項(xiàng)目1課后習(xí)題參考答案判斷題1-5√√×√√簡(jiǎn)答題跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別是什么？答：（1）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不同；（2）交易主體不同；（3）交易風(fēng)險(xiǎn)不同； （4）適用規(guī)則不同。2．跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的區(qū)別是什么？答：（1）運(yùn)作模式不同；（2）訂單類型不同；（3）交易環(huán)節(jié)不同；（4）運(yùn)輸方式不同；（5）通關(guān)、結(jié)匯不同；（6）爭(zhēng)議處理不同。3．跨境電子商務(wù)具有哪些特征？答：（1）全球性；（2）可追蹤性；（3）無(wú)紙化；（4）多變化；（5）透明化。4．當(dāng)前跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題是什么？答：（1）商品同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌意識(shí)不強(qiáng)；（2）通關(guān)結(jié)匯難，物流時(shí)間長(zhǎng)；（3）信息網(wǎng)絡(luò)安全體系不完善；（4）電子商務(wù)法律制度不健全；（5）跨境電商人才缺口大。5．跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？答：（1）商品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化；（2）交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展；（3）交易渠道上，移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力；（4）在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。三、實(shí)訓(xùn)題答案略

項(xiàng)目2課后習(xí)題參考答案判斷題1-5√×××√簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述亞馬遜平臺(tái)的特點(diǎn)。答：（1）重商品輕店鋪；（2）提供亞馬遜物流服務(wù)；（3）支持貨到付款方式；（4）不賣仿品；（5）一臺(tái)計(jì)算機(jī)只能登陸同一個(gè)賬號(hào)。2．簡(jiǎn)述eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式。答：（1）eBay信息流運(yùn)作模式：eBay提供了“站內(nèi)信”的功能，使賣家能夠輕松管理買家的電子郵件，與買家進(jìn)行溝通。（2）eBay物流運(yùn)作模式：國(guó)際e郵寶為eBay中國(guó)寄件人提供發(fā)向美國(guó)等國(guó)家的包裹寄遞服務(wù)。此外，2014年eBay與萬(wàn)邑通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，萬(wàn)邑通以海外倉(cāng)為基礎(chǔ)，依靠大數(shù)據(jù)，為eBay賣家提供海外倉(cāng)管理和最后一千米派送的服務(wù)。（3）eBay資金流運(yùn)作模式：PayPal是eBay推薦的收付款工具。PayPal在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)1.57億活躍用戶，服務(wù)遍及全球193個(gè)國(guó)家及地區(qū)，共支持26種貨幣收付款交易。PayPal可以讓中國(guó)賣家無(wú)需在海外設(shè)立賬戶就能進(jìn)行收付款。（4）eBay盈利模式：eBay的收費(fèi)項(xiàng)目繁多，當(dāng)賣家在eBay上刊登物品時(shí)，eBay會(huì)收取一定比例的刊登費(fèi)；物品售出以后，賣家需要繳納小額比例的成交費(fèi)。因此在eBay上交易所產(chǎn)生的基本費(fèi)用為刊登費(fèi)加上成交費(fèi)。此外，為物品添加特殊功能和買家工具的使用還需繳納相應(yīng)的功能費(fèi)。開設(shè)eBay店鋪的賣家，每月還需額外支付相應(yīng)的店鋪月租費(fèi)，根據(jù)所選的店鋪級(jí)別不同，其月租費(fèi)也不盡相同。3．