物業(yè)管理寵物管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的寵物管理，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身安全和合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)寵物的飼養(yǎng)、經(jīng)營、管理等活動。本物業(yè)管理區(qū)域是指[具體物業(yè)管理區(qū)域名稱]。管理原則寵物管理遵循業(yè)主自治、物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助、政府部門監(jiān)管相結(jié)合的原則，倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵，營造安全、和諧、整潔的居住環(huán)境。寵物飼養(yǎng)規(guī)范飼養(yǎng)條件業(yè)主或物業(yè)使用人飼養(yǎng)寵物，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的民事行為能力和經(jīng)濟(jì)能力，能夠承擔(dān)寵物飼養(yǎng)、管理的責(zé)任和費用。禁止在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)國家法律法規(guī)禁止飼養(yǎng)的烈性犬、大型犬等危險動物。登記與免疫飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或物業(yè)使用人，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定，到相關(guān)部門辦理寵物登記、免疫手續(xù)，取得養(yǎng)犬登記證、動物免疫證明等相關(guān)證件，并將證件復(fù)印件交物業(yè)管理企業(yè)備案。標(biāo)識與牽引攜帶寵物外出時，應(yīng)當(dāng)為寵物佩戴相應(yīng)的標(biāo)識牌，注明寵物的品種、主人姓名、聯(lián)系電話等信息。同時，應(yīng)當(dāng)使用長度不超過1.5米的牽引帶牽領(lǐng)寵物，或者將寵物裝入籠內(nèi)、袋內(nèi)攜帶。衛(wèi)生清理飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或物業(yè)使用人，應(yīng)當(dāng)及時清理寵物在公共區(qū)域內(nèi)排泄的糞便等排泄物，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)合理設(shè)置寵物糞便收集容器，并定期進(jìn)行清理。禁止行為禁止寵物在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地、樓道、電梯、大堂等公共區(qū)域隨意大小便、啃咬公共設(shè)施設(shè)備等行為。禁止寵物干擾他人正常生活，如發(fā)出持續(xù)的吠叫聲、追咬他人等。寵物經(jīng)營管理經(jīng)營許可在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事寵物經(jīng)營活動的單位或個人，應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)的經(jīng)營許可證，并遵守國家法律法規(guī)和本辦法的有關(guān)規(guī)定。經(jīng)營場所要求寵物經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生、環(huán)保、消防等相關(guān)要求，保持經(jīng)營場所的整潔、衛(wèi)生，防止寵物疫病傳播。寵物經(jīng)營場所不得影響周邊居民的正常生活。經(jīng)營活動規(guī)范從事寵物經(jīng)營活動的單位或個人，應(yīng)當(dāng)遵守誠實信用原則，不得銷售病犬、病貓等患病寵物，不得進(jìn)行非法的寵物交易活動。同時，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對經(jīng)營的寵物進(jìn)行免疫、檢疫等工作。物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)宣傳教育物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過宣傳欄、電子顯示屏、業(yè)主微信群等多種方式，向業(yè)主、物業(yè)使用人宣傳寵物管理的相關(guān)法律法規(guī)和本辦法，提高業(yè)主、物業(yè)使用人文明養(yǎng)寵的意識。監(jiān)督檢查物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)寵物飼養(yǎng)、經(jīng)營等活動的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反本辦法的行為，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)部門處理。協(xié)助管理物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助相關(guān)部門做好寵物登記、免疫、檢疫等工作，配合政府部門開展寵物管理專項整治行動。應(yīng)急處理物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定寵物管理應(yīng)急預(yù)案，對寵物傷人、患病等突發(fā)事件進(jìn)行及時處理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身安全和健康。業(yè)主與物業(yè)使用人權(quán)利與義務(wù)權(quán)利業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)對違反本辦法的寵物飼養(yǎng)、經(jīng)營等行為進(jìn)行勸阻、制止，并向物業(yè)管理企業(yè)或相關(guān)部門投訴、舉報。業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求物業(yè)管理企業(yè)按照本辦法的規(guī)定，做好寵物管理相關(guān)工作。義務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守本辦法的有關(guān)規(guī)定，自覺文明養(yǎng)寵，不得妨礙他人正常生活。業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)部門的寵物管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。投訴與處理投訴渠道業(yè)主、物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)違反本辦法的行為，可以通過以下方式進(jìn)行投訴：1.向物業(yè)管理企業(yè)的客服中心進(jìn)行投訴，客服中心應(yīng)當(dāng)做好記錄，并及時處理。2.向相關(guān)政府部門進(jìn)行投訴，如公安部門、畜牧獸醫(yī)部門等。處理程序物業(yè)管理企業(yè)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，對違反本辦法的行為進(jìn)行勸阻、制止。對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)部門處理。相關(guān)部門接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照法定程序進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。法律責(zé)任業(yè)主與物業(yè)使用人責(zé)任業(yè)主、物業(yè)使用人違反本辦法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)勸阻、制止無效的，物業(yè)管理企業(yè)可以采取公示違規(guī)行為等措施；情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟，要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)未按照本辦法的規(guī)定履行職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)寵物管理混亂，影響公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)向業(yè)主委員會或相關(guān)部門反映，要求物業(yè)管理企業(yè)限期整改；逾期未整改的，業(yè)主委員會可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，追究物業(yè)管理企業(yè)的違約責(zé)任。經(jīng)營單位與個人責(zé)任在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事寵物經(jīng)營活動的單位或個人，違反本辦法的有關(guān)規(guī)定，由相關(guān)部門依法進(jìn)行處