廣告制作公司管理辦法總則目的為加強(qiáng)本廣告制作公司（以下簡稱“公司”）的規(guī)范化管理，提高公司運(yùn)營效率，保證廣告制作質(zhì)量，維護(hù)公司、員工及客戶的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門、全體員工以及公司承接的所有廣告制作項(xiàng)目。管理原則公司管理遵循合法合規(guī)、公平公正、高效有序、質(zhì)量優(yōu)先的原則，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動在法律和道德框架內(nèi)進(jìn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的廣告制作服務(wù)。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)公司設(shè)置以下主要部門：1.市場部：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂以及客戶關(guān)系維護(hù)等工作。2.創(chuàng)意設(shè)計(jì)部：承擔(dān)廣告創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)制作等工作，包括平面設(shè)計(jì)、視頻制作、動畫設(shè)計(jì)等。3.制作部：根據(jù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)部的方案進(jìn)行廣告物料的制作，如印刷、噴繪、雕刻、安裝等。4.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，處理客戶反饋和投訴，確?？蛻魸M意度。5.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)務(wù)核算、資金管理、預(yù)算編制、稅務(wù)申報(bào)等工作。6.行政人事部：負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、后勤保障等工作，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、辦公用品采購等。各部門職責(zé)市場部1.制定市場推廣策略，拓展市場渠道，提高公司品牌知名度和市場占有率。2.收集市場信息，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，為公司決策提供依據(jù)。3.與客戶進(jìn)行溝通和洽談，了解客戶需求，提供專業(yè)的廣告解決方案，并簽訂廣告制作合同。4.跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。創(chuàng)意設(shè)計(jì)部1.根據(jù)市場部提供的客戶需求和項(xiàng)目要求，進(jìn)行廣告創(chuàng)意策劃和設(shè)計(jì)。2.與客戶和市場部進(jìn)行溝通，確保創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案符合客戶要求和市場需求。3.負(fù)責(zé)廣告設(shè)計(jì)作品的制作和修改，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和進(jìn)度。4.參與公司內(nèi)部的創(chuàng)意交流和分享活動，不斷提升創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平。制作部1.根據(jù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)部的方案和要求，制定制作計(jì)劃，安排制作人員和設(shè)備。2.負(fù)責(zé)廣告物料的制作和加工，確保制作質(zhì)量和進(jìn)度。3.對制作過程進(jìn)行質(zhì)量控制，及時(shí)解決制作過程中出現(xiàn)的問題。4.負(fù)責(zé)制作設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行?？蛻舴?wù)部1.與客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶對項(xiàng)目的意見和建議。2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，解決客戶在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題。3.處理客戶投訴和糾紛，確保客戶滿意度。4.定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋，為公司改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。財(cái)務(wù)部1.建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程。2.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收支管理，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。3.制定公司預(yù)算計(jì)劃，對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。4.負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納工作，確保公司稅務(wù)合規(guī)。5.管理公司資金，合理安排資金使用，確保公司資金安全。行政人事部1.制定公司人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。2.建立健全公司行政管理制度，規(guī)范行政管理流程。3.負(fù)責(zé)公司辦公用品采購、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作。4.組織公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。5.負(fù)責(zé)公司文件檔案管理和保密工作。員工管理招聘與錄用1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職資格等要求。2.行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡歷，組織面試和筆試。3.面試和筆試合格者，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦理錄用手續(xù)。4.新員工入職時(shí)，需簽訂勞動合同和保密協(xié)議，辦理入職手續(xù)，包括提交相關(guān)證件、資料，領(lǐng)取辦公用品等。培訓(xùn)與發(fā)展1.公司為員工提供定期和不定期的培訓(xùn)機(jī)會，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，以提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.員工應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力和水平。4.公司鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我提升，對于取得相關(guān)專業(yè)證書和資格的員工，給予一定的獎勵(lì)和支持?？冃Э己?.公司建立科學(xué)合理的績效考核體系，對員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行定期考核。2.績效考核指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等方面。3.績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績效。4.員工對績效考核結(jié)果有異議的，可以向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查和處理。薪酬福利1.公司根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、業(yè)績等因素，制定合理的薪酬體系。2.薪酬包括基本工資、績效工資、獎金等部分，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.公司為員工提供完善的福利保障，包括社會保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。4.公司根據(jù)經(jīng)營狀況和市場行情，適時(shí)調(diào)整員工薪酬和福利水平。員工離職1.員工離職分為主動離職和被動離職。主動離職是指員工因個(gè)人原因提出辭職；被動離職是指公司因員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、不能勝任工作等原因解除勞動合同。2.員工主動離職需提前[X]天向公司提出書面申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦理離職手續(xù)。3.員工被動離職時(shí)，公司將按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的規(guī)定，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。4.員工離職時(shí)，需辦理工作交接手續(xù)，歸還公司財(cái)物，清理個(gè)人借款等。項(xiàng)目管理項(xiàng)目立項(xiàng)1.市場部與客戶簽訂廣告制作合同后，填寫項(xiàng)目立項(xiàng)申請表，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.項(xiàng)目立項(xiàng)申請表應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目周期等信息。3.