簡(jiǎn)述Wish平臺(tái)的獨(dú)特之處。答：（1）平臺(tái)針對(duì)不同顧客，推送個(gè)性化的商品信息。（2）不依附于其他購(gòu)物網(wǎng)站，本身就能直接實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商品交易。4．闡述亞馬遜、eBay、速賣通、敦煌網(wǎng)、Wish五大跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)。答：亞馬遜的特點(diǎn)為：（1）重商品輕店鋪；（2）提供亞馬遜物流服務(wù)；（3）支持貨到付款方式；（4）不賣仿品；（5）一臺(tái)計(jì)算機(jī)只能登陸同一個(gè)賬號(hào)。eBay的特點(diǎn)為：（1）賣家可通過(guò)兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品，一種是拍賣，另一種是一口價(jià)；（2）二手貨交易占較大比重。速賣通的特點(diǎn)為：（1）進(jìn)入門檻低，能滿足眾多小企業(yè)做出口業(yè)務(wù)的愿望；（2）交易流程簡(jiǎn)單，買賣雙方的訂單生成、發(fā)貨、收貨、支付等，全在線上完成；（3）雙方的操作模式如同國(guó)內(nèi)的淘寶平臺(tái)操作，非常簡(jiǎn)便；（4）速賣通平臺(tái)上的商品具有較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跟傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。敦煌網(wǎng)的特點(diǎn)為：（1）敦煌網(wǎng)在交易成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的行業(yè)特點(diǎn)，向海外買家收取不同比例的服務(wù)費(fèi)傭金，一般在交易額的7%左右；（2）敦煌網(wǎng)提供誠(chéng)信擔(dān)保機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了小制造商、貿(mào)易商與零售賣家之間的對(duì)接。（3）敦煌網(wǎng)針對(duì)一些已經(jīng)接觸過(guò)電子商務(wù)、有貨源但是技能跟不上的企業(yè)，推出了外貿(mào)管家服務(wù)。Wish的特點(diǎn)為：（1）平臺(tái)針對(duì)不同顧客，推送個(gè)性化的商品信息；（2）不依附于其他購(gòu)物網(wǎng)站，本身就能直接實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商品交易。五大電商平臺(tái)的比較見下表：平臺(tái)項(xiàng)目亞馬遜eBay速賣通敦煌網(wǎng)Wish創(chuàng)建時(shí)間19951995201020042013跳出率29.68%27.43%59.87%77.02%24.98%入駐難度難難難容易一般傭金5%～15%10%5%4.5%～12%15%物流FBA國(guó)際e郵寶萬(wàn)邑通線上發(fā)貨DHLink海外倉(cāng)：美國(guó)主要收款方式銀行轉(zhuǎn)賬Paypal國(guó)際版支付寶，電匯DHpay，銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬PayEco三、案例分析題答案略實(shí)訓(xùn)題答案略

項(xiàng)目3課后習(xí)題參考答案判斷題1-5×××××簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述跨境電商選品與傳統(tǒng)貿(mào)易選品的異同。答：相同點(diǎn)：（1）目的相同，均是希望選出迎合目標(biāo)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品；（2）關(guān)注點(diǎn)相同，均關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格；不同點(diǎn)：（1）重要性不同，跨境電商選品成功等于成功了一半，傳統(tǒng)貿(mào)易的選品沒(méi)有這么重要；（2）考慮因素不同，跨境電商選品還要考慮到商品是否符合平臺(tái)要求、是否便于運(yùn)輸；2．假設(shè)你畢業(yè)后從事跨境電商出口貿(mào)易，請(qǐng)結(jié)合家鄉(xiāng)的實(shí)際情況，談?wù)勀銓?duì)選品的理解和想法。