成都關(guān)聯(lián)人員管理辦法一、引言我們公司在成都地區(qū)業(yè)務(wù)逐漸拓展，與各方關(guān)聯(lián)人員的往來(lái)日益頻繁。為了確保公司運(yùn)營(yíng)的順暢，保障各方權(quán)益，營(yíng)造良好的合作環(huán)境，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，特制定本《成都關(guān)聯(lián)人員管理辦法》。希望大家能夠認(rèn)真閱讀并遵照?qǐng)?zhí)行，共同推動(dòng)公司在成都地區(qū)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于所有與公司在成都地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的人員，包括但不限于供應(yīng)商派駐人員、合作項(xiàng)目外包人員、為公司提供臨時(shí)性服務(wù)的第三方人員，以及因業(yè)務(wù)往來(lái)需進(jìn)入公司場(chǎng)地的客戶方代表等。三、關(guān)聯(lián)人員分類及定義（一）供應(yīng)商派駐人員1.定義：供應(yīng)商為履行與本公司的合同約定，長(zhǎng)期或階段性派駐至本公司工作場(chǎng)所，從事與供應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、技術(shù)支持等工作的人員。2.舉例：本公司采購(gòu)了一批大型設(shè)備，設(shè)備供應(yīng)商派遣技術(shù)人員駐場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的安裝與初期調(diào)試，這些技術(shù)人員即屬于供應(yīng)商派駐人員。（二）合作項(xiàng)目外包人員1.定義：公司將部分非核心業(yè)務(wù)外包給其他合作企業(yè)后，由合作企業(yè)安排參與項(xiàng)目執(zhí)行的人員。2.舉例：公司的一些軟件測(cè)試項(xiàng)目外包給了當(dāng)?shù)匾患臆浖?wù)公司，該公司派出的測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員就是合作項(xiàng)目外包人員。（三）臨時(shí)性服務(wù)第三方人員1.定義：受公司委托，在短期內(nèi)為公司提供特定服務(wù)，如清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維修等的第三方機(jī)構(gòu)派出的人員。2.舉例：公司的空調(diào)設(shè)備突發(fā)故障，聯(lián)系了專業(yè)維修公司，維修公司派出的維修人員就屬于臨時(shí)性服務(wù)第三方人員。（四）客戶方代表1.定義：因業(yè)務(wù)洽談、項(xiàng)目對(duì)接等事務(wù)，需進(jìn)入本公司場(chǎng)地的客戶公司代表。2.舉例：本公司與某客戶簽訂了一份大型項(xiàng)目合同，合同履行過(guò)程中，客戶方定期派代表來(lái)公司了解項(xiàng)目進(jìn)展，這些代表即為客戶方代表。四、關(guān)聯(lián)人員信息登記與備案（一）信息登記主體1.對(duì)于供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員，由與之合作的供應(yīng)商或外包企業(yè)負(fù)責(zé)在人員派駐前向本公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)提交人員信息登記表。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員由公司負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)在服務(wù)開(kāi)展前完成信息登記。3.客戶方代表由接待部門(mén)負(fù)責(zé)在接待前或接待過(guò)程中完成信息收集。（二）登記內(nèi)容1.基本信息：姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、籍貫等。2.工作信息：所屬單位名稱、職務(wù)、工作內(nèi)容、預(yù)計(jì)在本公司工作期限（針對(duì)非客戶方代表）等。3.緊急聯(lián)系人信息：緊急聯(lián)系人姓名、關(guān)系、聯(lián)系電話。（三）備案流程1.對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)收到關(guān)聯(lián)人員信息登記表后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、完整。審核通過(guò)后，將信息提交至公司行政部門(mén)進(jìn)行備案。2.行政部門(mén)應(yīng)建立專門(mén)的關(guān)聯(lián)人員信息檔案庫(kù)，對(duì)各類關(guān)聯(lián)人員信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)，并定期更新。對(duì)于信息變動(dòng)情況，相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知行政部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。五、關(guān)聯(lián)人員準(zhǔn)入管理（一）背景調(diào)查1.對(duì)于供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員，公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)要求供應(yīng)商或外包企業(yè)提供人員背景調(diào)查資料，重點(diǎn)調(diào)查人員有無(wú)違法犯罪記錄、有無(wú)商業(yè)欺詐或不誠(chéng)信行為等。必要時(shí)，公司可自行通過(guò)合法渠道進(jìn)行核實(shí)。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員，由負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的重要程度和風(fēng)險(xiǎn)程度，決定是否進(jìn)行背景調(diào)查。對(duì)于涉及公司核心區(qū)域或關(guān)鍵設(shè)備服務(wù)的人員，必須進(jìn)行背景調(diào)查。3.客戶方代表原則上不進(jìn)行背景調(diào)查，但如發(fā)現(xiàn)其行為可能對(duì)公司造成風(fēng)險(xiǎn)或損害時(shí)，公司有權(quán)通過(guò)合理途徑了解相關(guān)情況。