死亡證明、交易記錄、原交易卡折、本人有效身份證件、存款人承諾書、繼承權(quán)公證書中繼承人之一現(xiàn)場簽署的承諾書辦理支取。A、5B、30C、183D、365【正確答案】：B解析：

試題解析：誤存入死亡人賬戶的款項(xiàng)，存款人可在30天內(nèi)憑死亡證明、交易記錄、原交易卡折、本人有效身份證件、存款人承諾書、繼承權(quán)公證書中繼承人之一現(xiàn)場簽署的承諾書辦理支取30.關(guān)于公司客戶大額存單轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，以下關(guān)于出讓方說法不正確的是：____。A、出讓方須提供加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書原件（若有開立）B、出讓方無須提供加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件C、出讓方CCS等級為高風(fēng)險(xiǎn)的，客戶經(jīng)理須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》D、簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司對公客戶人民幣大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓確認(rèn)書》【正確答案】：B解析：

試題解析：大額存單轉(zhuǎn)讓時(shí)，出讓方須提供以下資料：（一）加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書原件（若有開立）；（二）加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復(fù)印件、法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書；（三）CCS等級為高風(fēng)險(xiǎn)的，客戶經(jīng)理須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》；（四）簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司對公客戶人民幣大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓確認(rèn)書》。31.每個(gè)客戶最多開____張復(fù)合電子現(xiàn)金卡。A、31B、23C、17D、10【正確答案】：D解析：

試題解析：第三節(jié)復(fù)合電子現(xiàn)金卡開卡每個(gè)客戶最多開10張復(fù)合電子現(xiàn)金卡，TSM渠道發(fā)行的復(fù)合電子現(xiàn)金卡不計(jì)入10張的限制，例如“金電錢包”或“移動和包”；狀態(tài)異常的復(fù)合電子現(xiàn)金卡不計(jì)入10張的限制，例如銷卡狀態(tài)32.人民幣存本取息定期儲蓄存款的起存金額為____。A、1200元B、2300元C、5000元D、11000元【正確答案】：C解析：

試題解析：第二章人民幣存本取息定期儲蓄存款是存款時(shí)約定存期和取息期，一次性存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期儲蓄存款業(yè)務(wù)。起存金額為5000元，存期分為一年、三年、五年。33.保證金賬戶外幣非標(biāo)準(zhǔn)期限的起點(diǎn)金額為等值____美元。A、1B、1000C、1萬D、300萬【正確答案】：D解析：

試題解析：保證金活期賬戶允許零金額開戶；整存整取的起點(diǎn)金額為等值1萬元人民幣，其中個(gè)人信貸業(yè)務(wù)個(gè)人保證金、其他個(gè)人保證金整存整取的起點(diǎn)金額為等值50元人民幣；外幣非標(biāo)準(zhǔn)期限的起點(diǎn)金額為等值300萬美元。34.關(guān)于對公人民幣結(jié)算套餐業(yè)務(wù)差錯(cuò)與異常處理，以下說法不正確的是：____。A、建立結(jié)算套餐有誤的，可通過相應(yīng)交易進(jìn)行修改B、與客戶簽約有誤的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行修改或者重新簽約C、與客戶簽約有誤的，可自行修改D、無法通過相關(guān)交易修改的，應(yīng)提交事件單由總行數(shù)據(jù)中心進(jìn)行修改?！菊_答案】：C解析：

試題解析：第十五條差錯(cuò)與異常處理應(yīng)遵循“更改有據(jù)、及時(shí)處理”的原則。建立結(jié)算套餐有誤的，可通過相應(yīng)交易進(jìn)行修改；與客戶簽約有誤的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行修改或者重新簽約。無法通過相關(guān)交易修改的，應(yīng)提交事件單由總行數(shù)據(jù)中心進(jìn)行修改。35.定期保證金賬戶允許部提____次。A、一B、五C、十D、無限【正確答案】：A解析：

試題解析：定期保證金賬戶只允許部提一次。36.____審核通用賬戶業(yè)務(wù)的合規(guī)性和開戶的合理性。A、運(yùn)營管理部B、業(yè)務(wù)部門C、財(cái)務(wù)會計(jì)部D、風(fēng)險(xiǎn)管理部【正確答案】：B解析：

試題解析：業(yè)務(wù)部門審核業(yè)務(wù)的合規(guī)性和開戶的合理性。37.根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法》，支控方式中含____支取的，須客戶本人憑有效身份證件辦理，不得代理。A、憑證件B、憑密碼C、憑簽名D、憑憑證【正確答案】：A解析：

試題解析：客戶須憑本人有效身份證件辦理，不得代理的業(yè)務(wù)包括：客戶在營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理基本資料及賬戶資料等相關(guān)信息查詢、密碼修改、密碼重置、密碼解鎖、密碼解掛、補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證、掛失銷戶、憑證解掛、更改支控方式、更改通兌方式、印鑒更換、印鑒解掛等。支控方式中含憑證件支取的，須客戶本人憑有效身份證件辦理，不得代理。38.對公人民幣賬戶簽約結(jié)算套餐在指定的合約日期生效，合約生效日期不能是____。A、簽約日期B、簽約日期之后3日C、簽約日期之后5日D、簽約日期前1日【正確答案】：D解析：

試題解析：第十三條每個(gè)結(jié)算套餐都有銷售期，只有在銷售期內(nèi)才允許賬戶與結(jié)算套餐進(jìn)行簽約。賬戶簽約結(jié)算套餐在指定的合約日期生效，合約生效日期必須是簽約日期當(dāng)日或之后，簽約日期必須在規(guī)定的結(jié)算套餐銷售截止日期之前。賬戶的第一個(gè)合約生效期結(jié)束后，若不自動續(xù)約，自動解除合約。39.人民幣個(gè)人通知存款起存金額和最低支取金額均為____，外幣個(gè)人通知存款起存金額和最低支取金額約為____。A、4萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣B、5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣C、6萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣D、9萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣【正確答案】：B解析：

試題解析：第二章人民幣個(gè)人通知存款起存金額和最低支取金額均為5萬元（含）人民幣，外幣個(gè)人通知存款起存金額和最低支取金額約為等值1000美元（含）外幣。40.監(jiān)管經(jīng)理應(yīng)及時(shí)核實(shí)____以上未動賬賬戶的手動記賬原因，檢查賬戶資金來源和去向的真實(shí)性、合理性。A、半年B、一年C、五年D、十年【正確答案】：B解析：

試題解析：監(jiān)管經(jīng)理應(yīng)及時(shí)核實(shí)一年以上未動賬賬戶的手動記賬原因，檢查賬戶資金來源和去向的真實(shí)性、合理性。41.對開放式對公理財(cái)產(chǎn)品，系統(tǒng)支持全部或部分贖回，部分贖回時(shí)，贖回后剩余金額不得小于____。A、10萬B、50萬C、最低起點(diǎn)金額D、100萬【正確答案】：C解析：

試題解析：第四章理財(cái)產(chǎn)品贖回對開放式產(chǎn)品，系統(tǒng)支持全部或部分贖回，部分贖回時(shí)，贖回后剩余金額不得小于最低起點(diǎn)金額。42.利用3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、普及金融知識萬里行等活動為契機(jī)，圍繞防范非法集資、防范電信詐騙、個(gè)人賬戶信息保護(hù)、智能化應(yīng)用場景的使用等主題，開展內(nèi)容多樣、形式多樣的客戶沙龍、金融知識講座等活動，屬于“濃情暖域”哪項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容____。A、“七有”服務(wù)B、延伸服務(wù)C、金融宣教D、宣傳推廣【正確答案】：C解析：

試題解析：“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌使用手冊43.資產(chǎn)為借記卡活期、借記卡定期的，可在____范圍內(nèi)辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)A、開卡行B、一級分行C、二級分行D、全國【正確答案】：D解析：

試題解析：辦理個(gè)人存款證明、個(gè)人旅游保證金證明、存款證明+旅游保證金證明開立、證明書打印、憑證管理時(shí)，審核以下要件：44.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每____至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。A、月B、天C、半年D、年【正確答案】：A解析：