答：從事跨境電商要選擇處于產(chǎn)品生命周期上升期的、便于運(yùn)輸、售后簡(jiǎn)單、附加值高、具備獨(dú)特性、價(jià)格合理、合規(guī)合法的產(chǎn)品。當(dāng)我畢業(yè)后從事跨境電商出口貿(mào)易，我希望選擇自己感興趣，而且具有特色、便于運(yùn)輸?shù)纳唐罚硗膺€要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的需求。3．簡(jiǎn)述跨境電商商品的價(jià)格構(gòu)成。答：跨境電商的價(jià)格構(gòu)成包括：（1）進(jìn)貨成本（商品價(jià)格+快遞成本+破損率成本）；（2）跨境物流成本；（3）跨境電商平臺(tái)成本（包括推廣成本、平臺(tái)年費(fèi)、活動(dòng)扣點(diǎn)）；（4）售后維護(hù)成本（包括退貨、換貨、破損率成本）；（5）其他綜合成本（人工成本、辦公成本、跨境物流包裝成本等）。（6）利潤(rùn)4．簡(jiǎn)述跨境電商商品的定價(jià)策略。答：跨境電商商品的傳統(tǒng)定價(jià)策略包括：（1）基于成本的定價(jià)策略；（2）基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略；（3）基于商品價(jià)值的定價(jià)策略?？缇畴娚躺唐返钠渌▋r(jià)策略包括：（1）折扣定價(jià)策略；（2）引流型定價(jià)策略；（3）盈利款式的定價(jià)策略。三、實(shí)訓(xùn)題答案略

項(xiàng)目4課后習(xí)題參考答案選擇題ABC2.ABC3.AD4.ABCDE5.C判斷題1-5××√×√三、實(shí)訓(xùn)題答案略

項(xiàng)目5課后習(xí)題參考答案一、選擇題1-5.CABDC6-10.ADDDA二、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)簡(jiǎn)述主要海外市場(chǎng)的市場(chǎng)概況與客戶需求特征。答：俄羅斯市場(chǎng)概況：俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起步晚，但發(fā)展速度非常快。網(wǎng)民的年齡跨度非常大，其中不乏60歲以上的老人。由于大型服裝實(shí)體商店很少，加之衣服的型號(hào)不全，中型城市（人口數(shù)量為10萬(wàn)～50萬(wàn)人）的網(wǎng)上購(gòu)買力也相對(duì)較高。在俄羅斯的網(wǎng)民中，女性用戶所占比重達(dá)60%，年齡為25～38歲的用戶居多，她們購(gòu)買的商品種類多樣，其中服飾和鞋類更受歡迎。需求特征：（1）俄羅斯不同季節(jié)溫差較大，營(yíng)銷的季節(jié)性很強(qiáng)。（2）運(yùn)動(dòng)商品熱銷。（3）迷戀度假。（4）大碼服裝需求量大。（5）價(jià)格因素很重要。巴西市場(chǎng)概況：巴西之所以成為跨境電商競(jìng)爭(zhēng)的新興市場(chǎng)。同時(shí)巴西為世界第七大經(jīng)濟(jì)體，是世界上發(fā)展最快的發(fā)展中國(guó)家之一。巴西人口超過(guò)兩億，而互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到1.02億，超過(guò)人口總數(shù)的50%。同時(shí)，巴西網(wǎng)購(gòu)人口有5100萬(wàn)，移動(dòng)用戶比例也頗為可觀。需求特征：（1）購(gòu)買人群特征。巴西的買家人群基本屬于白領(lǐng)階層，年齡為25～36歲，大學(xué)以上學(xué)歷，英語(yǔ)中等水平。（2）需求偏好。對(duì)巴西買家來(lái)說(shuō)，價(jià)格便宜是最重要的，但款式一定要跟上潮流，巴西買家偏愛大牌元素、電視主角同款等。（3）風(fēng)格偏好。巴西買家鐘愛美國(guó)鄉(xiāng)村風(fēng)和簡(jiǎn)約風(fēng)，喜歡比較緊身且顯身材的服裝，喜歡夸張、顏色豐富的配飾。西班牙市場(chǎng)概況：不管是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還是跨境電子商務(wù)，西班牙都是歐洲最具潛力的國(guó)家。西班牙消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上而非實(shí)體店購(gòu)物。西班牙消費(fèi)者主要從英國(guó)、中國(guó)、美國(guó)和德國(guó)等國(guó)家購(gòu)買商品，主要購(gòu)買服裝和鞋類等商品。