客戶安全用電管理辦法總則目的為加強客戶安全用電管理，保障電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，維護供用電雙方的合法權益，防止和減少安全事故的發(fā)生，根據《中華人民共和國電力法》《電力供應與使用條例》等相關法律法規(guī)以及電力行業(yè)的標準規(guī)范，結合本公司實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與本公司建立供用電關系的所有客戶，包括但不限于工業(yè)客戶、商業(yè)客戶、居民客戶等。管理原則客戶安全用電管理遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“誰使用、誰負責”的原則，供用電雙方共同做好安全用電工作?？蛻舭踩秒娐氊熞话阋?guī)定客戶作為安全用電的責任主體，應當遵守國家有關電力供應與使用的法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，采取有效措施，確保安全用電。客戶應當建立健全安全用電管理制度，明確安全用電管理責任人，落實安全用電管理措施。具體職責1.工業(yè)客戶按照國家和行業(yè)標準，配備必要的電氣安全管理人員和專業(yè)技術人員，負責本單位的安全用電管理工作。定期對電氣設備進行維護、檢修和試驗，確保電氣設備的安全運行。制定并執(zhí)行電氣設備操作規(guī)程，加強對員工的安全用電培訓，提高員工的安全意識和操作技能。建立電氣設備檔案，記錄設備的購置、安裝、運行、維護、檢修等情況。2.商業(yè)客戶確保用電設備符合國家和行業(yè)標準，不得使用不合格的電氣產品。合理安排用電負荷，不得擅自增加用電設備或改變用電性質。定期檢查用電線路和設備，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。配合供電企業(yè)做好安全用電檢查和管理工作。3.居民客戶正確使用電氣設備，不得私拉亂接電線，不得超負荷用電。定期檢查家中的電氣設備和線路，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告供電企業(yè)。教育家庭成員安全用電，提高安全意識。供電企業(yè)安全用電服務與管理安全用電宣傳與培訓1.供電企業(yè)應通過多種形式，如宣傳手冊、網站、微信公眾號、現(xiàn)場培訓等，向客戶宣傳安全用電知識和法律法規(guī)，提高客戶的安全用電意識。2.定期組織客戶參加安全用電培訓，特別是對新客戶和重點客戶，應進行專門的安全用電培訓。培訓內容包括電氣安全知識、電氣設備操作規(guī)程、安全事故案例分析等。用電檢查1.供電企業(yè)應定期對客戶的用電情況進行檢查，檢查內容包括用電設備的運行狀況、用電線路的安全情況、安全保護裝置的配置和運行情況等。2.用電檢查人員應具備相應的資質和技能，檢查時應出示工作證件，按照規(guī)定的程序和標準進行檢查。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，供電企業(yè)應及時向客戶下達《安全用電隱患整改通知書》，明確整改內容、整改期限和整改要求?？蛻魬凑胀ㄖ獣囊蠹皶r進行整改。應急處置1.供電企業(yè)應制定客戶安全用電應急預案，建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資。2.當客戶發(fā)生安全用電事故時，供電企業(yè)應立即啟動應急預案，組織力量進行救援和搶修，盡快恢復供電。3.協(xié)助客戶分析事故原因，總結經驗教訓，提出防范措施，防止類似事故的再次發(fā)生。安全用電技術措施電氣設備選型與安裝1.客戶選用的電氣設備應符合國家和行業(yè)標準，具有合格證書和質量檢驗報告。2.電氣設備的安裝應由具有相應資質的單位或人員進行，安裝應符合電氣安裝規(guī)范和安全要求。3.安裝完畢后，應進行調試和驗收，驗收合格后方可投入使用。安全保護裝置配置1.客戶應按照規(guī)定配置必要的安全保護裝置，如漏電保護器、過流保護器、過壓保護器等。2.安全保護裝置應定期進行試驗和維護，確保其性能良好、動作可靠。用電線路管理1.客戶的用電線路應符合電氣安裝規(guī)范和安全要求，不得使用老化、破損的電線。2.對架空線路和電纜線路，應定期進行巡視和維護，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。安全用電考核與獎懲考核內容1.供電企業(yè)對客戶的安全用電管理工作進行考核，考核內容包括安全用電制度的建立和執(zhí)行情況、電氣設備的運行狀況、安全隱患的整改情況等。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級。獎勵措施1.對安全用電管理工作成績突出的客戶，供電企業(yè)應給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予電費優(yōu)惠等。2.對在安全用電方面提出合理化建議和技術創(chuàng)新的客戶，供電企業(yè)應給予適當的獎勵。懲罰措施1.對安全用電管理工作不力、存在嚴重安全隱患且拒不整改的客戶，供電企業(yè)有權按照有關規(guī)定停止供電，并依法追究其責任。2