（二）健康與安全要求1.健康要求供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員在進(jìn)入公司工作前，應(yīng)提供由正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，證明其身體狀況適合從事相關(guān)工作。對(duì)于從事食品加工、餐飲服務(wù)等特殊行業(yè)相關(guān)工作的人員，還需符合行業(yè)特定的健康要求，如持有食品從業(yè)人員健康證。臨時(shí)性服務(wù)第三方人員，如從事清潔、綠化等工作，若工作環(huán)境可能對(duì)人員健康有影響，也需提供相應(yīng)健康證明。鼓勵(lì)客戶方代表在來(lái)訪前，確認(rèn)自身身體狀況良好，無(wú)傳染性疾病等可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)的健康問(wèn)題。2.安全要求所有關(guān)聯(lián)人員應(yīng)遵守公司的安全管理制度，在進(jìn)入公司場(chǎng)地前，需接受公司組織的安全培訓(xùn)（可根據(jù)實(shí)際情況采取集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)或發(fā)放安全手冊(cè)自學(xué)等方式）。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于消防安全、電氣安全、生產(chǎn)安全等方面的知識(shí)。對(duì)于涉及接觸公司機(jī)密信息或參與公司核心項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)人員，需與公司簽訂保密協(xié)議和安全承諾書(shū)，承諾遵守公司的保密和安全規(guī)定，不得泄露公司機(jī)密信息，不得從事危害公司安全的行為。（三）準(zhǔn)入審批1.供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員：由公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)背景調(diào)查結(jié)果、健康與安全要求等進(jìn)行審核，對(duì)于符合準(zhǔn)入條件的人員，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，方可準(zhǔn)入。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員：負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人審核人員資料，確認(rèn)符合要求后，即可批準(zhǔn)準(zhǔn)入。對(duì)于重大臨時(shí)性服務(wù)項(xiàng)目涉及的人員，需報(bào)公司相關(guān)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.客戶方代表：接待部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)訪目的合理、人員信息完整后，即可安排接待準(zhǔn)入。如客戶方代表來(lái)訪涉及重要商務(wù)洽談或敏感信息交流，需提前告知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理準(zhǔn)入事宜。六、關(guān)聯(lián)人員在司管理（一）工作區(qū)域管理1.根據(jù)關(guān)聯(lián)人員的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)需求，公司為其劃定相應(yīng)的工作區(qū)域。供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員應(yīng)在指定的項(xiàng)目區(qū)域或業(yè)務(wù)對(duì)接區(qū)域內(nèi)開(kāi)展工作，未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入公司其他非授權(quán)區(qū)域。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員只能在其服務(wù)的特定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，如清潔人員在指定的辦公區(qū)域、公共區(qū)域等進(jìn)行清潔工作，設(shè)備維修人員只能在設(shè)備所在區(qū)域開(kāi)展維修作業(yè)。3.客戶方代表原則上在公司接待室、會(huì)議室等指定的接待區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。如需進(jìn)入公司生產(chǎn)車間、研發(fā)中心等特殊區(qū)域，需由接待部門(mén)提前申請(qǐng)并獲得相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，且必須有公司員工陪同。（二）工作時(shí)間管理1.供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員原則上應(yīng)遵守公司的正常工作時(shí)間安排，但因項(xiàng)目特殊需要或經(jīng)公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)同意，可靈活調(diào)整工作時(shí)間。雙方應(yīng)提前溝通并做好記錄。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員的工作時(shí)間根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際需求確定，但應(yīng)盡量避免在公司正常工作時(shí)間內(nèi)對(duì)公司業(yè)務(wù)造成較大干擾。如因特殊情況需在非正常工作時(shí)間作業(yè)，負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)應(yīng)提前通知公司相關(guān)部門(mén)和人員。3.客戶方代表在公司的活動(dòng)時(shí)間應(yīng)根據(jù)雙方預(yù)約的業(yè)務(wù)洽談或?qū)影才胚M(jìn)行，接待部門(mén)應(yīng)做好時(shí)間協(xié)調(diào)和把控，避免因客戶方代表長(zhǎng)時(shí)間停留對(duì)公司正常工作秩序產(chǎn)生影響。（三）行為規(guī)范管理1.