2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理糾紛處理與法律依據(jù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的常見(jiàn)類(lèi)型？A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合同糾紛B.業(yè)主之間的鄰里糾紛C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門(mén)的行政糾紛D.業(yè)主與物業(yè)管理委員會(huì)之間的權(quán)益糾紛2.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛處理的原則，錯(cuò)誤的是：A.公正、公平、公開(kāi)B.及時(shí)、有效、合理C.尊重當(dāng)事人意愿D.堅(jiān)持地方保護(hù)主義3.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理糾紛的調(diào)解范圍？A.業(yè)主之間因共用設(shè)施設(shè)備使用產(chǎn)生的糾紛B.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)因服務(wù)收費(fèi)產(chǎn)生的糾紛C.業(yè)主因物業(yè)管理委員會(huì)選舉產(chǎn)生的糾紛D.業(yè)主因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)生的糾紛4.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)，錯(cuò)誤的是：A.《中華人民共和國(guó)民法典》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》D.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》5.以下哪種方式不屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑？A.調(diào)解B.仲裁C.民事訴訟D.行政復(fù)議6.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛調(diào)解的程序，錯(cuò)誤的是：A.雙方當(dāng)事人自愿申請(qǐng)調(diào)解B.調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解C.調(diào)解成功，制作調(diào)解書(shū)D.調(diào)解失敗，轉(zhuǎn)由仲裁委員會(huì)仲裁7.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛調(diào)解的效力，錯(cuò)誤的是：A.調(diào)解書(shū)具有法律效力B.調(diào)解書(shū)不具有法律效力，但當(dāng)事人可以申請(qǐng)仲裁C.調(diào)解書(shū)不具有法律效力，但當(dāng)事人可以申請(qǐng)民事訴訟D.調(diào)解書(shū)不具有法律效力，但當(dāng)事人可以申請(qǐng)行政復(fù)議8.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛仲裁的程序，錯(cuò)誤的是：A.當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁B.仲裁委員會(huì)受理C.仲裁庭組成D.當(dāng)事人放棄仲裁權(quán)利9.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛仲裁的效力，錯(cuò)誤的是：A.仲裁裁決具有法律效力B.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)行政復(fù)議C.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)民事訴訟D.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)行政訴訟10.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛民事訴訟的程序，錯(cuò)誤的是：A.當(dāng)事人提起訴訟B.法院受理C.法院組成合議庭D.當(dāng)事人可以申請(qǐng)調(diào)解二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.物業(yè)管理糾紛的常見(jiàn)類(lèi)型包括：A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合同糾紛B.業(yè)主之間的鄰里糾紛C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門(mén)的行政糾紛D.業(yè)主與物業(yè)管理委員會(huì)之間的權(quán)益糾紛E.業(yè)主因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)生的糾紛2.物業(yè)管理糾紛處理的原則有：A.公正、公平、公開(kāi)B.及時(shí)、有效、合理C.尊重當(dāng)事人意愿D.堅(jiān)持地方保護(hù)主義E.堅(jiān)持法律法規(guī)3.物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)包括：A.《中華人民共和國(guó)民法典》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》D.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》E.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》4.物業(yè)管理糾紛的解決途徑有：A.調(diào)解B.仲裁C.民事訴訟D.行政復(fù)議E.行政訴訟5.物業(yè)管理糾紛調(diào)解的程序包括：A.雙方當(dāng)事人自愿申請(qǐng)調(diào)解B.調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解C.調(diào)解成功，制作調(diào)解書(shū)D.調(diào)解失敗，轉(zhuǎn)由仲裁委員會(huì)仲裁E.當(dāng)事人申請(qǐng)法院判決6.物業(yè)管理糾紛仲裁的程序包括：A.