試題解析：第三十三條營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督檢查（一）重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實(shí)核對。補(bǔ)充憑證清點(diǎn)可視同清機(jī)。（二）內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每月至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。45.結(jié)算性同業(yè)存放賬戶在____個(gè)自然月內(nèi)未反饋對賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應(yīng)當(dāng)查明原因，并采取只收不付等控制賬戶交易措施。A、十B、兩C、九D、十一【正確答案】：B解析：

試題解析：第四十一條結(jié)算性同業(yè)存放賬戶在兩個(gè)自然月內(nèi)未反饋對賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應(yīng)當(dāng)查明原因，并采取只收不付等控制賬戶交易措施。46.通用賬戶統(tǒng)一審核，是指通用賬戶開戶，需提交____統(tǒng)一審核。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B解析：

試題解析：統(tǒng)一審核，是指通用賬戶開戶，提交一級分行統(tǒng)一審核。47.單位結(jié)算賬戶，跨網(wǎng)點(diǎn)交易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬時(shí)，當(dāng)日和隔日交易由____沖正，不可以抹賬。A、下級行B、上級行C、賬戶行D、支行【正確答案】：C解析：

試題解析：第二章第一節(jié)賬務(wù)處理過程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬時(shí)，當(dāng)日可以抹賬，隔日可以沖正，跨網(wǎng)點(diǎn)交易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬時(shí)，當(dāng)日和隔日均不可以抹賬，必須通過網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)向賬戶行發(fā)出查詢，賬戶行根據(jù)收到的查詢作相應(yīng)沖正處理，并由賬戶行將通存通兌款項(xiàng)通過網(wǎng)內(nèi)往來劃轉(zhuǎn)交易行。48.客戶經(jīng)理擔(dān)任超級柜臺前端服務(wù)員應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過____組織的準(zhǔn)入資格考試。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B解析：

試題解析：前端服務(wù)員可由客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理、內(nèi)勤行長、正副網(wǎng)點(diǎn)行長（主任）擔(dān)任，其中，客戶經(jīng)理和正副網(wǎng)點(diǎn)行長（主任）應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過一級分行組織的準(zhǔn)入資格考試。49.客服經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務(wù)，由于該企業(yè)法定代表人出差無法提供身份證原件。此時(shí)需經(jīng)____對應(yīng)該客戶的對公客戶部門和運(yùn)營管理部門書面審批同意后方可辦理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：C解析：

試題解析：第二章對于特殊原因無法提供法定代表人(單位負(fù)責(zé)人）有效身份證件原件或單位有效身份證明文件原件的，應(yīng)提供加蓋單位公章或預(yù)留印鑒的復(fù)印件和《對賬業(yè)務(wù)客戶身份識別調(diào)查申請審批表》，其中無法提供法定代表人(單位負(fù)責(zé)人）有效身份證件原件的，需經(jīng)二級分行對應(yīng)該客戶的對公客戶部門和運(yùn)營管理部門書面審批同意后方可辦理；無法提供單位有效身份證明文件原件的，可由一級支行運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人或分管行長書面審批同意后辦理。50.單位結(jié)算卡開卡交易應(yīng)在關(guān)聯(lián)賬戶的___辦理A、開戶行B、任意網(wǎng)點(diǎn)C、掌上銀行D、就近網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A解析：

試題解析：第一節(jié)開卡交易應(yīng)在關(guān)聯(lián)賬戶的開戶行辦理；51.每____對財(cái)政、部隊(duì)等機(jī)構(gòu)類客戶及核心客戶開展一次專項(xiàng)上門對賬，切實(shí)保障客戶資金安全。A、月B、季C、兩年D、年【正確答案】：D解析：

試題解析：每年對財(cái)政、部隊(duì)等機(jī)構(gòu)類客戶及核心客戶開展一次專項(xiàng)上門對賬，切實(shí)保障客戶資金安全。52.對于一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務(wù)的人民幣單幣種賬戶，開戶行應(yīng)通知存款人自通知發(fā)出之日起____日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)列入久懸未取專戶管理。A、5B、30C、180D、365【正確答案】：B解析：

試題解析：對于一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務(wù)的人民幣單幣種賬戶，開戶行應(yīng)通知存款人自通知發(fā)出之日起30日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)列入久懸未取專戶管理。53.經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在代發(fā)工資款項(xiàng)到賬后___個(gè)工作日內(nèi)完成代發(fā)。A、當(dāng)天B、1C、5D、11【正確答案】：C解析：

試題解析：第三章經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在代發(fā)工資款項(xiàng)到賬后5個(gè)工作日內(nèi)完成代發(fā)。54.個(gè)人賬戶密碼解鎖連續(xù)____次輸入錯(cuò)誤的，需進(jìn)行密碼掛失處理，不得再做密碼解鎖。A、1次B、3次C、6次D、8次【正確答案】：B解析：

試題解析：第六章密碼解鎖連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的，需進(jìn)行密碼掛失處理，不得再做密碼解鎖。55.核心網(wǎng)點(diǎn)高柜柜口原則上不超過____個(gè)。A、1B、2C、4D、5【正確答案】：B解析：

試題解析：核心網(wǎng)點(diǎn)高柜柜口原則上不超過2個(gè)，骨干網(wǎng)點(diǎn)高柜柜口原則上設(shè)1個(gè)，在符合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求的前提下，輕型網(wǎng)點(diǎn)原則上可不設(shè)高柜。56.單位結(jié)算卡撤銷書面掛失應(yīng)在____辦理。A、全國任意網(wǎng)點(diǎn)B、開卡網(wǎng)點(diǎn)C、原掛失網(wǎng)點(diǎn)D、省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：C解析：

試題解析：第七節(jié)書面掛失必須在開卡行辦理，撤銷書面掛失應(yīng)在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理。57.受理代理財(cái)政、代發(fā)工資等柜面渠道批量代付業(yè)務(wù)的，客戶提供的代發(fā)清單原則上必須經(jīng)過____。A、加密B、加簽C、打碼D、加水印【正確答案】：A解析：

試題解析：受理代理財(cái)政、代發(fā)工資等柜面渠道批量代付業(yè)務(wù)的，客戶提供的代發(fā)清單原則上必須經(jīng)過加密，嚴(yán)禁代客戶對代發(fā)清單電子數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。58.存款人只能在銀行開立____個(gè)基本存款賬戶。A、一B、四C、六D、八【正確答案】：A解析：

試題解析：第一章第一節(jié)存款人只能在銀行開立一個(gè)基本存款賬戶。59.某網(wǎng)點(diǎn)將自助設(shè)備A鈔箱內(nèi)現(xiàn)金25萬元進(jìn)行下鈔處理后，直接加入另一臺自助設(shè)備B。上述違規(guī)行為是指____。A、自助設(shè)備采取補(bǔ)充方式加配鈔B、自助設(shè)備加配鈔逆程序C、自助設(shè)備擺放不規(guī)范D、自助設(shè)備開閉鎖模式操作不規(guī)范【正確答案】：A解析：

試題解析：自助設(shè)備一律不得采取補(bǔ)充方式加配鈔。離行式自助設(shè)備必須采用整體換箱方式加配鈔。60.客戶書面申請印鑒掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證到____營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理A、原開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：A解析：

試題解析：第六章客戶書面申請印鑒掛失的，本人憑有效身份證件和存款憑證到原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理61.代發(fā)工資款項(xiàng)從其他銀行或本行其他網(wǎng)點(diǎn)匯入的，應(yīng)將代發(fā)工資款項(xiàng)轉(zhuǎn)入專用的____，用途應(yīng)注明“工資（獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、養(yǎng)老金等）”。A、代發(fā)工資專用賬戶B、代發(fā)工資手工賬戶C、代發(fā)工資合約D、代發(fā)工資其他賬戶【正確答案】：A解析：

試題解析：第三章代發(fā)工資款項(xiàng)從其他銀行或本行其他網(wǎng)點(diǎn)匯入的，應(yīng)將代發(fā)工資款項(xiàng)轉(zhuǎn)入專用的本行內(nèi)部核算賬戶，用途應(yīng)注明“工資（獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、養(yǎng)老金等）”。62.貸款資金為受托支付時(shí)，____作對第一筆外支付業(yè)務(wù)附件。A、《委托支付通知單》復(fù)印件B、《委托支付通知單》原件C、《貸款發(fā)放通知單》復(fù)印件D、《貸款發(fā)放通知單》原件【正確答案】：B解析：

