小區(qū)公共區(qū)域管理辦法一、前言親愛的小區(qū)居民及相關(guān)工作人員，小區(qū)公共區(qū)域作為大家共同生活、交流的空間，其合理管理與有效利用對提升我們的居住品質(zhì)至關(guān)重要。在過去二十年的小區(qū)管理工作中，我深刻認(rèn)識到良好的公共區(qū)域管理能營造和諧、有序、舒適的社區(qū)環(huán)境。希望通過這份管理辦法，能讓每位居民更加了解公共區(qū)域的使用規(guī)則，共同為打造美好的家園努力。同時(shí)，本辦法嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保公平、公正、合法地管理小區(qū)公共區(qū)域。二、管理范圍小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域涵蓋多個(gè)部分，具體包括但不限于以下方面：1.室外公共空間道路：小區(qū)內(nèi)的主路、支路和人行步道，它們是居民日常出行的通道。無論是駕車、騎行還是步行，都在這些道路上進(jìn)行。廣場：如小區(qū)中心廣場，常是居民休閑、集會(huì)的場所，像舉辦社區(qū)活動(dòng)、鄰里交流等。停車場：包括地面停車場和地下停車場，是居民停放車輛的位置。綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)的草坪、花壇、樹木等構(gòu)成的綠化地帶，不僅美化環(huán)境，還能凈化空氣、調(diào)節(jié)氣候。2.公共設(shè)施健身設(shè)施：例如各類健身器材，為居民提供鍛煉的條件，增強(qiáng)身體素質(zhì)。兒童游樂設(shè)施：滑梯、秋千等，是孩子們嬉戲玩耍的地方，給孩子們帶來歡樂。公共照明設(shè)施：路燈、樓道燈等，保證居民在夜間的出行安全。垃圾處理設(shè)施：垃圾桶、垃圾站等，用于小區(qū)垃圾的收集和處理，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。3.公共建筑物及附屬空間小區(qū)大門及門衛(wèi)室：作為小區(qū)的出入口，具有安全防范與管理的功能。樓道：連接各樓層住戶，是居民上下樓的必經(jīng)之路。地下室空間：部分用于設(shè)備存放，部分可作非機(jī)動(dòng)車停放處等。三、使用原則1.安全第一原則在使用公共區(qū)域時(shí)，我們鼓勵(lì)大家時(shí)刻將安全放在首位。無論是在道路上行走、使用健身設(shè)施還是進(jìn)行其他活動(dòng)，都要留意周圍環(huán)境，避免因不當(dāng)行為造成安全事故。希望大家在活動(dòng)過程中互相提醒，共同維護(hù)安全的公共環(huán)境。比如，家長要照看好兒童在游樂設(shè)施玩耍時(shí)的安全，避免發(fā)生碰撞等意外。2.公平合理原則小區(qū)公共區(qū)域?qū)儆谌w居民共有，每位居民都享有公平使用的權(quán)利。我們希望大家在使用過程中秉持公平理念，不獨(dú)占、不濫用公共資源。例如，在停車場停車時(shí)，要按照規(guī)定的車位停放，不得占用多個(gè)車位或消防通道等特殊區(qū)域，以便讓其他居民也能正常停車。3.愛護(hù)維護(hù)原則公共區(qū)域的設(shè)施和環(huán)境需要我們共同愛護(hù)與維護(hù)。希望大家珍惜小區(qū)內(nèi)的一草一木、一磚一瓦，不隨意破壞公共設(shè)施。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)反映，以便盡快維修，保證后續(xù)居民的正常使用。比如，看到健身器材螺絲松動(dòng)，及時(shí)告知物業(yè)，避免因設(shè)施故障導(dǎo)致他人受傷。4.符合規(guī)定原則所有在公共區(qū)域的活動(dòng)都應(yīng)符合國家法律法規(guī)以及本小區(qū)的相關(guān)規(guī)定。我們鼓勵(lì)居民自覺遵守規(guī)定，不進(jìn)行違法違規(guī)的行為，如在公共區(qū)域內(nèi)私自搭建建筑物、堆放易燃易爆物品等。四、各區(qū)域具體管理規(guī)定（一）室外公共空間1.道路管理車輛應(yīng)在規(guī)定的道路上行駛，遵守小區(qū)內(nèi)的限速標(biāo)識，一般限速[X]公里/小時(shí)，以保障行人安全。希望各位車主在駕駛過程中文明行車，不鳴高音喇叭，避免噪音擾民。行人應(yīng)在人行道上行走，沒有人行道的靠路邊行走。騎自行車的居民，請?jiān)谥付ǖ穆嚨莉T行，并注意避讓行人。道路上嚴(yán)禁隨意堆放物品，保持道路暢通。如果因特殊原因需要臨時(shí)占用道路，需提前向物業(yè)報(bào)備，在規(guī)定時(shí)間和范圍內(nèi)進(jìn)行，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識。2.廣場管理廣場可用于居民開展休閑娛樂活動(dòng)，但活動(dòng)時(shí)間應(yīng)合理安排，避免在居民休息時(shí)間（一般為晚上[具體時(shí)間]早上[具體時(shí)間]）進(jìn)行高分貝的活動(dòng)，以免影響他人休息。舉辦社區(qū)活動(dòng)等大型集會(huì)時(shí)，組織者需提前向物業(yè)申請，獲得批準(zhǔn)后按照物業(yè)的要求進(jìn)行場地布置和活動(dòng)組織，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理場地，恢復(fù)廣場原狀。