所有關(guān)聯(lián)人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在公司場(chǎng)地內(nèi)從事違法違紀(jì)、違背公序良俗的行為。2.關(guān)聯(lián)人員在公司應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，著裝得體，言行文明。不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、爭(zhēng)吵，維護(hù)公司安靜、和諧的工作環(huán)境。3.禁止關(guān)聯(lián)人員在公司場(chǎng)地內(nèi)吸煙（指定吸煙區(qū)域除外）、飲酒。對(duì)于違反規(guī)定的人員，公司將給予相應(yīng)警告，情節(jié)嚴(yán)重的將取消其準(zhǔn)入資格。4.關(guān)聯(lián)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的公共設(shè)施和財(cái)物，如因故意或過(guò)失造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。（四）溝通與協(xié)作管理1.公司鼓勵(lì)各部門(mén)與關(guān)聯(lián)人員保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系。對(duì)于供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員，公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期召開(kāi)工作溝通會(huì)，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或需要公司配合的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)與負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)溝通。負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決。3.希望接待客戶方代表的部門(mén)能夠熱情、周到地做好接待工作，積極傾聽(tīng)客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)合作的順利進(jìn)行。七、關(guān)聯(lián)人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，使關(guān)聯(lián)人員更好地了解公司文化、業(yè)務(wù)流程、安全要求等，提高其工作能力和服務(wù)水平，促進(jìn)與公司員工的協(xié)作配合，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司基本情況：公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等。2.業(yè)務(wù)流程：與關(guān)聯(lián)人員工作相關(guān)的公司業(yè)務(wù)流程，如采購(gòu)流程、項(xiàng)目管理流程等，便于其更好地開(kāi)展工作對(duì)接。3.安全與環(huán)保：公司的安全管理制度、環(huán)保要求、應(yīng)急處理程序等。4.技能提升：根據(jù)關(guān)聯(lián)人員的工作崗位和技能需求，提供相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如設(shè)備操作技能培訓(xùn)、軟件使用培訓(xùn)等（主要針對(duì)供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員）。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織關(guān)聯(lián)人員參加集中培訓(xùn)課程，由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課。集中培訓(xùn)適用于通用性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，如公司基本情況、安全與環(huán)保等培訓(xùn)。2.線上培訓(xùn)：公司搭建線上培訓(xùn)平臺(tái)，上傳各類培訓(xùn)資料、視頻課程等，供關(guān)聯(lián)人員自主學(xué)習(xí)。關(guān)聯(lián)人員可以根據(jù)自己的時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)，并通過(guò)線上考核檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。3.一對(duì)一指導(dǎo)：對(duì)于一些實(shí)操性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程或技能培訓(xùn)，可由公司業(yè)務(wù)骨干對(duì)關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，幫助其更快掌握工作要領(lǐng)。（四）培訓(xùn)激勵(lì)1.我們鼓勵(lì)關(guān)聯(lián)人員積極參加各類培訓(xùn)，對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀或在培訓(xùn)后工作表現(xiàn)有明顯提升的人員，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予培訓(xùn)補(bǔ)貼等。2.對(duì)于供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員，公司將其培訓(xùn)表現(xiàn)反饋給其所屬單位，作為對(duì)其工作評(píng)價(jià)和后續(xù)合作的參考依據(jù)。八、關(guān)聯(lián)人員考核與評(píng)價(jià)（一）考核主體1.供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員由公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)考核評(píng)價(jià)。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員由負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)進(jìn)行考核。3.