深圳流失人員管理辦法深圳[公司名稱]流失人員管理辦法一、引言在深圳這樣充滿活力與機(jī)遇的城市，人員流動(dòng)是常見現(xiàn)象。對(duì)于我們[公司名稱]而言，合理管理流失人員不僅關(guān)乎企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，也是維護(hù)良好企業(yè)形象、保障員工權(quán)益的重要工作。本管理辦法旨在遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，以溫和、人性化的方式處理人員流失相關(guān)事宜，確保公司與員工雙方的利益都能得到妥善保障。二、適用范圍本辦法適用于在深圳地區(qū)與[公司名稱]解除或終止勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。無論是主動(dòng)離職、因合同到期不續(xù)簽，還是因公司業(yè)務(wù)調(diào)整等原因?qū)е碌谋粍?dòng)離職人員，均在此管理辦法涵蓋范圍內(nèi)。三、離職溝通與流程引導(dǎo)1.離職意向溝通當(dāng)我們察覺到員工可能有離職意向，或者員工主動(dòng)表達(dá)離職想法時(shí)，員工所在部門的直屬上級(jí)應(yīng)盡快安排一對(duì)一的溝通。在溝通中，要以開放、理解的態(tài)度傾聽員工的想法和訴求，詢問離職原因，是個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的調(diào)整，家庭因素，還是對(duì)公司某些方面存在不滿等。我們鼓勵(lì)直屬上級(jí)在溝通中，對(duì)員工在公司期間的工作表現(xiàn)給予客觀、真誠(chéng)的肯定和感謝，讓員工感受到公司對(duì)其付出的認(rèn)可。同時(shí)，也希望直屬上級(jí)能夠站在公司的角度，為員工介紹公司未來的發(fā)展規(guī)劃和可能提供的新機(jī)會(huì)，看是否能夠打消員工的離職念頭。如果員工離職意向堅(jiān)決，也要表示理解，并告知后續(xù)的離職流程。2.離職申請(qǐng)與審批員工確定離職后，需填寫公司統(tǒng)一的離職申請(qǐng)表，詳細(xì)說明離職原因、預(yù)計(jì)離職日期等信息。申請(qǐng)表提交給直屬上級(jí)后，直屬上級(jí)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初步審批，并將申請(qǐng)表提交至人力資源部門。人力資源部門收到申請(qǐng)表后，要對(duì)離職原因進(jìn)行核實(shí)，確保不存在違反法律法規(guī)或公司規(guī)定的情況。同時(shí)，與員工再次溝通確認(rèn)離職信息，解答員工關(guān)于離職流程、薪資結(jié)算、社保公積金處理等方面的疑問。若一切無誤，人力資源部門負(fù)責(zé)人在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成最終審批，并將審批結(jié)果反饋給員工和直屬上級(jí)。3.離職面談在離職申請(qǐng)審批通過后，人力資源部門應(yīng)安排離職面談。面談?dòng)扇肆Y源專員和員工直屬上級(jí)共同參與，地點(diǎn)選擇在安靜、舒適的環(huán)境，以營(yíng)造輕松的氛圍。面談過程中，首先對(duì)員工在公司的工作經(jīng)歷表示感謝，回顧員工在公司取得的成績(jī)和為公司做出的貢獻(xiàn)。然后，再次詢問員工離職的真實(shí)原因，收集員工對(duì)公司管理、工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的意見和建議。我們希望通過這些真誠(chéng)的交流，能夠從離職員工那里獲取有價(jià)值的反饋，為公司的持續(xù)改進(jìn)提供參考。同時(shí)，也向員工說明離職后的相關(guān)事項(xiàng)，如工作交接、薪資福利結(jié)算、人事檔案轉(zhuǎn)移等。四、工作交接管理1.交接安排一旦離職申請(qǐng)獲批，員工直屬上級(jí)應(yīng)根據(jù)員工的工作職責(zé)和手頭工作，指定合適的交接人。交接人通常為同部門或相關(guān)業(yè)務(wù)銜接緊密的同事，確保交接工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，制定詳細(xì)的工作交接計(jì)劃，明確交接的內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求。我們鼓勵(lì)交接人積極主動(dòng)地與離職員工溝通，提前了解需要交接的工作內(nèi)容，做好接收準(zhǔn)備。希望離職員工以負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真梳理手頭工作，整理相關(guān)資料、文件、賬號(hào)密碼等信息，為交接工作提供便利。2.