杭州小區(qū)門禁管理辦法總則目的為加強(qiáng)杭州小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，保障業(yè)主及物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及杭州市的地方規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，特制定本門禁管理辦法。適用范圍本辦法適用于杭州[小區(qū)名稱]內(nèi)所有門禁設(shè)施的管理、使用及相關(guān)人員的行為規(guī)范。管理原則遵循安全、便捷、規(guī)范、高效的原則，確保門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行和合理使用。管理職責(zé)物業(yè)管理公司1.系統(tǒng)維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)門禁系統(tǒng)的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保門禁設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。2.權(quán)限設(shè)置：根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人及相關(guān)人員的實(shí)際需求，合理設(shè)置門禁權(quán)限。對(duì)新入住的業(yè)主、租戶等及時(shí)辦理門禁卡的發(fā)放和權(quán)限開(kāi)通手續(xù)；對(duì)離開(kāi)小區(qū)的人員及時(shí)注銷其門禁權(quán)限。3.安全管理：加強(qiáng)對(duì)門禁系統(tǒng)的安全管理，防止門禁信息泄露。對(duì)門禁系統(tǒng)的操作進(jìn)行記錄和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。4.宣傳教育：向業(yè)主、物業(yè)使用人宣傳門禁系統(tǒng)的使用方法和注意事項(xiàng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和使用技能。業(yè)主及物業(yè)使用人1.遵守規(guī)定：自覺(jué)遵守本小區(qū)門禁管理辦法的各項(xiàng)規(guī)定，配合物業(yè)管理公司的工作。2.妥善保管：妥善保管個(gè)人門禁卡，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司掛失和補(bǔ)辦。3.正確使用：按照門禁系統(tǒng)的使用說(shuō)明正確使用門禁設(shè)備，不得故意損壞或破壞門禁設(shè)施。外來(lái)人員1.登記準(zhǔn)入：外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合物業(yè)管理公司的登記工作。經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人同意后，方可進(jìn)入小區(qū)。2.遵守規(guī)定：外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得隨意進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)域。門禁系統(tǒng)設(shè)置與管理門禁設(shè)備選型與安裝1.選型標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和安全需求，選擇質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)、功能完善的門禁設(shè)備。門禁設(shè)備應(yīng)具備刷卡、密碼、指紋識(shí)別等多種開(kāi)門方式，并具備遠(yuǎn)程監(jiān)控、報(bào)警等功能。2.安裝要求：門禁設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范。安裝位置應(yīng)合理，便于使用和維護(hù)。同時(shí)，應(yīng)確保門禁設(shè)備的安裝不影響小區(qū)的整體美觀。門禁權(quán)限設(shè)置1.業(yè)主及物業(yè)使用人權(quán)限：業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)根據(jù)其居住的樓層和區(qū)域，設(shè)置相應(yīng)的門禁權(quán)限。一般情況下，業(yè)主及物業(yè)使用人只能進(jìn)入自己居住的樓層和公共區(qū)域。2.特殊人員權(quán)限：對(duì)于小區(qū)內(nèi)的保潔、保安、維修等工作人員，應(yīng)根據(jù)其工作需要，設(shè)置相應(yīng)的門禁權(quán)限。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)其門禁權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整。3.臨時(shí)權(quán)限設(shè)置：對(duì)于臨時(shí)來(lái)訪人員，物業(yè)管理公司可根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的要求，設(shè)置臨時(shí)門禁權(quán)限。臨時(shí)門禁權(quán)限的有效期應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定。門禁系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.日常維護(hù)：物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全門禁系統(tǒng)的日常維護(hù)制度，定期對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng)。及時(shí)更換損壞的零部件，確保門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.故障維修：當(dāng)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。在維修過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，分析故障原因，采取相應(yīng)的防范措施，避免類似故障的再次發(fā)生。3.系統(tǒng)升級(jí)：隨著科技的不斷發(fā)展和安全需求的不斷提高，物業(yè)管理公司應(yīng)適時(shí)對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)充分考慮業(yè)主的需求和使用習(xí)慣，確保升級(jí)后的門禁系統(tǒng)更加安全、便捷。門禁卡管理門禁卡發(fā)放1.新卡辦理：業(yè)主及物業(yè)使用人在入住小區(qū)時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理公司提供相關(guān)資料，辦理門禁卡。