西班牙電子商務(wù)發(fā)展成熟，速賣通、亞馬遜、ebay均已入駐西班牙市場(chǎng)。需求特征：（1）購(gòu)買人群特征。西班牙買家男女比例平均，買家年齡集中在16～34歲，以學(xué)生和上班族為主。（2）購(gòu)物習(xí)慣。多數(shù)西班牙買家習(xí)慣使用臺(tái)式機(jī)瀏覽購(gòu)物，使用手機(jī)和平板電腦的也有一定的比例。（3）特殊需求。賣家在西班牙銷售商品除了要做到尺碼齊全外，服裝等商品一定要附尺碼表。法國(guó)市場(chǎng)概況：法國(guó)是世界貿(mào)易大國(guó)，外貿(mào)進(jìn)出口總額位居世界第五，其中出口總額位居世界第六，進(jìn)口總額位居世界第四。法國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在歐洲排名第三，排在英國(guó)和德國(guó)之后。需求特征：（1）購(gòu)買時(shí)間。因?yàn)槭フQ節(jié)的關(guān)系，11月和12月是電商銷售最火熱的時(shí)期，通常63%的法國(guó)人會(huì)在這個(gè)時(shí)間段上網(wǎng)購(gòu)物。（2）需求類別。因?yàn)榉▏?guó)本土旅游業(yè)較發(fā)達(dá)，法國(guó)人在網(wǎng)上買得最多的是旅游、服務(wù)、文化、服裝類商品。（3）購(gòu)買界面偏好。商品詳情頁(yè)除了要盡量在圖片中配上法語(yǔ)文案之外，還得注意圖片的豐富度。英國(guó)市場(chǎng)概況：英國(guó)政府一貫支持電子商務(wù)的發(fā)展，英國(guó)的電商在歐美國(guó)家處于領(lǐng)頭羊位置。英國(guó)電商好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，得益于英國(guó)公眾上網(wǎng)率的增加和上網(wǎng)條件的改善，在互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的價(jià)格和選擇范圍上，英國(guó)比歐洲其他多數(shù)國(guó)家更有競(jìng)爭(zhēng)力。需求特征：（1）價(jià)格。英國(guó)消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間對(duì)比同種類型的商品，多數(shù)情況下，商品價(jià)格是其營(yíng)銷購(gòu)買行為的決定性因素。（2）需求偏好。隨著商品更新步伐的加快，社交媒體與時(shí)裝秀總能引發(fā)時(shí)尚潮流與商品需求。同時(shí)，英國(guó)王室成員在推動(dòng)時(shí)尚商品銷售方面也作用顯著。美國(guó)市場(chǎng)概況：美國(guó)是全球電子商務(wù)發(fā)展最早也是最快的國(guó)家，其電商應(yīng)用領(lǐng)域和發(fā)展規(guī)模領(lǐng)先于其他國(guó)家。目前在全球所有的電子交易額中，有40%發(fā)生在美國(guó)。美國(guó)是全球擁有大型電子商務(wù)平臺(tái)最多的國(guó)家，同時(shí)平臺(tái)的用戶活躍度也是全球最高的。需求特征：（1）消費(fèi)習(xí)慣。美國(guó)人基本不存錢，有多少錢就花多少，甚至喜歡透支消費(fèi)。美國(guó)的銀行鼓勵(lì)美國(guó)消費(fèi)者分期付款，并且有些銀行提供45天的透支免息期。（2）生活習(xí)慣。美國(guó)人活在當(dāng)下，享受生活，注重精神消費(fèi)，如鍛煉、健身、養(yǎng)生、旅游、營(yíng)養(yǎng)品。（3）品牌需求。美國(guó)人很看重品牌，美國(guó)人認(rèn)為品牌是質(zhì)量的保證，他們寧愿選擇價(jià)格高的品牌，也不會(huì)選擇沒(méi)有品牌的便宜貨。2．請(qǐng)簡(jiǎn)述搜索目標(biāo)客戶的方法。答：（1）國(guó)外行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站；（2）黃頁(yè)網(wǎng)；（3）海關(guān)數(shù)據(jù)；（4）商業(yè)論壇；（5）搜索引擎（6）行業(yè)展會(huì)。3．請(qǐng)簡(jiǎn)述SNS營(yíng)銷策略的內(nèi)容。答：SNS全稱為SocialNetworkingServices（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），國(guó)際上以Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、VK等SNS平臺(tái)為代表，旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如SMS服務(wù)。