交接內(nèi)容工作交接內(nèi)容應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)工作、文件資料、資產(chǎn)設(shè)備等多個(gè)方面。業(yè)務(wù)工作方面，離職員工要向交接人詳細(xì)介紹正在進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)展情況、未完成的任務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、客戶信息等，確保交接人能夠快速上手。文件資料包括紙質(zhì)文件、電子文檔、合同協(xié)議、工作記錄等，離職員工需將這些資料整理分類，移交給交接人，并進(jìn)行清晰的說明。對(duì)于重要文件，要確保交接人了解文件的用途和存放位置。資產(chǎn)設(shè)備方面，離職員工需歸還公司配備的電腦、辦公桌椅、辦公用品、門禁卡、鑰匙等資產(chǎn)，填寫資產(chǎn)歸還清單，由交接人及資產(chǎn)管理人員共同確認(rèn)。3.交接監(jiān)督與確認(rèn)在工作交接過程中，直屬上級(jí)要定期跟進(jìn)交接進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決交接過程中出現(xiàn)的問題。人力資源部門也應(yīng)進(jìn)行必要的監(jiān)督，確保交接工作按計(jì)劃完成。交接完成后，交接人、離職員工和直屬上級(jí)需共同在工作交接清單上簽字確認(rèn)。工作交接清單一式三份，離職員工、交接人和人力資源部門各留存一份。只有完成工作交接確認(rèn)后，離職手續(xù)才能繼續(xù)推進(jìn)。五、薪資福利與社保公積金處理1.薪資結(jié)算離職員工的薪資結(jié)算應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公司薪酬制度執(zhí)行。正常出勤至離職日期的工資，以及根據(jù)績(jī)效考核、獎(jiǎng)金政策等應(yīng)發(fā)放的款項(xiàng)，都要準(zhǔn)確計(jì)算。薪資結(jié)算周期截止到員工實(shí)際離職日期，在離職手續(xù)辦理完畢后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，公司將薪資發(fā)放至員工指定的銀行賬戶。人力資源部門要提前與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，確保薪資發(fā)放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，向員工提供詳細(xì)的薪資結(jié)算明細(xì)，讓員工清楚知曉各項(xiàng)薪資構(gòu)成和計(jì)算方式。2.福利處理對(duì)于公司提供的各類福利，如餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等，按照實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行核算。已發(fā)放但未實(shí)際使用的福利，如未使用完的帶薪年假、調(diào)休等，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。如果員工在離職前已符合享受某些福利的條件，但尚未發(fā)放，公司應(yīng)在離職時(shí)一并發(fā)放給員工。3.社保公積金處理根據(jù)國(guó)家規(guī)定，員工離職當(dāng)月，公司應(yīng)正常為其繳納社保和公積金。離職次月起，公司停止繳納。人力資源部門要及時(shí)與社保公積金管理機(jī)構(gòu)溝通，辦理員工社保公積金的減員手續(xù)，避免出現(xiàn)多繳或漏繳的情況。對(duì)于員工個(gè)人部分的社保公積金費(fèi)用，公司在離職當(dāng)月薪資中按照規(guī)定扣除。同時(shí)，告知員工社保公積金轉(zhuǎn)移或提取的相關(guān)流程和所需材料，協(xié)助員工辦理相關(guān)手續(xù)。如果員工需要將社保公積金轉(zhuǎn)移到新的工作單位，人力資源部門應(yīng)提供必要的證明文件和指導(dǎo)。六、人事檔案與證明文件管理1.人事檔案管理員工離職后，公司人力資源部門要對(duì)其人事檔案進(jìn)行整理和歸檔。檔案內(nèi)容包括員工入職時(shí)提交的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、勞動(dòng)合同、績(jī)效考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄等資料。確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，以備后續(xù)可能的查詢和使用。如果員工需要轉(zhuǎn)移人事檔案，人力資源部門應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和檔案管理要求，協(xié)助員工辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。