物業(yè)管理公司應(yīng)在收到資料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)為業(yè)主及物業(yè)使用人發(fā)放門禁卡。2.租戶辦理：租戶入住小區(qū)時(shí)，應(yīng)持租賃合同和業(yè)主的同意證明，向物業(yè)管理公司辦理門禁卡。物業(yè)管理公司應(yīng)在核實(shí)相關(guān)信息后，為租戶發(fā)放門禁卡。3.臨時(shí)卡辦理：對(duì)于臨時(shí)來(lái)訪人員，物業(yè)管理公司可根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的要求，辦理臨時(shí)門禁卡。臨時(shí)門禁卡的有效期應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，一般不超過(guò)[X]天。門禁卡使用1.刷卡開(kāi)門：業(yè)主及物業(yè)使用人在使用門禁卡時(shí)，應(yīng)將門禁卡貼近刷卡區(qū)域，聽(tīng)到“滴”聲后，門自動(dòng)打開(kāi)。2.密碼開(kāi)門：如業(yè)主及物業(yè)使用人選擇密碼開(kāi)門方式，應(yīng)輸入正確的密碼。密碼應(yīng)妥善保管，不得泄露。3.其他開(kāi)門方式：對(duì)于具備指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等開(kāi)門方式的門禁系統(tǒng)，業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。門禁卡掛失與補(bǔ)辦1.掛失：業(yè)主及物業(yè)使用人如發(fā)現(xiàn)門禁卡遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司掛失。物業(yè)管理公司應(yīng)在接到掛失申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，停止該門禁卡的使用權(quán)限。2.補(bǔ)辦：業(yè)主及物業(yè)使用人在掛失后，如需補(bǔ)辦門禁卡，應(yīng)向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用。物業(yè)管理公司應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)為業(yè)主及物業(yè)使用人補(bǔ)辦門禁卡。門禁使用規(guī)范正常使用1.刷卡進(jìn)入：業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)使用本人的門禁卡刷卡進(jìn)入小區(qū)。刷卡時(shí)應(yīng)保持門禁卡與刷卡區(qū)域的接觸良好，避免出現(xiàn)刷卡無(wú)效的情況。2.有序通行：在通過(guò)門禁通道時(shí)，應(yīng)按照先后順序有序通行，不得擁擠、插隊(duì)。3.隨手關(guān)門：進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)隨手關(guān)門，確保門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行和小區(qū)的安全。特殊情況處理1.多人通行：如多人同時(shí)進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)依次刷卡或使用其他開(kāi)門方式進(jìn)入，不得一人刷卡多人進(jìn)入。2.設(shè)備故障：如遇到門禁設(shè)備故障無(wú)法正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。在等待維修期間，應(yīng)聽(tīng)從物業(yè)管理公司的安排，采取其他安全措施進(jìn)入小區(qū)。3.緊急情況：在遇到火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，門禁系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)解鎖，確保人員能夠迅速疏散。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行救援和疏散工作。違規(guī)處理業(yè)主及物業(yè)使用人違規(guī)處理1.轉(zhuǎn)借門禁卡：業(yè)主及物業(yè)使用人如將門禁卡轉(zhuǎn)借他人使用，物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告，并要求其收回門禁卡。如再次發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借行為，物業(yè)管理公司有權(quán)暫停其門禁卡使用權(quán)限[X]天。2.故意損壞門禁設(shè)施：業(yè)主及物業(yè)使用人如故意損壞或破壞門禁設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，物業(yè)管理公司有權(quán)視情節(jié)輕重，對(duì)其進(jìn)行警告、罰款等處理。情節(jié)嚴(yán)重的，將移交公安機(jī)關(guān)處理。3.不遵守門禁規(guī)定：業(yè)主及物業(yè)使用人如不遵守本小區(qū)門禁管理辦法的其他規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。如多次不遵守規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)暫停其門禁卡使用權(quán)限[X]天。外來(lái)人員違規(guī)處理1.未經(jīng)登記進(jìn)入小區(qū)：外來(lái)人員如未經(jīng)登記進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行制止，并要求其離開(kāi)小區(qū)。如不聽(tīng)從勸阻，將移交公安機(jī)關(guān)處理。2.在小區(qū)內(nèi)違規(guī)行為：外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)如有違規(guī)行為，物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。如情節(jié)嚴(yán)重，將移交公安機(jī)關(guān)處理。監(jiān)督與檢查物業(yè)管理公司自查1.定期檢查：物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)門禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，包括門禁設(shè)備的使用狀況、門禁權(quán)限的設(shè)置情況等。檢查周期一般為每月一次。2.記錄與整改：在檢查過(guò)程中，應(yīng)做好記錄。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況記錄在案。業(yè)主監(jiān)督1.意見(jiàn)反饋：業(yè)主及物業(yè)使用人如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)存在問(wèn)題或?qū)﹂T禁管理辦法有意見(jiàn)和建議，可向物業(yè)