試題解析：第一章對公貸款通用業(yè)務(wù)第一節(jié)貸款發(fā)放貸款資金受托支付時(shí)，《委托支付通知單》原件作為第一筆對外支付業(yè)務(wù)附件，復(fù)印件作為其他（若有）對外支付業(yè)務(wù)附件。63.原則上應(yīng)當(dāng)在建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者辦理一次性交易時(shí)，核實(shí)客戶及其____身份。A、法人B、經(jīng)辦人C、受益所有人D、股東【正確答案】：C解析：

試題解析：第二十三條原則上應(yīng)當(dāng)在建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者辦理一次性交易時(shí)，核實(shí)客戶及其受益所有人身份。64.客戶在一天之內(nèi)對于同一款可實(shí)時(shí)贖回的產(chǎn)品贖回次數(shù)不得超過____次。A、17B、23C、30D、47【正確答案】：C解析：

試題解析：第四章理財(cái)產(chǎn)品贖回投資者在一天之內(nèi)對于同一款可實(shí)時(shí)贖回的產(chǎn)品贖回次數(shù)不得超過30次。65.客服經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務(wù)，客戶要求對賬周期選擇“按季”。此時(shí)需由____審批簽章。A、一級分行客戶主管部門B、一級分行運(yùn)營管理部門C、二級分行內(nèi)控監(jiān)督部門D、二級分行運(yùn)營管理部【正確答案】：D解析：

試題解析：第二章對賬周期選擇“默認(rèn)”、“按月”的，《銀企對賬服務(wù)協(xié)議》、《銀企對賬要素表》由營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤行長審批簽章；選擇“按季”的，由二級分行運(yùn)營管理部審批簽章。66.同業(yè)賬戶對賬率應(yīng)達(dá)到____。A、100%B、75%C、65%D、55%【正確答案】：A解析：

試題解析：第四十一條同業(yè)賬戶對賬率應(yīng)達(dá)到100%。67.同業(yè)賬戶、上門服務(wù)賬戶必須為____對賬，無還款賬戶的貸款賬戶每季度對賬一次。A、按旬B、按月C、按季D、默認(rèn)【正確答案】：B解析：

試題解析：第一章對賬周期是余額核對的頻率，包括按月、按季、默認(rèn)三種，只能三選一，不支持多選，其中同業(yè)賬戶、上門服務(wù)賬戶必須為按月對賬，無還款賬戶的貸款賬戶每季度對賬一次。68.對公理財(cái)簽約，經(jīng)辦人非法定代表人（單位負(fù)責(zé)人），需提供____，委托書產(chǎn)品服務(wù)欄勾選“對公理財(cái)”項(xiàng)。A、《對公客戶風(fēng)險(xiǎn)評估問卷》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議》C、《機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)業(yè)務(wù)簽約申請表》D、《單位銀行結(jié)算賬戶及產(chǎn)品授權(quán)委托書》【正確答案】：D解析：

試題解析：第二章理財(cái)簽約管理經(jīng)辦人非法定代表人（單位負(fù)責(zé)人），需提供《單位銀行結(jié)算賬戶及產(chǎn)品授權(quán)委托書》，委托書產(chǎn)品服務(wù)欄勾選“對公理財(cái)”項(xiàng)。69.各____（含）以上運(yùn)營管理部門應(yīng)配備滿足工作需要的對賬人員。A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、一級支行C、二級分行D、一級分行【正確答案】：B解析：

試題解析：各一級支行（含）以上運(yùn)營管理部門應(yīng)配備滿足工作需要的對賬人員。70.營業(yè)機(jī)構(gòu)可根據(jù)客戶要求，將停用____的支付密碼器，狀態(tài)重新置為正常。A、未超過13天B、未超過30天C、未超過92天D、未超過184天【正確答案】：B解析：

試題解析：第三章營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶要求，將停用未超過30天的支付密碼器，狀態(tài)重新置為正常。71.個(gè)人保證金證明資產(chǎn)凍結(jié)累計(jì)最多可完成____筆金融資產(chǎn)的凍結(jié)。A、1B、10C、100D、500【正確答案】：B解析：

試題解析：同一證明代碼下一次最多可以完成5筆金融資產(chǎn)的凍結(jié)，累計(jì)最多可完成10筆金融資產(chǎn)的凍結(jié)。72.一級支行對賬人員任職年限滿____年后必須進(jìn)行交流輪崗。A、半B、3C、10D、不需要【正確答案】：B解析：

試題解析：第十二條一級支行對賬人員任職年限滿3年后必須進(jìn)行交流輪崗。73.企業(yè)基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶需在賬戶管理系統(tǒng)中變更賬戶信息，并且在____個(gè)工作日內(nèi)將變更申請資料復(fù)印件或影像報(bào)送當(dāng)?shù)厝嗣胥y行。A、2B、9C、11D、13【正確答案】：A解析：

試題解析：第一章第五節(jié)企業(yè)基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶需在賬戶管理系統(tǒng)中變更賬戶信息，并且在2個(gè)工作日內(nèi)將變更申請資料復(fù)印件或影像報(bào)送當(dāng)?shù)厝嗣胥y行。74.___負(fù)責(zé)柜面代發(fā)工資業(yè)務(wù)的柜面指導(dǎo)及運(yùn)營檔案管理。A、個(gè)人金融部門B、運(yùn)營管理部門C、網(wǎng)絡(luò)金融部門D、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門【正確答案】：B解析：

試題解析：第二章總行運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)柜面代發(fā)工資業(yè)務(wù)的柜面指導(dǎo)及運(yùn)營檔案管理。75.關(guān)于重置借記卡狀態(tài)，以下說法錯(cuò)誤的是____。A、客戶需提交本人有效證件，不可代理B、必須回開戶行辦理C、此業(yè)務(wù)免填單D、客戶需提交借記卡或借記卡卡號【正確答案】：B解析：

試題解析：第九章賬戶管理服務(wù)第十節(jié)重置借記卡狀態(tài)1.網(wǎng)點(diǎn)受理要件。（1）客戶本人有效證件，不可代理，全國均可辦理，無須回開戶行，免填單業(yè)務(wù)；（2）借記卡或借記卡卡號。76.委托貸款在放款前必須先建立委托主合約和____，完成資金委托。A、次合約B、子合約C、副合約D、補(bǔ)充合約【正確答案】：B解析：

試題解析：第一節(jié)貸款發(fā)放委托貸款在放款前必須先建立委托主合約和子合約，完成資金委托。77.電子現(xiàn)金余額上限為人民幣____。A、100元B、1000元C、10000元D、50000元【正確答案】：B解析：

試題解析：第五節(jié)卡內(nèi)參數(shù)修改修改交易單筆支付限額和余額上限均不能超過1000元，且余額上限必須大于芯片余額。78.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)測通用賬戶動賬情況，按季將____以上未發(fā)生動賬的通用賬戶通報(bào)業(yè)務(wù)部門組織清理。A、半年B、一年C、五年D、十年【正確答案】：B解析：

試題解析：運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)測通用賬戶動賬情況，按季將一年以上未發(fā)生動賬的通用賬戶通報(bào)業(yè)務(wù)部門。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)組織清理，對于可停止使用的賬戶進(jìn)行銷戶處理。79.存單銷戶選擇轉(zhuǎn)數(shù)幣錢包時(shí)，只允許銷轉(zhuǎn)____的數(shù)幣錢包。A、同一客戶B、直系親屬C、近親屬D、任意收款人【正確答案】：A解析：

試題解析：第六章銷戶和部提第三節(jié)存單銷戶選擇轉(zhuǎn)數(shù)幣錢包時(shí)，機(jī)讀居民身份證選擇數(shù)幣錢包，只允許銷轉(zhuǎn)同一客戶的數(shù)幣錢包。80.客戶股權(quán)結(jié)構(gòu)等重要信息變更、客戶CCS等級為“高風(fēng)險(xiǎn)類”時(shí)需提供____。A、對公客戶盡職調(diào)查表B、對公客戶一般型盡職調(diào)查表C、對公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表D、對公客戶基礎(chǔ)型盡職調(diào)查表【正確答案】：C解析：