社交營(yíng)銷的核心是關(guān)系營(yíng)銷。社交的要點(diǎn)在于建立新客戶關(guān)系，鞏固老客戶關(guān)系。任何創(chuàng)業(yè)者都需要建立新的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以支持其業(yè)務(wù)的發(fā)展。SNS營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)為：（1）社交平臺(tái)老客戶二次營(yíng)銷推廣；（2）遵循4H營(yíng)銷法則；（3）用好“三大”營(yíng)銷技巧進(jìn)行推廣；（4）營(yíng)銷推廣要避免“五大”誤區(qū)。

項(xiàng)目6課后習(xí)題參考答案一、判斷題1-5.√×√×√二、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)列舉并比較國(guó)內(nèi)外各大網(wǎng)上銀行的跨境支付方式，同時(shí)比較跨境銀行轉(zhuǎn)賬與第三方平臺(tái)跨境轉(zhuǎn)賬的異同，并分析我國(guó)跨境銀行轉(zhuǎn)賬的優(yōu)劣有哪些？答案略2．PayPal提現(xiàn)方式有哪幾種？答：目前PayPal共有四種提現(xiàn)方式，分別是：（1）通過(guò)電匯可以在中國(guó)本地銀行提現(xiàn)；（2）向香港銀行賬戶提現(xiàn)；（3）向PayPal申請(qǐng)支票提現(xiàn)；（4）向美國(guó)銀行賬戶提現(xiàn)。3．eBay賣家應(yīng)該注冊(cè)哪種賬戶？答：PayPal高級(jí)賬戶4．西聯(lián)匯款適合哪些業(yè)務(wù)使用？答：（1）1萬(wàn)美金以下的中等額度支付；（2）買賣雙方同意線下支付；（3）先付款后發(fā)貨；（4）買賣雙方信用較好。5．使用西聯(lián)匯款時(shí)需要注意些什么？答；使用西聯(lián)匯款的優(yōu)點(diǎn)在于：到賬速度快；手續(xù)費(fèi)由買家承擔(dān)，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)很劃算；可先提錢再發(fā)貨，安全性好。在賣家未收款時(shí)，買家隨時(shí)可以撤銷資金。需要注意的是：西聯(lián)手續(xù)費(fèi)由買家承擔(dān)。需要買賣雙方到當(dāng)?shù)劂y行實(shí)地操作。由于對(duì)買家來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)極高，買家不易接受。買家和賣家需要去西聯(lián)線下柜臺(tái)操作。手續(xù)費(fèi)較高。適合1萬(wàn)美金以下的中等額度支付。三、案例分析題答案略四、實(shí)訓(xùn)題答案略

項(xiàng)目7課后習(xí)題參考答案一、判斷題1-5.√××√√二、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述跨境電商物流的幾種分類。答：郵政物流、商業(yè)快遞、專線物流、海外倉(cāng)。2．闡述郵政小包的優(yōu)劣勢(shì)。答：郵政小包的優(yōu)點(diǎn)：（1）運(yùn)費(fèi)比較便宜，這是最大的優(yōu)點(diǎn)；（2）郵政的包裹在海關(guān)操作方面比快遞簡(jiǎn)單很多，享用“綠色通道”，因此小包的清關(guān)能力很強(qiáng)；（3）中郵小包本質(zhì)上屬于民用包裹，并不屬于商業(yè)快遞，因此該方式能郵寄的物品比較多。郵政小包的缺點(diǎn)：（1）限制質(zhì)量2千克，阿富汗限重1千克；（2）有些國(guó)家的運(yùn)送時(shí)間總體較長(zhǎng)；（3）存在許多國(guó)家不支持全程跟蹤，查詢顯得不方便。3．簡(jiǎn)述常用的幾種商業(yè)快遞。答：TNT、UPS、FedEx、DHL、TOLL、順豐速運(yùn)。4．簡(jiǎn)述海外倉(cāng)儲(chǔ)的主要功能。答：（1）代收貨款功能；（2）拆包拼裝功能；（3）保稅功能三、案例分析題答案略四、實(shí)訓(xùn)題答案略