當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁B.仲裁委員會(huì)受理C.仲裁庭組成D.當(dāng)事人放棄仲裁權(quán)利E.當(dāng)事人申請(qǐng)法院判決7.物業(yè)管理糾紛仲裁的效力包括：A.仲裁裁決具有法律效力B.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)行政復(fù)議C.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)民事訴訟D.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)行政訴訟E.當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)仲裁委員會(huì)重新仲裁8.物業(yè)管理糾紛民事訴訟的程序包括：A.當(dāng)事人提起訴訟B.法院受理C.法院組成合議庭D.當(dāng)事人可以申請(qǐng)調(diào)解E.當(dāng)事人可以申請(qǐng)撤訴9.物業(yè)管理糾紛處理的原則有哪些？A.公正、公平、公開(kāi)B.及時(shí)、有效、合理C.尊重當(dāng)事人意愿D.堅(jiān)持地方保護(hù)主義E.堅(jiān)持法律法規(guī)10.物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)有哪些？A.《中華人民共和國(guó)民法典》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》D.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》E.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》四、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理糾紛的調(diào)解必須由雙方當(dāng)事人自愿申請(qǐng)。（）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行處理業(yè)主之間的鄰里糾紛。（）3.物業(yè)管理糾紛仲裁裁決的效力等同于法院判決。（）4.物業(yè)管理糾紛民事訴訟中，當(dāng)事人可以申請(qǐng)法院進(jìn)行調(diào)解。（）5.物業(yè)管理糾紛的調(diào)解書(shū)具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）6.物業(yè)管理糾紛的仲裁裁決不能在法定期限內(nèi)申請(qǐng)執(zhí)行的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。（）7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以單方面變更物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。（）8.物業(yè)管理糾紛的調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人不得反悔。（）9.物業(yè)管理糾紛的仲裁程序中，仲裁委員會(huì)可以自行決定仲裁庭的組成。（）10.物業(yè)管理糾紛的民事訴訟中，原告可以放棄訴訟請(qǐng)求。（）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理糾紛調(diào)解的原則。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理糾紛仲裁的程序。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理糾紛民事訴訟的起訴條件。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)。5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理糾紛處理的途徑。六、論述題（10分）論述物業(yè)管理糾紛處理的重要性及其對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題答案及解析：1.D。物業(yè)管理糾紛的常見(jiàn)類(lèi)型包括業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合同糾紛、業(yè)主之間的鄰里糾紛、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門(mén)的行政糾紛、業(yè)主與物業(yè)管理委員會(huì)之間的權(quán)益糾紛等。選項(xiàng)D不屬于物業(yè)管理糾紛的常見(jiàn)類(lèi)型。2.D。物業(yè)管理糾紛處理的原則包括公正、公平、公開(kāi)、及時(shí)、有效、合理、尊重當(dāng)事人意愿、堅(jiān)持法律法規(guī)等。選項(xiàng)D與這些原則不符。3.C。物業(yè)管理糾紛的調(diào)解范圍包括業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛、業(yè)主之間的糾紛、業(yè)主與物業(yè)管理委員會(huì)之間的糾紛等。選項(xiàng)C不屬于調(diào)解范圍。4.D。物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)主要包括《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等。選項(xiàng)D不屬于物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)。5.D。物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括調(diào)解、仲裁、民事訴訟、行政復(fù)議等。選項(xiàng)D不屬于解決途徑。6.D。物業(yè)管理糾紛調(diào)解的程序包括雙方當(dāng)事人自愿申請(qǐng)調(diào)解、調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解、調(diào)解成功制作調(diào)解書(shū)、調(diào)解失敗轉(zhuǎn)由仲裁委員會(huì)仲裁等。選項(xiàng)D與這些程序不符。7.B。物業(yè)管理糾紛的調(diào)解書(shū)不具有法律效力，但當(dāng)事人可以申請(qǐng)仲裁。選項(xiàng)B與這一規(guī)定不符。8.D。