試題解析：第一章第五節(jié)第對公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表。客戶股權(quán)結(jié)構(gòu)等重要信息變更、客戶CCS等級為“高風(fēng)險(xiǎn)類”時(shí)需提供。81.保證金賬戶整存整取的起點(diǎn)金額為等值____人民幣，其中個(gè)人信貸業(yè)務(wù)個(gè)人保證金、其他個(gè)人保證金整存整取的起點(diǎn)金額為等值____人民幣；A、1萬元，50元B、1萬元，1萬元C、10萬元，5萬元D、100元，100元【正確答案】：A解析：

試題解析：保證金活期賬戶允許零金額開戶；整存整取的起點(diǎn)金額為等值1萬元人民幣，其中個(gè)人信貸業(yè)務(wù)個(gè)人保證金、其他個(gè)人保證金整存整取的起點(diǎn)金額為等值50元人民幣；外幣非標(biāo)準(zhǔn)期限的起點(diǎn)金額為等值300萬美元。82.開立合同類保證金賬戶的，只能按___計(jì)息或不計(jì)息。A、活期B、非活期C、定期D、非標(biāo)準(zhǔn)存期【正確答案】：A解析：

試題解析：審核申請開立的保證金賬戶類型：開立合同賬戶的，只能按活期計(jì)息或不計(jì)息；開立追加賬戶的，必須填寫所屬憑證賬戶。83.賬戶使用身份服務(wù)為單位結(jié)算賬戶與賬戶使用人設(shè)置對應(yīng)關(guān)系及認(rèn)證密碼，一個(gè)結(jié)算賬戶最多可以設(shè)置____個(gè)使用人。A、1B、5C、11D、12【正確答案】：B解析：

試題解析：第一章第四節(jié)賬戶使用身份服務(wù)為單位結(jié)算賬戶與賬戶使用人設(shè)置對應(yīng)關(guān)系及認(rèn)證密碼，一個(gè)結(jié)算賬戶最多可以設(shè)置5個(gè)使用人。84.通用賬戶確因特殊原因，需暫時(shí)采用手動記賬的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)制定切實(shí)可行的過渡方案，過渡期限不得超過____。A、三個(gè)月B、一個(gè)月C、一年D、三年【正確答案】：C解析：

試題解析：確因特殊原因，需暫時(shí)采用手動記賬的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)制定切實(shí)可行的過渡方案，過渡期限不得超過一年。85.不通存通兌的存款憑證（存單、折）只能在____申請書面掛失A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：A解析：

試題解析：客戶遺失存款憑證（存單、折），須憑本人有效身份證件，并提供姓名、賬號等有關(guān)情況，向營業(yè)機(jī)構(gòu)申請書面掛失。不通存通兌的存款憑證（存單、折）只能在開戶行申請書面掛失86.對賬結(jié)果維護(hù)為____的，必須經(jīng)對賬管理人員批準(zhǔn)，相關(guān)認(rèn)定人員應(yīng)在賬單上簽章。A、已對賬B、未對賬C、相符D、不相符【正確答案】：C解析：

試題解析：第二十二條審核結(jié)果維護(hù)。對賬結(jié)果維護(hù)為相符的，必須經(jīng)對賬管理人員批準(zhǔn)，相關(guān)認(rèn)定人員應(yīng)在賬單上簽章。87.委托單位代發(fā)工資款項(xiàng)須來源于____、經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)設(shè)立的預(yù)算單位零余額賬戶或農(nóng)民工工資專用賬戶。A、個(gè)人存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：B解析：

試題解析：第一章委托單位代發(fā)工資款項(xiàng)須來源于其基本存款賬戶、經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)設(shè)立的預(yù)算單位零余額賬戶或農(nóng)民工工資專用賬戶。88.超級柜臺重要空白憑證每____至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實(shí)核對。A、天B、旬C、半年D、年【正確答案】：B解析：

試題解析：重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實(shí)核對。89.單位結(jié)算卡___適用于客戶無法提供單位結(jié)算卡銷卡，系統(tǒng)同時(shí)完成掛失和銷卡，無需提前操作“40448單位結(jié)算卡掛失/解掛”交易A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時(shí)銷卡【正確答案】：C解析：

試題解析：第二節(jié)“正常銷卡”適用于客戶提供單位結(jié)算卡及虛擬卡（卡號信息）銷卡，“掛失銷卡”適用于客戶無法提供單位結(jié)算卡銷卡，90.其他備案類賬戶，于開戶之日起____工作日內(nèi)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种袀浒?。A、4個(gè)B、5個(gè)C、6個(gè)D、8個(gè)【正確答案】：B解析：

試題解析：第一章第二節(jié)其他備案類賬戶，于開戶之日起5個(gè)工作日內(nèi)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种袀浒浮?1.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)必須由兩名及以上有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行人員，其中法院可由____名及以上執(zhí)行人員，持有效的本人工作證件，到本行營業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT受理部門現(xiàn)場辦理。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：A解析：

試題解析：第八章有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)第一節(jié)概述辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)必須由兩名及以上有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行人員，其中法院可由一名及以上執(zhí)行人員，持有效的本人工作證件，到本行營業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT受理部門現(xiàn)場辦理，但通過網(wǎng)絡(luò)查控專線發(fā)送查凍扣需求的除外。92.已在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務(wù)時(shí)，可不提供的資料為____。A、《對公大額存單開戶（變更）申請書》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》C、法定代表人身份證件原件D、經(jīng)辦人身份證件原件【正確答案】：C解析：

試題解析：已在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務(wù)時(shí)，須提供以下資料：（一）填寫《對公大額存單開戶（變更）申請書》；（二）簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》；（三）轉(zhuǎn)賬支票或資金來源憑證；（四）預(yù)留印鑒（可以在申請書上注明已與開立的結(jié)算賬戶共用一套印鑒）；（五）經(jīng)辦人身份證件原件；（六）CCS等級為高風(fēng)險(xiǎn)的，客戶經(jīng)理須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》。93.已終止的存款證明及個(gè)人保證金合約查詢范圍為____年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。A、0.25B、4C、11D、21【正確答案】：B解析：

試題解析：已終止的存款證明及個(gè)人保證金合約查詢范圍為4年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。94.單位銀行賬戶月末余額或當(dāng)月單筆發(fā)生額____萬元（含）人民幣（等值）以上的，納入一級重點(diǎn)賬戶管理。A、1B、5C、7D、100【正確答案】：D解析：

試題解析：第十七條月末余額或當(dāng)月單筆發(fā)生額（等值，下同）100萬元（含）以上的，納入一級重點(diǎn)賬戶管理95.單位銀行結(jié)算賬戶的存款人能在銀行開立____個(gè)基本存款賬戶。A、一B、四C、六D、八【正確答案】：A解析：

試題解析：第一章第一節(jié)基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。存款人只能在銀行開立一個(gè)基本存款賬戶。96.對公貸款本金沖正中的合約余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的____，包括沖賬和補(bǔ)賬。A、未到期本金B(yǎng)、已收息C、應(yīng)收息D、欠息【正確答案】：A解析：

試題解析：第六節(jié)差錯(cuò)處理貸款本金沖正分為合約余額調(diào)整和賬單余額調(diào)整：合約余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的未到期本金，包括沖賬和補(bǔ)賬；賬單余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的賬單上的已收本金和應(yīng)收本金，包括沖賬和補(bǔ)賬。97.個(gè)人存款證明一次打印份數(shù)不能超過____份。A、1B、20C、100D、500【正確答案】：B解析：

試題解析：“打印憑證類型”為系統(tǒng)自動填充，憑證類型為存款證明時(shí)，一次打印份數(shù)不能超過20份，同一代碼的存款證明書最多累計(jì)打印份數(shù)不限制，已打印存款證明書份數(shù)不含作廢的存款證明書。98.對于存款人不需繼續(xù)使用的單位結(jié)算賬戶，系統(tǒng)將在3、6、9、12月____日終時(shí)，自動對清理標(biāo)志為“清理”的結(jié)算賬戶進(jìn)行銷戶處理，將賬戶余額轉(zhuǎn)入長期不動戶專戶管理。A、4日B、16日C、20日D、28日【正確答案】：C解析：

