廣告活動管理辦法細則總則制定目的為了加強對本公司廣告活動的管理，規(guī)范廣告活動的開展，保護消費者的合法權(quán)益，維護市場秩序，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，特制定本管理辦法細則。適用范圍本細則適用于本公司在境內(nèi)外開展的各類廣告活動，包括但不限于線上廣告（如網(wǎng)站廣告、社交媒體廣告、搜索引擎廣告等）、線下廣告（如海報、傳單、戶外廣告等）、電視廣告、廣播廣告等?；驹瓌t廣告活動應(yīng)當遵循合法、真實、準確、清晰、健康、誠信的原則，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告活動應(yīng)當符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。廣告活動的策劃與審批策劃要求廣告活動策劃部門在進行廣告活動策劃時，應(yīng)當進行充分的市場調(diào)研和分析，了解目標受眾的需求和喜好，結(jié)合公司的產(chǎn)品或服務(wù)特點，制定切實可行的廣告活動方案。廣告活動方案應(yīng)當包括廣告目標、廣告內(nèi)容、廣告形式、廣告投放渠道、廣告預(yù)算、廣告投放時間等內(nèi)容。內(nèi)容審核廣告活動方案制定完成后，應(yīng)當提交公司內(nèi)部的廣告審核小組進行審核。審核小組應(yīng)當對廣告內(nèi)容的合法性、真實性、準確性、清晰性、健康性、誠信性等方面進行全面審核。廣告內(nèi)容不得含有以下內(nèi)容：1.違反法律法規(guī)的規(guī)定；2.虛假或者引人誤解的內(nèi)容；3.貶低競爭對手的內(nèi)容；4.色情、暴力、恐怖、迷信等不良內(nèi)容；5.損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益的內(nèi)容。審批流程廣告審核小組審核通過后，廣告活動方案應(yīng)當提交公司管理層進行審批。公司管理層應(yīng)當根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，對廣告活動方案進行綜合評估和決策。經(jīng)公司管理層審批通過后，廣告活動方案方可實施。廣告活動的執(zhí)行與監(jiān)督執(zhí)行要求廣告活動執(zhí)行部門應(yīng)當按照經(jīng)審批通過的廣告活動方案，認真組織實施廣告活動。在廣告活動執(zhí)行過程中，應(yīng)當嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保廣告活動的合法性、真實性、準確性、清晰性、健康性、誠信性。廣告活動執(zhí)行部門應(yīng)當及時向公司管理層匯報廣告活動的執(zhí)行情況，包括廣告投放效果、廣告費用支出等情況。監(jiān)督機制公司設(shè)立廣告活動監(jiān)督小組，負責(zé)對廣告活動的執(zhí)行情況進行全程監(jiān)督。廣告活動監(jiān)督小組應(yīng)當定期對廣告活動的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決廣告活動執(zhí)行過程中存在的問題。廣告活動監(jiān)督小組有權(quán)對違反本細則規(guī)定的廣告活動進行制止和糾正，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。效果評估廣告活動結(jié)束后，廣告活動執(zhí)行部門應(yīng)當對廣告活動的效果進行全面評估。廣告活動效果評估應(yīng)當包括以下方面：1.廣告投放效果，如廣告曝光量、廣告點擊率、廣告轉(zhuǎn)化率等；2.廣告費用支出情況，如廣告費用預(yù)算執(zhí)行情況、廣告費用效益分析等；3.消費者反饋情況，如消費者對廣告內(nèi)容的滿意度、消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的購買意愿等。廣告活動執(zhí)行部門應(yīng)當根據(jù)廣告活動效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的廣告活動提供參考和借鑒。廣告活動的合同管理合同簽訂公司在開展廣告活動時，應(yīng)當與廣告供應(yīng)商、廣告發(fā)布者等相關(guān)方簽訂書面合同。合同應(yīng)當明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括廣告內(nèi)容、廣告形式、廣告投放渠道、廣告投放時間、廣告費用、違約責(zé)任等內(nèi)容。合同簽訂前，應(yīng)當對合同條款進行認真審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司的利益。合同履行公司應(yīng)當按照合同約定，認真履行合同義務(wù)。廣告供應(yīng)商、廣告發(fā)布者等相關(guān)方應(yīng)當按照合同約定，提供符合質(zhì)量要求的廣告服務(wù)。在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當通過友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，可以通過仲裁或者訴訟的方式解決。合同檔案管理公司應(yīng)當建立健全廣告活動合同檔案管理制度，對廣告活動合同進行妥善保管。合同檔案應(yīng)當包括合同文本、合同審批文件、合同履行記錄等內(nèi)容。合同檔案的保管期限應(yīng)當按照公司的檔案管理制度執(zhí)行。廣告活動的知識產(chǎn)權(quán)保護商標保護公司在廣告活動中使用的商標應(yīng)當是經(jīng)國家商標局核準注冊的商標。在廣告活動中，應(yīng)當正確使用商標，不得擅自改變商標的文字、圖形、顏色等要素。如發(fā)現(xiàn)他人侵犯公司商標專用權(quán)的行為，公司應(yīng)當及時采取法律措施進行維權(quán)。著作權(quán)保護公司在廣告活動中使用的廣告作品（如廣告文案、廣告圖片、廣告視頻等）應(yīng)當是公司自行創(chuàng)作或者經(jīng)合法授權(quán)使用的作品。在廣告活動中，應(yīng)當尊重他人的著作權(quán)，不得擅自使用他人的作品。如發(fā)現(xiàn)他人侵犯公司著作權(quán)的行為，公司應(yīng)當及時采取法律措施進行維權(quán)。商業(yè)秘密保護公司在廣告活動中涉及的商業(yè)秘密（如客戶信息、市場調(diào)研數(shù)據(jù)、廣告策劃方案等）應(yīng)當采取保密措施進行保護。在廣告活動中，不得泄露公司的商業(yè)秘密。如發(fā)現(xiàn)公司員工泄露公司商業(yè)秘密的行為，公司應(yīng)當依法追究其責(zé)任。廣告活動的投訴與處理投訴渠道公司設(shè)立廣告活動投訴熱線和投訴郵箱，接受消費者和社會各界對公司廣告活動的投訴和建議。投訴熱線和投訴郵箱應(yīng)當向社會公開，方便消費者和社會各界進行投訴和建議。處理流程公司收到消費者和社會各界的投訴和建議后，應(yīng)當及時進行登記和處理。投訴處理部門應(yīng)當對投訴內(nèi)容進行認真調(diào)查和核實，根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，及時給予投訴人答復(fù)和處理意見。投訴處理部門應(yīng)當在規(guī)定的時間內(nèi)完成投訴處理工作，并將投訴處理結(jié)果向公司管理層匯報。改進措施公司應(yīng)當根據(jù)消費者和社會各界的投訴和建議，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效的改進措施，不斷提高廣告活動的質(zhì)量和水平。廣告活動的檔案管理檔案內(nèi)容公司應(yīng)當建立健全廣告活動檔案管理制度，對廣告活動的相關(guān)資料進行妥善保管。廣告活動檔案應(yīng)當包括以下內(nèi)容：1.廣告活動策劃方案；2.廣告審核文件；3.廣告合同；4.廣告投放記錄；5.廣告效果評估報告；6.消費者投訴處理記錄等。檔案保管期限廣告活動檔案的保管期限應(yīng)當按照公司的檔案管理制度執(zhí)行。一般情況下，廣告活動檔案的保管期限為[X]年。檔案查閱與利用公司