華為Fmea管理辦法總則目的為了規(guī)范華為公司在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)過(guò)程中的潛在失效模式與效應(yīng)分析（FailureModeandEffectsAnalysis，簡(jiǎn)稱FMEA）活動(dòng)，有效識(shí)別和評(píng)估潛在的失效模式及其影響，采取針對(duì)性的預(yù)防和糾正措施，降低產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于華為公司所有產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試、售后等各個(gè)階段的FMEA活動(dòng)，包括但不限于硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)解決方案以及相關(guān)服務(wù)。相關(guān)定義1.失效模式（FailureMode）：指產(chǎn)品或過(guò)程可能發(fā)生的不能滿足設(shè)計(jì)意圖的形式或狀態(tài)。2.失效效應(yīng)（FailureEffect）：指失效模式對(duì)產(chǎn)品功能、性能、安全性、可靠性等方面產(chǎn)生的影響。3.嚴(yán)重度（Severity）：指失效模式發(fā)生時(shí)對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)造成后果的嚴(yán)重程度。4.頻度（Occurrence）：指失效模式在規(guī)定的運(yùn)行條件和時(shí)間內(nèi)發(fā)生的可能性。5.探測(cè)度（Detection）：指在現(xiàn)行控制措施下，失效模式或其后果被發(fā)現(xiàn)的可能性。6.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RiskPriorityNumber，簡(jiǎn)稱RPN）：是嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度的乘積，用于衡量失效模式的風(fēng)險(xiǎn)程度。FMEA管理組織與職責(zé)管理組織架構(gòu)華為公司設(shè)立FMEA管理委員會(huì)，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及質(zhì)量專家組成。委員會(huì)下設(shè)FMEA工作小組，負(fù)責(zé)具體的FMEA實(shí)施和推進(jìn)工作。職責(zé)分工FMEA管理委員會(huì)1.制定公司FMEA管理的戰(zhàn)略方針和總體目標(biāo)。2.審批重大項(xiàng)目的FMEA計(jì)劃和報(bào)告。3.協(xié)調(diào)跨部門的FMEA工作，解決FMEA實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題。4.監(jiān)督FMEA管理辦法的執(zhí)行情況，定期對(duì)FMEA工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。FMEA工作小組1.負(fù)責(zé)組織和實(shí)施FMEA活動(dòng)，包括制定FMEA計(jì)劃、組建FMEA團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展FMEA分析等。2.收集和整理FMEA相關(guān)數(shù)據(jù)，建立FMEA數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)的FMEA工作提供參考。3.對(duì)FMEA分析結(jié)果進(jìn)行審核和評(píng)估，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)措施的落實(shí)情況。4.組織FMEA培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高員工對(duì)FMEA的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力。各業(yè)務(wù)部門1.按照公司FMEA管理辦法的要求，組織本部門的FMEA活動(dòng)，確保FMEA工作在本部門的有效開(kāi)展。2.提供本部門產(chǎn)品或過(guò)程的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，參與FMEA團(tuán)隊(duì)的分析工作。3.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門FMEA分析中提出的改進(jìn)措施，確保產(chǎn)品和過(guò)程的質(zhì)量和可靠性得到提升。FMEA實(shí)施流程計(jì)劃階段1.確定項(xiàng)目范圍：明確FMEA分析的對(duì)象，包括產(chǎn)品、過(guò)程或系統(tǒng)的具體范圍和邊界。2.組建FMEA團(tuán)隊(duì)：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需求，選拔具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員組成FMEA團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括設(shè)計(jì)人員、工藝人員、質(zhì)量人員、生產(chǎn)人員等。3.制定FMEA計(jì)劃：確定FMEA分析的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作方法和資源需求，明確各成員的職責(zé)和分工。分析階段1.功能分析：對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程的功能進(jìn)行詳細(xì)分析，確定其預(yù)期的功能和性能要求。2.失效模式識(shí)別：通過(guò)頭腦風(fēng)暴、歷史數(shù)據(jù)回顧、故障樹(shù)分析等方法，識(shí)別可能出現(xiàn)的失效模式。3.失效效應(yīng)分析：評(píng)估每種失效模式對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)的影響，確定其嚴(yán)重度等級(jí)。4.原因分析：分析導(dǎo)致失效模式發(fā)生的原因，確定其頻度等級(jí)。5.現(xiàn)行控制措施評(píng)估：評(píng)估現(xiàn)有的控制措施對(duì)失效模式的探測(cè)能力，確定其探測(cè)度等級(jí)。6.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：計(jì)算每種失效模式的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RPN），根據(jù)RPN值對(duì)失效模式進(jìn)行排序，確定重點(diǎn)關(guān)注的失效模式。改進(jìn)階段1.制定改進(jìn)措施：針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的失效模式，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.實(shí)施改進(jìn)措施：按照改進(jìn)措施計(jì)劃，組織相關(guān)人員實(shí)施改進(jìn)工作。3.效果驗(yàn)證：對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，評(píng)估改進(jìn)后的風(fēng)險(xiǎn)水平是否降低。