試題解析：第三章第一節(jié)營業(yè)機(jī)構(gòu)在2、11月10日至次月20日之前根據(jù)生成的《待清理長期不動戶一覽表》及時(shí)通知開戶單位，對于存款人需繼續(xù)使用的賬戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)將其賬戶維護(hù)成不清理賬戶；對于存款人不需繼續(xù)使用的賬戶，系統(tǒng)將在3、6、9、12月20日日終時(shí)，自動對清理標(biāo)志為“清理”的結(jié)算賬戶進(jìn)行銷戶處理，將賬戶余額轉(zhuǎn)入長期不動戶專戶管理。99.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標(biāo)注為____。A、停用B、結(jié)轉(zhuǎn)C、久懸D、刪除【正確答案】：C解析：

試題解析：第三章第二節(jié)單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標(biāo)注為久懸。100.臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶，其最長有效期限為____年（含展期）。A、兩年B、四年C、六年D、八年【正確答案】：A解析：

試題解析：第一章第一節(jié)臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶，其最長有效期限為兩年（含展期）。1.BoEing系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)轉(zhuǎn)支持：。A、活期產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)B、整整產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)C、通知產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)D、非標(biāo)準(zhǔn)期限產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第三章僅支持活期產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)、整整產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)、通知產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)、非標(biāo)準(zhǔn)期限產(chǎn)品之間互相結(jié)轉(zhuǎn)2.對公非活期存款銷戶時(shí)，支取的存款可以____、____。A、轉(zhuǎn)入基本賬戶B、轉(zhuǎn)入其原轉(zhuǎn)存賬戶C、用于結(jié)算D、支取現(xiàn)金【正確答案】：AB解析：

試題解析：第一章第六節(jié)存款單位支取定期存款須采取轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入其基本賬戶，支取其從基本存款賬戶、專用存款賬戶、一般存款賬戶轉(zhuǎn)存的定期存款時(shí)，也可以將存款轉(zhuǎn)入其原轉(zhuǎn)存賬戶，不得將定期存款賬戶用于結(jié)算或從定期存款賬戶中支取現(xiàn)金。3.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩名客戶在營業(yè)廳堂內(nèi)使用自帶POS機(jī)進(jìn)行套現(xiàn)。此時(shí)該客服經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：____、____、____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時(shí)向上級行報(bào)告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC解析：

試題解析：嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)人員違規(guī)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所；嚴(yán)禁非本行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動。2.應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和防控可疑人員在營業(yè)場所從事違法違規(guī)活動或超長時(shí)間逗留，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即制止，并予勸離，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)向上級行及時(shí)報(bào)告。4.代理本人在國外人員的儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，代理人須提供____、____、____或由當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)關(guān)出具的符合我國外交部等有關(guān)部門要求的附加證明書。A、代理人有效身份證件B、被代理人有效身份證件或復(fù)印件C、經(jīng)我國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館認(rèn)證的授權(quán)委托書D、關(guān)系證明【正確答案】：ABC解析：

試題解析：第五十二條其他特殊客戶，須由本人辦理的業(yè)務(wù)，按以下情況提供相關(guān)資料后，可由代理人代理。（一）對服刑人員、羈押人員的非開戶業(yè)務(wù)，代理人須提供授權(quán)委托書、服刑或羈押證明材料、代理人有效身份證件。（二）對本人在國外的人員，代理人須提供代理人有效身份證件、被代理人有效身份證件或復(fù)印件、經(jīng)我國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館認(rèn)證的授權(quán)委托書或由當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)關(guān)出具的符合我國外交部等有關(guān)部門要求的附加證明書。5.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為____。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一章第一節(jié)單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶。6.參數(shù)業(yè)務(wù)的申請部門須以真實(shí)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)為依據(jù)，并對其申請資料的____、____、____負(fù)責(zé)；參數(shù)維護(hù)須保證時(shí)效性以及維護(hù)結(jié)果的準(zhǔn)確性。A、真實(shí)性B、準(zhǔn)確性C、合規(guī)性D、必要性【正確答案】：ABC解析：

試題解析：參數(shù)申請必須以真實(shí)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)為依據(jù)，參數(shù)申請部門對其申請資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。7.單位銀行賬戶包括____和貸款等類別賬戶。A、結(jié)算B、定期C、通知D、保證金【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第十四條單位銀行賬戶包括結(jié)算、定期、通知、保證金和貸款等類別賬戶。8.單位結(jié)算卡開卡，客服經(jīng)理應(yīng)審核單位經(jīng)辦人是否為法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）本人，經(jīng)辦人非單位法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）時(shí)，需將經(jīng)辦人____、____與《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及產(chǎn)品授權(quán)委托書》進(jìn)行核對，并對經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查驗(yàn)證。A、有效身份證件B、辦理業(yè)務(wù)的種類C、單位結(jié)算卡D、法定代表人照片【正確答案】：AB解析：

試題解析：第一節(jié)客服經(jīng)理審核單位經(jīng)辦人是否為法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）本人，經(jīng)辦人非單位法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）時(shí)，需將經(jīng)辦人有效身份證件、辦理業(yè)務(wù)的種類與《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及產(chǎn)品授權(quán)委托書》進(jìn)行核對，并對經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查驗(yàn)證9.貸款停息時(shí)，系統(tǒng)自動計(jì)算出上一個(gè)___至停息日期間的利息并計(jì)入___。A、結(jié)息日B、撤銷停息日期C、待入賬正常息D、不入賬正常息【正確答案】：AC解析：

試題解析：第一章對公貸款通用業(yè)務(wù)第八節(jié)停息/撤銷停息貸款停息時(shí)，系統(tǒng)自動計(jì)算出上一個(gè)結(jié)息日至停息日期間的利息并計(jì)入待入賬正常息，停息撤銷時(shí)系統(tǒng)自動計(jì)算出停息日至撤銷停息日期期間的利息并計(jì)入不入賬正常息。10.營業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的資料，有權(quán)機(jī)關(guān)根據(jù)需要可以____、____、____，但不得帶走原件。A、抄錄B、復(fù)制C、照相D、借走【正確答案】：ABC解析：

試題解析：第二章有權(quán)機(jī)關(guān)根據(jù)需要可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件。11.____、____的手機(jī)以及其他具備拍照及存儲功能的移動設(shè)備實(shí)行集中保管，嚴(yán)防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴(yán)禁抄寫客戶信息并進(jìn)行傳輸。A、臨柜人員B、客戶經(jīng)理C、網(wǎng)點(diǎn)保安D、后臺作業(yè)人員【正確答案】：AD解析：

試題解析：對臨柜人員、后臺作業(yè)人員的手機(jī)以及其他具備拍照及存儲功能的移動設(shè)備實(shí)行集中保管，嚴(yán)防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴(yán)禁抄寫客戶信息并進(jìn)行傳輸。12.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時(shí)間，實(shí)際未辦理業(yè)務(wù)。在客戶試圖對綜合服務(wù)區(qū)操作終端界面進(jìn)行拍照時(shí)，該客服經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：____、____、____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時(shí)向上級行報(bào)告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC解析：

試題解析：嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)人員違規(guī)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所；嚴(yán)禁非本行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動。2.應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和防控可疑人員在營業(yè)場所從事違法違規(guī)活動或超長時(shí)間逗留，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即制止，并予勸離，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)向上級行及時(shí)報(bào)告。13.嚴(yán)禁“三代”行為?！叭毙袨槭侵竉___、____、____。A、代客戶辦理業(yè)務(wù)B、代客戶保管單證、卡折、K寶等支付工具或票據(jù)、有價(jià)證券、印鑒、支付密碼器、證件、證明文件等C、代其他員工操作系統(tǒng)D、代客戶取號【正確答案】：ABC解析：