在收到員工新單位開具的調(diào)檔函后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)將檔案密封并通過機(jī)要通道或指定的檔案管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。同時(shí)，告知員工檔案轉(zhuǎn)移的進(jìn)度和查詢方式。2.證明文件開具員工離職時(shí)，有權(quán)要求公司開具離職證明。離職證明應(yīng)包含員工姓名、身份證號(hào)碼、離職前所在部門、職位、離職原因、離職日期等基本信息，并加蓋公司公章。人力資源部門應(yīng)在員工提出申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開具離職證明，并交付給員工。如果員工因其他合理需求，如申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)、辦理落戶等，需要公司提供其他證明文件，如工作經(jīng)歷證明、收入證明等，公司應(yīng)在核實(shí)相關(guān)信息后，積極為員工開具，并確保證明文件的真實(shí)性和有效性。七、后續(xù)關(guān)懷與關(guān)系維護(hù)1.離職員工回訪在員工離職后的[X]個(gè)月內(nèi)，人力資源部門應(yīng)安排離職員工回訪?；卦L方式可以采用電話、郵件或問卷調(diào)查等形式，以了解員工離職后的工作生活狀況，是否對(duì)公司的離職管理工作滿意，以及是否有再次與公司合作的意愿等。在回訪過程中，要以友好、關(guān)心的態(tài)度與離職員工交流，讓他們感受到公司對(duì)他們的持續(xù)關(guān)注。對(duì)于離職員工提出的意見和建議，要認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，作為公司改進(jìn)管理的參考。如果發(fā)現(xiàn)離職員工在新工作中遇到與原公司業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，在不違反公司規(guī)定和商業(yè)機(jī)密的前提下，可為其提供一定的幫助和指導(dǎo)。2.離職員工社群建設(shè)我們希望通過建立離職員工社群，如微信群或校友錄等方式，保持與離職員工的長(zhǎng)期聯(lián)系。在社群中，可以定期分享公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊等信息，讓離職員工感受到他們雖然離開了公司，但依然是公司大家庭的一員。鼓勵(lì)離職員工在社群中交流互動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)、生活感悟等。公司也可以不定期舉辦離職員工線下聚會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)彼此之間的感情。通過這種方式，不僅能夠維護(hù)良好的企業(yè)形象，還有可能為公司帶來新的合作機(jī)會(huì)、人才推薦等價(jià)值。八、法律風(fēng)險(xiǎn)防范與合規(guī)管理1.法律法規(guī)遵循在整個(gè)流失人員管理過程中，公司要嚴(yán)格遵循國(guó)家和深圳市的相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《住房公積金管理?xiàng)l例》等。確保員工的合法權(quán)益得到充分保障，避免因違法違規(guī)行為給公司帶來法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。人力資源部門要定期組織相關(guān)人員進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，及時(shí)了解法律法規(guī)的變化和更新，確保公司的管理辦法和操作流程符合最新的法律要求。同時(shí)，在制定和調(diào)整管理辦法時(shí)，要咨詢專業(yè)的法律顧問，確保其合法性和合規(guī)性。2.勞動(dòng)糾紛處理如果出現(xiàn)與離職員工的勞動(dòng)糾紛，公司應(yīng)保持冷靜和理性，積極與員工溝通協(xié)商解決。首先了解員工的訴求和爭(zhēng)議焦點(diǎn)，分析公司在處理過程中是否存在不當(dāng)之處。如果確實(shí)是公司的問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，按照法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行妥善處理。如果協(xié)商無法解決糾紛，公司應(yīng)及時(shí)尋求法律專業(yè)人士的幫助，按照法律程序進(jìn)行處理。在處理勞動(dòng)糾紛過程中，要注意收集和保存相關(guān)證據(jù)，如勞動(dòng)合同、考勤記錄、薪資發(fā)放記錄、工作交接清單等，以維