物業(yè)管理退出管理辦法總則制定目的為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)中物業(yè)管理企業(yè)的退出行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)及其監(jiān)督管理?；驹瓌t物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正、有序平穩(wěn)的原則，依法履行相應(yīng)義務(wù)，保障業(yè)主的正常生活秩序和物業(yè)的正常使用功能。退出情形合同期滿(mǎn)不再續(xù)約物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)前，物業(yè)管理企業(yè)決定不再續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿(mǎn)前[X]個(gè)月書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)；沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿(mǎn)前[X]個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。提前解除合同有下列情形之一的，物業(yè)管理企業(yè)可以提前解除物業(yè)服務(wù)合同，但應(yīng)當(dāng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)；沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并書(shū)面告知物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)：1.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，不按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面催交仍拒不交納，嚴(yán)重影響物業(yè)管理企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的；2.因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法繼續(xù)履行物業(yè)服務(wù)合同的；3.物業(yè)服務(wù)合同中約定的其他可以提前解除合同的情形。被解聘業(yè)主大會(huì)依法作出解聘物業(yè)管理企業(yè)決定的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在解聘決定作出后[X]日內(nèi)書(shū)面通知物業(yè)管理企業(yè)。退出程序通知與公告1.物業(yè)管理企業(yè)決定退出物業(yè)管理項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定的時(shí)間和方式書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)或在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。通知或公告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括退出原因、退出時(shí)間、交接事宜等。2.業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在書(shū)面通知物業(yè)管理企業(yè)的同時(shí)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告解聘決定和相關(guān)事宜。成立交接小組1.自收到退出通知或解聘通知之日起[X]日內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)共同成立物業(yè)交接小組，負(fù)責(zé)處理物業(yè)交接相關(guān)事宜。2.沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)業(yè)主代表與物業(yè)管理企業(yè)成立物業(yè)交接小組。資料與財(cái)物移交1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)管理項(xiàng)目前，向業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料和財(cái)物：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；業(yè)主名冊(cè)；物業(yè)管理用房、業(yè)主共有的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備；物業(yè)管理期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的資料；利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料和收益賬目；其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物。2.資料和財(cái)物移交應(yīng)當(dāng)制作清單，由雙方簽字確認(rèn)。費(fèi)用結(jié)算1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)管理項(xiàng)目前，與業(yè)主結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收代交費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。2.對(duì)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際服務(wù)期限進(jìn)行結(jié)算，多余部分應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主；對(duì)業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行催交。退出時(shí)間物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照通知或公告的時(shí)間退出物業(yè)管理項(xiàng)目，不得無(wú)故拖延。因特殊情況需要延期退出的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告延期原因和延期時(shí)間。退出期間的服務(wù)要求維持正常服務(wù)在退出物業(yè)管理項(xiàng)目的過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序和業(yè)主的正常生活不受影響。配合新企業(yè)接管物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合新的物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)，提供必要的協(xié)助和支持。不得擅自停止服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)不得在退出過(guò)程中擅自停止物業(yè)服務(wù)，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。監(jiān)督管理街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）職責(zé)1.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)退出活動(dòng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，及時(shí)處理業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和糾紛。2.對(duì)物業(yè)管理企業(yè)退出過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入，督促相關(guān)方依法履行義務(wù)。房地產(chǎn)行政主管部門(mén)職責(zé)1.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)退出活動(dòng)的監(jiān)督管理，建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，對(duì)違反本辦法規(guī)定的物業(yè)管理企業(yè)依法進(jìn)行處理。2.對(duì)物業(yè)管理企業(yè)退出過(guò)程中涉及的資料移交、費(fèi)用結(jié)算等問(wèn)題，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極組織和協(xié)調(diào)物業(yè)交接工作，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主通報(bào)物業(yè)交接進(jìn)展情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。法律責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任1.物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定時(shí)間和方式通知業(yè)主委員會(huì)或公告退出事宜的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定移交資料和財(cái)物的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期移交；逾期不移交的，處[X]元以上[X]元以下的罰款；造成業(yè)主損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，擅自停止物業(yè)服務(wù)的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款；造成業(yè)主損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主委員會(huì)責(zé)