試題解析：嚴(yán)禁“三代”行為?！叭毙袨槭侵复蛻艮k理業(yè)務(wù);代客戶保管單證、卡折、K寶等支付工具或票據(jù)、有價(jià)證券、印鑒、支付密碼器、證件、證明文件等;代其他員工操作系統(tǒng)。14.下列對“濃情暖域”中“域”字的含義解釋正確的有____A、“域”有地域、區(qū)域等空間之意，代表網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供服務(wù)的廳堂空間B、“域”具有延展意義，代表農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以提供特殊群體上門服務(wù)、移動金融服務(wù)、社區(qū)金融知識宣教服務(wù)等延伸服務(wù)內(nèi)容C、“域”寓意農(nóng)業(yè)銀行將為客戶不斷擴(kuò)大服務(wù)半徑、增加服務(wù)內(nèi)容D、同時(shí)“域”與“遇”諧音，代表客戶與農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)相遇，能夠感受農(nóng)行服務(wù)的真情真意【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌使用手冊品牌釋義3、“域”既有地域、區(qū)域等空間之意，代表網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供服務(wù)的廳堂空間，“域”也具有延展意義，代表農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以提供特殊群體上門服務(wù)、移動金融服務(wù)、社區(qū)金融知識宣教服務(wù)等延伸服務(wù)內(nèi)容，寓意農(nóng)業(yè)銀行將為客戶不斷擴(kuò)大服務(wù)半徑、增加服務(wù)內(nèi)容；同時(shí)“域”與“遇”諧音，代表客戶與農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)相遇，能夠感受農(nóng)行服務(wù)的真情真意。15.關(guān)于單位結(jié)算卡，下列說法正確的是____。A、單位結(jié)算卡可以綁定多級賬簿進(jìn)行開卡B、開卡交易必須在關(guān)聯(lián)賬戶的開戶行辦理C、開卡時(shí)所提供的有關(guān)單位身份證明文件原件為關(guān)聯(lián)賬戶開戶時(shí)所提供的單位身份證明文件原件中的一種即可D、客戶同時(shí)開立多張單位結(jié)算卡時(shí)，如持卡人相同，可在申請表中注明張數(shù)；如持卡人不同，可附加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的清單，清單上應(yīng)注明各持卡人身份證件種類及號碼，并分別由各持卡人簽字【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一節(jié)1.開卡交易應(yīng)在關(guān)聯(lián)賬戶的開戶行辦理16.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)，分為____、____、____。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、特殊支票【正確答案】：ABC解析：

試題解析：支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票三種。17.對賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對賬行為，在____、____、____的原則下，由雙方明確各自權(quán)利和義務(wù)，約定對賬方式、對賬周期等對賬要素的簽訂合同過程。A、自愿B、平等C、各自立場D、互利【正確答案】：ABD解析：

試題解析：第二章對賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對賬行為，在自愿、平等、互利的原則下，由雙方明確各自權(quán)利和義務(wù)，約定對賬方式、對賬周期等對賬要素的簽訂合同過程。18.BoEing電子憑證管理模塊實(shí)現(xiàn)了___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補(bǔ)錄【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一節(jié)電子憑證管理模塊實(shí)現(xiàn)了電子憑證查詢、打印、編輯、補(bǔ)錄等功能。19.貸款歸還分為____、____、____。A、正常還款B、提前還款C、超期還款D、直接還款【正確答案】：ABC解析：

試題解析：第二節(jié)貸款歸還貸款歸還分為正常還款、提前還款、超期還款。20.委托貸款建立委托主合約時(shí)需約定資金入賬方式，包括：____、____。A、無需入賬B、直接入賬方式C、凍結(jié)后入賬D、鎖定入賬【正確答案】：BC解析：

試題解析：第一節(jié)委托主合約建立建立委托主合約時(shí)需約定資金入賬方式：直接入賬方式和凍結(jié)后入賬。21.錢八為刑拘人員，需辦理開銷戶、存取款等業(yè)務(wù)時(shí)，其法定代理人需提供本人及被代理人有效身份證件，能真實(shí)反映代理關(guān)系的有效證明，包括但不限于：____。A、戶口簿B、出生醫(yī)學(xué)證明C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會（村民委員會）出具的有關(guān)證明【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第七章對無民事行為能力或限制行為能力的客戶，按照相關(guān)法律規(guī)定，由法定代理人或者人民法院、有關(guān)部門依法指定的人員代理辦理開銷戶、存取款、查詢及特殊業(yè)務(wù)等。代理人須提供本人及被代理人有效身份證件、能真實(shí)反映代理關(guān)系的有效證明。代理關(guān)系有效證明包括但不限于：戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明、獨(dú)生子女證、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明。22.個(gè)體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以___或___開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。A、字號B、經(jīng)營者姓名C、房產(chǎn)證號D、租賃合同號【正確答案】：AB解析：

試題解析：第一章第一節(jié)個(gè)體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。23.因____等原因，客戶無法及時(shí)完成對賬的；客戶無法聯(lián)系或不配合對賬且賬戶已對賬止付的，可不納入當(dāng)期對賬率指標(biāo)。A、注銷B、吊銷C、破產(chǎn)清算D、賬戶凍結(jié)【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第二十八條因注銷、吊銷、破產(chǎn)清算、賬戶凍結(jié)等原因，客戶無法及時(shí)完成對賬的；客戶無法聯(lián)系或不配合對賬且賬戶已對賬止付的，可不納入當(dāng)期對賬率指標(biāo)。24.批量開立個(gè)人賬戶時(shí)，要嚴(yán)格審查批量開戶業(yè)務(wù)資料的____、____，重點(diǎn)檢查業(yè)務(wù)申請表是否加蓋單位公章并有客戶經(jīng)理簽字.A、合規(guī)性B、完整性C、時(shí)效性D、有效性【正確答案】：AB解析：

試題解析：批量開立個(gè)人賬戶時(shí)，要嚴(yán)格審查批量開戶業(yè)務(wù)資料的合規(guī)性和完整性，重點(diǎn)檢查業(yè)務(wù)申請表是否加蓋單位公章并有客戶經(jīng)理簽字25.對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關(guān)注：____A、對于員工應(yīng)休假不休假B、應(yīng)倒班不倒班C、長時(shí)間連續(xù)工作D、拒絕強(qiáng)制休假【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：對于員工應(yīng)休假不休假、應(yīng)倒班不倒班、長時(shí)間連續(xù)工作、拒絕強(qiáng)制休假等異常情況，要特別引起關(guān)注。26.對賬單分為紙質(zhì)對賬單和電子對賬單。其中，電子對賬單傳遞方式分為____幾種傳遞方式。A、企業(yè)網(wǎng)銀（含企業(yè)掌銀）B、銀企通平臺C、手機(jī)安全認(rèn)證碼D、其他電子【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第十九條電子對賬單傳遞方式分為企業(yè)網(wǎng)銀（含企業(yè)掌銀）、銀企通平臺、手機(jī)安全認(rèn)證碼和其他電子傳遞方式。27.柜面渠道應(yīng)急處置預(yù)案主要包括____等內(nèi)容。A、應(yīng)急組織架構(gòu)B、業(yè)務(wù)連續(xù)性策略C、事件報(bào)告流程D、應(yīng)急響應(yīng)處置流程【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第二節(jié)柜面渠道應(yīng)急管理一、柜面渠道應(yīng)急處置預(yù)案定位柜面渠道應(yīng)急處置預(yù)案是全行柜面業(yè)務(wù)的總體預(yù)案，向上承接全行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、運(yùn)營業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，橫向?qū)痈鳂I(yè)務(wù)條線、信息科技條線應(yīng)急預(yù)案，向下指導(dǎo)各分行柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案。主要包括應(yīng)急組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)連續(xù)性策略、事件報(bào)告流程、應(yīng)急響應(yīng)處置流程等內(nèi)容。28.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理業(yè)務(wù)時(shí)，趙六要求從其銀行卡取現(xiàn)100萬元后，以現(xiàn)金方式存入另一客戶田七銀行卡內(nèi)，實(shí)際未發(fā)生現(xiàn)金收付。此時(shí)客服經(jīng)理張三應(yīng)采取的措施包括：____、____、____。A、加強(qiáng)對客戶身份等情況的調(diào)查了解B、提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理C、直接按照客戶指令操作D、加強(qiáng)對交易用途等情況的調(diào)查了解【正確答案】：ABD解析：