項(xiàng)目8課后習(xí)題參考答案一、判斷題1-5.×××√×二、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述跨境電商客服人員的工作范疇。答：（1）解答客戶咨詢；（2）解決售后問(wèn)題；（3）促進(jìn)銷售等；（4）履行管理監(jiān)控職能。2．簡(jiǎn)述跨境電商客服人員的工作技巧。答：（1）向客戶提供專業(yè)服務(wù)；（2）控制客戶對(duì)事件的認(rèn)知與情緒；（3）積極提供有選擇的解決方案；（4）堅(jiān)持主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，第三方承擔(dān)錯(cuò)誤；（5）注重回復(fù)郵件的技巧。3．簡(jiǎn)述跨境電商客戶關(guān)系管理的過(guò)程。答：（1）實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷；（2）提高市場(chǎng)反應(yīng)速度；（3）與客戶建立關(guān)聯(lián)。三、實(shí)訓(xùn)題答案略

項(xiàng)目8課后習(xí)題參考答案一、判斷題1-5.√×√√×二、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述進(jìn)口跨境電子商務(wù)生態(tài)圈。答：進(jìn)口跨境電商生態(tài)圈包括品牌商、一級(jí)代理商、貿(mào)易商、零售商和消費(fèi)者，它通過(guò)線上和線下的途徑，用代購(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)的手段，把商品送到消費(fèi)者手里。2．簡(jiǎn)述進(jìn)口跨境電子商務(wù)價(jià)值鏈。答：按照商業(yè)模式、供應(yīng)鏈形態(tài)和清關(guān)模式的不同，將跨境電商分為兩個(gè)鏈條：其一是電商鏈、其二是代購(gòu)鏈。3．進(jìn)口跨境電子商務(wù)的分類有哪些，各有什么特點(diǎn)？比較不同類型的進(jìn)口跨境電商平臺(tái)。答：（1）進(jìn)口跨境電商的模式根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，主要分為以下幾類。根據(jù)運(yùn)營(yíng)模式不同，可以分為海外代購(gòu)模式、直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式、自營(yíng)B2C模式、導(dǎo)購(gòu)/返利模式、海外商品閃購(gòu)模式。根據(jù)履行模式不同，可以分為直購(gòu)進(jìn)口模式和保稅進(jìn)口模式。根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方不同，可以分為平臺(tái)模式和自營(yíng)模式。（2）各自特點(diǎn)如下：海外代購(gòu)模式：海外代購(gòu)模式是消費(fèi)者熟知的跨國(guó)網(wǎng)購(gòu)概念，是身在海外的人或商戶為有需求的境內(nèi)消費(fèi)者在境外采購(gòu)所需商品并通過(guò)跨國(guó)物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的模式。海外代購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在盡可能多地吸引符合要求的第三方賣家入駐，平臺(tái)并不會(huì)深度涉入采購(gòu)、銷售以及跨境物流環(huán)節(jié)。直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式：直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式又被稱為dropshipping模式。在這一模式下，電商平臺(tái)通常不需要商品庫(kù)存，而是把接收到的消費(fèi)者訂單信息發(fā)給批發(fā)商或廠商，后者按照訂單信息以零售的形式對(duì)消費(fèi)者發(fā)送貨物。自營(yíng)B2C模式：自營(yíng)B2C模式分為綜合型自營(yíng)和垂直型自營(yíng)兩類。綜合型自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)的跨境供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)，擁有強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)商管理和較為完善的跨境物流解決方案，大部分后備資金充裕。導(dǎo)購(gòu)/返利模式：導(dǎo)購(gòu)/返利模式是