客戶方代表由接待部門(mén)根據(jù)接待過(guò)程中的溝通協(xié)作情況、對(duì)公司業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核關(guān)聯(lián)人員完成工作任務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、進(jìn)度等情況。對(duì)于供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員，具體包括項(xiàng)目交付成果是否符合要求、是否按時(shí)完成工作任務(wù)等；對(duì)于臨時(shí)性服務(wù)第三方人員，考核其服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，如清潔是否達(dá)標(biāo)、設(shè)備維修是否及時(shí)有效等。2.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、協(xié)作精神、遵守公司規(guī)章制度等方面。觀察關(guān)聯(lián)人員在工作中是否主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否愿意與公司員工積極配合，有無(wú)違反公司制度的行為。3.溝通協(xié)作能力：考核關(guān)聯(lián)人員與公司員工之間的溝通效果、信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以及在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的表現(xiàn)等。對(duì)于客戶方代表，重點(diǎn)評(píng)價(jià)其在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的溝通效果和合作意愿。（三）考核周期1.供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員實(shí)行季度考核，每季度末由對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)組織考核評(píng)價(jià)工作。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目周期進(jìn)行考核，如服務(wù)項(xiàng)目周期較短，可在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行考核；如服務(wù)項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，可實(shí)行月度或季度考核。3.客戶方代表在每次接待結(jié)束后，接待部門(mén)應(yīng)及時(shí)記錄評(píng)價(jià)內(nèi)容，定期（如每半年）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核優(yōu)秀的關(guān)聯(lián)人員，公司將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員，可在后續(xù)合作中給予更多合作機(jī)會(huì)或優(yōu)惠政策；對(duì)于臨時(shí)性服務(wù)第三方人員，在下次有類似服務(wù)需求時(shí)，優(yōu)先考慮合作。2.對(duì)于考核不合格的關(guān)聯(lián)人員，公司將視情況采取不同措施。如問(wèn)題較輕，可對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，要求其限期整改；如問(wèn)題嚴(yán)重，如多次違反公司規(guī)章制度、工作業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)等，可取消其準(zhǔn)入資格，并將相關(guān)情況反饋給其所屬單位。對(duì)于客戶方代表，考核評(píng)價(jià)結(jié)果可作為公司與客戶后續(xù)業(yè)務(wù)合作決策的參考因素之一。九、關(guān)聯(lián)人員退出管理（一）正常退出1.供應(yīng)商派駐人員和合作項(xiàng)目外包人員：當(dāng)合作項(xiàng)目結(jié)束或合同期滿，相關(guān)合作企業(yè)應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)，并安排派駐人員辦理退出手續(xù)。派駐人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作交接，歸還公司提供的各類物品、資料等，經(jīng)對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)審核確認(rèn)無(wú)誤后，由行政部門(mén)辦理正式退出備案。2.臨時(shí)性服務(wù)第三方人員：服務(wù)項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)服務(wù)成果，如無(wú)異議，通知第三方機(jī)構(gòu)安排人員撤離。臨時(shí)性服務(wù)人員應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，歸還借用的公司工具等物品，經(jīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的部門(mén)檢查合格后，完成退出流程。3.客戶方代表：業(yè)務(wù)洽談或?qū)咏Y(jié)束后，接待部門(mén)做好接待總結(jié)記錄，客戶方代表即可正常離開(kāi)公司。（二）非正常退出1.違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)致退出：關(guān)聯(lián)人員在公司期間，如發(fā)生嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、違法犯罪等行為，公司有權(quán)立即終止其在公司的活動(dòng)，并要求其所屬單位或相關(guān)方將其帶回處理。同時(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，決定是否追究其法律責(zé)任及要求賠償因違規(guī)行為給公司造成的損失。2.因業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致退出：由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，需要提前終止與供應(yīng)商、外包企業(yè)的合作，或取消臨時(shí)性服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，公司應(yīng)按照合同約定提前通知相關(guān)方。相關(guān)方應(yīng)配合公