試題解析：嚴(yán)格按照操作流程辦理資金收付業(yè)務(wù)。對客戶主動提出的“偽現(xiàn)金”交易要求，應(yīng)加強(qiáng)對客戶身份、交易用途等情況的調(diào)查了解，提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理，拒絕為客戶辦理沒有實(shí)際現(xiàn)金收付的異常“偽現(xiàn)金”業(yè)務(wù)。29.抵質(zhì)押物入庫保管，是指根據(jù)信貸部門通知及制度要求辦理有價(jià)單證或權(quán)屬證書的____等手續(xù)。A、核對B、交接C、登記D、入庫【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第九節(jié)抵質(zhì)押物入庫/出庫抵質(zhì)押物入庫保管，是指根據(jù)信貸部門通知及制度要求辦理有價(jià)單證或權(quán)屬證書的核對、交接、登記和入庫等手續(xù)。30.簽訂柜面代發(fā)工資協(xié)議時(shí)，委托單位應(yīng)提供:。A、加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照B、開戶許可證（當(dāng)?shù)厝嗣胥y行已取消開戶許可證的無需提供）C、委托單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件D、委托單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）無法到場時(shí)，代發(fā)工資業(yè)務(wù)授權(quán)委托書【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第三章簽訂柜面代發(fā)工資協(xié)議時(shí)，委托單位應(yīng)提供加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證（當(dāng)?shù)厝嗣胥y行已取消開戶許可證的無需提供）、委托單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件。31.對于____、____、____，除應(yīng)通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要措施進(jìn)一步核實(shí)客戶身份。A、無法機(jī)讀的身份證B、護(hù)照C、臨時(shí)身份證D、戶口簿【正確答案】：ACD解析：

試題解析：對于無法機(jī)讀的身份證或臨時(shí)身份證，除應(yīng)通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要措施進(jìn)一步核實(shí)客戶身份。32.運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理開展日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容應(yīng)覆蓋____等。A、日常業(yè)務(wù)運(yùn)行情況B、監(jiān)管重點(diǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)業(yè)務(wù)D、內(nèi)控案防薄弱環(huán)節(jié)【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理開展日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容應(yīng)覆蓋日常業(yè)務(wù)運(yùn)行情況、風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)業(yè)務(wù)、內(nèi)控案防薄弱環(huán)節(jié)以及監(jiān)管重點(diǎn)等。33.存在以下____情況的Ⅰ類戶不能降級。A、配有對賬折B、存在預(yù)授權(quán)、存在延時(shí)轉(zhuǎn)賬等凍結(jié)金額C、已開立電子現(xiàn)金賬戶D、已開立外幣子賬戶【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第九章賬戶管理服務(wù)第十八節(jié)借記卡升降級Ⅰ類戶借記卡屬于卡折合一戶、配有對賬折、存在預(yù)授權(quán)、存在延時(shí)轉(zhuǎn)賬等凍結(jié)金額、已綁定Ⅱ類戶、已開立電子現(xiàn)金賬戶、已開立外幣子賬戶或附屬卡等狀態(tài)時(shí)，不能降級。34.根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法》，客戶須憑本人有效身份證件辦理，不得代理的業(yè)務(wù)包括：____。A、基本資料及賬戶資料等相關(guān)信息查詢B、補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證C、更改通兌方式D、印鑒解掛【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：客戶須憑本人有效身份證件辦理，不得代理的業(yè)務(wù)包括：客戶在營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理基本資料及賬戶資料等相關(guān)信息查詢、密碼修改、密碼重置、密碼解鎖、密碼解掛、補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證、掛失銷戶、憑證解掛、更改支控方式、更改通兌方式、印鑒更換、印鑒解掛等。35.客戶已經(jīng)簽訂《銀企對賬服務(wù)協(xié)議》，又新開立____等存款賬戶的，銀行可以直接將新開立賬戶增加進(jìn)客戶已有賬單。A、結(jié)算B、通知C、保證金D、定期【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一章客戶已經(jīng)簽訂《銀企對賬服務(wù)協(xié)議》，又新開立結(jié)算、通知、保證金、定期等存款賬戶的，銀行任一網(wǎng)點(diǎn)可以直接將新開立賬戶增加進(jìn)客戶已有賬單。36.開戶行應(yīng)當(dāng)審核開戶證明文件的____、____、____開戶申請人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及開戶申請人開戶意愿的真實(shí)性。A、真實(shí)性B、完整性C、合規(guī)性D、必要性【正確答案】：ABC解析：

試題解析：開戶行應(yīng)當(dāng)審核開戶證明文件的真實(shí)性、完整性和合規(guī)性，開戶申請人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及開戶申請人開戶意愿的真實(shí)性。37.單位結(jié)算卡開卡對象為我行轄屬機(jī)構(gòu)開立____的單位。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一節(jié)開卡對象為我行轄屬機(jī)構(gòu)開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶的單位。38.內(nèi)勤行長最長任職年限為____年，輪崗時(shí)間不少于____年A、1B、2C、0.1D、5【正確答案】：AB解析：

試題解析：內(nèi)勤行長最長任職年限為2年，輪崗時(shí)間不少于1年39.根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)管理規(guī)定》，______、______和______應(yīng)建檔永久保存。A、代發(fā)工資申請單B、處理結(jié)果確認(rèn)單C、代發(fā)工資業(yè)務(wù)申請書D、代發(fā)記賬憑證【正確答案】：ABC解析：

試題解析：第四章代發(fā)工資申請單、處理結(jié)果確認(rèn)單和代發(fā)工資業(yè)務(wù)申請書應(yīng)建檔永久保存。40.同業(yè)賬戶對賬范圍包括____和同業(yè)借款等賬戶。A、結(jié)算性同業(yè)存放B、合作性同業(yè)存放C、結(jié)算性存放同業(yè)D、合作性存放同業(yè)【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第三十五條同業(yè)賬戶對賬范圍包括結(jié)算性同業(yè)存放、合作性同業(yè)存放、結(jié)算性存放同業(yè)、合作性存放同業(yè)和同業(yè)借款等賬戶。41.客戶申請開立個(gè)人存款證明時(shí)，戶名（拼音）錄入規(guī)則為：____、____、____。A、輸入的拼音姓名應(yīng)與客戶的中文姓名相符B、所有漢字的首字母必須大寫C、所有漢字的首字母必須小寫D、姓、名之間間隔一個(gè)空格【正確答案】：ABD解析：

