1物業(yè)項目信息安全管理規(guī)程本文件規(guī)定了物業(yè)項目信息安全管理的基本要求、項目信息收集、項目信息安全存儲管理、項目信息使用及安全傳遞管理、人員管理與培訓(xùn)、信息安全檢查、應(yīng)急響應(yīng)與處置的要求。本文件適用于物業(yè)項目信息安全管理。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4基本要求設(shè)立信息安全管理部門，安全管理部門要求如下：——設(shè)立負(fù)責(zé)人崗位，并定義負(fù)責(zé)人的職責(zé)?！O(shè)立專門的管理員崗位，并定義管理人員崗位職責(zé)?！鶕?jù)各個部門和崗位的職責(zé)明確授權(quán)審批部門及批準(zhǔn)人，對信息收集、傳遞及查閱等關(guān)鍵活動進(jìn)行審批，并保存關(guān)鍵活動的審批過程記錄；——管理員應(yīng)負(fù)責(zé)定期進(jìn)行信息資料安全檢查，檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)日常運行、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物理環(huán)境、數(shù)據(jù)備份等情況，并保存檢查記錄。5信息收集5.1按照相關(guān)法律法規(guī)對項目需要的信息進(jìn)行收集。5.2項目信息收集內(nèi)容如下：——物業(yè)項目建設(shè)信息；——業(yè)主信息；——財務(wù)數(shù)據(jù)；——日常管理信息。6信息安全存儲管理6.1紙質(zhì)信息資料存儲要求：——按照信息類別進(jìn)行分類；——設(shè)立專門用于存儲信息檔案的空間設(shè)備；——存儲空間應(yīng)干燥、整潔，配置相應(yīng)的防火、防鼠、防潮、防盜設(shè)施。6.2電子檔案信息存儲要求：——配置專用的電子信息存儲設(shè)備；——設(shè)備和文件采用雙重加密的方式存儲；——定期進(jìn)行信息資料的備份，備份件與原件存儲在不同的介質(zhì)中。7信息使用及傳遞安全管理27.1根據(jù)物業(yè)項目信息的敏感性、重要性等特征，將其劃分為不同等級。7.2針對不同等級的信息，采取相應(yīng)的物理、技術(shù)和管理措施保護。7.3根據(jù)職責(zé)和需要，分配相應(yīng)的信息使用及批準(zhǔn)權(quán)限，并定期進(jìn)行審查和更新，并建立信息使用審批流程。7.4嚴(yán)格控制信息的使用權(quán)限，實行最小權(quán)限原則，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能使用相關(guān)信息。7.5信息使用人要按照信息使用審批流程提起信息使用申請，信息管理人員要如實記錄信息使用日志，包括訪問時間、人員、操作內(nèi)容等，以便追溯與審計。7.6通過網(wǎng)絡(luò)需要傳遞使用信息時，務(wù)必通過安全的、受控的通信通道進(jìn)行，使用強加密標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議，保障傳輸過程中信息的機密性與完整性，防止竊取和篡改。8人員管理與培訓(xùn)8.1人員管理8.1.1人員錄用人員錄用要求如下：——應(yīng)與被錄用人員簽署保密協(xié)議；——應(yīng)規(guī)范人員錄用過程，對被錄用人員的身份、背景、專業(yè)資格和信用記錄等進(jìn)行審查，對其所具有的技術(shù)、技能進(jìn)行考核，并記錄審查內(nèi)容和審查結(jié)果。8.1.2人員離崗人員離崗要求如下：——應(yīng)規(guī)范人員離崗過程，及時終止離崗員工的所有訪問權(quán)限，并保存相關(guān)記錄；——應(yīng)收回系統(tǒng)文件密碼、管理空間鑰匙以及部門提供的軟硬件設(shè)備，并保存相關(guān)記錄；——應(yīng)做好信息文件交接，并保存相關(guān)記錄。8.1.3人員考核應(yīng)定期對信息管理各崗位的人員進(jìn)行工作考核，并對考核內(nèi)容和考核結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行記錄，對違反信息安全管理規(guī)定的人員給予嚴(yán)肅處理，對造成信息安全事故的依法追究當(dāng)事人和有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并以適當(dāng)方式通報。8.2人員培訓(xùn)8.2.1針對不同崗位和職責(zé)，制定信息安全培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括信息安全政策、風(fēng)險防范措施、密碼安全等內(nèi)容。8.2.2定期開展信息安全培訓(xùn)活動，通過宣傳、演練等方式，提高員工的信息安全意識和技能水平。8.2.3鼓勵員工積極參與信息安全管理工作，提出改進(jìn)意見和建議，共同維護項目信息安全。8.2.4參與物業(yè)信息系統(tǒng)的用戶、合作方等，也應(yīng)當(dāng)加強對信息系統(tǒng)安全意識的培訓(xùn)，提升信息安全保護認(rèn)知。9信息安全檢查9.1應(yīng)認(rèn)真組織開展信息安全檢查工作，掌握信息安全總體狀況和面臨的成脅，查找安全隱患，堵塞安全漏洞，完善安全措施，減少安全風(fēng)險，提高安全防護能力。9.2應(yīng)每年進(jìn)行一次全面的信息安全檢查，重點檢查辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、存儲空間的安全防護情況。9.3應(yīng)加強檢查工作組織領(lǐng)導(dǎo)，建立檢查工作責(zé)任制，制定檢查工作方案并認(rèn)真落實。9.4應(yīng)重視安全技術(shù)檢測，采取必要的技術(shù)檢測手段對信息存儲空間、信息存儲終端等進(jìn)行安全檢測?？筛鶕?jù)需要委托符合要求的檢測機構(gòu)進(jìn)行技術(shù)檢測。9.5應(yīng)加強安全檢查過程中的保密管理和風(fēng)險控制，嚴(yán)格檢查人員、有關(guān)文檔信息和數(shù)據(jù)信息的安全保密管理，制定安全檢查應(yīng)急預(yù)案，確保被檢查信息的正常。9.6應(yīng)對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的間題進(jìn)行分析研判，制定整改措施并及時整改。39.7應(yīng)對年度安全檢查情況進(jìn)行全面總結(jié)，按照要求如實完成檢查報告并存檔備查。10應(yīng)急響應(yīng)與處置10.1應(yīng)急響應(yīng)10.1.1應(yīng)建立健全信息安全應(yīng)急工作機制，提高應(yīng)對信息安全事件的能力，預(yù)防和減少信息安全事件造10.1.2應(yīng)制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，原則上每年評估一次，并根據(jù)實際情況適時修訂。需要制定的應(yīng)急預(yù)案包括但不限于下列預(yù)案:——網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案;——數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案;——惡意攻擊應(yīng)急預(yù)案;——硬件設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案;——個人信息保護事件預(yù)案;——數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)預(yù)案;——機房/存儲空間安全事故預(yù)案；——自然災(zāi)害預(yù)案；——內(nèi)部員工違規(guī)預(yù)案。10.1.3應(yīng)組織開展應(yīng)急預(yù)案的宣貫培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急預(yù)案。10.1.4每年應(yīng)開展信息安全應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可操作性，并將演練情況如實記錄存檔。10.1.5應(yīng)建立信息安全事件報告和通報機制，提高預(yù)防預(yù)警能力。10.1.6應(yīng)明確應(yīng)急技術(shù)支援隊伍，做好應(yīng)急技術(shù)支援準(zhǔn)備。10.1.7應(yīng)做好信息安全應(yīng)急物資保障，確保必要的備機、備件等資源到位。1