廣場上禁止擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，以保持廣場的整潔和公共性。3.停車場管理小區(qū)內(nèi)的停車位分為固定車位和臨時(shí)車位。固定車位由業(yè)主通過租賃或購買的方式獲得使用權(quán)，臨時(shí)車位供外來訪客或臨時(shí)停車的業(yè)主使用。車主應(yīng)將車輛停放在規(guī)定的車位內(nèi)，車身不得超出車位線。停車時(shí)要注意車頭方向一致，整齊停放。嚴(yán)禁在消防通道、小區(qū)出入口、道路轉(zhuǎn)彎處等非停車區(qū)域停車，確保緊急情況下救援車輛和人員能夠順利通行。長期在小區(qū)內(nèi)停放的車輛，應(yīng)按照規(guī)定按時(shí)繳納停車費(fèi)用，以便物業(yè)對停車場進(jìn)行維護(hù)和管理。4.綠化區(qū)域管理居民應(yīng)愛護(hù)綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。我們鼓勵(lì)大家欣賞綠化景觀，感受大自然的美好，但不要對其造成破壞。禁止在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、搭建構(gòu)筑物、晾曬衣物等。這些行為不僅破壞綠化，還影響小區(qū)整體美觀。物業(yè)會(huì)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修剪，在此過程中，請居民給予配合和理解，注意避讓作業(yè)區(qū)域。（二）公共設(shè)施1.健身設(shè)施管理健身設(shè)施主要供居民鍛煉身體使用，使用者應(yīng)按照設(shè)施上的說明正確操作，避免因錯(cuò)誤使用造成自身傷害。未成年人使用健身設(shè)施時(shí)，需有成年人陪同監(jiān)護(hù)，確保使用安全。發(fā)現(xiàn)健身設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)，物業(yè)將盡快安排維修。在設(shè)施維修期間，請居民不要擅自使用，以免發(fā)生意外。2.兒童游樂設(shè)施管理兒童游樂設(shè)施僅供兒童使用，家長應(yīng)陪同孩子玩耍，并注意孩子的安全。不要讓孩子在游樂設(shè)施上進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作，如追逐打鬧、從非指定位置攀爬等。禁止成年人使用兒童游樂設(shè)施，以免造成設(shè)施損壞。物業(yè)會(huì)定期對游樂設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保障設(shè)施的安全性。居民如發(fā)現(xiàn)設(shè)施有損壞或異常，也請及時(shí)告知物業(yè)。3.公共照明設(shè)施管理公共照明設(shè)施由物業(yè)統(tǒng)一維護(hù)和管理，確保正常照明。居民如果發(fā)現(xiàn)路燈、樓道燈等照明設(shè)施不亮，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)反映，物業(yè)會(huì)盡快安排維修。禁止隨意破壞照明設(shè)施，如砸壞燈泡、破壞燈罩等。對于故意破壞照明設(shè)施的行為，將按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。4.垃圾處理設(shè)施管理居民應(yīng)將垃圾投放到指定的垃圾桶內(nèi)，按照垃圾分類的要求進(jìn)行投放，便于垃圾的回收利用和處理。小區(qū)內(nèi)一般設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等分類垃圾桶，請大家正確分類投放。嚴(yán)禁在垃圾桶外隨意堆放垃圾，保持垃圾桶周邊環(huán)境整潔。垃圾站會(huì)定期清理，在清理過程中可能會(huì)產(chǎn)生一定異味和噪音，希望居民理解和包容。同時(shí)，也請大家不要在垃圾站周邊長時(shí)間逗留，避免影響自身健康。（三）公共建筑物及附屬空間1.小區(qū)大門及門衛(wèi)室管理小區(qū)大門是小區(qū)安全的重要防線，實(shí)行24小時(shí)值班制度。門衛(wèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和核實(shí)。居民進(jìn)出小區(qū)時(shí)，請主動(dòng)配合門衛(wèi)的檢查和登記工作，出示有效證件（如業(yè)主卡、門禁卡等）。外來訪客進(jìn)入小區(qū)，需在門衛(wèi)室登記相關(guān)信息，并經(jīng)受訪業(yè)主確認(rèn)后，方可進(jìn)入。門衛(wèi)室周邊禁止停放車輛或堆放雜物，保持通道暢通。2.樓道管理樓道應(yīng)保持整潔、暢通，禁止在樓道內(nèi)堆放雜物，如自行車、鞋柜、紙殼箱等。這些雜物不僅影響通行，還存在火災(zāi)隱患。希望大家定期清理樓道，保持樓道的整潔有序。居民不得在樓道內(nèi)私自拉接電線、安裝插座等，避免因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。樓道內(nèi)的墻面、扶手等公共部位應(yīng)愛護(hù)，不得隨意張貼小廣告、刻畫涂抹。如果發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有小廣告等不文明現(xiàn)象，希望大家能主動(dòng)向物業(yè)反映，共同維護(hù)樓道的美觀。