試題解析：客戶申請開立時(shí)，戶名（拼音）錄入規(guī)則：輸入的拼音姓名應(yīng)與客戶的中文姓名相符；所有漢字的首字母必須大寫，姓、名之間間隔一個(gè)空格（如果是多段姓、名也必須間隔空格）。42.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：____。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一節(jié)（1）參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件；（2）單位法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件；（3）加蓋單位公章、預(yù)留印鑒和法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字或簽章的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請表》；（4）非單位法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字或簽章的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件。法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和持卡人非同一人且兩人同時(shí)在場時(shí)，可不提供授權(quán)委托書，申請書由持卡人簽字確認(rèn)，同時(shí)核查雙人證件并留存雙人影像，均視同本人辦理，辦理完成后由法定代表人簽字確認(rèn)。43.參數(shù)管理平臺的錄入、復(fù)核、審批用戶不得兼任BoEing系統(tǒng)的____用戶。A、0級B、1級C、2級D、3級【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：參數(shù)管理平臺的錄入、復(fù)核、審批用戶不得兼任BoEing系統(tǒng)的0、1、2、3級用戶。44.以下哪些屬于主流虛擬貨幣____。A、比特幣B、以太坊C、幣安幣D、艾達(dá)幣【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：自2009年世界上第一個(gè)虛擬貨幣“比特幣”創(chuàng)立以來，虛擬貨幣種類快速增長，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前約有7254種虛擬貨幣，其中主流虛擬貨幣約有15種左右，包括比特幣（BitCoin，BTC）、以太坊（Ethereum，ETH）、幣安幣（BinanceCoin，BNB）、艾達(dá)幣（Cardano，ADA）、泰達(dá)幣（Tether，USDT）等。45.個(gè)人自動轉(zhuǎn)賬簽約賬戶簽約不成功的情形包括：____。A、簽約賬戶已掛失B、簽約賬戶已銷戶C、簽約賬戶已過期D、簽約賬戶已轉(zhuǎn)睡眠戶【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：自動轉(zhuǎn)賬簽約賬戶簽約不成功的情形包括：簽約賬戶掛失、銷戶、過期、轉(zhuǎn)睡眠戶等非正常狀態(tài)及余額不足以繳納簽約費(fèi)。46.對公客戶身份證明文件主要包括：____。A、企業(yè)法人：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B、非法人企業(yè)：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照C、工會組織：工會法人資格證書D、個(gè)體工商戶：個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一章第一節(jié)對公客戶身份證明文件主要包括：47.某對公客戶向網(wǎng)點(diǎn)反映其登陸企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)查詢不到公司對賬單，無法完成本季度對賬，經(jīng)確認(rèn)為我行系統(tǒng)原因后，客服經(jīng)理按制度應(yīng)進(jìn)行以下操作：____、____、____。A、客服經(jīng)理在自制憑證上注明賬戶名稱、賬號、賬單號、調(diào)整原因等B、將對賬方式先改為“其他（紙質(zhì)）”再改回“網(wǎng)銀”C、將對賬方式先改為“不對賬”再改回“網(wǎng)銀”D、自制業(yè)務(wù)憑證經(jīng)內(nèi)勤行長審批【正確答案】：ABD解析：

試題解析：第四章因系統(tǒng)原因造成客戶無法通過網(wǎng)銀或客戶端對賬的，需將對賬方式先改為“其他（紙質(zhì)）”再改回“網(wǎng)銀”或“客戶端”的，由客服經(jīng)理填寫業(yè)務(wù)憑證，注明賬戶名稱、賬號、賬單號、調(diào)整原因等，經(jīng)內(nèi)勤行長審批辦理。48.客戶須到原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的業(yè)務(wù)主要包括：____。A、印鑒掛失B、更改通兌方式C、更改支控方式D、不能通兌的業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第七章客戶須到原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的業(yè)務(wù)主要包括：印鑒掛失、更改通兌方式、更改支控方式以及不能通兌的業(yè)務(wù)等。49.____、____、____等借記卡，在未啟用、未激活前可直接掛失銷卡。A、本人開卡B、批量開卡C、代理開卡D、睡眠卡【正確答案】：BCD解析：

試題解析：第七章掛失業(yè)務(wù)第三節(jié)銀行卡書面掛失及后續(xù)處理批量開卡、代理開卡、睡眠卡等借記卡，在未啟用、未激活前可直接掛失銷卡。50.某咨詢公司來銀行辦理變更法人業(yè)務(wù)，以下材料可作為業(yè)務(wù)辦理材料的是：____A、公司身份證明文件原件及復(fù)印件B、變更信息有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件C、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件及復(fù)印件D、非法人辦理時(shí)需提供授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證件原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一章第五節(jié)（三）客戶身份證明文件原件及復(fù)印件，或變更信息有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件。（四）法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件及復(fù)印件。（五）授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證件原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書。法定代表人（負(fù)責(zé)人）辦理時(shí)無需提供。51.客服經(jīng)理張三辦理客戶明細(xì)查詢業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶要求打印出客戶明細(xì)，但客戶查看后未將打印件帶走。此時(shí)該客服經(jīng)理可采取的措施有：____、____。A、在客戶視線范圍內(nèi)將相關(guān)打印件銷毀B、將相關(guān)打印件放置于儲物柜保管C、將相關(guān)打印件作傳票附件保管D、在監(jiān)控范圍內(nèi)將相關(guān)打印件銷毀【正確答案】：AD解析：

試題解析：臨柜人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理客戶信息查詢業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶要求打印出的客戶信息，如客戶未將打印件帶走，負(fù)責(zé)查詢的人員應(yīng)在客戶視線范圍內(nèi)或監(jiān)控范圍內(nèi)當(dāng)場將相關(guān)打印件銷毀，不得私自保管，不得隨意放置。52.質(zhì)押物入庫成功后，《抵質(zhì)押物（品）出入庫單》第一聯(lián)掃描作表外收入記賬憑證附件，另外兩聯(lián)簽字后，第二聯(lián)交____留存，第三聯(lián)隨抵質(zhì)押封包實(shí)物入____或____。A、信貸部門B、柜臺C、重要空白憑證庫D、金庫【正確答案】：ACD解析：

試題解析：第九節(jié)抵質(zhì)押物入庫/出庫《抵質(zhì)押物（品）出入庫單》第一聯(lián)掃描作表外收入記賬憑證附件，另外兩聯(lián)簽字后，第二聯(lián)交信貸部門留存，第三聯(lián)隨抵質(zhì)押封包實(shí)物入重要空白憑證庫或金庫。53.核準(zhǔn)類賬戶銷戶時(shí)需將銷戶資料____、____、____,報(bào)送中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，待人民銀行核準(zhǔn)后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復(fù)印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC解析：

試題解析：第一章第六節(jié)核準(zhǔn)類賬戶銷戶時(shí)需將銷戶資料（《撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請書》、開戶許可證正副本、法人身份證復(fù)印件）報(bào)送中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，待人民銀行核準(zhǔn)后辦理銷戶。54.本地開戶場景，企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶時(shí)，客戶經(jīng)理通過____、____等方式向企業(yè)法定代表人核實(shí)開戶意愿。A、面對面B、遠(yuǎn)程視頻C、微信錄音D、微信視頻【正確答案】：AB解析：

試題解析：第一章第二節(jié)本地開戶場景，企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶時(shí)，客戶經(jīng)理通過面對面、遠(yuǎn)程視頻等方式向企業(yè)法定代表人核實(shí)開戶意愿。55.____支持在BoEing系統(tǒng)中進(jìn)行對賬簽約處理，定期存款和通知存款開立為結(jié)算賬戶子賬戶以及貸款賬戶不支持單獨(dú)簽約建立賬單。A、結(jié)算賬戶B、單獨(dú)開立的定期存款C、通知存款賬戶D、合同類保證金賬戶【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第一章結(jié)算賬戶、單獨(dú)開立的定期存款和通知存款賬戶、合同類保證金賬戶都支持在BoEing系統(tǒng)中簽約建立賬單。56.通用賬戶實(shí)行____、____兩級管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：AB解析：

試題解析：通用賬戶實(shí)行總行、一級分行兩級管理。57.對賬人員應(yīng)具備以下基本條件：____。A、政治思想端正，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德品行B、熟練掌握對賬制度和對賬流程C、具有一定柜面工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的檢查分析、文字綜合能力以及與客戶交流能力，能熟練操作電子驗(yàn)印系統(tǒng)、對賬管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)D、員工行為排查無異常情況，無違規(guī)違紀(jì)記錄【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：第十一條對賬人員應(yīng)具備以下基本條件：（一）政治思想端正，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德品行；（二）熟練掌握對賬制度和對賬流程；（三）具有一定柜面工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的檢查分析、文字綜合能力以及與客戶交流能力，能熟練操作電子驗(yàn)印系統(tǒng)、對賬管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。（四）員工行為排查無異常情況，無違規(guī)違紀(jì)記錄。58.“濃情暖域”品牌推廣條件主要包含____。A、合規(guī)經(jīng)營B、體系健全C、服務(wù)規(guī)范D、設(shè)施完備【正確答案】：ABCD解析：

試題解析：“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌推廣條件：合規(guī)經(jīng)營、體系健全、服務(wù)規(guī)范、設(shè)施完備59.對意識不清、無法出具授權(quán)委托書的成年客戶，因疾病導(dǎo)致不能到銀行辦理須由本人辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，客戶近親屬在緊急情況下無法按法律程序申請認(rèn)定的，營業(yè)機(jī)構(gòu)通過加強(qiáng)盡職調(diào)查等方式進(jìn)行事實(shí)查明后，可由代理人提供____辦理。