如果改進(jìn)效果不明顯，應(yīng)重新分析原因，調(diào)整改進(jìn)措施?？偨Y(jié)階段1.編寫FMEA報(bào)告：對(duì)FMEA分析過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，編寫FMEA報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目概述、失效模式分析、改進(jìn)措施及效果驗(yàn)證等內(nèi)容。2.存檔和分享：將FMEA報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)存入公司FMEA數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)的項(xiàng)目提供參考。同時(shí)，組織FMEA團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享，提高公司整體的FMEA應(yīng)用水平。FMEA分析方法與工具分析方法1.系統(tǒng)FMEA：從系統(tǒng)層面分析產(chǎn)品或過(guò)程的潛在失效模式及其影響，適用于新產(chǎn)品研發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。2.設(shè)計(jì)FMEA：針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的潛在失效模式進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的功能、性能和可靠性。3.過(guò)程FMEA：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的潛在失效模式進(jìn)行分析，包括工藝過(guò)程、設(shè)備運(yùn)行、人員操作等方面。4.服務(wù)FMEA：分析服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的失效模式及其影響，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。分析工具1.FMEA表格：使用標(biāo)準(zhǔn)化的FMEA表格記錄失效模式、失效效應(yīng)、原因、控制措施等信息，便于分析和管理。2.統(tǒng)計(jì)分析軟件：利用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)FMEA數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如計(jì)算RPN值、繪制柱狀圖、趨勢(shì)圖等，幫助識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題和趨勢(shì)。3.故障樹(shù)分析（FTA）：通過(guò)構(gòu)建故障樹(shù)，分析導(dǎo)致系統(tǒng)故障的各種原因及其邏輯關(guān)系，為FMEA分析提供支持。FMEA數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)收集1.在FMEA分析過(guò)程中，及時(shí)收集失效模式、原因、控制措施、嚴(yán)重度、頻度、探測(cè)度等相關(guān)數(shù)據(jù)。2.收集歷史項(xiàng)目的FMEA數(shù)據(jù)，包括已發(fā)生的故障案例、改進(jìn)措施及效果等信息，為本次FMEA分析提供參考。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.建立公司FMEA數(shù)據(jù)庫(kù)，采用信息化手段對(duì)FMEA數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。2.對(duì)FMEA數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和編碼，便于查詢和檢索。數(shù)據(jù)應(yīng)用1.利用FMEA數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析和對(duì)比分析，識(shí)別潛在的質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。2.在新產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目策劃階段，參考FMEA數(shù)據(jù)庫(kù)中的歷史數(shù)據(jù)，提前采取預(yù)防措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。FMEA培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)計(jì)劃1.制定公司FMEA培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和層級(jí)的需求，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括FMEA基本概念、分析方法、實(shí)施流程、工具應(yīng)用等方面。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的FMEA專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，提高培訓(xùn)的實(shí)用性。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)行業(yè)專家或咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的FMEA理念和方法。宣傳活動(dòng)1.利用公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳FMEA的重要性和應(yīng)用案例，提高員工對(duì)FMEA的認(rèn)識(shí)和重視程度。2.舉辦FMEA知識(shí)競(jìng)賽、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，激發(fā)員工參與FMEA工作的積極性和主動(dòng)性。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.FMEA管理委員會(huì)定期對(duì)各部門的FMEA工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括FMEA計(jì)劃的執(zhí)行情況、分析結(jié)果的準(zhǔn)確性、改進(jìn)措施的落實(shí)情況等。2.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)本部門的FMEA活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題?？己酥笜?biāo)1.設(shè)立FMEA工作考核指標(biāo)，如FMEA完成率、RPN降低率、改進(jìn)措施實(shí)施率等，對(duì)各部門和FMEA團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行量化考核。2.將FMEA工作考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參與FMEA工作，提高工作質(zhì)量和效率。附則解釋權(quán)本辦法由華為公司FM