物業(yè)管理糾紛仲裁的程序包括當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁、仲裁委員會(huì)受理、仲裁庭組成、當(dāng)事人放棄仲裁權(quán)利等。選項(xiàng)D與這些程序不符。9.B。物業(yè)管理糾紛仲裁的效力包括仲裁裁決具有法律效力、當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服可以申請(qǐng)民事訴訟等。選項(xiàng)B與這一規(guī)定不符。10.D。物業(yè)管理糾紛民事訴訟的程序包括當(dāng)事人提起訴訟、法院受理、法院組成合議庭、當(dāng)事人可以申請(qǐng)調(diào)解等。選項(xiàng)D與這些程序不符。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析：1.A、B、C、D、E。物業(yè)管理糾紛的常見(jiàn)類(lèi)型包括業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合同糾紛、業(yè)主之間的鄰里糾紛、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門(mén)的行政糾紛、業(yè)主與物業(yè)管理委員會(huì)之間的權(quán)益糾紛等。2.A、B、C。物業(yè)管理糾紛處理的原則包括公正、公平、公開(kāi)、及時(shí)、有效、合理、尊重當(dāng)事人意愿、堅(jiān)持法律法規(guī)等。3.A、B、C、D。物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)主要包括《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等。4.A、B、C、D。物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括調(diào)解、仲裁、民事訴訟、行政復(fù)議等。5.A、B、C、D、E。物業(yè)管理糾紛調(diào)解的程序包括雙方當(dāng)事人自愿申請(qǐng)調(diào)解、調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解、調(diào)解成功制作調(diào)解書(shū)、調(diào)解失敗轉(zhuǎn)由仲裁委員會(huì)仲裁等。6.A、B、C、D、E。物業(yè)管理糾紛仲裁的程序包括當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁、仲裁委員會(huì)受理、仲裁庭組成、當(dāng)事人放棄仲裁權(quán)利等。7.A、B、C、D。物業(yè)管理糾紛仲裁的效力包括仲裁裁決具有法律效力、當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服可以申請(qǐng)民事訴訟等。8.A、B、C、D、E。物業(yè)管理糾紛民事訴訟的程序包括當(dāng)事人提起訴訟、法院受理、法院組成合議庭、當(dāng)事人可以申請(qǐng)調(diào)解等。9.A、B、C、D、E。物業(yè)管理糾紛處理的原則包括公正、公平、公開(kāi)、及時(shí)、有效、合理、尊重當(dāng)事人意愿、堅(jiān)持法律法規(guī)等。10.A、B、C、D、E。物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)主要包括《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等。三、判斷題答案及解析：1.×。物業(yè)管理糾紛的調(diào)解必須由雙方當(dāng)事人自愿申請(qǐng)，不能強(qiáng)制進(jìn)行。2.×。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)權(quán)自行處理業(yè)主之間的鄰里糾紛，應(yīng)通過(guò)調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.√。物業(yè)管理糾紛仲裁裁決的效力等同于法院判決，具有強(qiáng)制執(zhí)行力。4.√。物業(yè)管理糾紛民事訴訟中，當(dāng)事人可以申請(qǐng)法院進(jìn)行調(diào)解，以促進(jìn)糾紛的和解。5.×。物業(yè)管理糾紛的調(diào)解書(shū)不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但具有法律約束力。6.√。物業(yè)管理糾紛的仲裁裁決不能在法定期限內(nèi)申請(qǐng)執(zhí)行的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。7.×。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能單方面變更物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，需與業(yè)主協(xié)商一致或依法變更。8.×。物業(yè)管理糾紛的調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人可以反悔，但需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.×。物業(yè)管理糾紛仲裁程序中，仲裁委員會(huì)不能自行決定仲裁庭的組成，需按照法定程序進(jìn)行。10.√。物業(yè)管理糾紛的民事訴訟中，原告可以放棄訴訟請(qǐng)求，但需符合法律規(guī)定。四、簡(jiǎn)答題答案及解析：1.物業(yè)管理糾紛調(diào)解的原則包括：公正、公平、公開(kāi)、及時(shí)、有效、合理、尊重當(dāng)事人意愿、堅(jiān)持法律法規(guī)等。2.物業(yè)管理糾紛仲裁的程序包括：當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁、仲裁委員會(huì)受理、仲裁庭組成、當(dāng)事人放棄仲裁權(quán)利等。3.物業(yè)管理糾紛民事訴訟的起訴條件包括：當(dāng)事人具有訴訟主體資格、有明確的被告、有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、屬于人民法院受理范圍等。4.物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)主要包括：《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等。5.物業(yè)管理糾紛處理的途徑包括：調(diào)解、仲裁、民事訴訟、行