公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，項(xiàng)目正式立項(xiàng)，市場部將項(xiàng)目相關(guān)信息傳遞給創(chuàng)意設(shè)計(jì)部、制作部等相關(guān)部門。項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)1.創(chuàng)意設(shè)計(jì)部根據(jù)項(xiàng)目要求，組織創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行廣告創(chuàng)意策劃，制定創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案。2.創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括廣告主題、表現(xiàn)形式、色彩搭配、文案內(nèi)容等方面，并提交客戶和市場部審核。3.客戶和市場部對創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案提出意見和建議，創(chuàng)意設(shè)計(jì)部根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改和完善，直至方案通過審核。項(xiàng)目制作與實(shí)施1.制作部根據(jù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目要求，制定制作計(jì)劃，安排制作人員和設(shè)備。2.制作部按照制作計(jì)劃進(jìn)行廣告物料的制作和加工，確保制作質(zhì)量和進(jìn)度。3.在項(xiàng)目制作過程中，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)反饋客戶意見和建議，協(xié)調(diào)解決制作過程中出現(xiàn)的問題。4.項(xiàng)目完成后，制作部進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保廣告物料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。項(xiàng)目驗(yàn)收與交付1.項(xiàng)目制作完成后，客戶服務(wù)部組織客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。2.客戶驗(yàn)收合格后，簽署項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，公司將廣告物料交付客戶使用。3.項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，制作部應(yīng)根據(jù)客戶意見進(jìn)行整改，直至項(xiàng)目通過驗(yàn)收。項(xiàng)目結(jié)算與歸檔1.財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目合同和驗(yàn)收報(bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算，向客戶收取項(xiàng)目款項(xiàng)。2.項(xiàng)目結(jié)束后，各部門將項(xiàng)目相關(guān)文件和資料進(jìn)行整理和歸檔，包括合同、創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案、制作圖紙、驗(yàn)收報(bào)告等。質(zhì)量管理質(zhì)量目標(biāo)公司以提供高質(zhì)量的廣告制作服務(wù)為目標(biāo)，確保廣告作品符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度和忠誠度。質(zhì)量控制體系1.公司建立完善的質(zhì)量控制體系，包括質(zhì)量管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)流程等。2.各部門按照質(zhì)量控制體系的要求，對廣告制作項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保廣告作品的質(zhì)量。質(zhì)量檢驗(yàn)1.創(chuàng)意設(shè)計(jì)部在完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案后，進(jìn)行自我檢查，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶要求和公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.制作部在廣告物料制作過程中，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對每一道工序進(jìn)行檢查，確保制作質(zhì)量。3.項(xiàng)目完成后，客戶服務(wù)部組織客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，對廣告作品的質(zhì)量進(jìn)行最終檢驗(yàn)。質(zhì)量改進(jìn)1.公司定期對廣告制作項(xiàng)目的質(zhì)量情況進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問題和不足。2.針對存在的問題和不足，制定質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷完善質(zhì)量控制體系，提高廣告制作質(zhì)量。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)預(yù)算1.財(cái)務(wù)部每年年底根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤預(yù)算等方面。3.公司各部門應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算的要求，合理安排各項(xiàng)工作，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。資金管理1.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司資金的管理和調(diào)配，確保公司資金的安全和合理使用。2.公司建立資金審批制度，嚴(yán)格控制資金支出，大額資金支出需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.財(cái)務(wù)部定期對公司資金狀況進(jìn)行分析和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資金管理中存在的問題。成本控制1.公司各部門應(yīng)加強(qiáng)成本意識，嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本和費(fèi)用支出。2.財(cái)務(wù)部對項(xiàng)目成本進(jìn)行核算和分析，制定成本控制措施，降低項(xiàng)目成本。3.公司定期對成本控制情況進(jìn)行檢查和評估，對成本控制效果顯著的部門和個(gè)人給予獎勵(lì)。財(cái)務(wù)審計(jì)1.公司定期聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保公司財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.公司內(nèi)部審計(jì)部門對公司各部門的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識別1.公司各部門定期對業(yè)務(wù)活動中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別和評估，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。2.市場部關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，識別市場風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)部對客戶信用狀況進(jìn)行評估，識別信用風(fēng)險(xiǎn)；質(zhì)量控制部門對廣告制作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；法務(wù)部門對公司合同和業(yè)務(wù)活動進(jìn)行法律審查，識別法律風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估1.公司建立風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系，對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級和影響程度。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對1.針對不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，公司采取不同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。2.對于市場風(fēng)險(xiǎn)，公司可以通過拓展市場渠道、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方式降低風(fēng)險(xiǎn)；對于信用風(fēng)險(xiǎn)，公司可以加強(qiáng)客戶信用管理，要求客戶提供擔(dān)保等方式降低風(fēng)險(xiǎn)；對于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，公司可以加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高廣告制作質(zhì)量等方式降低風(fēng)險(xiǎn)；對于法律風(fēng)險(xiǎn)，公