3.地下室空間管理地下室用于設(shè)備存放的區(qū)域，未經(jīng)物業(yè)允許，居民不得擅自進(jìn)入，以免發(fā)生危險(xiǎn)。作為非機(jī)動(dòng)車停放處的地下室區(qū)域，居民應(yīng)將非機(jī)動(dòng)車有序停放在指定位置，不得亂停亂放。同時(shí)，不要在地下室充電，如需充電，應(yīng)到指定的充電區(qū)域按照規(guī)定進(jìn)行操作，防止因充電不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)。地下室空間應(yīng)保持干燥、清潔，物業(yè)會(huì)定期進(jìn)行巡查和清理，如發(fā)現(xiàn)地下室有積水、異味等情況，請居民及時(shí)告知物業(yè)。五、管理責(zé)任主體1.物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司是小區(qū)公共區(qū)域管理的直接責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定具體的管理措施并組織實(shí)施。物業(yè)應(yīng)安排專人對公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。如設(shè)施損壞維修、垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，都應(yīng)由物業(yè)合理安排人員進(jìn)行。物業(yè)工作人員要熱情服務(wù)，耐心解答居民關(guān)于公共區(qū)域使用和管理的疑問。對于居民反映的問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決。定期對公共區(qū)域管理工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷改進(jìn)管理方法，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，將公共區(qū)域管理的情況定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)，接受業(yè)主委員會(huì)和居民的監(jiān)督。2.業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主的利益，對物業(yè)管理公司在公共區(qū)域管理方面的工作進(jìn)行監(jiān)督。參與制定和修改小區(qū)公共區(qū)域管理辦法，確保管理辦法符合大多數(shù)業(yè)主的意愿和利益。協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與居民之間的關(guān)系，對于物業(yè)管理公司和居民之間的矛盾和糾紛，積極進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定。定期組織業(yè)主對小區(qū)公共區(qū)域管理工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集業(yè)主的意見和建議，并反饋給物業(yè)管理公司，督促其改進(jìn)工作。3.小區(qū)居民小區(qū)居民是公共區(qū)域的使用者和受益者，應(yīng)自覺遵守本管理辦法，積極配合物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的工作。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在問題或其他居民有違反管理辦法的行為，有義務(wù)及時(shí)向物業(yè)或業(yè)主委員會(huì)反映。積極參與小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護(hù)工作，如參加社區(qū)志愿活動(dòng)，共同美化小區(qū)環(huán)境等。我們鼓勵(lì)每位居民都成為小區(qū)的“守護(hù)者”，為建設(shè)美好家園貢獻(xiàn)自己的力量。六、違規(guī)處理措施1.溫馨提示對于初次違反本管理辦法的居民，物業(yè)將以溫馨提示的方式告知其違規(guī)行為，并講解正確的使用方法和規(guī)定，引導(dǎo)居民改正。希望大家能夠理解和配合，及時(shí)糾正不當(dāng)行為。2.書面警告如果居民在收到溫馨提示后仍不改正違規(guī)行為，物業(yè)將發(fā)出書面警告。書面警告會(huì)詳細(xì)說明違規(guī)行為及可能造成的不良后果，并要求居民在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。3.經(jīng)濟(jì)處罰對于多次違反管理辦法或因違規(guī)行為造成公共區(qū)域設(shè)施損壞、環(huán)境衛(wèi)生污染等嚴(yán)重后果的居民，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)濟(jì)處罰的金額將根據(jù)實(shí)際損失和違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度確定。所收取的罰款將用于公共區(qū)域設(shè)施的維修和維護(hù)。4.法律責(zé)任追究